Hotel Fazenda Monte Castelo

Выбирая отель Fazenda Monte Castelo, я возлагал большие надежды, но впечатления разочаровали.
• Номер был полон насекомых, что делало пребывание некомфортным. Мы запросили замену номера, и нам её одобрили.
• В ресторане мы ждали официанта более 15 минут, но он так и не появился. В итоге нам пришлось встать и вернуться в номер, чтобы составить компанию насекомым.
• Меню оставляло желать лучшего. Мы ожидали найти блюда региональной кухни в фермерском отеле.
Единственным положительным моментом были животные на ферме, которые были просто великолепны.
К сожалению, я не рекомендую этот отель тем, кто ищет комфорт, вкусную еду и достойное обслуживание во время своего пребывания.

Если не считать животных, всё остальное ужасно! (Моё мнение. ) Я пошла заказать для дочери катание на пони, но никто не знал, кто будет со мной (не получилось). Я сделала два заказа в баре и, прождав 40 минут, подозвала официанта, чтобы спросить, на что он ответил, что, к сожалению, некому приготовить закуски, и всё! Бассейн с подогревом оказался без подогрева, а обслуживание было ужасным. Не рекомендую.

В целом, отель неплохой, особенно в плане удобств для детей. Однако я не могу сказать того же о номерах, ресторанах и работе стойки регистрации. По прибытии нас отвели в номер 46, из которого, помимо ужасного вида, была стена, покрытая плесенью. Несмотря на медлительность, нас переселили в номер 56, где вид был лучше, и плесени, по-видимому, не было, но он был далек от идеала. Протечки из ванной комнаты в ванную, неудобная кровать, пятна на полотенцах, телевизор с ужасным качеством изображения, плохой интернет, медленное обслуживание заказов в ресторане, как еды, так и напитков, обеды оставляли желать лучшего, битые чашки, задержки с пополнением посуды и столовых приборов, некоторые игровые принадлежности были повреждены. Кроме того, сотрудники стойки регистрации были равнодушны к процессу смены номера.

Мы остановились в частных апартаментах в Монте-Каштелу с полным доступом к зоне отдыха отеля, что очень удобно, особенно для тех, кто путешествует с детьми. Мы были с четырьмя маленькими детьми, и детская программа стала большим плюсом!
Программа мероприятий хорошо организована и доступна в игровой комнате. Стоит отметить, что некоторые развлечения, такие как поездка на поезде и верховая езда, оплачиваются отдельно.
Контактный зоопарк — очаровательное место, но довольно небольшое и с небольшим количеством животных. Тем не менее, он радует малышей своими интерактивными мероприятиями.
Что касается ресторана, мы воспользовались им только один раз, чтобы заказать десерт. Обслуживание было медленным, даже при пустом зале, и, к сожалению, заказ оказался невкусным, из-за чего мы не решились заказать полноценный обед.
Тем не менее, мы рекомендуем Монте-Каштелу тем, кто ищет необычный отдых с детьми, с многочисленными контактами с природой и насыщенной программой.

Мне довелось останавливаться в отеле Fazenda Monte Castelo в разное время, как в отеле, так и в апартаментах, всегда в сопровождении семьи. Структура очень интересная, с особым упоминанием детской зоны отдыха, которая очень понравилась детям, с активными занятиями на свежем воздухе, общением с животными и различными играми в течение дня. Окружающая среда гостеприимна и обеспечивает приятные моменты общения с природой.
С другой стороны, в периоды сильного дождя я заметил некоторые моменты, которые можно было бы улучшить. Крытые части бассейнов имеют несколько протечек, что в конечном итоге ставит под угрозу комфорт гостей. В квартирах лестницы становятся скользкими, когда мокрые, что требует большего внимания к безопасности. Хотя на открытых площадках есть навесы, они также имеют много протечек в дождливые дни.
В целом, впечатления были положительными, но я считаю, что небольшие изменения в инфраструктуре, в основном связанные с защитой от дождя, сделали бы отель еще более приятным в любых погодных условиях.

Превосходно, но кухня, завтрак, обед и ужин могли бы быть более вкусными и разнообразными.

Обслуживание отличное, еда хорошая, соки натуральные. Необходимо срочно принять меры по обеспечению безопасности при контакте приматов с людьми (гостями и сотрудниками). Экологический план по восстановлению растительного покрова принесет значительную пользу.

Flat top потрясающий, все чисто и удобно, я не могу об этом говорить!
Ресторан ужасный. Я заказал еду с овощами и рисом для моего тестя и моего 5-летнего сына. Рис был твердым, картофель фри был покрыт старым маслом, а курица выглядела так, будто ее подняли с мусорки. Мы почувствовали себя плохо и проснулись с рвотой. Обслуживание было ужасным. Не было никакой информации о развлечениях для детей. Мой сын ни в чем не участвовал! Это было огромное разочарование. Я больше не пойду и никому не порекомендую. В бассейне лягушки. Персоналу лень даже сказать, что у них есть бассейн! Нет никакой еды. Я не знаю, почему они говорят, что есть ресторан. Это чистый обман. Должен быть хотя бы магазин на случай «чрезвычайной ситуации». Даже этого нет. Если вы хотите съесть что-то хорошее и полезное, вы можете либо принести это из дома, либо пойти из отеля в центр города, чтобы поесть. Клянусь, это ужасно! Я была травмирована, а моего сына попросили уйти. Какое расстояние.

