Vila Galé Resort Touros - All Inclusive

Добрый день, команда Villa Galé!
В декабре я останавливался в Villa Galé Touros (RN). До этой поездки я уже останавливался в этом же отеле в Масейо, и этот опыт был чрезвычайно позитивным и превзошел мои ожидания, особенно в отношении качества напитков и еды во всех аспектах.
Именно из-за этого очень позитивного опыта мое пребывание в Villa Galé Touros оказалось довольно разочаровывающим.
Недовольство началось с обеда в день приезда, с так называемого «барбекю». По прибытии подали только тонкий стейк, приготовленный на гриле, который рекламировался как барбекю, в дополнение к очень небольшому выбору мясных блюд, что не соответствует концепции курорта такого размера.
Что касается напитков, то здесь также возникло разочарование. Многие напитки были не нужной температуры, и было трудно найти их на пляже, так как приходилось идти далеко от отеля, чтобы купить пиво лучшего качества.
Что касается шведского стола, то здесь впечатления были столь же разочаровывающими. Было очевидно, что в меню были ограничения и сдержанность, скудный выбор блюд, что значительно ухудшило гастрономические впечатления от пребывания.
Учитывая уровень, предлагаемый другими курортами той же сети, особенно тем, что находится в Масейо, ожидалось аналогичное обслуживание, чего, к сожалению, в Туросе не произошло.

Я подробно расскажу о некоторых важных для меня моментах, которые не были затронуты в приведенных выше отзывах, учитывая соотношение цены и качества. Вила Гале — это бюджетный курорт, поэтому понятно, что в некоторых аспектах он не так изыскан.
Расположение: 7/10. Здание отеля очень красивое, номера просторные, хотя пляж не самый лучший для купания. Море иногда грязное, и самое главное: постоянно встречаются туристические агенты, а по пляжу постоянно ездят багги и квадроциклы.
Строительство: 3/10. НЕПРИЕМЛЕМО, что курорт, претендующий на звание 5-звездочного, не имеет кондиционеров в основных зонах, таких как ресепшн и ресторан. В обоих местах очень жарко и душно, что делает пребывание там невозможным даже ночью. Жаль, что отель такого размера, как Вила Гале, не предоставляет элементарных удобств. Кроме того, в общих зонах возле бассейна стоит необъяснимый неприятный запах: как будто их вообще не убирали в течение дня.
Гастрономия: 2/10. Для меня это ГЛАВНЫЙ минус. Еда была безвкусной, меню практически не менялось (включая то, что одни и те же блюда подавались под разными названиями в тематические дни. Ничего не менялось, только название). АБСУРДНАЯ задержка с пополнением запасов; мы ждали 20 минут рис (базовый) и еще 10 минут ножи и стаканы. Еда была невкусной, без приправ и аромата, то же самое можно сказать и о закусках в баре у бассейна. Сухое барбекю, без соли и с некачественными кусками мяса.

Я вернулся из отеля вчера, я провел там 5 дней, и мои впечатления были замечательными. Нам удалось отдохнуть, что и было целью поездки. Однако отель оставляет желать лучшего в следующих аспектах: в мини-баре очень мало воды, которой НИКОГДА не хватает на двоих, и есть только Coca-Cola. Нет выбора других безалкогольных напитков или Coca-Cola Zero.
Еда очень посредственная. Единственное, что было действительно отличным, это еда из ресторана Inevitable, но обслуживание очень медленное.
Еще один негативный момент, на который следует обратить внимание, это отсутствие холодильников в отеле для свободного доступа к пиву, воде и т. Д. Есть мало точек обслуживания.
Обслуживание в баре у бассейна плохое, мы ждали часами, и часто обслуживание было недружелюбным.
Что касается точки обслуживания у моря, это просто позор. Рядом с пляжем нет места с холодильником, куда можно было бы поставить напиток, вам буквально нужно идти в сам курорт, и никаких закусок рядом с пляжем нет.
Другими словами, этот курорт не для тех, кто любит пляжный отдых и ценит хорошую кухню.
В нем есть великолепный спа-центр с бассейном, джакузи и сауной. Однако цены на услуги очень высоки. 55-минутный массаж стоит 300 реалов, и именно за эту услугу вы получаете право пользоваться спа-центром.
На что нельзя пожаловаться, так это на персонал, отвечающий за организацию досуга; они работают с радостью, в приподнятом настроении и создают оживленную атмосферу.

