Porto Suítes Natal Hotel

Мы провели 4 ночи в этом отеле, и впечатления были ужасными. В номере были серьезные проблемы с санитарией и состоянием: кондиционер не работал, стены и потолок были покрыты плесенью, зеркало было в плачевном состоянии, телевизор не работал, а интернет был ужасным. Вдобавок ко всему, моя жена обнаружила таракана в ванной.
Помимо плохой инфраструктуры, обслуживание было неэффективным. Утром, перед тем как отправиться на осмотр достопримечательностей, мы попросили поменять матрас нашей дочери. Когда мы вернулись, уставшие, ничего не было сделано. Наше личное пространство было нарушено, и нам не позволили сразу принять душ, потому что персонал был совершенно неорганизован и потратил более получаса на решение проблемы в номере. Я никому не рекомендую это заведение.
В самом худшем случае нас удивило взимание непомерной платы, о которой нас заранее не предупредили. Эта практика грубо нарушает статью 6, пункт III и статью 31 Кодекса защиты прав потребителей, гарантирующие право на четкую, точную и понятную информацию о цене и стоимости услуг.
Если вы собираетесь в Натал, вы уже знаете, где не стоит останавливаться. Этот отель проявляет неуважение к туристам.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось довольно негативным. Фотографии, размещенные в Instagram и других каналах связи отеля, сильно вводят в заблуждение относительно реальности. В нашем номере было полно пауков, в том числе один, который недавно отложил яйца и вывел сотни детенышей. В ванной комнате нет вентиляции и окон, из-за чего она очень сырая. Мы прожили там 12 дней, и наши полотенца и коврики для ванной меняли всего 3 раза за это время, и даже после смены они выглядели грязными. Постельное белье меняли всего за день до нашего отъезда, то есть одно и то же постельное белье было 11 дней, хотя это не имело никакого значения, так как кровать и подушки тоже были в плохом состоянии. Даже после уборки пол в номере оставался липким и жирным. Завтрак подавался с интервалом в 40 минут; поскольку у нас были экскурсии каждый день, время подачи было разным, и нужно было сообщать об этих изменениях на ресепшен, вместо того чтобы просто позавтракать, когда захочешь. Иногда, когда мы бронировали последний сеанс, у нас возникали проблемы с завтраком, потому что за 20 минут до его окончания персонал уже отчаянно пытался всё убрать, обходя столы и спрашивая, не хотим ли мы ещё чего-нибудь, потому что они собирались это убрать. Каждый день подавали практически одно и то же, и часто было заметно, что это продукты с предыдущего дня.

Обслуживание номеров было хорошим, хотя полотенца меняли только раз в два дня, а постельное белье было довольно изношенным, но всегда чистым и приятно пахло.
Расположение было хорошим, но на пляжах перед отелем отсутствовали удобства для купания.
Завтрак был очень простым и однообразным, каждый день одно и то же (только масло для намазывания на хлеб и никогда не было апельсинового сока).
Душ был отличным (шампунь и кондиционер не предоставлялись, только мини-мыла).
Раковина находится вне ванной комнаты; внутри ванной комнаты есть только душ и туалет.
Кондиционер тоже был очень хорошим! Он работал идеально каждый день и был тихим.
Бытовая техника, такая как холодильники и зеркала, были ржавыми и выцветшими.
Общая структура отеля была довольно изношенной и выглядела запущенной; на стенах номера было много пятен и видимой грязи (в моем номере даже была приклеена бирка от одежды).
В общем, это был обычный 3-звездочный отель.

Мое впечатление от отеля по прибытии было не очень хорошим: меня встретил неприятный администратор, что подтвердили и другие гости, также имевшие подобное впечатление. В номере было недостаточно света, в ванной не было фена, зеркало было плохо освещено, кондиционер не работал (слишком сильно охлаждал), и даже после вызова техника проблема осталась. Матрас тоже был ужасным, провис с одной стороны, настолько, что мой муж попросил его заменить, но этого не сделали. Завтрак был скудным; они могли бы заранее учесть пожелания гостей и приготовить еду, которая бы им понравилась.
Wi-Fi в номере был ужасным и не работал, а бассейн был очень маленьким и с холодной водой.
В общем: если я когда-нибудь вернусь в Наталь, я не остановлюсь в этом отеле и не рекомендую его.
Остальные сотрудники приветливы и услужливы.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле. Хочу особо поблагодарить официанта Марсио, который обслуживал нас с такой добротой и гостеприимством; обслуживание было превосходным.

