Я редко пишу отзывы, но на этот раз это предупреждение.
Место находится в крайне тревожном состоянии. Здание старое, плохо содержится и выглядит совершенно заброшенным. При входе возникает не чувство гостеприимства, а шок. У нас не хватило смелости остаться даже на одну ночь.
Я спокойно и уважительно объяснила, что мы не будем останавливаться в этом отеле из-за обнаруженных нами условий. В ответ я столкнулась с высокомерием и совершенно неподобающим поведением для человека, работающего в сфере обслуживания клиентов. Владелец повысил голос, проявил неуважение и начал делать случайные замечания о своей личной жизни, заявив, что вырастил четверых детей, чтобы они стали врачами — что в тот момент было совершенно неуместно.
Такое поведение было запугивающим и ненужным. Я просто хотела мирно разрешить ситуацию.
После прочтения других отзывов я поняла, что это не единичный случай.
На мой взгляд, этому месту срочно необходимы структурные улучшения и надлежащий контроль для обеспечения минимальных условий эксплуатации.
Я не рекомендую это место. Внесите улучшения и сошлитесь на законы, защищающие потребителя.
Вот ваш исправленный отзыв, написанный твердым, профессиональным языком и со ссылкой на законы, защищающие потребителя:
Я редко пишу отзывы, но на этот раз считаю важным предупредить.
Место находится в крайне тревожном состоянии. Здание старое, плохо содержится и выглядит заброшенным. При входе возникает не чувство гостеприимства, а чувство дискомфорта. Учитывая ситуацию, мы не смогли остаться даже на одну ночь.
Я попытался спокойно и уважительно разрешить ситуацию, сообщив им, что мы не будем останавливаться в отеле из-за наблюдаемых условий. Однако я столкнулся с высокомерием и поведением, несовместимым с работой в сфере обслуживания клиентов. Владелец повысил голос, проявил неуважение и начал делать личные замечания, совершенно не относящиеся к ситуации, что сделало положение еще более неловким.
Хочу отметить, что согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/1990) :
Статья 6, пункт I – это основное право потребителя на защиту жизни, здоровья и безопасности от рисков, вызванных некачественными услугами;
Статья 20 – поставщик несет ответственность за дефекты качества, делающие услугу непригодной для потребления;
Статьи 30 и 35 – предложение является обязательным для поставщика, и услуга должна быть предоставлена в соответствии с рекламой;
Статья 39 – поставщику запрещается подвергать потребителя каким-либо принуждениям или явно завышенным преимуществам.
Кроме того, гостиничные заведения должны соблюдать правила санитарного надзора и муниципальные законы, гарантирующие минимальные условия гигиены, безопасности и эксплуатации.
На мой взгляд, это место срочно нуждается в структурных улучшениях и надлежащем надзоре для обеспечения минимальных условий эксплуатации и уважения к потребителю.
Я не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Место находится в крайне тревожном состоянии. Здание старое, плохо содержится и выглядит совершенно заброшенным. При входе возникает не чувство гостеприимства, а шок. У нас не хватило смелости остаться даже на одну ночь.
Я спокойно и уважительно объяснила, что мы не будем останавливаться в этом отеле из-за обнаруженных нами условий. В ответ я столкнулась с высокомерием и совершенно неподобающим поведением для человека, работающего в сфере обслуживания клиентов. Владелец повысил голос, проявил неуважение и начал делать случайные замечания о своей личной жизни, заявив, что вырастил четверых детей, чтобы они стали врачами — что в тот момент было совершенно неуместно.
Такое поведение было запугивающим и ненужным. Я просто хотела мирно разрешить ситуацию.
После прочтения других отзывов я поняла, что это не единичный случай.
На мой взгляд, этому месту срочно необходимы структурные улучшения и надлежащий контроль для обеспечения минимальных условий эксплуатации.
Я не рекомендую это место. Внесите улучшения и сошлитесь на законы, защищающие потребителя.
Вот ваш исправленный отзыв, написанный твердым, профессиональным языком и со ссылкой на законы, защищающие потребителя:
Я редко пишу отзывы, но на этот раз считаю важным предупредить.
Место находится в крайне тревожном состоянии. Здание старое, плохо содержится и выглядит заброшенным. При входе возникает не чувство гостеприимства, а чувство дискомфорта. Учитывая ситуацию, мы не смогли остаться даже на одну ночь.
Я попытался спокойно и уважительно разрешить ситуацию, сообщив им, что мы не будем останавливаться в отеле из-за наблюдаемых условий. Однако я столкнулся с высокомерием и поведением, несовместимым с работой в сфере обслуживания клиентов. Владелец повысил голос, проявил неуважение и начал делать личные замечания, совершенно не относящиеся к ситуации, что сделало положение еще более неловким.
Хочу отметить, что согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/1990) :
Статья 6, пункт I – это основное право потребителя на защиту жизни, здоровья и безопасности от рисков, вызванных некачественными услугами;
Статья 20 – поставщик несет ответственность за дефекты качества, делающие услугу непригодной для потребления;
Статьи 30 и 35 – предложение является обязательным для поставщика, и услуга должна быть предоставлена в соответствии с рекламой;
Статья 39 – поставщику запрещается подвергать потребителя каким-либо принуждениям или явно завышенным преимуществам.
Кроме того, гостиничные заведения должны соблюдать правила санитарного надзора и муниципальные законы, гарантирующие минимальные условия гигиены, безопасности и эксплуатации.
На мой взгляд, это место срочно нуждается в структурных улучшениях и надлежащем надзоре для обеспечения минимальных условий эксплуатации и уважения к потребителю.
Я не рекомендую это место.