Costao do Santinho Resort All Inclusive

Ладно… Я был там впервые в 2023 году, и мне очень понравилась еда. На этот раз мы провели 5 дней в VIP-номере с видом на океан (международный отель).
Кровать хорошая, номер просторный, но мебель и ванная комната старые по сравнению со структурой и современностью вилл. Будучи VIP-зоной, она срочно нуждается в ремонте, к тому же там пахнет затхлостью.
Что касается еды: я приехал в понедельник днем ​​и уехал в субботу утром. Все блюда (завтрак, обед и ужин) были одинаковыми, с минимальными изменениями. Практически скопированное меню. Я заметил, что в пятницу, которая была близка к выходным, были некоторые изменения, но незначительные.
Что касается тематических ресторанов:
Kaigan: худший опыт японской кухни в моей жизни. Nossa Senhora da Vitória: лучшая еда на курорте, современное меню.
Десерты, которые подают на обед и ужин, совершенно безвкусные и сделаны из желатина.
Думаю, вам следует улучшить условия проживания и питание во второй половине дня, так как многие приезжают заселяться после 15:00 голодными, а подходящих вариантов для курорта вашего размера практически нет (только жареные закуски).
В 2023 году еда была намного лучше; на мой взгляд, вы скатились в пропасть. На рыбацком ранчо всю неделю не было разливного пива, и некоторых блюд тоже не хватало, но даже они были лучше, чем еда на курорте. Приятным моментом был театр; представления в 22:00 довольно хороши.
Недостаток: гастрономия. Я бы там больше не остановился.

Недавно я останавливался в отеле Costao do Santinho, и, учитывая уровень курорта и вложенные средства, я считаю, что некоторые аспекты обслуживания клиентов нуждаются в пересмотре.
По прибытии, примерно за 2 часа до начала действия суточного тарифа, нам сообщили, что за любой продукт питания нам нужно будет заплатить 178 реалов с человека. Когда я спросил, можно ли хотя бы обеспечить питанием моего сына, мне ответили отрицательно. Я понимаю правила работы, но считаю, что здравый смысл и гостеприимство являются частью гостеприимства.
На ресепшене, когда я спросил о возможности наличия плесени в номерах, мне ответили: «Вы узнаете об этом, только зайдя внутрь», что порождает скорее неуверенность, чем доверие.
Еще один момент, который привлек мое внимание, — это система доступа на территорию курорта. По прибытии нам выдали идентификационный браслет, но помимо этого, для доступа в некоторые места, включая пляж, необходимо использовать магнитную карту.
Мне показалось довольно неудобным проходить через турникет, чтобы попасть на пляж, особенно в зоне отдыха и релаксации. Если гость забывает свою магнитную карту или она неправильно зарегистрирована в системе, доступ запрещен. Несколько раз я видел, как людям приходилось наклоняться и пролезать под турникетом.
Это создает неловкую и потенциально опасную ситуацию, так как кто-то может получить травму, пытаясь пройти таким образом.

Просто чудесно! Я обожаю Костао, и каждый раз, когда я туда приезжаю, это невероятные впечатления. Место прекрасное, окружающая природа идеальна, а атмосфера курорта восхитительна.
Строительство безупречное, всё очень организовано и чисто. Бассейны, зоны отдыха и пляж просто потрясающие. Еда восхитительная, с большим разнообразием, и всё очень хорошо приготовлено.
Одно замечание: детская зона просто великолепна, там много развлечений для детей, и я чувствую себя в полной безопасности, оставляя там своего 5-летнего сына, и ему там очень нравится.
Обслуживание тоже имеет огромное значение; персонал всегда очень внимательный, вежливый и услужливый.
Это такое место, куда хочется вернуться. Тысяча звёзд! ✨💛 Я настоятельно рекомендую его всем, кто хочет расслабиться, провести время с семьёй или просто пережить особенные дни.

Мы всей семьей искали место, где можно пообедать в районе Сантинью, когда к нам подошел сотрудник курорта «Костао-ду-Сантиньо». Он пригласил нас посетить курорт и провести там около четырех часов, с условием, что мы сможем осмотреть окрестности, насладиться удобствами и, возможно, вернуться и порекомендовать курорт другим. Взамен нам нужно было лишь посетить презентацию в конце визита.
Мы приняли приглашение, и, по сути, первое впечатление было положительным. Мы пообедали, осмотрели окрестности и насладились удобствами. До этого момента мы были довольны и имели очень благоприятное впечатление о курорте.
Однако ситуация полностью изменилась, когда нас отвели на так называемую «презентацию». Вместо официальной презентации нас провели в комнату с отделом продаж и подвергли крайне настойчивой рекламной кампании, направленной на то, чтобы убедить нас приобрести абонемент.
С самого начала я дал понять, что предпочитаю объективность и что в данный момент меня не интересует принятие каких-либо решений. Тем не менее, продавщица упорно продолжала разговор, затягивая его сверх разумных пределов и даже замечая наше неудобство. Спустя долгое время, когда атмосфера стала совершенно неприятной, она позвала второго человека, чтобы продолжить презентацию.
Этот второй человек начал новую попытку презентации.