Новый и ухоженный курорт. Хорошая еда доступна до 3 часов ночи. Очень внимательный персонал.
Примечания: безалкогольное пиво и игристое вино доступны не во всех барах и ресторанах; марки алкогольных напитков не очень хорошего качества; напитки доступны только в холодильниках для гостей в главном ресторане; кокосовая вода обработанная; команда аниматоров очень активна, но для подростков нет; мало ночных развлечений.
В зависимости от количества дней проживания в отеле, гости могут забронировать столик в разных ресторанах à la carte. У нас был отличный опыт в Inevitável; в других ресторанах еда хорошая, но обслуживание медленное. Для бронирования необходимо зайти на сайт отеля, так как бронирование через отель практически невозможно.
Пеночная вечеринка по субботам у бассейна и красочная вечеринка по пятницам на пляже очень веселые. Отдельное спасибо дяде Лигейринью и Лейле (домработнице), а также персоналу главного ресторана и барменам лобби-бара, Энрике и Педро.
Рядом с бассейном есть магазин, где предлагают экскурсии и продают все необходимое.
Воспользуйтесь возможностью исследовать этот регион, он просто прекрасен!

Я остановилась в этом отеле, инфраструктура прекрасная, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. За четыре дня это уже второй раз, когда у меня закончилась вода в номере. Накануне воду не пополнили, и мне пришлось просить воду в 6 утра. У меня не было воды в номере, чтобы принять лекарства. Сегодня я попросила воду в 8 утра, а сейчас уже 3 часа дня, и у меня до сих пор нет воды, хотя отель предлагает только воду из фильтра, и я не могу взять её в номер!
Ещё один момент — обслуживание в баре. Пляжный бар начинает работать в 10 утра, но в 10:32 бармены отказались меня обслуживать, потому что они занимались организацией работы бара.
В другой раз у бара у бассейна закончился рис, я попросила рис, а они пошли за ним сердито и неохотно!
Сегодня я позвонила на ресепшн, чтобы попросить воды, провела 40 минут на линии ожидания, никто не ответил, и наконец, с большим трудом дозвонилась!
Место красивое, еда хорошая, но в плане обслуживания и внимания к клиентам оно оставляет желать лучшего по сравнению с другими курортами.

Мы провели в отеле Vila Galé Touros восемь дней. Я поехала с семьей и родителями, и это было чудесное время; мы действительно насладились нашим отпуском!
Команда аниматоров просто потрясающая; они очень вежливы и создают веселую атмосферу у бассейна и для детей.
По вечерам всегда проходит какое-нибудь шоу, и команда аниматоров также устраивает что-нибудь интересное для детей. Моя 4-летняя дочь участвовала в мини-дискотеке, пижамной вечеринке и просмотре фильма, и ей это очень понравилось.
Нам очень понравилось это место и отель. Это очень компактное пространство, все находится рядом, пляж прямо перед отелем, бассейны безупречно чистые, и все хорошо содержится.
Вид навсегда останется в нашей памяти; он выглядит как картина, он такой красивый!
Что касается еды, на завтрак много вариантов, но обед и ужин нуждаются в улучшении. Само меню разнообразное, однако ему немного не хватает внимания к деталям и скорости обслуживания. Рис несколько раз был недоварен, в разделе пасты не хватало макарон, а в разделе пиццы начинку клали всего один кусочек, из-за чего пицца получалась сухой и безвкусной. В общем, некоторые блюда были несъедобными. Также к еде не подавали натуральный апельсиновый сок, поэтому нам приходилось долго ждать на кухне, и однажды нам сказали, что его нет в наличии.

Условия проживания превосходные: чистота, простор, структура и предлагаемые развлечения для взрослых и детей. Шведский стол безупречен каждый день, с большим разнообразием блюд на завтрак, обед и ужин. Барбекю на открытом воздухе заслуживает оценки 10 из 10. Отличное обслуживание в баре у бассейна. Поздравляем команду сотрудников Vila Galé, которые всегда готовы и рады приветствовать туристов.

