Hotel Ponta Negra Beach Natal

Я забронировал номер на декабрь 2026 года.
Однако отель списал с меня деньги за шесть месяцев вперед.
Я отменил бронь согласно инструкциям платформы, но потом столкнулся с огромными трудностями при возврате средств.
Служба поддержки отеля ничего не решила.
Мне пришлось связаться с компанией, выпустившей мою кредитную карту, и отправить все подтверждающие документы.
Будьте осторожны.
Я больше не буду бронировать номера в этой сети отелей.

К сожалению, мой опыт оказался крайне негативным. Показанные фотографии не соответствуют действительности и являются ложной рекламой. В коридорах сильно пахло мочой, в номерах была плесень, туалет на улице был грязным, а территория вокруг отеля содержалась в плохом состоянии. В целом, качество отеля очень низкое.
Из положительных моментов могу отметить только сотрудников ресепшена, которые были очень вежливы и внимательны.
К счастью, возврат средств был оформлен, но я все равно не рекомендую этот отель и не вернусь сюда.

Доброе утро!
Я останавливался в вашем отеле в апреле 2026 года, и мне очень понравилось обслуживание персонала, который был очень отзывчивым и внимательным.
Однако я хотел бы пожаловаться на завтрак, который показался мне очень скудным и однообразным. Было много пирожных, мало закусок, а фрукты иногда были не в лучшем состоянии. Если гость хотел что-то другое, за это взималась отдельная плата, хотя завтрак уже был оплачен вместе с проживанием.
За пять дней моего пребывания ассортимент блюд практически не менялся. Около 90% составляли пирожные и фрукты, разнообразия в меню не было.
Мое наблюдение: помимо этой проблемы с завтраком, мне больше не на что жаловаться. Обращаюсь к руководителю заведения с предложением улучшить меню, так как в нем мало вариантов для гостей.

Ужасный опыт. В номере пахло плесенью, полотенца были старые и жесткие, постельное белье не меняют ежедневно, несколько человек курят, особенно у бассейна. Wi-Fi в номере не работал; мы были без интернета 5 дней. Море перед отелем неспокойное, не подходит для детей. Обслуживание номеров ужасное; горничные плохо убирают, душевая кабина была грязной и покрыта черной грязью, а шум от бассейна очень громкий – так быть не должно. Мы снимали номер 317; кровать плохая, подушки жесткие и высокие. Ужасный опыт; не рекомендуем.

Я здесь уже 5 дней и до сих пор нахожусь (11 февраля 2026 года).
Я останавливался здесь несколько раз и обязательно вернусь. Здесь есть и гостиничная часть, и апартаменты принадлежат разным владельцам, что усложняет ситуацию, потому что наверняка есть владельцы, которые не занимаются обслуживанием и сдают их в аренду, создавая проблемы людям… Я живу в номере 318, который принадлежит госпоже Саре, и номер идеальный, всё очень хорошо сделано, только интернету доверять нельзя (сейчас он просто необходим). Мне очень понравились завтрак и ресторан. Ребята в ресторане замечательные, бассейн отличный, я пользовался тренажерным залом, потому что это было для меня важно, но я думаю, что сложно прийти к согласию среди всех владельцев относительно инвестиций в обслуживание. Доступ к пляжной набережной превосходный. Каждый раз, когда я здесь останавливался, на ресепшене меня хорошо обслуживали. Поскольку владельцев несколько, сложно обобщить качество PNB.
Те, кто заботится о предоставлении наилучшего сервиса, в итоге платят тем, кто думает только о заработке на размещении, не заботясь о комфорте гостя. Таковы уж люди!
Самый сложный вопрос.

