Vila Galé Resort Touros - All Inclusive

Я хотел бы выразить глубокое недовольство тем, как мы провели время в этом отеле.
Мы выбрали это место, полагая, что получим обслуживание, соответствующее предложению и ценности, вложенной в пакет «все включено». К сожалению, реальность оказалась совершенно иной, чем мы ожидали.
Помимо плохого обслуживания в ресторане в четверг вечером, мы были вынуждены отказаться от ужина из-за крайней задержки в подаче. Ситуация повторилась и на завтраке, когда нам пришлось долго ждать, пока кто-нибудь подойдет к нашему столику, чтобы подать элементарные вещи, такие как кофе и сок. В разные моменты нам казалось, что мы умоляем о предоставлении услуг, которые, естественно, должны предлагаться гостям.
Еще одним моментом, вызвавшим большое разочарование, стал ограниченный выбор тематических ресторанов. Мы понимаем, что могут быть последствия низкого сезона, но эта информация должна быть прозрачно доведена до бронирования или, по крайней мере, при регистрации заезда. У нас сложилось впечатление, что мы получили обслуживание, значительно уступающее тому, что рекламировалось и ожидалось от отеля этой категории.
Однако больше всего нас расстроило отсутствие гостеприимства и коммуникации со стороны персонала. На протяжении всего нашего пребывания у нас было ощущение, что к нам относятся не как к ценным гостям, а просто как к очередному номеру в системе. Постоянно возникали сбои в предоставлении информации, трудности с получением четких инструкций и явное безразличие к комфорту клиентов.

Отзыв – Вила Гале Турос.
Мы с мужем останавливались в Вила Гале Турос с 24 по 30 мая. И, к сожалению, это был худший опыт в нашей жизни.
Строительство и размещение.
Курорт имеет красивую, приятную архитектуру. Размещение также является положительным моментом, с просторными и комфортабельными номерами.
Чистота и обслуживание.
Однако чистота оставляет желать лучшего.
В разные дни мы видели тараканов, ползающих по территории курорта. Кроме того, мы заметили явные недостатки в гигиене номеров. Когда мы приехали, на унитазе в номере было пятно, похожее на кровь, что крайне неприятно и не соответствует ожидаемым стандартам курорта.
На третий день нашего пребывания, открыв шкаф, мы обнаружили внутри огромного таракана.
Ежедневная уборка горничных также была довольно неудовлетворительной. Застилая постель, они ограничивались лишь растягиванием покрывала, оставляя простыню скомканной, что создавало впечатление небрежности. Кроме того, уборка и организация номера заняли очень много времени.
Еда.
Еда, без сомнения, была худшим аспектом нашего пребывания.
Создается впечатление чрезмерного нормирования продуктов. Рис часто подавали сырым, безвкусным и несоленым. Выбор блюд, от завтрака до ужина, довольно ограничен для курорта «все включено».
В ресторане у бассейна, где подают закуски, также очень мало вариантов. Креветки подают с головой, а картофель фри размокший и не хрустящий.
Еще один очень неприятный инцидент произошел на четвертый день нашего пребывания.

Мое пребывание в Vila Galé было наполнено как приятными моментами, так и, к сожалению, некоторыми недостатками.
Команда отдыхающих была невероятной! Отлично подготовлена ​​и очень приветлива! Особенно тетя Флор, дядя Пипока, тетя Бомбом и дядя Ду – они были просто замечательными!
Мы приехали на семь дней, и первые три дня все было прекрасно. Еда была вкусной, обслуживание очень внимательным, а условия для детей – превосходными. Мои дети получили огромное удовольствие и им очень понравились развлечения и игровые площадки.
Однако, начиная с четвертого дня, в отеле проходило крупное корпоративное мероприятие банка, и все изменилось. Отель стал чрезвычайно переполнен, образовались многочисленные очереди, и повсюду толпилось множество людей. К сожалению, нас, отдыхающих гостей, не предупредили об этом мероприятии заранее.
Кроме того, не было никакого разделения между участниками мероприятия и гостями отеля, что создало очень большую нагрузку на существующую инфраструктуру. Казалось, что персонала было слишком мало для обслуживания такого количества людей, обслуживание было медленным, а временами даже не хватало еды в конце обслуживания.
Это была довольно неприятная ситуация, особенно учитывая, что первые несколько дней были очень позитивными. Создавалось впечатление, что отель не был готов провести мероприятие такого масштаба, не ухудшив при этом впечатления других гостей.

