Marupiara Resort by Wish

Нам очень понравился отель Marupiara, и мы обязательно вернемся! Мы остановились в стандартном варианте (номера + завтрак), без системы «все включено», и впечатления были замечательными от начала до конца.
Отель расположен в привилегированном месте на пляже Купе, недалеко от Порту-де-Галиньяс, и отличается безупречной архитектурой. Газон с шезлонгами под кокосовыми пальмами и бассейн с видом на море просто очаровательны – настоящий тропический рай! Мы провели незабываемые моменты в этом потрясающем месте.
Я хочу выразить особую благодарность команде отдыхающих: Тинкербелл, Гравето, Бригадейро и всем остальным, чьи имена я сейчас не помню, но которые были просто невероятны с моей маленькой Джованной. Она весь год просит меня вернуться в отель – это говорит само за себя о вашей исключительной работе!
Я также благодарю команду ресепшена, особенно Юри и его команду, а также персонал ресторана и бара, которые относились к нам с большой любезностью и вниманием. Команда, занимавшаяся багажом, и обслуживающий персонал также заслуживают похвалы за свою образцовую вежливость и готовность помочь.
Завтрак, обед и ужин подаются великолепно, а гостеприимная атмосфера отеля делает пребывание еще более приятным.
Спасибо, Марупиара, за такую ​​заботу о гостях и за такие особенные моменты для нашей семьи. Мы с нетерпением ждем возможности увидеть новинки в 2026 году и посетить новый район в 2027 году!

Потрясающий отель! Мы останавливались во многих местах, и этот действительно не разочаровал.
Выбор напитков был превосходным, с разнообразными алкогольными и безалкогольными напитками, а также игристыми винами, винами и пивом, таким как Stella, Bud и Heineken. Также были два варианта безалкогольных напитков без сахара. Все было включено в пакет «все включено», без ограничений.
Еда всегда была очень хорошей, приготовленной, вкусной и с большим разнообразием. Каждый день в ресторане была новая тематика, что делало пребывание еще лучше. Мы с женой и дочерью были там, и нам всем очень понравилось.
Вдобавок ко всему, было неограниченное количество мороженого, эскимо и джелато.
Я очень рекомендую!

Отель очень комфортабельный и уютный. Номера прекрасные. Все чисто, и ежедневная уборка номеров хорошая. Сигнал Wi-Fi не очень хороший.
У отеля есть выход на пляж, что замечательно, потому что, в отличие от Муро-Алту и природных бассейнов в Порту, здесь есть волны.
Вариант полупансиона с завтраком и ужином очень хорош. Он предлагается наряду с другими вариантами, такими как только завтрак и все включено. Напитки не включены, что немного неудобно.
В отеле есть фантастический тренажерный зал.
Обслуживание персонала, за редким исключением, превосходное. Моя единственная серьезная претензия — чрезмерное использование одноразовых предметов: пластиковые соломинки, обернутые еще большим количеством пластика, все напитки в банках и фрукты, завернутые в полиэтиленовую пленку. Это создает ненужные отходы. Персонал на ресепшене и женщина, которая готовит тапиоку по утрам, заслуживают похвалы.

Рекомендуется для отдыха и отключения от суеты, так как отель находится вдали от толпы и шума центра Порту-де-Галиньяс. До центра можно добраться на такси/Uber за 12 минут. Общие зоны прекрасные, бассейны неплохие, номер отличный и чистый, особенно если Эдилен уделяет вам внимание и оставляет маленькие фигурки из полотенец 🐢 🌸 и красивые послания!
Завтрак разнообразный, полноценный и вкусный, остальные приемы пищи тоже хороши, но я бы пересмотрела вариант «все включено», так как на обед и ужин в формате «шведский стол» очень многолюдно, а в барах в общих зонах выбор напитков невелик. Напитки хорошие и подаются в многоразовых пластиковых стаканчиках/стаканах в общих зонах 🙄
Необходимо улучшить обслуживание на ресепшене; регистрация проходит медленно, персонал не говорит на других языках, регистрирует вас по любому имени или информации, даже имея при себе удостоверение личности, а когда вы жалуетесь по телефону, они не пытаются решить проблему немедленно; Внимание к вам привлекают только при личном обращении на ресепшен. В пляжной зоне, где расположены шезлонги и другая мебель, всегда валяется мусор. Уборка территории ведется плохо, и поблизости мало мусорных баков. Но вид и море почти заставляют об этом забыть. Спокойный пляж 😌🌊🌞

Какой прекрасный отель!
Внимательный персонал, персонал на пляже также заслуживает похвалы.
Уютные номера.
Отличная еда, вкусная пицца.
Ухоженные бассейны и сады.
Чистота и приятный запах заслуживают всяческих похвал.
Вечерние развлечения и музыка доставили массу удовольствия.
К сожалению, только к кайпиринье и кайпироске можно было бы добавить немного больше фруктов для более насыщенного вкуса.