Мы останавливались с 18 по 23 февраля 2026 года.
К сожалению, наше впечатление не оправдало ожиданий.
Хочу отметить только официанта Марсио, который проявил любезность и дружелюбие во время обслуживания.
Что касается остальных моментов:
• Уборка номера была приемлемой, но на постельном белье были пятна.
• Завтрак был довольно скудным и не отличался должной заботой о продуктах. Вокруг жужжали мухи и садились на еду, и только после этого официанты накрывали ее.
• В один из дней столовые приборы были грязными. Когда я сообщил об этом официанту, он просто ополоснул их водой и вытер салфеткой, что я считаю ненадлежащей процедурой.
Обслуживание на ресепшене было особенно разочаровывающим. Администраторы были грубыми и неприветливыми. Когда я пытался подать жалобу, меня несколько раз прерывали, не давая закончить фразу.
Главная проблема заключалась в ежедневной плате за парковку в размере 20 долларов, о которой не сообщили при регистрации. Все остальные правила отеля были разъяснены, но эта дополнительная плата не была упомянута.
Кроме того, когда мы снова спросили, как работает парковка, администратор сообщил нам, что для въезда достаточно указать номер комнаты.
В нашу последнюю ночь к нам на парковке внезапно подошёл администратор, потребовав предварительной регистрации на ресепшене. Это было сделано ещё до того, как мы вышли из машины, в грубом и неуважительном тоне, с требованием оплаты за то, о чём нам не сообщали заранее.

Старый отель, в ванных комнатах плесень, полотенца меняют каждые 2 дня, и за каждое полотенце нужно платить 5 реалов, завтрак по предварительной записи, нельзя прийти когда угодно, администраторы очень грубые, обещают подарок, который не выполняют, отель на ремонте, моя дочь чуть не сломала палец, ударившись о деревянный брусок, которого не должно было быть на полу в подвале. Я не рекомендую этот отель и не вернусь туда.
Только вид красивый.

Расположение не самое удачное. Район опасный. Хотя вода находится через дорогу, пляжа нет вообще… приходится идти пешком, но в единственном месте, где есть хоть немного пляжа, вас будут донимать владельцы зонтиков, которые говорят, что они бесплатные, но вы должны ими воспользоваться, иначе с вас возьмут 50 реалов. И у вас больше нет места… на этой улице почти негде гулять. Строят новые «киоски» – киоски с зонтиками и едой, но на улице нет магазинов, только дома.
В отеле не предоставляют шампунь. Берут 3 реала в день, что-то вроде «туристического налога».
Завтрак скудный. Никто не говорит по-испански. Лучше всего добираться до другого пляжа на Uber.

Не рекомендую этот отель. Несмотря на доступную цену, по прибытии в номере пахло плесенью, а инфраструктура была убогой.
Им совершенно безразлично благополучие клиентов.
На завтрак было мало вариантов.
Для удобства клиентов не выдают вторую карту. Я был в номере с двумя другими людьми, и мне нужна была карта, но мне её отказались выдать.
Парковка стоит 20 реалов в день.
Полотенце для посещения пляжа стоит 5 реалов в день. Завтрак нужно бронировать заранее… на то время, когда вы там будете (ни в одном отеле такого не видел).
Они не предоставляют преобразователь напряжения с 220 В на 110 В, учитывая, что все розетки на северо-востоке — 200 В.
Оставляют желать лучшего…

Нам не понравился отель. Когда мы приехали в номер, там стоял затхлый запах, в ванной комнате стоял неприятный запах. Завтрак был очень скудным, не было никаких различий, каждый день одно и то же меню. Мы с женой не рекомендуем этот отель и больше в него не вернемся.

Мне очень понравилось! Обслуживание было превосходным. Я провёл там 7 дней и был очень радушно принят, а завтрак был разнообразным. Несмотря на то, что отель находится дальше от Понта-Негры, расположение, на мой взгляд, хорошее. Рядом есть несколько баров и ресторанов (включая ресторан при отеле, который тоже отличный), а ремесленные лавки дешевле, чем в Понта-Негре.

Я провёл здесь 7 дней и нашёл отель очень удачно расположенным. Номера очень маленькие, но очень чистые. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, — это более разнообразный завтрак. Кроме того, я считаю абсурдным отсутствие воды для гостей, ведь это есть во всех отелях, приходится покупать воду, хотя это самая элементарная вещь. Я считаю это полным абсурдом, и было бы здорово установить фильтры в общественных зонах.

ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ:
Мы останавливались на 5 дней в августе. Персонал на стойке регистрации был превосходным, очень дружелюбным и вежливым. Меню на завтрак практически одинаковое каждый день, но меня это не смущало. Номера убираются ежедневно, расположение очень хорошее, а соотношение цены и качества отличное.
Что мне не понравилось:
Парковка платная, 20 реалов в сутки (думаю, они должны были бы это сделать, раз уж вы платите за парковку). Они взяли туристический налог, не упомянув, что он необязателен. Я случайно заплатил его, потому что не знал, является ли он необязательным. В остальном, претензий нет. Я бы без проблем остановился здесь снова.