Это для тех, кто любит подробные отзывы, поэтому давайте рассмотрим все по порядку:
— Первые впечатления: курорт ПРЕКРАСЕН! Он определенно производит отличное первое впечатление, когда вы приезжаете и видите это место, полное зелени, озер, с пляжем на заднем плане.
— Номера: я остановилась в семейном номере, рассчитанном на 4 человек. Там было 2 двуспальные кровати, места было достаточно, ванная комната была в порядке (унитаз ужасно смывал). Вид был прекрасный, на озеро. Другие пары в моей группе остановились в двухместных номерах, которые были немного меньше, но тоже соответствовали ожиданиям. Было видно, что они очень тщательно следят за чистотой не только номеров, но и всех объектов курорта.
— Еда: слабый момент курорта. Это был мой первый опыт отдыха по системе «все включено», но, судя по отзывам о других сетях, большинство из них всегда терпят неудачу в этом аспекте. Они хотят предложить много вариантов в буфете, но уступают в качестве, выборе блюд и их приготовлении; Ничего не сочетается друг с другом… Хорошо то, что на каждом приеме пищи есть станции со свежеприготовленными блюдами, такими как тапиока и омлеты на завтрак, паста и салаты на обед и ужин. В ресторане, где подают закуски, креветки подаются с головами, а не выпотрошенными, большинство блюд жареные и очень жирные. На завтрак хлеб всегда кажется разогретым, сухим и безвкусным. Неизбежный ресторан (а-ля карт), 1000/10.

К недостаткам можно отнести то, что мы приехали в 13:00, и нам сказали, что номер будет готов к 15:00. Позже мы выяснили, что отель был недозагружен, поэтому, учитывая, что мы ехали всю ночь, они могли бы отнестись с большим пониманием и предоставить нам номер в 13:00. Еда была хорошая, но иногда выбор блюд был очень скудным. Из положительных моментов можно отметить исключительный персонал, всегда готовый помочь. Место прекрасное, много зелени, идеально подходит для отдыха. Я бы обязательно вернулась.

Добрый день, команда Villa Galé!
В декабре я останавливался в Villa Galé Touros (RN). До этой поездки я уже останавливался в этом же отеле в Масейо, и этот опыт был чрезвычайно позитивным и превзошел мои ожидания, особенно в отношении качества напитков и еды во всех аспектах.
Именно из-за этого очень позитивного опыта мое пребывание в Villa Galé Touros оказалось довольно разочаровывающим.
Недовольство началось с обеда в день приезда, с так называемого «барбекю». По прибытии подали только тонкий стейк, приготовленный на гриле, который рекламировался как барбекю, в дополнение к очень небольшому выбору мясных блюд, что не соответствует концепции курорта такого размера.
Что касается напитков, то здесь также возникло разочарование. Многие напитки были не нужной температуры, и было трудно найти их на пляже, так как приходилось идти далеко от отеля, чтобы купить пиво лучшего качества.
Что касается шведского стола, то здесь впечатления были столь же разочаровывающими. Было очевидно, что в меню были ограничения и сдержанность, скудный выбор блюд, что значительно ухудшило гастрономические впечатления от пребывания.
Учитывая уровень, предлагаемый другими курортами той же сети, особенно тем, что находится в Масейо, ожидалось аналогичное обслуживание, чего, к сожалению, в Туросе не произошло.