Отличное обслуживание от госпожи Вал в ресторане Trattoria. Мы уругвайцы, и она была очень дружелюбна и терпелива, все прекрасно объяснила, чтобы мы все поняли. Исключительное обслуживание. Спасибо, Вал! До новых встреч 😘
Дрей из Entertainment, ты гений! Очень веселый, дружелюбный, ты прекрасно говоришь и все объяснил так, чтобы мы все поняли! СПАСИБО.
Спасибо, Уилл и Каукау, очень дружелюбное и терпеливое обслуживание, поздравляю 💪🥰

Нам очень понравилось это место, хорошие рестораны, в основном очень вкусная еда, хотя десерты иногда бывают не очень аппетитными, и в зависимости от времени могут отсутствовать некоторые блюда, приходится их искать. Детская зона очень классная, бассейны, игрушки, моя дочь еще слишком мала для игр, но мы с ней отлично провели время. Тем, у кого дети любят принцесс и принцев, я очень рекомендую чаепитие принцесс и шоу «Зачарованный мир».
Бассейны чистые, их чистят ночью и рано утром, днем ​​проводится техническое обслуживание, в целом всегда приятно и чисто, я наблюдала за анализом качества воды в течение дня, мне это показалось очень интересным.
Ванные комнаты в общих зонах, как правило, всегда чистые.
Уборка номеров хорошая, мини-бар нужно пополнять, если вы пьете много воды, но достаточно просто позвонить, и вам принесут воду.
Мы остановились в отеле Internacional, он находится «рядом» со всем, я рекомендую его тем, у кого есть дети, которые не ходят постоянно пешком.
Рестораны, в которых мы останавливались, очень хорошие: Kaigan, Nossa Senhora da Vitória и Tratoria. Во всех них к нам относились очень хорошо.
Sambaqui и Nossa Senhora das Ondas великолепны. Жаль, что в Sambaqui странный запах у входа; для нашей семьи это не проблема, но я бы не рекомендовала его тем, кто не любит сильные запахи.
Обслуживание на пляже очень хорошее; персонал очень отзывчивый.
Фермы очень классные; нам очень понравилось кормить животных и участвовать в этом процессе.

Впервые на курорте.
Место чудесное, чистое, красивый пляж, природа…
Номера идеальные.
Современный ресторан замечательный (особая благодарность официантке Ленир, очень приятный человек).
Ресторан Nossa Senhora das Ondas замечательный (особенно мясо на гриле).
Библиотекам с напитками и спортивному бару нужно больше персонала.
Предложение: по всему отелю должны быть расставлены холодильники с напитками, соками, газировкой и пивом, это разгрузит часть персонала в киосках, которые сейчас занимаются только напитками.
Я считаю, что большая крытая зона отдыха была бы отличным местом для проведения мероприятий (потому что здесь часто идут дожди). Мне не хватало такого зала с танцами, живой музыкой, бинго и т. Д.
По всему отелю должны быть расставлены информационные стенды с расписанием на день, потому что приложение часто не открывается и не обновляется, и мы не знаем всего, что предлагает курорт. Также следует улучшить указатели, указывающие на достопримечательности.
В крытом бассейне внизу было слишком много хлора, и он испачкал мой купальник и нижнее белье моего мужа.
Театральное представление было прекрасным! Поздравляю!
В целом, наше пребывание было замечательным, и я обязательно вернусь, но я считаю, что с этими изменениями (и несколько человек, с которыми мы общались, также упомянули эти предложения) будет еще лучше.

