Céu Palmas Hotel

Наш опыт проживания в отеле Céu в Палмасе был просто исключительным! Мы выбрали этот отель в качестве базы: останавливались там по прибытии перед поездкой в ​​Жалапао, а также в последнюю ночь перед обратным рейсом из Кампинаса. В обоих случаях нас очень хорошо встретили, но обслуживание по возвращении нас просто поразило.
Заселение проходило в более спокойной обстановке, и когда оно почти закончилось, я спросил, можно ли переселиться в номер на верхнем этаже. Присутствовавшие там сотрудник отеля и менеджер поговорили с нами и попросили немного подождать. К нашему удивлению, они тут же все переставили и просто поселили нас на 12-й этаж, самый верхний этаж здания! Номер был чудесный, невероятно чистый, тщательно обставленный и с потрясающим ароматом. В дополнение ко всему этому, в отеле подают превосходный, очень вкусный и полноценный завтрак. Они действительно прислушались к нашей просьбе и сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Обслуживание на высшем уровне! Внимательная, заботливая команда с безупречной организацией работы. Рекомендую без всяких сомнений!

Я останавливался на две ночи.
Комфортабельный номер, хороший душ, шампунь и крем для кожи включены. Телевизор и письменный стол в номере.
Безупречный завтрак.
Хороший интернет, который позволил мне работать в номере.

Мой опыт общения со службой поддержки этого отеля по телефону был крайне разочаровывающим и не соответствовал стандартам, ожидаемым от заведения, позиционирующего себя как роскошный отель.
Я связался с ними, чтобы забронировать номер для моей свекрови и золовки, обе из Парагвая. Во время разговора я попросил номер с двумя двуспальными кроватями, так как они ранее останавливались в номерах с такой конфигурацией. Сотрудница, Адриана, категорически заявила, что таких номеров нет, даже после того, как я сообщил ей, что они уже пользовались именно таким номером во время предыдущего пребывания.
Затем, когда я спросил об условиях оплаты, мне сообщили, что бронирование возможно только с полной предоплатой через PIX (бразильская система мгновенных платежей), без возможности возврата средств. Я снова упомянул, что во время пребывания в январе 2026 года бронирование было сделано заранее, а оплата произведена только при регистрации заезда кредитной картой. Ответ, который я получил, был категорически отрицательным, как будто предоставленная мной информация была ложной.
Однако самым неприятным моментом было не несоответствие информации, а то, как со мной обращались на протяжении всего разговора. Тон был неизменно резким, нетерпеливым и непрофессиональным. Когда я попросила позвать кого-нибудь другого, мне грубо ответили, что вышестоящего лица нет, чтобы помочь.

Мы с семьей всегда мечтали остановиться в отеле Ceu в Пальмасе. К сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий.
Несмотря на оплату первой ночи при заселении, сотрудники ресепшена ежедневно требовали предоплату за следующую ночь. Это постоянное требование крайне неприятно и создает ощущение недоверия к гостям.
Эта ситуация полностью испортила наше хорошее впечатление об отеле. То, что должно было стать позитивным опытом, превратилось в неприятную ситуацию, главным образом из-за настойчивых требований об оплате на протяжении всего нашего пребывания.
Я понимаю, что у каждого отеля своя политика, но подход к этому вопросу требует срочного пересмотра. Гостеприимство также подразумевает уважение личного пространства и комфорта клиента.
К сожалению, этой мелочи оказалось достаточно, чтобы испортить наше впечатление об отеле.

Превосходные впечатления от отеля Céu Palmas, очень ухоженные помещения, комфортабельные номера, чистота и порядок.
Обслуживание персонала всегда было очень приветливым и внимательным; отель демонстрирует большую заботу о качестве предоставляемых услуг и благополучии гостей.
Очень удачное расположение и приятная атмосфера.
Рекомендую всем, кто находится в этом регионе.

Чистое и комфортабельное жилье. Отличный завтрак, очень хорошее расположение. Сотрудники на ресепшене Лукаса были очень дружелюбны и эффективны. Тренажерный зал в отеле нуждается в улучшении, но поблизости есть другие тренажерные залы. Я бы обязательно вернулся.

Отель Céu Palmas считается хорошим отелем в Пальмасе, выделяющимся чистотой, расположением и уровнем обслуживания. Это не роскошный отель, но он предлагает хорошее соотношение цены и качества для деловых поездок или отдыха.

В апартаментах 812 морозильная камера постоянно шумит, достаточно сильно, чтобы напугать вас во сне;
У всего персонала на ресепшене были кислые лица, казалось, они были в плохом настроении;
Завтрак был очень простым для роскошного отеля.
Расположение очень хорошее, с прекрасным видом.

Это мой второй визит в отель Céu Palace. Отель превосходный. Администраторы, Элио и Энцо, чрезвычайно вежливы и услужливы. Номера очень чистые и аккуратные. Завтрак отличный. У меня нет никаких нареканий, только похвалы. Каждый раз, когда я возвращаюсь в Пальмас, я буду останавливаться в этом отеле.

Уютный и чистый номер.
Хороший душ.
Хороший завтрак.
Всегда тихо и чисто.
В тренажерном зале могло бы быть больше оборудования и лучшие гантели.
Но наличие яблок в тренажерном зале было очень приятным дополнением.

Прекрасное размещение, удобная кровать и подушки, номер 801 был очень чистым и просторным, с невероятным видом на столицу, отличный завтрак, исключительное обслуживание. Отель, достойный 5 звезд.

Отличный отель, чистота, исключительный завтрак, безупречное обслуживание от Энцо и Отавио. Мы с семьей чувствовали себя как дома!

Мне очень понравилось мое пребывание! Обслуживание было превосходным, очень внимательным, номер был чистым, аккуратным и очень комфортным, а завтрак был восхитительным. Отель удачно расположен и имеет очень приятную атмосферу. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую его.

Мое пребывание было потрясающим.
Начиная с ресепшена, где о нас с женой очень хорошо позаботились.
Номер просторный и комфортабельный, ванная комната чистая и приятно пахнет.
Завтрак восхитительный.
Рекомендую, обязательно вернусь!

С парковкой проблемы; если идет дождь, приходится заезжать в подземный гараж, а чтобы открыть ворота и провести карточкой, не промокнув. Я позвонила на ресепшн ночью, звонок прозвучал несколько раз, но никто не ответил. Акустика в номере была ужасной; слышно все, что происходит в коридоре, как двигаются стулья в соседней комнате. Всю ночь я слышала, как хлопают двери. Ковер в коридоре решил бы одну из проблем. Лампочка кондиционера вообще не выключалась. А штора на окне пропускала и уличные фонари, и восход солнца. Утром, при выезде, администратор совершенно растерялась. Я запросила счет накануне вечером, чтобы ускорить процесс утром, но никто ничего об этом не знал.

Лучший отдых!
Идеальный сервис, замечательное обслуживание номеров! Рекомендую! И расположение просто великолепное.

Превосходные условия проживания, местоположение и обслуживание персонала.
Очень хороший завтрак с большим выбором блюд.
Рядом с торговым центром и тренажерным залом.