К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Место находится в ужасном состоянии, с явными признаками разрушения. Замок на двери номера не работал должным образом, что полностью ставило под угрозу безопасность. Кроме того, по всему номеру стоял очень сильный запах плесени, что делало проживание невозможным.
Ванная комната была в плачевном состоянии, в ней отсутствовали даже самые необходимые гигиенические и хозяйственные средства. Учитывая это, мы решили не останавливаться, так как не было никаких достойных условий для отдыха или проживания.
Мы вежливо обратились к владельцу, чтобы сообщить о проблемах и попросить отменить бронирование с возвратом денег. Однако нас удивило крайне неуместное и высокомерное отношение. Он неуважительно заявил, что «воспитал так много детей, которые стали врачами», аргумент, совершенно не имеющий отношения к ситуации, и отказался вернуть уплаченную сумму.
Согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/1990), в частности статье 20, если предоставленная услуга имеет дефекты качества, делающие ее непригодной для потребления, потребитель имеет право на немедленный возврат уплаченной суммы с учетом инфляции. Кроме того, статья 14 устанавливает, что поставщик несет ответственность за качество и безопасность предоставляемой услуги.
Учитывая обнаруженные условия, мы ставим под сомнение возможность дальнейшей работы заведения, поскольку оно не соответствует минимальным санитарным нормам, требованиям безопасности и пригодности для проживания.
Мы надеемся, что компетентные органы проведут необходимую проверку, поскольку в настоящее время это место не обеспечивает надлежащих условий для приема гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ванная комната была в плачевном состоянии, в ней отсутствовали даже самые необходимые гигиенические и хозяйственные средства. Учитывая это, мы решили не останавливаться, так как не было никаких достойных условий для отдыха или проживания.
Мы вежливо обратились к владельцу, чтобы сообщить о проблемах и попросить отменить бронирование с возвратом денег. Однако нас удивило крайне неуместное и высокомерное отношение. Он неуважительно заявил, что «воспитал так много детей, которые стали врачами», аргумент, совершенно не имеющий отношения к ситуации, и отказался вернуть уплаченную сумму.
Согласно Кодексу защиты прав потребителей (Закон № 8.078/1990), в частности статье 20, если предоставленная услуга имеет дефекты качества, делающие ее непригодной для потребления, потребитель имеет право на немедленный возврат уплаченной суммы с учетом инфляции. Кроме того, статья 14 устанавливает, что поставщик несет ответственность за качество и безопасность предоставляемой услуги.
Учитывая обнаруженные условия, мы ставим под сомнение возможность дальнейшей работы заведения, поскольку оно не соответствует минимальным санитарным нормам, требованиям безопасности и пригодности для проживания.
Мы надеемся, что компетентные органы проведут необходимую проверку, поскольку в настоящее время это место не обеспечивает надлежащих условий для приема гостей.