Hotel Palmas Tocantins

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Место находится в ужасном состоянии, с явными признаками разрушения. Замок на двери номера не работал должным образом, что полностью ставило под угрозу безопасность. Кроме того, по всему номеру стоял очень сильный запах плесени, что делало проживание невозможным.
Ванная комната была в плачевном состоянии, в ней отсутствовали даже самые необходимые гигиенические и хозяйственные средства. Учитывая это, мы решили не останавливаться, так как не было никаких достойных условий для отдыха или проживания.
Мы вежливо обратились к владельцу, чтобы сообщить о проблемах и попросить отменить бронирование с возвратом денег. Однако нас удивило крайне неуместное и высокомерное отношение. Он неуважительно заявил, что «воспитал так много детей, которые стали врачами», аргумент, совершенно не имеющий отношения к ситуации, и отказался вернуть уплаченную сумму.
Согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/1990), в частности статье 20, если предоставленная услуга имеет дефекты качества, делающие ее непригодной для потребления, потребитель имеет право на немедленный возврат уплаченной суммы с учетом инфляции. Кроме того, статья 14 устанавливает, что поставщик несет ответственность за качество и безопасность предоставляемой услуги.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ В МОЕЙ ЖИЗНИ!
Наш опыт был ужасным от начала до конца. Как только мы приехали, мы поняли, что место находится в очень плохом состоянии. Обстановка грязная, плохо ухоженная, и создаётся крайне неприятное ощущение. Честно говоря, это выглядело как сцена из фильма ужасов.
Условия были настолько неприятными, что мы даже не смогли остаться на ночь. Мы решили просто вежливо сообщить им, что нам будет некомфортно в этом отеле.
Во время этого разговора с нами обращались с полным неуважением. Мужчина, представившийся владельцем, был крайне невежественным, высокомерным и неоправданно грубым. Вместо того чтобы попытаться понять ситуацию или вести себя профессионально, он начал раздражаться и делать совершенно вырванные из контекста замечания, включая упоминание о том, что он «воспитал четверых детей, чтобы они стали врачами» — о чём никто не спрашивал, и это никоим образом не решает проблему с состоянием места.
Я просто пыталась спокойно и уважительно поговорить, но реакция была непропорциональной и неловкой. Прочитав другие отзывы, я была шокирована, узнав, что мы не единственные, кто столкнулся с этим.
Я не рекомендую это место. Здесь отсутствует профессионализм, уважение и элементарные стандарты комфорта.

В апреле 2024 года я провела ночь со своей семьей, мне очень понравилось, о нас хорошо позаботились, машину припарковали в закрытом гараже, на следующий день мы позавтракали, и завтрак был восхитительным, после чего мы продолжили наше путешествие. Я вернулась сюда, чтобы оставить отзыв, потому что Пальмас произвел на меня большое впечатление, мне очень понравился этот город. 💓

Я ставлю звёзды, потому что нет возможности оставить отрицательный отзыв.
Блин, надеюсь, ты не приедешь, но если приедешь, заходи, прежде чем платить. Какая жалость, что такое место носит название отеля.
Только если это для кого-то, кто выходит на свободу после 30 лет в тюрьме Педриньяс.
Номер без окна, кондиционер без регулировки, направленный на кровать, душ, из которого капает холодная вода тонкой струйкой (нас учили включать кран на 10 минут, и тогда вода в душе нагревалась… Хм, то есть, ничего). Суперполированный пол в ванной. Наверное, чтобы избежать свидетелей.
В общем… смотрите! Бегите, если ещё есть шанс!

Отель удачно расположен, но обслуживание ужасное. Я приехала поздно и усталая после поездки с мужем, попыталась связаться с ними, но получила лишь недовольство и отношение как к пьянице, как к отбросу общества, хотя я только что вернулась из поездки. С меня взяли абсурдную сумму, совершенно отличающуюся от той, что указана на сайте, и сказали, что если мы приедем пьяными, то скажем, что у них нет номера! В итоге я нашла другое место неподалеку с гораздо более гуманным персоналом, и мы смогли спокойно выспаться и отдохнуть.