В отеле отличные номера и ванные комнаты, просторные. Бассейн большой, а шведский стол разнообразный и очень хорошо приготовлен. Пляж перед отелем тоже отличный, чистый и идеально подходит для купания.
Единственный ужасный аспект курорта — это рестораны à la carte. Вы приходите с завышенными ожиданиями, особенно учитывая необходимость стоять в очереди, чтобы забронировать столик, а во время ужина обслуживание плохое, еду приходится ждать очень долго, и она ничем не лучше, чем еда в буфете. В ресторане Massa Fina мы ушли, так и не поев, потому что ждали 20 минут, а наш заказ так и не приняли, в то время как за соседним столиком ждали 1 час 10 минут и съели только закуску.

В целом, это неплохой курорт с вежливым и отзывчивым персоналом, особенно команда по организации досуга и бармены возле ресепшена.
Я не думаю, что он стоил тех денег, которые мы заплатили, особенно учитывая, что это был конец года, и цены намного выше, главным образом потому, что еда ничем особенным не выделяется, и выбор невелик. Меню довольно однообразны, как в главном ресторане, так и в ресторане у бассейна.
Я бы вернулась только в случае акции или чего-то подобного. Мы заплатили около 16 000 реалов за пакетный тур с вылетом из Сан-Паулу, поэтому я считаю, что за то, что предлагалось (особенно еда), это не стоило своих денег!

Мы все еще находимся в отеле; наше пребывание продлится с 23 декабря по 3 января, и дней, которые мы уже провели здесь, достаточно, чтобы оценить Vila Gale Touros. Сильная сторона отеля — это персонал; все очень вежливы и услужливы, и на их лицах видна радость от работы. Кроме того, услуги по уборке и техническому обслуживанию отеля соответствуют современным стандартам. Отличная инфраструктура и хорошее расположение для осмотра достопримечательностей. Единственный недостаток отеля — это еда. Поскольку в меню нет упомянутых выше вариантов, я исключил этот пункт из категории обслуживания, так как это все еще проблема обслуживания. Мясо, которое подают, невкусное, очень низкого качества, и его редко готовят до нужной степени прожарки, но все же качество мяса — это то, что выделяется (они подают только стейк из вырезки и филе, и они плохие). Что касается остальных блюд, все они недосолены и пережарены, особенно в ресторане у бассейна (который работает во второй половине дня). Завтрак очень простой, а обед и ужин в главном ресторане также не отличаются лучшим качеством приготовления и подачи блюд. Что касается ресторанов, требующих предварительного бронирования, выбор очень ограничен; тем, кто не любит рыбу и морепродукты, будет очень сложно. В заключение: я бы рекомендовал этот отель, потому что персонал, инфраструктура и развлечения превосходны, но я бы предупредил, что это не место, где можно по достоинству оценить еду и напитки (разливное пиво — не Heineken).

Наш отдых в Vila Galé Touros был просто замечательным. Курорт выполняет все свои обещания в рамках системы «все включено»: отличные удобства, безупречная чистота, разнообразная и очень вкусная еда, а также гостеприимная атмосфера от начала до конца пребывания.
Самое большое отличие, без сомнения, это персонал. Мы хотели бы особо отметить Педро из бара, который всегда обслуживал нас с большой добротой, вниманием и профессионализмом. Всегда улыбающийся, вежливый и готовый угодить — он сыграл решающую роль в наших днях там.
И мы не могли не упомянуть невероятную тетю БигБиг, которая покорила наши сердца, особенно сердца нашей дочери, которая была совершенно очарована и влюблена в нее. Ее привязанность, преданность и то, как она общается с детьми, — это что-то редкое. Было трогательно наблюдать за этой прекрасной связью.
Мы покинули Vila Galé Touros с уверенностью, что пережили незабываемые моменты и хотим вернуться. Поздравляем всю команду с тем, что они подарили нам такой особенный опыт!