Моё честное мнение, без лишних слов:
Я останавливался в отеле со 2 по 6 августа. Перед поездкой прочитал несколько отзывов, которые меня немного насторожили, но, учитывая цену, впечатления были отличными.
Завтрак был спокойным, и у меня нет никаких претензий. Необходимо забронировать столик, и времени на завтрак отводится 40 минут, чего, на мой взгляд, более чем достаточно, чтобы поесть в своё удовольствие. Более того, расписание помогает контролировать поток гостей, избегая скопления людей в одно и то же время.
Я видел несколько отзывов о шуме в отеле и шуме волн, но у меня таких проблем не было. Однако плотные шторы не очень эффективны, из-за чего в номере очень светло.
Обслуживание персонала было превосходным. Единственное, что меня смутило, — это чистота окон, особенно душевой кабины, которая была довольно грязной. Однако это не повод не вернуться, тем более что мы в основном использовали отель только для сна. Если бы я хотел максимально использовать удобства отеля, я бы поискал более полный вариант.
Одним из недостатков был туристический налог, который я считаю несправедливым. К сожалению, его платил мой муж; на моём месте я бы его не приняла. Более того, они берут 20 реалов в день за парковку, что я тоже считаю несправедливым, поскольку вы уже платите за отель; парковка должна быть включена в стоимость.
В целом, мне очень понравился отель, и я с удовольствием бы вернулась.

Мы прекрасно провели время в отеле. Мы остановились в новых номерах на 5 этаже. Они были очень чистыми, с телевизором Smart TV и прекрасным видом из окна. Единственным недостатком был дождь, и в стене номера протекала вода. После того, как мы оставили номер закрытым на весь день, по прибытии в номере сильно пахло плесенью. Однако это не помешало нашему пребыванию; это проблема отеля, который сейчас находится на стадии ремонта.
Мы несколько раз ужинали в отеле. Еда была восхитительной, а официанты были невероятно внимательны, особенно Марлиссон, который обслуживал нас несколько дней. Он был очень вежлив и отзывчив.
В отеле красивый интерьер, а на завтрак предлагается широкий выбор блюд. Единственное, чего мне не хватало, – это сэндвичницы, чтобы поджаривать хлеб и маркировать блюда. Например, я не был уверен во вкусе подаваемых тортов и пирогов.
Вид из отеля прекрасный; стоит проснуться пораньше и полюбоваться восходом солнца с террасы. Пляж напротив очень тихий, не очень хорошо оборудованный, но отлично подходит для купания, особенно во время отлива. К тому же, здесь есть бассейн.
За такую ​​цену определённо стоит остановиться там, если вы не сова, так как большинство ресторанов и баров расположены в Понта-Негра. Впрочем, есть и другие варианты в пешей доступности, а торговый центр расположен относительно недалеко, и можно воспользоваться Uber. Мы зашли в бар Ô, откуда открывается потрясающий вид и где очень вкусно готовят.

Плюсы: ресторан очень хороший, официанты очень дружелюбные и внимательные, а еда и завтрак очень вкусные и разнообразные.
Трансфер из аэропорта предоставляется на территории отеля по разумной цене до раннего утра.
Бассейн как на фотографиях – красивый, с потрясающим видом на океан.
В отеле два лифта, что, на мой взгляд, здорово, ведь, несмотря на небольшое количество этажей, здесь много людей, и второй лифт очень полезен.
Очень хорошее расположение, пляж подходит для купания, а рядом есть несколько ресторанов с хорошим выбором.
Минусы: Персонал на стойке регистрации, как всегда, очень пожилой и неулыбчивый. Я не видел ни одной женщины на стойке регистрации, и, что ещё хуже, они были очень неорганизованны. Я выехал на рассвете и оплатил счёт, а на следующее утро мне позвонили и спросили, выехал ли я и оплатил ли счёт. Абсурд.
Отель находится на ремонте, коридоры немного грязноваты, мебель в номерах старая, а интернет УЖАСНЫЙ и неработающий. Забудьте о мини-баре – холодильника нет, точнее, он пустой.
Кран в ванной нужно сильно нажимать, чтобы закрыть, и ещё сильнее, чтобы включить. Фен общий, то есть их всего 5 на всех гостей. Вам всё равно придётся идти на ресепшен, чтобы подписать форму и вернуть её, как только закончите пользоваться.
Однажды в отеле отключили электричество, и часть помещения осталась без электричества всю ночь. Как ни странно, ресепшен работал идеально.
Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.

Ну, во-первых, отель расположен не в Понта-Негра, как пишут некоторые сайты! Он расположен на пляже Прайя-ду-Мейю/Прайя-дус-Артистас, примерно в 14 км от пляжа Понта-Негра!
Сам отель очень красивый. Персонал был дружелюбным и внимательным, особенно сотрудники ночной стойки регистрации и сотрудники, отвечающие за завтрак! (Завтрак был отличный каждый день! ). Горничные тоже очень милые, а чистота на высшем уровне!
Нам подарили именную лодку в качестве сувенира; это было просто потрясающе!
Интернет был очень плохим как в номере, так и в общих зонах отеля, из-за чего телевизор не показывал кабельные каналы и тормозил Netflix и YouTube.
Особого упоминания заслуживает ресторан отеля; стоит иногда там пообедать или поужинать; еда очень вкусная! В целом, впечатления остались хорошие.