Мне очень понравилось знакомство с Порту-де-Галиньяс во время пребывания в Marupiara Resort. О нас с семьей очень хорошо заботились. Нам понравилась гостеприимная атмосфера, внимательный и отзывчивый персонал. В пятницу вечером было музыкальное шоу северо-восточной части Бразилии, это было невероятно!
В субботу была фейжоада (бразильское рагу) в исполнении группы, играющей пагоде (бразильскую самбу), это было превосходно! Все было очень вкусно, и обслуживание снова было на высоте. Я обязательно порекомендую это место друзьям. Обнимаю!

Серьезное предупреждение: НЕ останавливайтесь в этом отеле.
Я стал жертвой недобросовестной и обманной практики. Сеть использует программу под названием «эксклюзивный гость», которая на практике работает как ловушка. Подход явно манипулятивный, основан на психологических триггерах, а договор намеренно запутанный и несправедливый. Остерегайтесь Марии.
Даже если вы попытаетесь отменить бронирование из-за отсутствия ответа и ничего не получите, вы окажетесь в ловушке из-за недобросовестных пунктов договора и абсурдного штрафа. Это совершенно несбалансированные отношения, которые не позволяют потребителю уйти, даже если обещанное не было выполнено.
Это безответственное, неэтичное поведение, граничащее с мошенничеством. Сеть отелей замешана в подобной практике и поддерживает её. Это предупреждение, чтобы другие люди не пережили то, что пережил я.

Практически всё было просто великолепно. Нам особенно понравилась команда по организации досуга, консьерж для эксклюзивных гостей Изабелли, менеджер отдела продаж Клебер, и отдельное спасибо сотруднице ресторана/бара Беатрис за её доброту и обслуживание; она сыграла важную роль, успокоив нас по поводу еды для нашего сына, так как у него очень сильная пищевая аллергия. Также стоит отметить тренажерный зал, который удивил нас настолько, что мы считаем его одним из лучших тренажерных залов, которые мы когда-либо посещали на курортах. Что действительно нуждается в улучшении, так это интернет, который был ужасным, обслуживание номеров, которое иногда даже не отвечает на звонки по внутреннему номеру и работает очень медленно, и администратор на ресепшене, который, кажется, всегда в плохом настроении. Я забыла также похвалить горничных, все они были чрезвычайно отзывчивы и внимательны.

Обслуживание было хорошим, персонал на ресепшене и в ресторане был хорошо обучен. Еда оказалась на удивление вкусной, все блюда были приготовлены превосходно. Рождественский ужин был замечательным! Моя единственная претензия касается состояния апартаментов. В первом номере, который нам предложили, протекал кондиционер, и поскольку его нужно было заменить, нас переселили в другой номер. Во втором номере была проблема с душем: как минимум три дня у нас не было достаточно холодной воды в душе, только очень горячая вода для принятия душа. А две ночи в кране раковины вообще не было воды, даже для мытья рук. Я слышал, что у сети есть планы расширения; надеюсь, они уделят особое внимание и состоянию существующих апартаментов.

Главными положительными сторонами отеля, несомненно, являются расположенный на нем пляж отличного качества, не слишком многолюдный, и бассейн, который вполне устраивает как тех, кто ищет спокойствия, так и тех, кто отдыхает с детьми, поскольку его форма подходит для обоих типов отдыха.
Особого упоминания заслуживает обслуживание, особенно работа Изабелли, которая встретила нас и сопровождала в номере Exclusive Guest. Также заслуживают упоминания Алдемир, Дайне, Режан, Марсело и Родриго. Все они проявили исключительную готовность помочь, часто выходя за рамки своих обязанностей, что даже помогло компенсировать некоторые недостатки в структуре и процессах отеля.
Я считаю, что отель мог бы подняться на новый уровень, если бы инвестировал в улучшение структуры номеров, зоны отдыха и развлечений, особенно предназначенной для детей, а также в повышение комфорта в зоне бассейна, которая и так хороша, но могла бы быть улучшена по сравнению с другими отелями в регионе, предлагающими такие решения, как небольшие бунгало.
В конце концов, еда не оправдала ожиданий, которые мы получили в других центрах Wish Network, особенно в Фош-ду-Игуасу и Натале.

