HOTEL CANARIUS DE GRAVATA - Flat

Я был на конференции и остановился в этом отеле. Расположение просто потрясающее: есть бассейн с подогревом, детская площадка, сауна и тренажёрный зал (хотя и слабоватый). Я остановился в номере для людей с ограниченными возможностями. Номер был огромный, кровати удобные, а персонал очень отзывчивый. Еда была превосходной, начиная с завтрака и заканчивая ужином.

Я уже несколько лет посещаю отель Canarius в Гравате, и в прошлые выходные, с 12 по 14 сентября 2025 года, я заметил значительное улучшение во всех трёх приёмах пищи, где качество и обслуживание превзошли все ожидания. Я также заметил, что новое руководство постепенно вносит улучшения во всём отеле. Поздравляю всех. Крепко обнимаю.

Стандарты гигиены в отеле крайне низкие. Я обнаружил грязь в ванной, плесень, волосы, зубную пасту в сливе и фекалии на сиденье унитаза. В номере одеяла и покрывала пахли потом и слюной.
Поэтому я решил уехать ночью. На следующий день я пытался дозвониться по всем номерам службы поддержки отеля Canáriu, но не получил ответа. Мне пришлось лично обратиться за возвратом денег, а менеджер также грубо со мной обошелся, заставив меня вернуться в номер и показать ему всё, что я видел.

Место красивое, но ему не хватает приветливого персонала и организации досуга, особенно у бассейна. FORRÓ PÉ DE SERRA по выходным… ОЧЕНЬ ТИШИНА, в итоге превращается в пустыню… Отдых с детьми заставил моих детей вернуться с фермы к бассейну в одиночку… Очень неправильно и дезориентировано… Шеф-повару нужно ЗНАЧИТЕЛЬНО улучшить блюда… особенно местные… фейжоада безвкусная, размер овощей слишком КРУПНЫЙ, в том числе в супе и капусте… нет фермерских вариантов… торты и десерты СЛИШКОМ СЛАДКИЕ… в любом случае… это был бы отличный курорт «всё включено», учитывая саму структуру, но ему нужно улучшить эти аспекты.

Старый номер… Неприятный запах… Плесень на потолке в ванной… Провисшая дверь в ванную! Хуже всего было то, чего я не встречал ни в одном отеле мира: я заселился днём, но оставил только сумки и сразу же ушёл. Вернувшись рано утром и лёг спать, я обнаружил, что там нет ни простыни, ни тем более одеяла или покрывала! Никогда сюда не поеду!

Отель имеет потенциал быть превосходным, но ему не хватает ключевых характеристик: технического обслуживания, чистоты и качества обслуживания. Удобства хорошие, но номер, в котором я остановился, был в плохом состоянии: ванная комната была покрыта плесенью, к стене прилипли волосы, полотенца старые, покрывало потертое, а шампуня не было, только мыло.
Общая чистота оставляла желать лучшего. Во время одной из уборок ванная комната осталась мокрой. Более того, в коридоре в мою первую ночь оставили поднос с остатками еды, который оставался там до дня моего отъезда, даже после того, как я попросил убрать его на стойке регистрации.
Ещё один минус — отсутствие удобств в номере, чего и следовало ожидать от отеля с такой высокой стоимостью проживания. Цена не соответствует предлагаемым услугам, которые значительно ниже минимальных ожиданий для данного уровня заведения.
Короче говоря, проживание было разочаровывающим из-за недостатков, которых можно было бы легко избежать, проявив больше внимания к деталям, организованности и бережного отношения к деталям.

Обман! За дневную цену я ожидал гораздо большего.
Нам пришлось поменять номер сразу по прибытии из-за неприятного запаха. Старые и рваные шторы, очень грязная ванная, старый кондиционер, крошечный и не умный телевизор. Грязные и темные коридоры. Минибар без воды. Душ долго нагревается. Очень громкая музыка у бассейна, из-за этого тоже пришлось сменить номер.