Я здесь уже 5 дней и до сих пор нахожусь (11 февраля 2026 года).
Я останавливался здесь несколько раз и обязательно вернусь. Здесь есть и гостиничная часть, и апартаменты принадлежат разным владельцам, что усложняет ситуацию, потому что наверняка есть владельцы, которые не занимаются обслуживанием и сдают их в аренду, создавая проблемы людям… Я живу в номере 318, который принадлежит госпоже Саре, и номер идеальный, всё очень хорошо сделано, только интернету доверять нельзя (сейчас он просто необходим). Мне очень понравились завтрак и ресторан. Ребята в ресторане замечательные, бассейн отличный, я пользовался тренажерным залом, потому что это было для меня важно, но я думаю, что сложно прийти к согласию среди всех владельцев относительно инвестиций в обслуживание. Доступ к пляжной набережной превосходный. Каждый раз, когда я здесь останавливался, на ресепшене меня хорошо обслуживали. Поскольку владельцев несколько, сложно обобщить качество PNB.
Те, кто заботится о предоставлении наилучшего сервиса, в итоге платят тем, кто думает только о заработке на размещении, не заботясь о комфорте гостя. Таковы уж люди!
Самый сложный вопрос.

Отель предлагает невероятный вид и расположение, в баре отеля хорошая еда и напитки…
Номер оставляет желать лучшего в плане чистоты, когда мы приехали, пол был довольно жирным, возможно, это какое-то средство, я не знаю… простыни тоже не самые белые. Но я бы сказал, что с учетом расположения, вида и вежливости персонала это очень ценно, так как мы собираемся исследовать город, пляж, а не просто сидеть в номере.
По сей день это один из самых полноценных отелей, в которых мы когда-либо останавливались: здесь есть бассейн, бар и балкон на втором этаже, где можно сделать красивые фотографии. Завтрак очень разнообразный и полный!
Есть мини-игровая зона, которая дополняет впечатления: бильярд, настольный футбол, шахматы…

Отель предлагает невероятный вид и расположение, в баре отеля хорошая еда и напитки…
Номер оставляет желать лучшего в плане чистоты, когда мы приехали, пол был довольно жирным, возможно, это какое-то средство, я не знаю… простыни тоже не самые белые. Но я бы сказал, что с учетом расположения, вида и вежливости персонала это очень ценно, так как мы собираемся исследовать город, пляж, а не просто сидеть в номере.
По сей день это один из самых полноценных отелей, в которых мы когда-либо останавливались: здесь есть бассейн, бар и балкон на втором этаже, где можно сделать красивые фотографии. Завтрак очень разнообразный и полный!
Есть мини-игровая зона, которая дополняет впечатления: бильярд, настольный футбол, шахматы…

Уважаемые гости отеля Ponta Negra Beach и руководство!
Хочу выразить свою обеспокоенность состоянием номера во время моего недавнего пребывания. К сожалению, общее состояние номера меня не устроило. Полотенца были в пятнах, чего не должно быть ни при каких обстоятельствах, особенно когда гости платят за надлежащую чистоту и обслуживание. На полу также были видны пятна, что я считаю неприемлемым.
Более того, я был разочарован обслуживанием. При выезде меня без необходимости расспрашивали, а по возвращении попросили подтвердить мою личность, что сделало пребывание в номере крайне неприятным.
Наконец, состояние окон могло бы быть намного лучше, так как жалюзи пропускали слишком много света, что затрудняло полноценный отдых. Кроме того, время выезда в 10 утра было крайне неудобным, и персонал не хотел идти навстречу или удовлетворять наши просьбы.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и внесет необходимые улучшения для обеспечения лучших условий для будущих гостей.
С уважением,
Джордан.

Уважаемые гости отеля Ponta Negra Beach и руководство!
Хочу выразить свою обеспокоенность состоянием номера во время моего недавнего пребывания. К сожалению, общее состояние номера меня не устроило. Полотенца были в пятнах, чего не должно быть ни при каких обстоятельствах, особенно когда гости платят за надлежащую чистоту и обслуживание. На полу также были видны пятна, что я считаю неприемлемым.
Более того, я был разочарован обслуживанием. При выезде меня без необходимости расспрашивали, а по возвращении попросили подтвердить мою личность, что сделало пребывание в номере крайне неприятным.
Наконец, состояние окон могло бы быть намного лучше, так как жалюзи пропускали слишком много света, что затрудняло полноценный отдых. Кроме того, время выезда в 10 утра было крайне неудобным, и персонал не хотел идти навстречу или удовлетворять наши просьбы.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и внесет необходимые улучшения для обеспечения лучших условий для будущих гостей.
С уважением,
Джордан.