Мне очень понравилось мое пребывание в Marupiara Resort. Я немного волновалась из-за отзывов, но все оказалось замечательно. Мне не хотелось уезжать. Все было очень чисто и приятно пахло. На завтрак, обед и ужин предлагалось множество вариантов на любой вкус. Закуски и послеобеденный чай также были очень вкусными и предлагали большой выбор. Напитки всегда были ледяными. Курорт ежедневно предоставлял очень чистые полотенца для использования у бассейна и на пляже. Персонал был очень внимательным и вежливым. Мне не на что жаловаться. Я уже хочу вернуться и остаться подольше!

У меня остались прекрасные впечатления от отдыха в Marupiara Resort. С момента моего прибытия все было организовано на высшем уровне, чистота, приятная атмосфера и невероятно гостеприимство. Общие зоны ухожены, бассейн отличный, а атмосфера курорта дарит ощущение покоя и умиротворения от начала до конца пребывания.
Особенно хочу отметить обслуживание, предоставленное Летисией, сотрудницей курорта, которая сыграла решающую роль в нашем впечатлении. Всегда очень внимательная, вежливая и отзывчивая, она демонстрировала профессионализм и дружелюбие в каждом взаимодействии. Именно такое обслуживание позволяет гостям почувствовать себя желанными и ценными.
Поздравляю всю команду Marupiara Resort с отличной работой. Это определенно место, которое я рекомендую и куда обязательно вернусь!

⭐️ 1/5 – Огромное разочарование. Я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель.
Наш опыт пребывания в отеле Marupiara – Porto de Galinhas был ужасным с самого начала.
По прибытии нам предоставили номер 1004 (первый этаж), который был в ужасном состоянии:
Прикроватная тумбочка сломана, треснула и наклонена; туалет протекал; кондиционер протекал через стену; полы постоянно были влажными; вид на грязный внутренний дворик с ржавыми шезлонгами и полным запустением.
Мы попросили немедленно поменять номер, потому что он был непригоден для проживания. По пути в новый номер мы осмотрели весь отель: шум, постоянная суматоха, бассейн на ремонте, все выложено плиткой и выглядит ужасно (фото прилагаются). Кроме того, на полную громкость играл футбол, люди кричали, создавая совершенно антисанитарную и неспокойную атмосферу.
Второй номер находился в заднем крыле. В ту же ночь в отеле (или по соседству) началось мероприятие с невероятно громкой музыкой и криками, продолжавшимися почти до полуночи. Спать было невозможно. Я вернулся на ресепшн и попросил поменять номер.
👉 В первый день я менял номера три раза.
Третий номер был единственным приемлемым, хотя и в нем были проблемы: не было сейфа, а раковина в ванной была засорена — проблемы, которые были решены только после моей жалобы.
Отель явно на 100% ориентирован на детей. Это не отель для отдыха:
Бассейн весь день был занят детьми, которые играли, кричали и развлекались с помощью громкоговорителей.

К сожалению, наше пребывание в отеле Marupiara Resort оказалось крайне разочаровывающим. Мы с мужем и двумя 13-летними дочерьми остановились там в надежде на спокойный семейный отдых, чего, к сожалению, не произошло.
Наше пребывание было с 5 декабря (заезд) по 10 декабря (выезд), в номере 2201.
Я никогда не думала, что услышу столько отказов в месте, которое позиционирует себя как отель «все включено» — и я настаиваю на использовании кавычек, потому что предоставленный сервис далек от обещанного.
В барах всего три пивных автомата: один для воды и безалкогольных напитков и два для пива. Проблема в том, что холодных напитков почти нет. В большинстве случаев автоматы пусты или просто заперты. Когда мы задаем вопрос сотруднику, ответ всегда один и тот же: нам нужно идти в бар рядом с входом, чтобы взять напитки. Ни разу мы не услышали ничего настолько простого, как «не волнуйтесь, мы все уладим».
Пройдя примерно 250 метров, нам сказали, что напитки продаются только в этом месте. После настойчивых просьб мы наконец нашли другие пивные краны — которые, опять же, в основном были закрыты. Если вы купили пакет услуг, рассчитывая выпить определенную марку пива (в моем случае, Stella Artois), сразу скажу: оно заканчивается и не пополняется в рамках пакета «все включено». Любопытно, что то же самое пиво остается доступным для покупки. Остается вопрос: какой смысл платить за услугу «все включено», если отель решает, что вы можете пить и в какое время?

