Eros Hotel CDU

Очень неприятный опыт. Я остановился в этом отеле на ночь, будучи проездом в городе, и столкнулся с несколькими проблемами. Чистота была отвратительной, в номере и на простынях сильно пахло сигаретным дымом, кондиционер не работал, и всю ночь было постоянно слышно, как люди разговаривают, и даже работал пылесос. Более того, в стоимость проживания был включён завтрак, но с меня взяли 5 реалов за каждую чашку эспрессо. Не рекомендую. Полагаю, что положительные отзывы основаны на скидках, предлагаемых в обмен на хорошие оценки, которые не отражают реального положения дел в отеле.

Всё было хорошо, администратор была вежлива. Я не поняла, какой номер мой, ха-ха, и заблудилась. Она была очень дружелюбной. Еда тоже была вкусной. Жаль, что я не смогла насладиться ею получше.

Отчёт об инциденте в отеле Eros.
Я хотел бы сообщить об инциденте, произошедшем в отеле Eros, расположенном в Ресифи, штат Пернамбуку, номер CNPJ 00.648.966/0001-30.13 сентября 2025 года мы с моей партнёршей решили провести ночь в отеле, чтобы отпраздновать её день рождения. Однако по личным причинам мы решили уехать.
Сообщая на стойке регистрации о нашем решении, я упомянул, что разбил стакан в номере. Администратор потребовал, чтобы мы оплатили ущерб при выезде. Однако, получив счёт, мы были удивлены, получив дополнительную плату в размере 1000 реалов за стеклянный стол, якобы повреждённый нами, как сообщила горничная.
Я не распознал стол как предмет, который мы повредили, и попросил ещё раз проверить номер. Вернувшись в номер, я обнаружил, что стол был разбит и сломан, а не просто повреждён, как сказал администратор. Более того, мы его не повредили. Я подозревал, что отель действовал недобросовестно, поскольку мы разбили только стекло.
Менеджер отеля сообщила мне, что предмет был просто поврежден, а не разбит, что вызвало противоречие в моих допросах.
Подробности инцидента.
— *Дата:* 13 сентября 2025 г.
— *Местоположение:* Отель Eros, Ресифи, PE.
— *CNPJ:* 00.648.966/0001-30
— *Поврежденный предмет:* Стеклянный стол (предположительно)
— *Сумма к оплате:* 1000, 00 реалов.
Квитанции.
— Подробный платежный документ.
— Запись разговора с менеджером отеля.

Мне очень понравилось, отель очень красивый и предлагает большой комфорт.

Чисто, хороший прием, нормальное обслуживание номеров, очень приятно, мне только не понравился шум от обслуживания рано утром, если бы не это, было бы идеально…

Отрицательный момент:
Я забронировал номер через приложение, но когда я приехал, мне сообщили, что номер все еще убирают, и они попросили меня подождать в гараже. Я ждал 2 часа, пока они не закончат уборку. Я несколько раз спрашивал, займет ли это больше времени, и они всегда просили меня подождать еще 10 минут.
Они взяли с меня плату в размере более 100 реалов, как будто я не появлялся, и в итоге они все равно хотели взимать полную стоимость бронирования. После долгих хлопот, разговоров с руководителями и менеджером, они решили этот вопрос, и я заплатил правильную сумму. Я нашел эту ситуацию раздражающей и стрессовой, потому что если номер не был доступен, то зачем было делать его доступным в приложении и тратить два часа моего ночного пребывания?
Пока я ждал, я увидел, что это не единичный случай; в гаражах тоже было много людей, ожидающих.
Положительный момент:
Все работало отлично и было очень чисто (я и не ожидал ничего меньшего после 2 часов ожидания). Мне очень понравился 55-дюймовый телевизор, джакузи и душевые тоже. Завтрак разнообразный и подается до 13:00. Шампунь, который они предоставляют, — это изюминка, он очень хороший и приятно пахнет.

Превосходная еда! СЮРРЕАААЛЬНАЯ технология!
Где лучшая пармезанка!

Ужасное обслуживание. Я забронировал номер на 22:00, но смог попасть туда только в 1:00 ночи, потому что я дважды ходил на ресепшен, и они продолжали мне морочить голову. Во время расчетного часа контролер постоянно звонила и говорила, что мое время истекло, а я не отработала оплаченное время, и даже пригрозила выгнать меня. И это было в самом лучшем и дорогом номере-люкс Nimphus 37.
Я подам в суд и порекомендую всем не посещать это место, поскольку велика вероятность, что с вами может произойти та же ситуация.

Ужасное обслуживание… более 30 минут ушло на подготовку номера, который уже был забронирован через приложение, и еще хуже — освобождение номера при выезде.

Отличный мотель. Все работало отлично, прекрасные удобства, чистота, хорошее обслуживание, хороший завтрак. Я рекомендую это.

Отличное место и сервис, матрас с пластиковым покрытием оставляет желать лучшего для тех, кто проездом по городу и очень хочет отдохнуть.

Я ждал уже зарезервированный люкс более 40 минут, думал, что это неуважение к потребителю.
Кроме того, когда я пытался связаться с ресепшеном, они просто несколько раз бросали трубку.
Сервис оставлял желать лучшего.

Отличное размещение, все чисто и организованно, завтрак как в отеле, вежливое обслуживание, чудесно охлаждает воздух, обязательно вернусь!

Мотель очень хороший, суперкомфортабельный и с прекрасными номерами. Уборка качественная, номер чистый, еда очень вкусная, обслуживание превосходное. Однако нас беспокоил громкий шум в коридорах. Можно было слышать разговоры людей, звуки телефонов и радио. Я считаю, что это отрицательный момент мотеля, но в остальном все хорошо.

Ужасный сервис!
Грязный номер, урна для сигарет, урна для отбеливателя, рваный матрас, единственная простыня, грязные полотенца, открытые алкогольные напитки с пластиковыми и пластиковыми наклейками, ужасная удлинительная связь, нет закрытого телеканала, нет закрытых телевизоров.
Оплата за ночлег заранее, счета на данный момент нет, счет выставляет не заведение, а АЗС.
Ужасный!
Я больше никогда не пройду мимо здания университетского города.

Чувственный спа-люкс «Эрос» удивил меня новой эстетикой среды «Эрос». Это сделало обстановку намного уютнее и изысканнее. Характеристики номера были идеальными. Ванна, которая мне больше всего нравится, была безупречна как по размеру, так и по состоянию.

Хорошее расположение, хорошо оборудованные люксы, лучшие гидромассажи.
Электрическая зарядная станция внутри отеля очень хорошая.