Отзыв об отеле Hotel Rekinte 3*

Мы с мужем остались крайне разочарованы пребыванием в отеле Requinte в Аракажу.
Единственный положительный момент — это расположение, очень близко к набережной Аталайи. К сожалению, всё остальное оставляло желать лучшего.
Обслуживание на ресепшене было, по большей части, плохим. Только один сотрудник в ночную смену был дружелюбным и услужливым. Остальные были не очень приветливы, а одна сотрудница на ресепшене, в частности, была довольно высокомерной и не желала решать проблемы.
Одной из самых больших проблем был душ. В течение первых трёх дней нашего пребывания вода просто не нагревалась. Каждый раз, когда мы жаловались, сотрудница на ресепшене говорила, что не понимает, почему, и утверждала, что проблема возникает только «в нашем номере». Она советовала нам оставлять душ включенным примерно на десять минут, потому что отопление солнечное, и, по её словам, вода в конце концов нагреется. Этого так и не произошло. Три дня мы принимали холодный душ.
Поговорив с другими гостями, мы обнаружили, что они получали точно такой же ответ от ресепшена: что проблема только в их номере. Кроме того, даже когда вода нагревалась, работа душа была нестабильной: она внезапно снова становилась холодной, напор значительно уменьшался, и приходилось несколько раз включать и выключать душ, чтобы хоть как-то принять душ. Только с четвертого дня, после технического обслуживания системы отопления в отеле, душ начал работать нормально.
В первый день нас разместили в номере, приспособленном для людей с ограниченными возможностями. В ванной комнате не было душевой кабины, из-за чего вода разливалась по всей комнате, создавая риск несчастных случаев. При просьбе о смене номера администратор сообщил нам, что других вариантов нет. Смена номера произошла только после того, как я связался с CVC, агентством, через которое я приобрел туристический пакет. Только после этой жалобы нас переселили в другой номер, что доказывает, что на самом деле другой вариант размещения был.
Новый номер находился на втором этаже, и чтобы добраться до него, нужно было подняться по нескольким лестничным пролетам. Кроме того, ванная комната была крайне тесной: чтобы попасть в душевую кабину, нужно было закрыть дверь, а когда вы выходили, вы в итоге ударялись о унитаз из-за нехватки места. Зеркало также было установлено очень низко, что затрудняло даже такие простые действия, как расчесывание волос.
Еще одной проблемой была планировка номера. Не было ни полки, ни отделения для багажа, только небольшой столик, что делало пребывание довольно неудобным. Телевизор предлагал очень мало каналов, практически без развлекательных возможностей.
Уборка также оставляла желать лучшего. Ее проводили только через день и очень плохо. Во время одной из уборок грязную тряпку для пола оставили в ванной, поменяв только полотенца. Кроме того, отель предоставлял только один рулон туалетной бумаги на номер и не оставлял запасных. Поскольку уборка проводилась не ежедневно, нам приходилось спускаться на ресепшн, чтобы попросить дополнительную туалетную бумагу.
Еще одним негативным моментом была зона отдыха. Бассейн открыт только до 18:00. Поскольку большинство экскурсий заканчиваются около 17:00, времени на отдых после возвращения в отель практически не остается.
Завтрак также оказался довольно разочаровывающим. Меню было абсолютно одинаковым каждый день, без какого-либо разнообразия. В некоторых случаях хлеб выглядел несвежим, даже пах кислым, создавая впечатление, что его использовали повторно.
Мы ожидали гораздо большего от этого отеля. Учитывая его отличное расположение, у отеля есть потенциал, но ему необходимо значительно улучшить свои удобства, чистоту, завтрак, структуру номеров и, прежде всего, прозрачность и качество обслуживания гостей.
К сожалению, наш с мужем опыт оказался намного ниже ожиданий. Мы больше не остановимся в отеле Requinte и не будем его рекомендовать.