Очень красивое место, есть маленькая ферма для малышей, бассейн с подогревом и еще один, получше и побольше, но с холодной водой все время, его можно было бы и нагреть!

Мы получили полный пакет.
Я попросил номер с двумя односпальными кроватями, а нам дали двуспальную и односпальную кровати. Это было хорошее начало! Развлечения, которыми вы можете там заняться, простые, но веселые и в точности такие, как рекламируются. (Вездеходы и верховая езда оплачиваются отдельно и не включены в план. )
Еда: Еда очень хорошая, нам не на что жаловаться. Она простая, но очень вкусная, а порции огромные. Мы с девушкой не смогли съесть две закуски, два основных блюда и два десерта. Десерт из брауни и мороженого просто потрясающий и может поспорить с лучшими кофейнями в Ресифи. Шеф-повар заслуживает поздравлений. Трилогия фондю была превосходной. Я просто подумал, что это немного дороговато (тоже оплачивалось отдельно). Некоторые официанты были немного растеряны и не знали, что было на кухне, когда мы заказывали из меню a la carte, но они были вежливы и внимательны. Официант Филипе обслуживал нас ОЧЕНЬ хорошо, он знал все о меню и давал нам рекомендации. Одной из проблем было то, что еды всегда не хватало, и никогда не было всех вариантов в меню.
В целом, 5 звезд за эту цену, что, по-моему, было хорошо.

Непривлекательное расположение, учитывая структуру отеля, приходится бегать за сотрудниками, а они, похоже, не очень заинтересованы в работе.
О питании на полном пансионе: завтрак с основными продуктами, обед почти такой же, как ужин, и такой же, как предыдущий ужин, без рыбы и баранины, единственные варианты — курица под пармезаном или филе-миньон на гриле. Десертный пудинг, простой кусочек, мог бы стать чем-то более красивым, привлекательным и добавить кухне стандартности. Напитки: очень ограниченное количество соков (2 вкуса) и воды, безалкогольных напитков.
Действительно некачественный сервис!

Мы остановились не в номере отеля, а в квартире, которая находится в самой пристройке, которой вы тоже можете пользоваться.
Прохладная среда для детей, так как обеспечивает прямой контакт с полевыми животными.

ПОЗДРАВЛЯЕМ ВСЮ КОМАНДУ ОТЕЛЯ MONTE CASTELO!
Очень приятно остановиться в этом отеле. Отличный сервис, привлекательные цены, развлечения и очень разнообразная программа, главным образом благодаря очень активному 11-летнему мальчику. Очень вежливый и услужливый персонал.

Очень красивое место, чистая природа, но мы не на 100% зависим от природы, чтобы провести отличные моменты.
К сожалению, мы зависим от людей, которые составляют коллектив этого предприятия.
Хотелось бы отметить плохое обслуживание в ресторане у бассейна.
Такое красивое место не может сравниться с ужасным обслуживанием некоторых сотрудников.
Прошу провести в этом месте аудит и проверить, что происходит с недовольством некоторых сотрудников.
Мне бы очень хотелось поставить 5 звезд, но, к сожалению, из-за ужасного обслуживания я потерял голод и яркость дня, которая была прекрасна до еды.
Больше не надо…
Вальдемар-младший.

Место с большим потенциалом, но из-за стоимости оно продвигает ужасную еду, поскольку это место не так легко доступно для других ресторанов, мы перешли на полный пансион и уехали туда в канун Рождества без обеда, мы заплатили на 250 реалов больше за наше пребывание, чтобы получить на обед тертую курицу и колбасу, после двух дней ужина только с одним вариантом мяса, которым были термиты… и все в предыдущих комментариях других людей правда.

Как человек, работающий с лошадьми и выросший в фермерских отелях, я должен начать свой обзор с «маленькой фермы», но я уже могу сказать, что у меня есть несколько моментов, которые нужно отметить.
Чтобы называть себя фермерским отелем, важно внимательно присмотреться к живым существам, которые дали этому месту его название. Животные не являются объектами отдыха.
У лошадей есть несколько травм, а у коров есть клещи. Нет никакого надзора за тем, как дети обращаются с маленькими животными. По меньшей мере жестоко оставлять лошадей с 9 утра до 5 вечера на 32-градусном солнце без воды. Все животные вялые. Они не ручные, они апатичные — за исключением коз, которые проводят день в стрессе от крошечного пространства, в котором они содержатся.
Тот факт, что это аутсорсинговая услуга, не оправдывает халатности со стороны отеля. Или это просто отсутствие интереса?
В Google есть отзывы 6-месячной, 2-летней и даже 11-летней давности, в которых жалуются на ту же проблему жестокого обращения с животными, и явно ничего не было сделано. Разочарование. Но, конечно, социальные сети отеля только снимали прекрасные моменты.
Другие важные моменты: мы пришли поесть сырное фондю (так как есть огромная реклама этого), и мы не смогли его съесть, потому что сыра не было (сотрудник потратил 40 минут, чтобы сообщить нам об этом) ; независимо от времени, еда доставляется больше часа; 45 реалов за завтрак без хлеба неоправданны; мало сотрудников, и большинство из них относились к нам очень плохо.

Очень хороший отель, но оставляет желать лучшего.
Животные находились в состоянии сильного стресса, а лошадь во время быстрой 10-минутной поездки чувствовала себя плохо и едва могла стоять. Мне стало очень жалко животное, и в итоге я не стал ездить на лошади. Кроме того, отель грязный, ужин подали холодным. В буфете тоже были мухи.