Золотой век отеля Enotel, похоже, подходит к концу. Когда-то один из лучших, теперь он демонстрирует явные признаки ухудшения сервиса и инфраструктуры. Мы провели там несколько дней летом 2025 года, и список разочарований только растет…
В садах растут растения, которые явно нуждаются в большем внимании, шумные кондиционеры говорят об этом же (и мешают сну).
Инфраструктура ванных комнат демонстрирует коррозию и поврежденную фурнитуру. Даже телефон в номере не работает (что значительно затрудняет общение с персоналом отеля).
Все приемы пищи сопровождаются длинными очередями в ресторан (очереди во время отдыха на курорте), что нас удивило, поскольку у курорта явно было больше места для размещения гостей во время этих приемов пищи (возможно, это решение некомпетентного руководства в поисках неразумной экономии).
Обычно мы избегаем ежедневной уборки номеров (потому что считаем ее ненужной), поэтому запрашиваем уборку каждые 2 дня.
К сожалению, наш номер не был убран. Когда мы вернулись уставшими в конце дня, обнаружили, что номер всё ещё грязный и без полотенец… Мы сообщили об этом уборщицам (которые сказали, что это не их вина и что нам следует обратиться на ресепшн). Мы лично связались с ресепшеном (так как телефон не работал), но они не смогли нас обслужить из-за большого количества одновременных звонков (возможно, это признак нехватки персонала). После долгих мучений мы наконец дозвонились до человека, который представился ответственным за управление (или его отсутствие), гарантируя, что проблема будет оперативно решена. Этого не произошло. Мне пришлось самой брать пляжные полотенца, чтобы моя семья могла принять душ и отдохнуть (что кажется таким элементарным для отдыха на курорте).
Мы могли бы ещё упомянуть другие аспекты этого неприятного опыта (например, тематические ужины), но мы уже слишком затянули.
Вкратце, это печально, потому что мы любим этот регион. Я искренне надеюсь, что Enotel когда-нибудь сможет восстановить своё качество и снова стать эталоном семейного отдыха на северо-востоке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В садах растут растения, которые явно нуждаются в большем внимании, шумные кондиционеры говорят об этом же (и мешают сну).
Инфраструктура ванных комнат демонстрирует коррозию и поврежденную фурнитуру. Даже телефон в номере не работает (что значительно затрудняет общение с персоналом отеля).
Все приемы пищи сопровождаются длинными очередями в ресторан (очереди во время отдыха на курорте), что нас удивило, поскольку у курорта явно было больше места для размещения гостей во время этих приемов пищи (возможно, это решение некомпетентного руководства в поисках неразумной экономии).
Обычно мы избегаем ежедневной уборки номеров (потому что считаем ее ненужной), поэтому запрашиваем уборку каждые 2 дня.
К сожалению, наш номер не был убран. Когда мы вернулись уставшими в конце дня, обнаружили, что номер всё ещё грязный и без полотенец… Мы сообщили об этом уборщицам (которые сказали, что это не их вина и что нам следует обратиться на ресепшн). Мы лично связались с ресепшеном (так как телефон не работал), но они не смогли нас обслужить из-за большого количества одновременных звонков (возможно, это признак нехватки персонала). После долгих мучений мы наконец дозвонились до человека, который представился ответственным за управление (или его отсутствие), гарантируя, что проблема будет оперативно решена. Этого не произошло. Мне пришлось самой брать пляжные полотенца, чтобы моя семья могла принять душ и отдохнуть (что кажется таким элементарным для отдыха на курорте).
Мы могли бы ещё упомянуть другие аспекты этого неприятного опыта (например, тематические ужины), но мы уже слишком затянули.
Вкратце, это печально, потому что мы любим этот регион. Я искренне надеюсь, что Enotel когда-нибудь сможет восстановить своё качество и снова стать эталоном семейного отдыха на северо-востоке.