Я подробно расскажу о некоторых важных для меня моментах, которые не были затронуты в приведенных выше отзывах, учитывая соотношение цены и качества. Вила Гале — это бюджетный курорт, поэтому понятно, что в некоторых аспектах он не так изыскан.
Расположение: 7/10. Здание отеля очень красивое, номера просторные, хотя пляж не самый лучший для купания. Море иногда грязное, и самое главное: постоянно встречаются туристические агенты, а по пляжу постоянно ездят багги и квадроциклы.
Строительство: 3/10. НЕПРИЕМЛЕМО, что курорт, претендующий на звание 5-звездочного, не имеет кондиционеров в основных зонах, таких как ресепшн и ресторан. В обоих местах очень жарко и душно, что делает пребывание там невозможным даже ночью. Жаль, что отель такого размера, как Вила Гале, не предоставляет элементарных удобств. Кроме того, в общих зонах возле бассейна стоит необъяснимый неприятный запах: как будто их вообще не убирали в течение дня.
Гастрономия: 2/10. Для меня это ГЛАВНЫЙ минус. Еда была безвкусной, меню практически не менялось (включая то, что одни и те же блюда подавались под разными названиями в тематические дни. Ничего не менялось, только название). АБСУРДНАЯ задержка с пополнением запасов; мы ждали 20 минут рис (базовый) и еще 10 минут ножи и стаканы. Еда была невкусной, без приправ и аромата, то же самое можно сказать и о закусках в баре у бассейна. Сухое барбекю, без соли и с некачественными кусками мяса.

Я вернулся из отеля вчера, я провел там 5 дней, и мои впечатления были замечательными. Нам удалось отдохнуть, что и было целью поездки. Однако отель оставляет желать лучшего в следующих аспектах: в мини-баре очень мало воды, которой НИКОГДА не хватает на двоих, и есть только Coca-Cola. Нет выбора других безалкогольных напитков или Coca-Cola Zero.
Еда очень посредственная. Единственное, что было действительно отличным, это еда из ресторана Inevitable, но обслуживание очень медленное.
Еще один негативный момент, на который следует обратить внимание, это отсутствие холодильников в отеле для свободного доступа к пиву, воде и т. Д. Есть мало точек обслуживания.
Обслуживание в баре у бассейна плохое, мы ждали часами, и часто обслуживание было недружелюбным.
Что касается точки обслуживания у моря, это просто позор. Рядом с пляжем нет места с холодильником, куда можно было бы поставить напиток, вам буквально нужно идти в сам курорт, и никаких закусок рядом с пляжем нет.
Другими словами, этот курорт не для тех, кто любит пляжный отдых и ценит хорошую кухню.
В нем есть великолепный спа-центр с бассейном, джакузи и сауной. Однако цены на услуги очень высоки. 55-минутный массаж стоит 300 реалов, и именно за эту услугу вы получаете право пользоваться спа-центром.
На что нельзя пожаловаться, так это на персонал, отвечающий за организацию досуга; они работают с радостью, в приподнятом настроении и создают оживленную атмосферу.

Новый и ухоженный курорт. Хорошая еда доступна до 3 часов ночи. Очень внимательный персонал.
Примечания: безалкогольное пиво и игристое вино доступны не во всех барах и ресторанах; марки алкогольных напитков не очень хорошего качества; напитки доступны только в холодильниках для гостей в главном ресторане; кокосовая вода обработанная; команда аниматоров очень активна, но для подростков нет; мало ночных развлечений.
В зависимости от количества дней проживания в отеле, гости могут забронировать столик в разных ресторанах à la carte. У нас был отличный опыт в Inevitável; в других ресторанах еда хорошая, но обслуживание медленное. Для бронирования необходимо зайти на сайт отеля, так как бронирование через отель практически невозможно.
Пеночная вечеринка по субботам у бассейна и красочная вечеринка по пятницам на пляже очень веселые. Отдельное спасибо дяде Лигейринью и Лейле (домработнице), а также персоналу главного ресторана и барменам лобби-бара, Энрике и Педро.
Рядом с бассейном есть магазин, где предлагают экскурсии и продают все необходимое.
Воспользуйтесь возможностью исследовать этот регион, он просто прекрасен!