Номера удобные, завтрак включен в стоимость, обслуживание хорошее, это дешевое, но удобное место.

Очень плохое обслуживание, некомфортные номера, посредственный завтрак, место кажется заброшенным, остаются только те, у кого нет другого выбора, как это было в моем случае.

Звучит как фильм ужасов, но на следующий день мы проснулись живыми и нормально попили кофе! После долгого дня в Халапао я выбрал этот отель за 140 долларов и недалеко от торгового центра Capim Dourado… Больше никогда не выберу без отзыва!

Отель больше похож на свалку, сильно отличается от представленного на фото, извините, если кто-то хочет комфорта, поищите что-нибудь другое, завтрак ужасный, обслуживание даже вежливое.

Это место даже нельзя назвать отелем, оно заброшено…
Ужасное, грязное, полно вещей, которые не из отеля, в номере старый холодильник, короче говоря, ужасное качество, это заведение далеко не отель, даже не гостевой дом. Ужасно…

Ужасная посещаемость! Владелец отеля очень груб. Мы спросили по телефону, есть ли в отеле крытая и частная парковка, они ответили да, по прибытии мы обнаружили, что зарезервированной парковки нет. Итак, мы сказали, что поищем еще немного, владелец расстроился и сказал, что мы не можем вернуться, потому что единственный доступный номер был только что забронирован. Итак, мы ушли, пока искали другое место, ваш муж был настолько любезен, что был вежлив и предложил нам зарезервированное место для парковки. Как только этот вопрос был решен, мы остались, после долгой поездки мы устали и захотели отдохнуть. К сожалению, когда дело доходит до обслуживания, прием оставляет желать лучшего, так как владелец не умеет обслуживать клиентов, расстраивается и его практически выгоняют, если человек что-то задает.

Ради Бога, даже не заходите в дверь! Если они хотят, чтобы с ними плохо обращались и выгнали только потому, что они спросили, могут ли они знать, на что похожи комнаты. Владелец и его жена очень грубы. Он сказал нам уйти и поискать кого-нибудь другого. Независимо от того, дешевое ли это место, не следует так обращаться с клиентами. Ужасный! Ужасный! Вот почему это помойка. 🤮

(МУШИНА) Этот человек отвечает только людям, которые не приземлились в этом месте, потому что он не отвечает мне, я был живым доказательством того, что он и его жена очень невежественны, Руд, и его отель говорит, что это его, я не знаю. Не знаю, правда. Это чушь. Это не место для людей, тем более, если рассматривать его как отель, место для отдыха, которое, по моему мнению, как для людей, место отдыха будет, по крайней мере, подходящим местом. А это и есть. Нет!
(МУШЬ) Ужасно, никому не рекомендую!
И посмотрите, я забронировал через букинг!
Я не знаю, как это все еще находится на этом сайте бронирования!
Ужас, ужас, ужас! 👎

Я опоздал с арендой комнаты на ночь, чтобы связаться между штатами, но увидел жалобы и реакцию владельца… Бог больше лол.

Я забронировал номер почти за неделю, заплатил сумму, соответствующую залогу, и когда я приехал в отель, мне не оставили номер.

Худший гостиничный сервис на всех возможных уровнях, оценка, обслуживание на стойке регистрации, доставка номеров с продуктами и жестокое обращение. Уважаемые читатели, не совершайте ошибку, остановившись в этом отеле.

Сам номер не плохой, завтрак тоже хороший, хоть и не входил в пакет. Самое плохое — это грубость человека, который ответил на мой телефон, и это было довольно неприятно, а также шум мотоциклов, мчащихся вперед всю ночь, люди громко разговаривали внутри заведения, из-за чего невозможно было спать. У моего мужа поднялась температура, и он вообще не спал из-за шума. Но в любом случае это служит опытом.