Мы только что уехали из Коста-ду-Сантиньо, и я хотела бы искренне и конструктивно поделиться нашими впечатлениями.
**Положительные моменты**
Без сомнения, изюминкой нашего пребывания стал **Детский городок**. Обслуживание исключительное, команда очень заботливая, преданная своему делу и гостеприимная. Особая благодарность **дяде Миохо, дяде Онион, тете Лоллипоп, тете Эми, дяде Бэкону, тете Корице, тете Лили, дяде Стичу, дяде Хеми, тете Стеллар, тете Поп и тете Роллед**.
Наша дочь также участвовала в **лагере на открытом воздухе** и ей это очень понравилось! Мы чувствовали себя очень комфортно благодаря заботе и вниманию **тети Чай, дяди Ги и дяди Габи**, которые сыграли решающую роль.
**Рестораны** хорошо укомплектованы, предлагают хороший выбор блюд и соответствуют стандартам качества.
**Чистота номеров** также заслуживает упоминания: всегда безупречная, с вниманием к деталям. Особая благодарность **Ислейдису (сотруднику службы уборки) **, который был чрезвычайно добр и отзывчив каждый день.
**Что можно улучшить**
Несмотря на ряд положительных моментов, нам не хватало внимания к деталям, которого мы ожидали от курорта, считающегося одним из лучших в Бразилии.
* Десерты были хорошими, но не очень привлекательными и ничем не примечательными.
* Пляжный бар разочаровал: ограниченный выбор и небольшой ассортимент напитков.
* Не хватало пляжных закусок, более подходящих к обстановке.

Мы ехали в этот отель с большими ожиданиями, основываясь на отзывах, но, кажется, я оказалась совсем не в том месте, что описывали эти люди! Это невозможно! Мы приехали, и нас никто не проводил в номер; полчаса мы искали гараж, которого просто не было. Номер был хороший и чистый. Мы спустились в общую зону в 15:00, поэтому там были только закуски. Я и представить себе не могла, что пойду туда есть куриные крокеты, оливки, фрукты с кожурой и пить теплое пиво. В главном ресторане был выбор блюд, но с каждым днем ​​меню менялось. Вино было очень низкого качества; если хотелось чего-то получше, нужно было доплачивать. Я почувствовала себя оскорбленной; невозможно платить такую ​​высокую цену за вино, которое ты даже дома не стал бы пить! Туалеты в этой зоне были чистыми, но бассейны – нет. За все время нашего пребывания мы ни разу не видели, чтобы кто-то их убирал. Если пойдет дождь, можно будет пойти в номер; места не хватит на всех, а мы были там 1 декабря, представьте, что будет в высокий сезон. Бары открываются в 10:30, и до этого времени даже газировку заказать нельзя. Стаканы были акриловые, многоразовые, но непонятно, как их мыли. На второй и третий день мне было очень плохо, я дважды обращалась в медпункт с рвотой и диареей. Меня тошнит, когда я вспоминаю это место. Я изо всех сил старалась почувствовать себя лучше и насладиться японским рестораном, но это был очередной обман! Мало выбора и все сомнительного качества. Мы до сих пор не можем поверить, что попались на это.

Мы уже бывали в Костао раньше, и нам там очень понравилось, настолько, что мы вернулись, но на этот раз все было ужасно. Начнем с номера. Запах сырости и сигарет был ужасен. Думаю, это потому, что в соседнем номере курили, и весь запах проникал в наш! Я считаю, что курение в номерах должно быть запрещено. Я попросила старшую горничную принести освежитель воздуха, потому что у меня аллергия, и я не могла спать, но она отказала. Только на следующий день горничная Алинье решила проблему. Спасибо ей! Что касается послеобеденных закусок, то они всегда одинаковые, что надоедает через несколько дней. И очень много жареной еды! Просто жареной еды! А закуски, которые подают после 23:00, — это просто остатки ужина. Мы видели, как еду перевозили из одного места в другое, и были поражены, так как останавливались в других отелях, таких как Салинас Марагоги, где еду не перевозили и не хранили на ночь.
Развлечения: Отлично для детей. Но не для молодых пар! Танцы начинаются в 23:30. Я видела много пожилых людей, которые ждали, пока не вымотаются, и уходили, как и я! Невероятно, что в таком месте не играет бодрая, веселая музыка ни днем, ни даже ночью! Раньше, когда в баре Carijos играли баллады, было веселее, и место было намного просторнее. Сейчас в спортивном баре очень тесно и далеко от всего происходящего. В дождливый день там нечего делать, кроме как наблюдать за людьми, которые ходят вокруг, без какой-либо музыки.

