Отзыв – Вила Гале Турос.
Мы с мужем останавливались в Вила Гале Турос с 24 по 30 мая. И, к сожалению, это был худший опыт в нашей жизни.
Строительство и размещение.
Курорт имеет красивую, приятную архитектуру. Размещение также является положительным моментом, с просторными и комфортабельными номерами.
Чистота и обслуживание.
Однако чистота оставляет желать лучшего.
В разные дни мы видели тараканов, ползающих по территории курорта. Кроме того, мы заметили явные недостатки в гигиене номеров. Когда мы приехали, на унитазе в номере было пятно, похожее на кровь, что крайне неприятно и не соответствует ожидаемым стандартам курорта.
На третий день нашего пребывания, открыв шкаф, мы обнаружили внутри огромного таракана.
Ежедневная уборка горничных также была довольно неудовлетворительной. Застилая постель, они ограничивались лишь растягиванием покрывала, оставляя простыню скомканной, что создавало впечатление небрежности. Кроме того, уборка и организация номера заняли очень много времени.
Еда.
Еда, без сомнения, была худшим аспектом нашего пребывания.
Создается впечатление чрезмерного нормирования продуктов. Рис часто подавали сырым, безвкусным и несоленым. Выбор блюд, от завтрака до ужина, довольно ограничен для курорта «все включено».
В ресторане у бассейна, где подают закуски, также очень мало вариантов. Креветки подают с головой, а картофель фри размокший и не хрустящий.
Еще один очень неприятный инцидент произошел на четвертый день нашего пребывания. Когда мы пришли на завтрак, не было ни молока, ни кофе, ни какао-порошка, ни соков, которые были доступны на шведском столе в предыдущие дни. Когда мы спросили персонал, нам сообщили, что менеджер распорядился подавать напитки прямо к столикам.
Мы долго ждали, но никто к нам не подошел. Только после третьей жалобы нас наконец обслужили. Ситуация, совершенно несовместимая с ожидаемым уровнем обслуживания.
Также считаю неприемлемым, что курорт, окруженный кокосовыми пальмами, подает очень низкокачественную промышленную кокосовую воду вместо натуральной. Это повторяющаяся жалоба гостей.
Барбекю, подаваемое в ресторане у бассейна, также оказалось довольно разочаровывающим. Мясо было жестким и чрезмерно жирным, что оставило неприятные впечатления.
Рестораны à la carte.
Впечатления от ресторанов à la carte были немного лучше, но все еще далеки от идеала.
Обслуживание было очень хорошим и заслуживает похвалы. Треска, выбранная моим мужем, была превосходной. Однако мой стейк рибай был довольно жестким.
Еще один отмеченный момент: в ресторанах Потигуара меню такое же, как и в ресторане Каравелас.
Развлечения.
Команда, отвечающая за развлечения, заслуживает положительной оценки. Дяди Питоко, Пипока и тетя Качиньос очень энергичны и вносят значительный вклад в развлечение гостей.
Полотенца для бассейна.
Предоставленные полотенца.
Для использования у бассейна также заслуживают внимания. Некоторые имели неприятный запах, что указывает на возможную ошибку в процессе стирки или хранения. Заключительные замечания.
После нашего пребывания я внимательнее прочитала отзывы других гостей и поняла, что многие из проблем, с которыми мы столкнулись, уже были описаны несколько месяцев/лет назад, и тогда менеджер, г-н Марсело Феола Рейчел, заявил, что обратная связь имеет основополагающее значение для продвижения улучшений. Однако многие из описанных проблем продолжают возникать, что свидетельствует о том, что обещанные улучшения до сих пор не реализованы.
Если бы я прочитала комментарии до бронирования, я бы, безусловно, выбрала другой курорт. К сожалению, жалобы повторяются, и важные проблемы остаются нерешенными.