Невероятное место для наслаждения жизнью вдвоем, с семьей, с младенцами, детьми, в компании друзей – одним словом, стоит приехать, чтобы увидеть и насладиться чудесами, которые предлагает этот курорт…
Наша группа состояла из 25 человек всех возрастов, от 6-месячных младенцев до пожилых людей старше 60 лет, и он оправдал наши ожидания с момента прибытия.
Огромные номера, две ванные комнаты, два мини-бара с водой и безалкогольными напитками, два кондиционера, уютные кровати, два телевизора и множество других удобств…
Ухоженные и очень красивые сады…
Еда доступна в любое время, включая период с 23:00 до 3:00, подают поздние закуски, есть места для кормления младенцев, шведский стол для детей с меню, соответствующим их возрастной группе, развлечения для детей и взрослых, вечерние шоу на любой вкус…
Специальное обслуживание для людей с непереносимостью глютена.
Это были всего три дня, но достаточно, чтобы восстановить силы, это того стоило.
Примечание: освещение в номерах для пожилых людей оставляет желать лучшего, по крайней мере, в номере 4002, в котором мы остановились.

В целом, курорт очень хороший! Некоторые аспекты можно улучшить. Иногда персонал бара у бассейна не справляется с наплывом посетителей, и обслуживание довольно медленное (более 20 минут). Также, когда мы попросили воды в том же баре, сотрудница (Рената), которая в тот момент не была занята, вместо того, чтобы обслужить нас, направила нас к месту, где мы могли бы налить себе сами. Ничего страшного, но обслуживание могло бы быть лучше. В другом случае другой сотрудник оперативно выполнил ту же просьбу. Развлечения для детей очень хорошие. Мы забронировали столик в ресторане «Потигуар», и персонал, который нас обслуживал, был превосходным (Далиссон, Ана Каролина, Арлиссон, Александр).

Мы провели в этом отеле семейные выходные; удобства были очень хорошими, бассейн и вся структура отеля были превосходны! Однако я давно так плохо не ел. Все блюда были ужасными, а напитки еще хуже – только слабые. Водка, виски и пиво были худшими из всех, что можно было найти на рынке. Меня поражает, что отель, в который они вложили столько денег, взимая около 2000 реалов за ночь, предоставляет такой ужасный сервис. Им следует пересмотреть качество обслуживания или убрать опцию «все включено» и начать брать плату за еду и подавать что-то приличное. Если этого не произойдет, он скоро закроется. Я надеюсь, что ситуация улучшится; очень жаль видеть такой отель с таким плохим сервисом.

Прекрасный курорт, просторный, полностью оборудованный и гостеприимный! 🏳️‍🌈
Нас очень тепло приняли на ресепшене, во время мероприятий/игр, во время еды и благодаря безупречной чистоте.
Я останавливалась в курортах за пределами Бразилии, и Vila Gale Touros определенно не разочаровала и сияет гостеприимством и радушием всех сотрудников.
Особая благодарность тете Джиджи, бармену Педриньо и Андрее из кухни, которые сделали наше пребывание еще более особенным.
Отдельно отмечу работу горничных, которые оставили для нас с мужем необычные и более романтичные условия, и мы чувствовали себя очень желанными гостями.
Поздравляю всех с терпением и гостеприимством.

Невероятные впечатления! Мы бывали и на других курортах (в том числе в других странах), и здесь очень хорошо представлены бразильский климат и гостеприимство: очень внимательный и дружелюбный персонал, который создает ощущение радушного приема. Особая благодарность бармену Педро, шеф-повару Андреа, тете Джиджи и персоналу по уборке номеров! Еще один плюс — разнообразие/ежедневная смена меню.

Мое пребывание состоялось 25 ноября. Чистота и удобства были на очень хорошем уровне. Однако у нас сложилось впечатление, что курорт находится в кризисе, они экономят на всем, от количества сотрудников до даже еды. В главном ресторане закрыли одну из станций, я пожаловался менеджеру Хосе Карлосу, и он солгал, сказав, что она на ремонте, хотя позже нам сообщили, что это неправда. Очень мало вариантов и огромная задержка с пополнением запасов. В баре у бассейна в первые несколько дней был шведский стол с некоторыми вариантами для самостоятельного выбора, пока не поступил приказ о проведении проверки, гостям приходилось заказывать и ждать. Это абсурд, что делает руководство с этим отелем. Это очень далеко от отеля «все включено», позор, что такая сеть допускает такое. В разговорах с другими гостями было такое же недовольство.
Примечание: Я хотел бы поблагодарить всех сотрудников, которые, даже в этой «кризисной» ситуации, отлично выполняли свою работу. Команда по организации досуга, персонал бара у бассейна и официанты — вы сыграли решающую роль.