Monte Castelo Gravatá

Отзывы о персонале противоречивы. Некоторые гости описывают сотрудников как очень внимательных, а процесс регистрации и выезда — как очень практичный. Однако другие посетители жалуются на крайне низкий уровень обслуживания, грубость персонала на ресепшене и некомпетентность менеджеров, которые не смогли решить проблемы с распределением номеров и ошибочными списаниями за питание.

В отеле есть ресторан, который предлагает завтраки, обеды и ужины, включая варианты пансиона. Гости отмечают разнообразие блюд в одних случаях, но другие жалуются на повторяющееся меню, отсутствие еды в определенные моменты и долгое ожидание заказов по меню (до 50 минут). Также упоминается плохой сервис и отсутствие структуры в обслуживании, особенно в праздничные дни, такие как День детей.

Согласно отзывам, Wi-Fi в апартаментах не работал, что стало одним из негативных моментов пребывания гостей.

Мнения о номерах разделились. Некоторые гости находят их уютными, чистыми и хорошо оснащенными. Другие сообщают о серьезных проблемах: тесноте, плохой планировке, изношенной мебели, отсутствии диванов в гостиной и маленьких телевизорах. Были зафиксированы случаи плохой уборки (грязь на полу, насекомые, пятна крови на простынях). Также упоминаются опасные винтовые лестницы с отверстиями в ступенях в верхних комнатах и отсутствие бортиков в душевых кабинах.

Качество уборки вызывает вопросы. Гости жалуются, что горничные не заходили в номера даже при наличии соответствующей таблички. Также зафиксированы случаи, когда запросы на замену полотенец в ресепшене игнорировались до самого выезда.

В апартаментах есть базовые кухонные принадлежности и кондиционеры (климатизаторы). Однако гости отмечают отсутствие телефонов для связи с ресепшеном и интеркома.

На территории есть несколько бассейнов, включая бассейн с подогревом, хотя некоторые гости сообщали, что он не работал или находился на обслуживании. Общая зона отдыха описывается как просторная и красивая, с зелеными насаждениями.

Отель предлагает широкий спектр активностей на свежем воздухе: прогулки на лошадях, посещение мини-фермы, детскую площадку, спортивные площадки и живую музыку (например, выступления групп в период Карнавала). Также территория подходит для бега и прогулок на природе.

Место считается отличным для семейного отдыха благодаря наличию природы, животных, детских площадок и бассейнов. Однако есть жалобы на безопасность: некоторые гости считали небезопасным размещение с маленькими детьми на верхних этажах из-за особенностей лестниц и балконов.

В целом атмосфера описывается как спокойная, мирная и умиротворяющая, идеальная для отдыха на природе вдали от шума.

Отель принимает домашних животных при условии оплаты дополнительного сбора. Однако гости предупреждают о серьезных ограничениях: животным запрещено находиться в общих зонах отеля. Кроме того, архитектура некоторых номеров (винтовые лестницы с просветами) может быть неудобна или пугающа для питомцев.