Мы с мужем приехали в понедельник, ужасно уставшие, потому что наш рейс задержали на 1 час 30 минут. Нас встретил Родриго с заразительной улыбкой, которая заставила нас забыть об усталости.
Затем джентльмен, который нес багаж, был очень внимателен.
На следующий день мы пошли завтракать в очень приятное место с хорошей едой. Мне только не понравилась тапиока, так как я дочь выходцев с северо-востока Бразилии, я очень хорошо знаю вкус хорошей тапиоки.
Затем обслуживание на пляже было на высшем уровне (10/10). Лу, которая обслуживала нас в баре у бассейна, была ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ, напитки были очень хорошими, она работала с удовольствием.
Затем джентльмен, который убирал зону бара у бассейна, был очень милым и дружелюбным.
И в довершение всего, Тамирес, которая обслуживала нас в конце, была очень внимательной и заботливой, чтобы не оставить никаких сомнений. Она дала нам свой личный номер WhatsApp, чтобы мы могли позвонить ей, если возникнут какие-либо проблемы. Безупречно, все в этом отеле. Официанты всегда улыбались и здоровались утром, днем ​​и даже вечером, несмотря на то, что работали весь день, и всегда были очень дружелюбны вечером. Команда аниматоров была жизнерадостной и внимательной к деталям. Очень предана своему делу.
И что нас порадовало еще больше, так это то, что в отеле 100% некурящих, что было замечательно. И персонал заверил нас, что все станет еще лучше… Я вернусь, чтобы оценить улучшения.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО КОМАНДЕ MARUPIARA PORTO DE GALINHAS. 🥰🥰🥰🥰

Регистрация прошла ужасно и очень медленно.
Консьержи хотели любой ценой продать нам членство в клубе Wish.
Знаете поговорку: «Не всё то золото, что блестит»?
Вот это и есть Марупиара.
У меня не было ощущения, что я нахожусь в отеле по системе «всё включено».
Перейдём к фактам:
День 1:
1 час 20 минут потребовалось, чтобы доставить закуску к бассейну.
День 2:
Я заказал кокосовый десерт с мороженым для своей беременной жены, и им потребовалось 30 минут, чтобы сказать мне, что мороженого нет.
День 3:
На следующий день, когда нам сообщили, что мороженое привезли, после ужина я пошёл попросить его снова для жены, и официант сказал мне, что его нет.
Ха-ха-ха. Звучит как шутка, но это правда.
Потом я больше не выдержала и пришлось связаться с управляющим отеля, который побежал туда-сюда и убедился, что десерт наконец-то появился.
День 4:
Под палящим полуденным солнцем кафе-мороженое Don Diego у бассейна было закрыто из-за нехватки персонала.
Менеджеры и управляющие сами пытались потушить пожар.
Ресторан:
Другое меню, но безвкусная еда.
О красном мясе и речи не было.
Ресепшен и консьерж:
Обслуживание было ужасным.
Их единственной заботой была продажа товаров, в то время как мы, отдыхающие гости, просто хотели расслабиться.
Чистота:
Хорошая. Претензий нет.
Развлечения:
Именно это позволило избежать недостатков отеля, потому что, помимо игр, общение было легким и веселым со всеми.

Для тех, кто хочет расслабиться, это место расположено на лоне уникальной природы. Даже если вы любите активный отдых, это место идеально, но в остальном… Очень громкая музыка, не говоря уже о том, что она играет у бассейна весь день. Положительный момент: завтрак. Хотя с 6 утра, когда он открывается, возникают трудности. Огромные очереди к официантке, которая готовит тапиоку (она одна всё делает). В зале для завтраков сотрудники явно недовольны, хотя и вежливы, несмотря на запрет на пребывание без рубашки, всегда находятся гости, которые нарушают это правило. Площадь зоны отдыха не соответствует размерам отеля, в ней даже нет сауны. Закуски в меню очень дорогие для того, что они предлагают. Напитки – так себе.
Уборка номеров – от средней до плохой, в ванной иногда пахнет канализацией. По крайней мере, в номере, который я занимал, не было сейфа. Шторы не блокируют солнечный свет, а восход солнца в этом месте начинается примерно в 5:15 утра. Персонал пляжа забирает шезлонги очень рано, и даже однажды, и это был единственный случай, когда я попросил их вернуть их на место, было ещё 16:00, и они вернули их мокрыми и полными прилипшего песка («это всё, что у них есть»).
Отель гордится «чистотой» общих зон.
Самое невыносимое: после регистрации консьерж проводит вас в маленькую комнату и пытается всучить вам всё, что связано с отелем, настоящая напасть. Устали с дороги, простояли 15 минут в очереди на регистрацию, и тут такое?