Наше пребывание в Costao do Santinho было настоящими американскими горками: со своими плюсами и минусами. Хотя мы испытали больше положительных моментов, чем отрицательных, мы считаем, что и здесь есть над чем поработать, чтобы улучшить качество обслуживания.
Ресепшн.
Нас приняли хорошо, быстро и качественно. Однако плата за раннее заселение делает первое впечатление менее приятным, чем оно могло бы быть. После долгой поездки было бы гораздо приятнее сразу же воспользоваться всеми удобствами курорта.
Номер.
По прибытии наш номер был очень чистым и обустроенным. В номере было два холодильника, морозильная камера, гриль для барбекю (что, честно говоря, показалось нам излишним для курорта «всё включено», но он там был 😂), а из окон открывался прекрасный вид на природу.
Ежедневная уборка была хорошей, но полотенца меняли не каждый день, а пол не всегда был чистым — ничего, что могло бы испортить общее впечатление, но стоит отметить.
Гастрономия.
По прибытии мы были немного разочарованы тем, что не смогли пообедать, так как зайти можно было только в 15:00. Мы поели в снэк-баре у главного бассейна, но не смогли пообедать в ресторане.
Остальные обеды и ужины были хорошими, но мы бы рекомендовали разнообразить меню. Из трёх доступных ресторанов один всегда был закрыт, а в стейк-хаусе выбор был невелик.
Зато тематические ужины были на 10 баллов из 10! Мы также рекомендуем установить больше автоматов с мороженым и расширить ассортимент.

Мой опыт был ужасным.
Когда я искал информацию, я даже видел отзывы, которые описывали именно то, что я пережил, но я думал, что это просто жалобы людей, но, к сожалению, дело было в самом курорте.
Когда я приехал в отель, на стойке регистрации не было даже воды, пространство было переполнено и неорганизованным. Большинство людей, которые приезжают сюда из дальних поездок, не пользуются моим гостеприимством.
Номер был чистым и аккуратным.
Полдник был ужасным, неприемлемым: размокшим, с разогретой выпечкой, огурцами, луком и хлебом, пластиковыми стаканчиками и столовыми приборами.
Все напитки были тёплыми.
За ужином в обоих ресторанах всё было в беспорядке: столовые приборы приносят официанты, поэтому приходится ждать, пока они сами их принесут. Мы также зависим от них с напитками, поэтому они предлагают нам первый напиток, но потом делают вид, что не слышат, или говорят, что нам нужно подождать, и тем самым изматывают нас. Еда была очень низкого качества: только один вид рыбы, никакого разнообразия и гораздо более низкого качества. Завтрак также был слабым по сравнению с тем, что они предлагают, хотя хлеб был тёплым.
Не было даже Nesquik для детей.
Обед тоже был совершенно безвкусным, без рыбы, а фасоль была водянистой. Мы снова зависели от официантов, которые приносили столовые приборы и напитки, что привело к истощению.
Бассейны были грязными, а в крытых бассейнах стоял очень неприятный запах.

Хороший сервис, быстрое заселение. За прибытие незадолго до заезда взимается отдельная плата… Я не считаю это правильным, небольшие сборы были несоразмерны с суточной стоимостью; по сути, это был первый курорт, где я когда-либо был с такой платой. Номер был довольно чистым, на полу были видны волосы. Кровати не очень; двуспальная кровать была одной из тех, что со швом посередине, типичных для самых простых отелей. У моего сына была дополнительная кровать, которая даже не была односпальной, что также не соответствовало ожидаемому уровню отеля. Реклама в социальных сетях показывает несколько ресторанов, но каждый день открыт только один. Еда и выбор были неплохие. Холодильников с водой и газировкой мало. Кока-колы нет, только пепси, гуарана и сукита… Меня это тоже расстроило. Обслуживание официантов очень хорошее. Персонал отзывчивый и внимательный. Отличное обслуживание в детской зоне, моему сыну очень понравилось. Хорошие бассейны, но нет обслуживания на пляже…

Наше пребывание в отеле Costão do Santinho стало поистине незабываемым и позитивным опытом с самого начала. Курорт предлагает идеальное сочетание природной красоты, развитой инфраструктуры и высококачественного обслуживания, гарантируя дни полного расслабления и веселья для всей семьи.
Среди многочисленных преимуществ отеля мы отмечаем потрясающие пейзажи, разнообразие бассейнов и развлекательных мероприятий, а также превосходную гастрономию, которая смогла удовлетворить вкусы любого гурмана благодаря отлично приготовленным блюдам из свежих ингредиентов. Безупречные, всегда чистые и ухоженные помещения отеля соответствуют высоким стандартам.
Особо стоит отметить безупречное обслуживание официанта Марко Аурелио в главном ресторане. Его заразительная приветливость, предупредительность и искреннее внимание к деталям превращали каждую трапезу в еще более приятный момент. Он продемонстрировал образцовый профессионализм, всегда с улыбкой и непревзойденной готовностью выполнить все пожелания, что внесло значительный вклад в наше положительное впечатление.
Короче говоря, Costão do Santinho — это не просто отель, а место, предлагающее комфорт, отдых и превосходный сервис. Мы остались очень довольны и настоятельно рекомендуем его всем, кто хочет получить незабываемые впечатления от Санта-Катарины.

