Naatooh Guest Houses

Весь процесс, от бронирования и предварительной регистрации до ресепшена, ужина, чудесного завтрака, общения со всем персоналом и автоматической выписки, был просто потрясающим – и это только о сервисе. А вот удобства заслуживают еще большей похвалы… это место просто невероятное, с пышной природой, гармонией отеля с окружающей средой, качеством предоставляемых услуг, комфортом и вниманием к деталям в номере, что делает пребывание здесь поистине особенным!

Доброе утро!
Я не считаю этот отзыв несправедливым, потому что я воспользовалась услугами, заплатила за них (и заплатила немало), а обслуживание в отеле, особенно в пятизвездочном бутик-отеле, начинается не с момента прибытия, а с первого контакта.
С того момента, как мой жених связался с Naatooh, он уже говорил мне, что обслуживание было не самым лучшим, особенно для пятизвездочного отеля с такой высокой ценой. Он говорил мне об этом дважды. Я не знаю подробностей разговора, но думаю, вы можете проверить историю.
Когда я проснулась рано утром вчера с высокой температурой, ломотой в теле, головной болью и сильным заложенным носом, я была крайне расстроена. Мы возлагали большие надежды на это пребывание. Это должно было быть празднование его дня рождения, возможность посмотреть отель, где могли бы остановиться наши гости, и даже место, которое мы рассматривали для нашего медового месяца.
Поэтому, когда по причинам, совершенно не зависящим от нас, мы не смогли поехать и попытались в вежливой форме найти решение, получение чисто бюрократического ответа о том, что ничего нельзя сделать, было очень разочаровывающим. Создалось впечатление, что это и есть политика отеля: политика, которая в условиях исключительных обстоятельств не учитывает человеческий фактор.
Именно в этот момент я решил написать отзыв на Google. Я не жалею об этом, потому что считаю, что он честно отражает наш опыт общения с отелем до этого момента.

С самого первого контакта при бронировании обслуживание было далеко от идеала. Мой жених даже предложил поискать другой отель, так как ему показалось, что о нем плохо заботятся. Я, однако, предпочла дать им шанс. В конце концов, мы планировали особое событие в честь его дня рождения, и, поскольку это был пятизвездочный отель, я предполагала, что обслуживание будет на должном уровне.
К сожалению, мой жених оказался прав.
За день до заселения мы были полны энтузиазма. Мы заселились рано и даже забронировали столик в ресторане отеля, чтобы отметить это событие. Однако утром в день поездки я проснулась, чувствуя себя очень плохо: у меня была высокая температура, ломота в теле, головная боль и сильный кашель.
Мы связались с отелем, объяснив ситуацию, и попросили лишь перенести бронирование на другую дату, когда я выздоровею и мы сможем насладиться отдыхом, за который заплатили. Мы ни разу не просили об отмене бронирования или возврате денег.
Ответ был прост: изменения можно запросить только за 7 дней. Я всё время задаюсь вопросом: как кто-то мог предсказать, что я заболею прямо перед поездкой?
Я понимаю, что существуют внутренние правила, но я также считаю, что есть здравый смысл и человечность. Речь идёт не о пиковом сезоне или просьбе, продиктованной удобством. Это была ситуация, связанная со здоровьем, совершенно непредсказуемая. Отель такого уровня мог бы хотя бы попытаться найти решение.
Самым большим разочарованием стало осознание полного отсутствия сочувствия.

Отель отличный, персонал очень внимательный, номер замечательный… очень чистый, хорошо оформленный. Вид немного разочаровал, но, должно быть, это из-за дождливых выходных. Мы не пользовались джакузи, потому что оно открытое; я бы посоветовала положить на него спальный мешок.
Что касается завтрака, он нам не очень понравился. Они допустили ошибки при приготовлении кофе, забыли маленькую ложечку, мы попросили сахар, а кофе остыл, и когда они наконец вспомнили его принести, то вспомнили. Мы пересели за другой столик, и уже позавтракали, когда они вспомнили принести десерт, который подали прямо к столу без салфетки или подставки. Это всего лишь мелочи, но они не портят впечатления.
Хочу поблагодарить команду, которая оперативно отреагировала на мою просьбу, так как я плохо себя чувствовала. Я обязательно вернусь!

Наш опыт пребывания в Naatooh был просто замечательным.
От ресепшена до мельчайших деталей — всё было безупречно. Чрезвычайно внимательное обслуживание, гостеприимная атмосфера и каждый момент сделали наше пребывание ещё более особенным.
Так приятно находить места, где тебя по-настоящему радушно принимают.
Поздравляем всех!