Я остановилась в этом отеле, инфраструктура прекрасная, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. За четыре дня это уже второй раз, когда у меня закончилась вода в номере. Накануне воду не пополнили, и мне пришлось просить воду в 6 утра. У меня не было воды в номере, чтобы принять лекарства. Сегодня я попросила воду в 8 утра, а сейчас уже 3 часа дня, и у меня до сих пор нет воды, хотя отель предлагает только воду из фильтра, и я не могу взять её в номер!
Ещё один момент — обслуживание в баре. Пляжный бар начинает работать в 10 утра, но в 10:32 бармены отказались меня обслуживать, потому что они занимались организацией работы бара.
В другой раз у бара у бассейна закончился рис, я попросила рис, а они пошли за ним сердито и неохотно!
Сегодня я позвонила на ресепшн, чтобы попросить воды, провела 40 минут на линии ожидания, никто не ответил, и наконец, с большим трудом дозвонилась!
Место красивое, еда хорошая, но в плане обслуживания и внимания к клиентам оно оставляет желать лучшего по сравнению с другими курортами.

Мы провели в отеле Vila Galé Touros восемь дней. Я поехала с семьей и родителями, и это было чудесное время; мы действительно насладились нашим отпуском!
Команда аниматоров просто потрясающая; они очень вежливы и создают веселую атмосферу у бассейна и для детей.
По вечерам всегда проходит какое-нибудь шоу, и команда аниматоров также устраивает что-нибудь интересное для детей. Моя 4-летняя дочь участвовала в мини-дискотеке, пижамной вечеринке и просмотре фильма, и ей это очень понравилось.
Нам очень понравилось это место и отель. Это очень компактное пространство, все находится рядом, пляж прямо перед отелем, бассейны безупречно чистые, и все хорошо содержится.
Вид навсегда останется в нашей памяти; он выглядит как картина, он такой красивый!
Что касается еды, на завтрак много вариантов, но обед и ужин нуждаются в улучшении. Само меню разнообразное, однако ему немного не хватает внимания к деталям и скорости обслуживания. Рис несколько раз был недоварен, в разделе пасты не хватало макарон, а в разделе пиццы начинку клали всего один кусочек, из-за чего пицца получалась сухой и безвкусной. В общем, некоторые блюда были несъедобными. Также к еде не подавали натуральный апельсиновый сок, поэтому нам приходилось долго ждать на кухне, и однажды нам сказали, что его нет в наличии.

Условия проживания превосходные: чистота, простор, структура и предлагаемые развлечения для взрослых и детей. Шведский стол безупречен каждый день, с большим разнообразием блюд на завтрак, обед и ужин. Барбекю на открытом воздухе заслуживает оценки 10 из 10. Отличное обслуживание в баре у бассейна. Поздравляем команду сотрудников Vila Galé, которые всегда готовы и рады приветствовать туристов.

В отеле отличные номера и ванные комнаты, просторные. Бассейн большой, а шведский стол разнообразный и очень хорошо приготовлен. Пляж перед отелем тоже отличный, чистый и идеально подходит для купания.
Единственный ужасный аспект курорта — это рестораны à la carte. Вы приходите с завышенными ожиданиями, особенно учитывая необходимость стоять в очереди, чтобы забронировать столик, а во время ужина обслуживание плохое, еду приходится ждать очень долго, и она ничем не лучше, чем еда в буфете. В ресторане Massa Fina мы ушли, так и не поев, потому что ждали 20 минут, а наш заказ так и не приняли, в то время как за соседним столиком ждали 1 час 10 минут и съели только закуску.