Мы определенно не вернемся в Vila Galé Touros; качество обслуживания значительно уступает стандартам, которые мы привыкли видеть в отелях «все включено».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем останавливались в Вила Гале Турос с 24 по 30 мая. И, к сожалению, это был худший опыт в нашей жизни.
Строительство и размещение.
Курорт имеет красивую, приятную архитектуру. Размещение также является положительным моментом, с просторными и комфортабельными номерами.
Чистота и обслуживание.
Однако чистота оставляет желать лучшего.
В разные дни мы видели тараканов, ползающих по территории курорта. Кроме того, мы заметили явные недостатки в гигиене номеров. Когда мы приехали, на унитазе в номере было пятно, похожее на кровь, что крайне неприятно и не соответствует ожидаемым стандартам курорта.
На третий день нашего пребывания, открыв шкаф, мы обнаружили внутри огромного таракана.
Ежедневная уборка горничных также была довольно неудовлетворительной. Застилая постель, они ограничивались лишь растягиванием покрывала, оставляя простыню скомканной, что создавало впечатление небрежности. Кроме того, уборка и организация номера заняли очень много времени.
Еда.
Еда, без сомнения, была худшим аспектом нашего пребывания.
Создается впечатление чрезмерного нормирования продуктов. Рис часто подавали сырым, безвкусным и несоленым. Выбор блюд, от завтрака до ужина, довольно ограничен для курорта «все включено».
В ресторане у бассейна, где подают закуски, также очень мало вариантов. Креветки подают с головой, а картофель фри размокший и не хрустящий.
Еще один очень неприятный инцидент произошел на четвертый день нашего пребывания. Когда мы пришли на завтрак, не было ни молока, ни кофе, ни какао-порошка, ни соков, которые были доступны на шведском столе в предыдущие дни. Когда мы спросили персонал, нам сообщили, что менеджер распорядился подавать напитки прямо к столикам.
Мы долго ждали, но никто к нам не подошел. Только после третьей жалобы нас наконец обслужили. Ситуация, совершенно несовместимая с ожидаемым уровнем обслуживания.
Также считаю неприемлемым, что курорт, окруженный кокосовыми пальмами, подает очень низкокачественную промышленную кокосовую воду вместо натуральной. Это повторяющаяся жалоба гостей.
Барбекю, подаваемое в ресторане у бассейна, также оказалось довольно разочаровывающим. Мясо было жестким и чрезмерно жирным, что оставило неприятные впечатления.
Рестораны à la carte.
Впечатления от ресторанов à la carte были немного лучше, но все еще далеки от идеала.
Обслуживание было очень хорошим и заслуживает похвалы. Треска, выбранная моим мужем, была превосходной. Однако мой стейк рибай был довольно жестким.
Еще один отмеченный момент: в ресторанах Потигуара меню такое же, как и в ресторане Каравелас.
Развлечения.
Команда, отвечающая за развлечения, заслуживает положительной оценки. Дяди Питоко, Пипока и тетя Качиньос очень энергичны и вносят значительный вклад в развлечение гостей.
Полотенца для бассейна.
Предоставленные полотенца.
Для использования у бассейна также заслуживают внимания. Некоторые имели неприятный запах, что указывает на возможную ошибку в процессе стирки или хранения. Заключительные замечания.
После нашего пребывания я внимательнее прочитала отзывы других гостей и поняла, что многие из проблем, с которыми мы столкнулись, уже были описаны несколько месяцев/лет назад, и тогда менеджер, г-н Марсело Феола Рейчел, заявил, что обратная связь имеет основополагающее значение для продвижения улучшений. Однако многие из описанных проблем продолжают возникать, что свидетельствует о том, что обещанные улучшения до сих пор не реализованы.
Если бы я прочитала комментарии до бронирования, я бы, безусловно, выбрала другой курорт. К сожалению, жалобы повторяются, и важные проблемы остаются нерешенными.
Мы определенно не вернемся в Vila Galé Touros; качество обслуживания значительно уступает стандартам, которые мы привыкли видеть в отелях «все включено».