Radisson Hotel Belém

Я останавливалась в отеле Radisson Hotel Belém до 2 мая, и, честно говоря, впечатления были довольно разочаровывающими, особенно учитывая, что мы заплатили более 1000 реалов за ночь.
По прибытии (ночью 26 апреля) мы практически не могли спать, потому что один из гостей включал громкую музыку до 4 утра, и отель никак не вмешивался. По всей видимости, это была группа Guns N' Roses.
На второй день кондиционер в номере просто перестал работать, и нам пришлось сменить номер в 23:00, что было крайне неудобно. В первоначальном номере (1202) также были проблемы с туалетом: крышка постоянно отваливалась, и смыв перестал работать. По крайней мере, после смены номера ситуация улучшилась.
Еще один неприятный момент произошел при регистрации: консьерж отсканировал наши паспорта, но неправильно указал имя моего партнера в бронировании. В результате нам отказали в завтраке и сказали, что мы должны заплатить как за дополнительного человека. Мы уладили проблему, но это вызвало ненужное смущение.
Кроме того, правила посещения абсурдны для отеля такого типа. Даже за короткий визит моей матери (которая живет поблизости) взимается плата в размере 120 реалов. Это совершенно бессмысленно, особенно учитывая суточную стоимость. Я останавливался в пятизвездочных отелях в США, где этого просто нет. Да, регистрация посетителей для обеспечения безопасности имеет смысл, но платить за это? Это непрофессионально.

Политика мотеля в 4-звездочном отеле?
Удивительно обнаружить, что отель, предположительно, высокого уровня, применяет сомнительные методы, достойные отелей гораздо более низкой категории. По словам агента по качеству компании, внутренняя политика, согласно которой за любое посещение номера, уже оплаченного должным образом и считающегося роскошным, взимается плата в размере 150 реалов, направлена ​​на то, чтобы «гарантировать безопасность и комфорт всех наших гостей, обеспечивая спокойное и приятное пребывание».
Однако это обоснование, по меньшей мере, противоречиво. Если человек регистрируется, как и любой другой гость, контроль доступа должен быть достаточным, чтобы гарантировать безопасность. Будет ли взимание платы за это действительно мерой безопасности или просто оппортунистической стратегией, позволяющей получить больше денег от клиентов?
Самое абсурдное то, что в номерах есть письменный стол и кресла, предполагающие подходящую обстановку для встречи с кем-то или приема друга или члена семьи – но, по иронии судьбы, за эти удобства взимается скрытая плата.
Стоит отметить, что эта злоупотребительная практика не применяется ни в одной серьезной сети отелей, и самое серьезное заключается в том, что плата не сообщается во время бронирования, в результате чего клиент становится заложником произвольной политики и вынужден платить, если он уже запланировал посещение.
Определенно поведение, которое не соответствует ожиданиям 4-звездочного отеля.

Отличный отель! Просторные и хорошо структурированные номера! Современный! Всё новое!
В отеле отличный сервис!
Очень разнообразный завтрак!
В ресторане отеля предлагается разнообразное меню, включая веганские и вегетарианские блюда! Если в меню нет того, что вы хотите, они очень помогут вам приготовить то, что вы хотите!
Красивое место! Бассейн! Тренажерный зал и т. Д.