Мы всей семьей искали место, где можно пообедать в районе Сантинью, когда к нам подошел сотрудник курорта «Костао-ду-Сантиньо». Он пригласил нас посетить курорт и провести там около четырех часов, с условием, что мы сможем осмотреть окрестности, насладиться удобствами и, возможно, вернуться и порекомендовать курорт другим. Взамен нам нужно было лишь посетить презентацию в конце визита.
Мы приняли приглашение, и, по сути, первое впечатление было положительным. Мы пообедали, осмотрели окрестности и насладились удобствами. До этого момента мы были довольны и имели очень благоприятное впечатление о курорте.
Однако ситуация полностью изменилась, когда нас отвели на так называемую «презентацию». Вместо официальной презентации нас провели в комнату с отделом продаж и подвергли крайне настойчивой рекламной кампании, направленной на то, чтобы убедить нас приобрести абонемент.
С самого начала я дал понять, что предпочитаю объективность и что в данный момент меня не интересует принятие каких-либо решений. Тем не менее, продавщица упорно продолжала разговор, затягивая его сверх разумных пределов и даже замечая наше неудобство. Спустя долгое время, когда атмосфера стала совершенно неприятной, она позвала второго человека, чтобы продолжить презентацию.
Этот второй человек начал новую попытку презентации. Я вежливо прервал её, сказав, что меня сейчас ничего не интересует, что я хочу узнать только цену, и что нам нужно уйти, потому что моя дочь уже устала, моя жена беременна, и вся ситуация вышла за рамки разумного.
Ответ был на удивление неадекватным. Она резко сказала, что если мы хотим уйти, мы можем это сделать, но её презентация займет время, и отказалась назвать цену. Наконец, когда я поблагодарил её и протянул руку в знак дружелюбия, она просто отказалась пожать мне руку и сказала, что принесет ваучер, чтобы мы могли уйти.
То, что начиналось как приятный и многообещающий опыт, закончилось одним из самых неприятных и некомфортных случаев обслуживания клиентов, которые у нас когда-либо были. У нас сложилось впечатление, что нас заманили в коммерческую ловушку, применив навязчивый и неуважительный подход, совершенно несовместимый со стандартами, ожидаемыми от курорта такого уровня.
Мы уехали с совершенно противоположным впечатлением первоначальному. То, что могло бы вызвать восхищение и желание рекомендовать нас в будущем, в итоге привело к разочарованию и фрустрации.
Я пишу этот отзыв, чтобы другие семьи знали о подобном подходе, прежде чем принимать подобные приглашения. Никакая структура не компенсирует чувство дискомфорта и неуважения, особенно когда мы находимся в кругу семьи.
Я не рекомендую подобный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приняли приглашение, и, по сути, первое впечатление было положительным. Мы пообедали, осмотрели окрестности и насладились удобствами. До этого момента мы были довольны и имели очень благоприятное впечатление о курорте.
Однако ситуация полностью изменилась, когда нас отвели на так называемую «презентацию». Вместо официальной презентации нас провели в комнату с отделом продаж и подвергли крайне настойчивой рекламной кампании, направленной на то, чтобы убедить нас приобрести абонемент.
С самого начала я дал понять, что предпочитаю объективность и что в данный момент меня не интересует принятие каких-либо решений. Тем не менее, продавщица упорно продолжала разговор, затягивая его сверх разумных пределов и даже замечая наше неудобство. Спустя долгое время, когда атмосфера стала совершенно неприятной, она позвала второго человека, чтобы продолжить презентацию.
Этот второй человек начал новую попытку презентации. Я вежливо прервал её, сказав, что меня сейчас ничего не интересует, что я хочу узнать только цену, и что нам нужно уйти, потому что моя дочь уже устала, моя жена беременна, и вся ситуация вышла за рамки разумного.
Ответ был на удивление неадекватным. Она резко сказала, что если мы хотим уйти, мы можем это сделать, но её презентация займет время, и отказалась назвать цену. Наконец, когда я поблагодарил её и протянул руку в знак дружелюбия, она просто отказалась пожать мне руку и сказала, что принесет ваучер, чтобы мы могли уйти.
То, что начиналось как приятный и многообещающий опыт, закончилось одним из самых неприятных и некомфортных случаев обслуживания клиентов, которые у нас когда-либо были. У нас сложилось впечатление, что нас заманили в коммерческую ловушку, применив навязчивый и неуважительный подход, совершенно несовместимый со стандартами, ожидаемыми от курорта такого уровня.
Мы уехали с совершенно противоположным впечатлением первоначальному. То, что могло бы вызвать восхищение и желание рекомендовать нас в будущем, в итоге привело к разочарованию и фрустрации.
Я пишу этот отзыв, чтобы другие семьи знали о подобном подходе, прежде чем принимать подобные приглашения. Никакая структура не компенсирует чувство дискомфорта и неуважения, особенно когда мы находимся в кругу семьи.
Я не рекомендую подобный опыт.