Caravelle Palace Hotel

Мне не повезло остановиться в этом отеле вчера вечером после очень тяжёлого дня. Мне нужен был отель в Куритибе, и поскольку я путешествовал по состоянию здоровья, это была незапланированная поездка, поэтому я поехал туда без брони. Однако в итоге я остановился в Caravelle, отеле, который я уже видел в приложении, через которое обычно бронирую, и подумал, что это хороший вариант. Приехав туда, я попросил двухместный номер, и мне предложили единственный вариант по стандартной цене 200 реалов. Прибыв в номер, я был шокирован: очень старая кровать с пружинным блоком, сомнительная чистота, старые одеяла, и когда я раскрыл одно из них, на нём были пятна грязи, но мы оставили его в стороне и легли спать, потому что очень устали. Только на следующий день я заметил остальное: кусок провода, торчащий из розетки над одной из кроватей, пятна на стене (оставлю фото вам, у меня есть свое мнение о том, что это такое, но я не скажу, потому что не уверен), не было фена, в номере, который должен был быть на троих, было только одно банное полотенце, и мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы попросить еще одно, потому что домофон в номере не работал. Я попросил полотенце и фен, которые принесли почти час. Когда я вызвал фен, он пах горелым и не работал. Ужасное шоу! Ах да, за завтраком плохо вымытая посуда; на одной из чашек даже был след от помады.

Отель несколько заброшен, требует ремонта. Расположение отличное, прямо в центре, все близко. Однако ночью в той части, где мы остановились, немного шумно. Там ад за углом… лол.
Чистота номеров также оставляет желать лучшего, и в моей комнате был (дешевый) гость.
Положительным моментом является обслуживание персонала, который очень услужлив, и очень хороший завтрак.

Чистое, красивое место. Удобные кровати, номер хорошего размера, чистая ванная, душ с горячей водой, все работает отлично… Очень разнообразный завтрак, очень доволен! Прием персонала замечательный, очень рекомендую, обязательно вернемся еще!

Насчет экологии сложно сказать, она очень замечательная, удобная кровать в данном случае была идеальна, но днем ​​оставляли желать лучшего, плохое обслуживание на ресепшене.
Однако 14-го и 15-го мы с моим парнем забронировали номер. 15-го, в 6:20 утра, мы ушли на работу и забыли сумку на стойке регистрации, те же самые, которые обслуживали меня. Были очень грубы, я провел более 2 часов в ожидании, они сказали мне подождать, и их менеджер приедет поговорить со мной. Тот самый, который так и не спустился, но посмотрел мне в лицо и сказал мне оставить номер телефона, который я указал. Собирался выйти на связь, я не вышел на связь, я перезвонил вам в субботу, парень ночью, который был супер вежливым, случайно встретился с менеджером, тот же парень, который связался со мной, был супер вежливым, он сказал, что собирается проверить камеры наблюдения и перезвонит мне до сегодняшнего дня, он мне не ответил. Ну, я просто хотел, чтобы они решили проблему, не помешает посмотреть на камеры и посмотреть, кто взяли это, это их обязанность увидеть и сообщить о том, что на самом деле произошло. Менеджер не испытывает ни малейшего уважения к тому, чтобы доставлять нелепое удовлетворение своей должности менеджера, и его не волнуют наши проблемы, мы разочарованы, если вы можете увидеть и изменить. Эта ситуация, потому что вы просите клиента о чем-то простом и легко решаемом.

Разочарование и изумление — вот слова, которые я нашел, чтобы оценить этот «отель».
Шоу ужасов с того момента, как мы подошли к двери комнаты, проходя сквозь грязь, пренебрежение, кондиционер и сломанное сиденье унитаза.
Отсутствие заботы и вводящие в заблуждение фотографии на сайте впечатляют.
Не говоря уже о неэффективности сотрудников стойки регистрации, которые, когда мы приехали, не нашли нашу бронь. И когда нашли, данные были «перемешаны» с данными другого клиента. Из-за такой неорганизованности нам пришлось разместиться в приспособленном помещении, где в ванной не было душевой кабины. И, следовательно, вода, которая выходила из душа, уходила в унитаз, кроме меня…
Особое внимание завтраку: пластиковые стаканчики и столовые приборы.
В общем, рассказываю свой опыт, чтобы другие не заметили. Я не переживу тех неприятностей, которые пережили мы с мужем.

Отель очень старый, но расположение очень хорошее, и это компенсирует это. Сервис плохой. В нашем номере не работал телефон, в сливе душа и на одеяле были волосы. Но самое худшее было, когда мы приехали в отель в самую холодную ночь, проведенную в Куритибе, и душ не нагревался. Нам пришлось несколько раз спускаться на стойку регистрации, и персонал сказал, что они ничего не могут сделать, чтобы вода была горячей, и что они не могут поменять наш номер. После долгих настойчивых настояний они согласились включить вспомогательный бойлер, и душ снова нагрелся. Другими словами, вариант решения проблемы был, но нам пришлось потратить много времени и потратить время, прежде чем сотрудники захотели им воспользоваться.