Идеальная кухня! Прекрасные рестораны! Все, все… придраться не к чему!
Команда аниматоров: Шавейриньо, Даниэль, Микеле, Бернардо, Фелипе, Бруно, Майке – были очень внимательны к моей семье… все в команде – сложно запомнить имена. Мы побывали на нескольких мероприятиях: катались на сэндборде, спускались по канату и лазали по деревьям, ходили в походы, занимались аквааэробикой, играли в бассейне, и нам даже подарили ваучер в спа-салон, который тоже просто чудесный!
Команда Vila Kids была невероятно организована, всё было замечательно. Мои дочери обожали своих тётей и дядюшек, ходили в походы, играли во множество игр и прекрасно проводили время с дядей Бэконом, дядей Лапшой, дядей Стич, тётей Бомбом, дядей Хэмми, тётей Леденец, тётей Эмме, тётей Синнамон, дядей Грейпом, дядей Чарком, дядей Немо, тётей Клубничкой, тётей Черри, тётей Старфиш и тётей Чайаной – все были такими милыми! Шоу просто чудесные, нам очень понравилось, мы ходили на все! Но больше всего нам понравилось рок-шоу с живой группой – это было потрясающе!
Тематические рестораны просто идеальны!
Вэл в траттории был очень внимателен и обслуживал нас с такой заботой…
Что я могу сказать о мистере Сиднее, который следит за бассейнами? Какой замечательный сервис!

Я останавливался в этом отеле около месяца назад.
Было очень дождливо, ветрено и холодно, но пребывание меня полностью удовлетворило.
Персонал на ресепшене был невероятно внимателен и помог мне переехать в другую виллу, чтобы я мог быть поближе к семье.
… Очень хорошее обслуживание. Если вы прогуливаетесь по курорту, то на каждые 10 сотрудников, которых вы встретите, как минимум 9 поприветствуют вас словами «Доброе утро», «Добрый день» или «Добрый вечер».
Поздно вечером спорт-бар становится просто замечательным. Мы оставались там до закрытия каждый день. Единственным недостатком был один официант. Он был невероятно ворчлив. Если вы заказывали воду или пиво, он трижды спрашивал: «Что-нибудь ещё, что-нибудь ещё? Потому что если я пойду туда и вернусь, вы закажете что-нибудь другое». Просить у него выпить было немного страшновато.
В последний день у меня возникла проблема с картой доступа, но я позвонил на ресепшен, и они спустились и открыли дверь. Так как я уезжал на следующий день, я не думал, что это необходимо, но они быстро всё решили.
Мне удалось забронировать столик в итальянском ресторане. Обслуживание тоже было очень хорошим, пицца – восхитительной, а персонал – внимательным и спрашивал, есть ли у вас какие-нибудь предпочтения в еде. Несмотря на дождь и то, что мы не смогли искупаться в бассейнах, отдых определённо стоил того. Я обязательно вернусь.
Совет тем, кто иногда критикует толпы и очереди, как я видел в других комментариях.

К сожалению, наш опыт был разочаровывающим. Мы жили в номере 641 с 15 по 19 октября. Мы прибыли на запутанную процедуру регистрации, и никто не мог нам ничего сказать. Несмотря на то, что мы уже забронировали номер, мы простояли в очереди, только чтобы нам сообщили, что номер будет другим, потому что наш заказ уже был сделан. В номере были волосы на полу и в ванной. Он был рассчитан не на троих, а на пару с дополнительной кроватью. Рестораны были переполнены, и еда была не разнообразной, со многими сотрудниками, которые были растеряны и не знали, что делать. Из-за задержки гости спорили в очереди. Столы были не накрыты, и не было столовых приборов. Таким образом, вы обслуживаете себя сами, у вас есть стол, но нет возможности поесть. К тому времени, как кто-то получает столовые приборы, еда уже остыла. На завтраке закончился кофе, было несколько кофемашин, но не было принадлежностей. Предлагаемые детские игры не соответствовали спросу, что создавало путаницу и споры. Курорт «всё включено», где при выезде продавали воду. На пляже не было никаких удобств для гостей; пляжный ресторан отеля платный. Впечатления были плачевные. Больше сюда не поеду и никому не порекомендую. Никто не решает любые проблемы, девушки в гостевом центре (все до одного) только и делают, что извиняются и не отвечают. Короче говоря, отель не оправдывает ожиданий, это прискорбно.