Отзыв об отеле Intercity Florianopolis 4*

Отель удачно расположен, недалеко от центра города и пляжа. Номер был просторным, отремонтированным и очень функциональным. Завтрак был разнообразным, блюда были четко обозначены и организованы. Обслуживание при регистрации заезда и выезда было полезным, как и услуги парковщика, ресторан и уборка номеров. Нам подарили приветственные подарки и бесплатные угощения. Однако не все идеально. При бронировании не было уведомления о том, что некоторые зоны закрыты из-за ремонта, например, бассейн. И вдобавок ко всему, при регистрации заезда также не сообщили гостям, что отель закрывается после определенного времени (я не знаю точного времени). В субботу вечером мы пошли на вечеринку по случаю дня рождения и вернулись около 1:30-1:45 ночи. К нашему удивлению, мы обнаружили, что обе двери заперты – вращающаяся дверь и обычная дверь. Мы посмотрели через стекло и не увидели никого на ресепшене или где-либо еще в поле зрения. Хуже того, шел дождь и дул сильный ветер, и не было никакого укрытия. Мой муж стоял перед стеклянной дверью, пытаясь позвонить в отель, пока я бежала к вращающейся двери. Там я увидела табличку со следующей инструкцией: «ДВЕРЬ ЗАКРЫТА. Пожалуйста, пройдите к вращающейся двери». Я снова толкнула вращающуюся дверь, с чуть большей силой, как вдруг появилась женщина, кажется, она вышла из лифта, потому что стояла прямо перед ней. Я посмотрела на нее и сказала: «Дверь закрыта», — хотите верьте, хотите нет, она закричала: «Я уже открыла! » (кажется, у нее в руке был пульт дистанционного управления), а когда мы вошли, она даже пожаловалась: «Я здесь одна», повернулась к нам спиной и пошла на ресепшн. Эта грубость лишила меня дара речи и вызвала нервозность. Я сказала ей, что никто не предупредил нас о том, что отель закрывается на ночь. Я сочла это неуважением к гостям. К сожалению, этот человек испортил оценку сервиса, но я не могу не упомянуть этот неприятный инцидент.