В целом, это неплохой курорт с вежливым и отзывчивым персоналом, особенно команда по организации досуга и бармены возле ресепшена.
Я не думаю, что он стоил тех денег, которые мы заплатили, особенно учитывая, что это был конец года, и цены намного выше, главным образом потому, что еда ничем особенным не выделяется, и выбор невелик. Меню довольно однообразны, как в главном ресторане, так и в ресторане у бассейна.
Я бы вернулась только в случае акции или чего-то подобного. Мы заплатили около 16 000 реалов за пакетный тур с вылетом из Сан-Паулу, поэтому я считаю, что за то, что предлагалось (особенно еда), это не стоило своих денег!

Мы все еще находимся в отеле; наше пребывание продлится с 23 декабря по 3 января, и дней, которые мы уже провели здесь, достаточно, чтобы оценить Vila Gale Touros. Сильная сторона отеля — это персонал; все очень вежливы и услужливы, и на их лицах видна радость от работы. Кроме того, услуги по уборке и техническому обслуживанию отеля соответствуют современным стандартам. Отличная инфраструктура и хорошее расположение для осмотра достопримечательностей. Единственный недостаток отеля — это еда. Поскольку в меню нет упомянутых выше вариантов, я исключил этот пункт из категории обслуживания, так как это все еще проблема обслуживания. Мясо, которое подают, невкусное, очень низкого качества, и его редко готовят до нужной степени прожарки, но все же качество мяса — это то, что выделяется (они подают только стейк из вырезки и филе, и они плохие). Что касается остальных блюд, все они недосолены и пережарены, особенно в ресторане у бассейна (который работает во второй половине дня). Завтрак очень простой, а обед и ужин в главном ресторане также не отличаются лучшим качеством приготовления и подачи блюд. Что касается ресторанов, требующих предварительного бронирования, выбор очень ограничен; тем, кто не любит рыбу и морепродукты, будет очень сложно. В заключение: я бы рекомендовал этот отель, потому что персонал, инфраструктура и развлечения превосходны, но я бы предупредил, что это не место, где можно по достоинству оценить еду и напитки (разливное пиво — не Heineken).

Наш отдых в Vila Galé Touros был просто замечательным. Курорт выполняет все свои обещания в рамках системы «все включено»: отличные удобства, безупречная чистота, разнообразная и очень вкусная еда, а также гостеприимная атмосфера от начала до конца пребывания.
Самое большое отличие, без сомнения, это персонал. Мы хотели бы особо отметить Педро из бара, который всегда обслуживал нас с большой добротой, вниманием и профессионализмом. Всегда улыбающийся, вежливый и готовый угодить — он сыграл решающую роль в наших днях там.
И мы не могли не упомянуть невероятную тетю БигБиг, которая покорила наши сердца, особенно сердца нашей дочери, которая была совершенно очарована и влюблена в нее. Ее привязанность, преданность и то, как она общается с детьми, — это что-то редкое. Было трогательно наблюдать за этой прекрасной связью.
Мы покинули Vila Galé Touros с уверенностью, что пережили незабываемые моменты и хотим вернуться. Поздравляем всю команду с тем, что они подарили нам такой особенный опыт!

Невероятное место для наслаждения жизнью вдвоем, с семьей, с младенцами, детьми, в компании друзей – одним словом, стоит приехать, чтобы увидеть и насладиться чудесами, которые предлагает этот курорт…
Наша группа состояла из 25 человек всех возрастов, от 6-месячных младенцев до пожилых людей старше 60 лет, и он оправдал наши ожидания с момента прибытия.
Огромные номера, две ванные комнаты, два мини-бара с водой и безалкогольными напитками, два кондиционера, уютные кровати, два телевизора и множество других удобств…
Ухоженные и очень красивые сады…
Еда доступна в любое время, включая период с 23:00 до 3:00, подают поздние закуски, есть места для кормления младенцев, шведский стол для детей с меню, соответствующим их возрастной группе, развлечения для детей и взрослых, вечерние шоу на любой вкус…
Специальное обслуживание для людей с непереносимостью глютена.
Это были всего три дня, но достаточно, чтобы восстановить силы, это того стоило.
Примечание: освещение в номерах для пожилых людей оставляет желать лучшего, по крайней мере, в номере 4002, в котором мы остановились.