Отель исключительный. Красивые, хорошо оборудованные и очень комфортабельные номера. Замечательный завтрак. Еда в ресторане просто восхитительна. И если всех этих положительных качеств недостаточно, больше всего выделяется обслуживание; персонал добрый и всегда готов помочь. Я не помню, чтобы останавливался в лучшем месте.

Прекрасный небольшой отель, расположенный на окраине Санто-Антонио-де-Лиссабон (также очаровательной деревушки). Отель тихий, роскошный, окружен природой, а персонал очень любезный. Ресторан просто превосходный, будь то для завтрака или обеда/ужина. Настоятельно рекомендую.

Один из самых лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались! Превосходное обслуживание, чудесные и уютные номера. Завтрак сам по себе был незабываемым. Мы обязательно вернемся! 😍

Мы прекрасно провели время в отеле Naatooh! Это был наш первый отель во Флорианополисе, и он оказался лучшим. Персонал был невероятно внимательным и заботливым. Еда и напитки были восхитительны, а всё было очень чисто и комфортно. Номера были великолепны, а расположение просто потрясающее. Мы бы с удовольствием порекомендовали Naatooh всем, кто приезжает в гости, и с нетерпением ждём возможности вернуться!

Фантастические впечатления. Место очень красивое, с невероятным видом, а обслуживание персонала просто великолепное.
Ресторан потрясающий, а формат завтрака просто сенсационный.

Превосходные впечатления от пребывания в отеле Naatooh. Отель красивый, с тихой атмосферой и невероятными видами. Номера очень комфортабельные и хорошо оформлены, чистота безупречная, а завтрак восхитительный. Персонал был очень дружелюбным и внимательным на протяжении всего времени. Рекомендую на 100%!

Я живу во Флорианополисе и была удивлена, обнаружив такое убежище так близко от дома. Обслуживание, ресторан, атмосфера и завтрак – все на высшем уровне. Люкс Flama уютный, изысканный, полностью оборудован и имеет вид на океан. Мы обязательно вернемся.

У нас был чудесный завтрак! Еда была просто восхитительной, все было очень хорошо приготовлено и отличного качества. Обслуживание было поистине исключительным, внимательный и приветливый персонал от начала до конца. Вдобавок ко всему, место прекрасное, а вид захватывающий, что делает этот момент еще более особенным. Определенно, это место, куда стоит вернуться и которое стоит рекомендовать!

Какой замечательный опыт! Нас встретили с невероятным сервисом; все были очень внимательны и заботливы к нам. Завтрак восхитительный! Еда очень вкусная! Мы обязательно остановимся в Naatooh снова! Нам очень понравилось!

Мы провели выходные в отеле Naatooh и были приятно удивлены удобствами, качеством обслуживания, рестораном и живописной природой этого очаровательного отеля, спрятанного в Санто-Антонио-де-Лиссабон. Определенно стоит посетить, особенно чтобы насладиться закатом в лаунжах ресторана…

Naatooh – это поистине уникальное место, со своим неповторимым ритмом, единением с природой, изысканностью и вниманием к деталям, которые делают пребывание здесь особенным. Особого упоминания заслуживает очень внимательный и чрезвычайно вежливый персонал, а также великолепный завтрак!

Проживание в бутик-отеле Natooh – это гораздо больше, чем просто размещение, это незабываемый опыт, где каждая деталь словно создана для того, чтобы очаровать. И это во многом заслуга тех, кто стоит за этим: Барбары и Густаво, которые вкладывают любовь, преданность и душу в каждую деталь. Вы чувствуете эту заботу в улыбке, с которой они вас встречают, в внимании к мелочам и в созданной ими атмосфере – месте, где всё словно обнимает вас. Одно из тех мест, где вы чувствуете себя особенным с момента прибытия до отъезда.
Ресторан Palatooh заслуживает отдельной главы: без преувеличения, это, безусловно, лучший ресторан в Южном полушарии. Каждое блюдо – произведение искусства, безупречное по подаче и неотразимое по вкусу. Креативное сочетание ингредиентов, свежесть и точность исполнения делают его обязательным к посещению рестораном во Флорианополисе, и совет – забронируйте столик; он открыт для всех желающих.
Совместив проживание в отеле Natooh с ужином в ресторане Palatooh, вы получите незабываемые впечатления. Это тот опыт, который оставит неизгладимое впечатление в вашей памяти и на ваших вкусовых рецепторах, и каждый должен хотя бы раз в жизни это попробовать, а затем повторять при каждой возможности!