Внешний вид отеля оставляет желать лучшего, шезлонги и столики у бассейна старые, бассейн покрыт водорослями, а стекла на открытой площадке старые и запотевшие, что мешает обзору побережья. Что касается номера, то двуспальный матрас был очень мягким. Однако расположение отеля очень хорошее.

Внешний вид отеля оставляет желать лучшего, шезлонги и столики у бассейна старые, бассейн покрыт водорослями, а стекла на открытой площадке старые и запотевшие, что мешает обзору побережья. Что касается номера, то двуспальный матрас был очень мягким. Однако расположение отеля очень хорошее.

Я останавливалась здесь в июле и хотела бы оставить свой отзыв о предоставленных услугах.
Номер был грязным, в нем было много муравьев, пахло плесенью, и спать было очень неудобно.
Было много шума из соседних номеров, даже слышно было, как текут душевые из других номеров. Гости, похоже, не обращали внимания на шум посреди ночи, и я постоянно просыпалась от шума из коридора.
Ванная комната была ужасно грязной, особенно душевая зона. В сливе скопились волосы от других гостей. Туалетная бумага была очень плохого качества, мне пришлось покупать ее в супермаркете. Ежедневная уборка номера была неудовлетворительной.
На завтраке я видела тараканов, ползающих по столу с едой и возле корзин с хлебом, я даже показала их ответственному лицу в тот день. Оно поблагодарило меня, но не заменило еду.
Душ не нагревался, и мы каждый день принимали холодный душ.
Я была так расстроена, что даже не дождалась окончания бронирования и уехала на день раньше.

Я останавливалась здесь в июле и хотела бы оставить свой отзыв о предоставленных услугах.
Номер был грязным, в нем было много муравьев, пахло плесенью, и спать было очень неудобно.
Было много шума из соседних номеров, даже слышно было, как текут душевые из других номеров. Гости, похоже, не обращали внимания на шум посреди ночи, и я постоянно просыпалась от шума из коридора.
Ванная комната была ужасно грязной, особенно душевая зона. В сливе скопились волосы от других гостей. Туалетная бумага была очень плохого качества, мне пришлось покупать ее в супермаркете. Ежедневная уборка номера была неудовлетворительной.
На завтраке я видела тараканов, ползающих по столу с едой и возле корзин с хлебом, я даже показала их ответственному лицу в тот день. Оно поблагодарило меня, но не заменило еду.
Душ не нагревался, и мы каждый день принимали холодный душ.
Я была так расстроена, что даже не дождалась окончания бронирования и уехала на день раньше.

Удобное расположение, отличная парковка и вежливый и доброжелательный персонал. Однако неудобные кровати, душ, в котором нет горячей воды. В коридорах, ведущих к номерам, пахнет грязной ванной 👎🏻. Также очень шумно. Слышен любой шум из номеров сверху или по соседству.

Удобное расположение, отличная парковка и вежливый и доброжелательный персонал. Однако неудобные кровати, душ, в котором нет горячей воды. В коридорах, ведущих к номерам, пахнет грязной ванной 👎🏻. Также очень шумно. Слышен любой шум из номеров сверху или по соседству.

Комната была маленькая, но это не было большой проблемой. В ней пахло чистотой. Кровать была удобная, постельное белье чистое, а шкаф в порядке. Кондиционер работал плохо и был очень пыльным. Телевизор не воспроизводил звук; мы вышли на обед, и когда вернулись, он работал. Моя главная претензия — к ванной комнате. Унитаз был расшатан, и не было мыла (только шампунь и кондиционер). Меня также удивило, что электроприборы (кондиционер и мини-холодильник) подключены к одной розетке с помощью Т-образного адаптера (я не электрик, но мне это кажется небезопасным).
Главное преимущество отеля — его расположение, к пляжной набережной ведет дорожка, что очень удобно для того, чтобы смыть песок с ног после возвращения.
Что касается обслуживания, персонал на ресепшене был очень любезен.