Нам понравилось, что бассейн был с подогревом, а персонал был отзывчивым и внимательным. Однако некоторые аспекты проживания оставляли желать лучшего.
Уход за номерами мог бы быть лучше, а напольное покрытие в общих зонах и у бассейна чрезвычайно скользкое. Мой сын даже поскользнулся на участке между выходом из ванной комнаты и дорожкой к ресторану. Это тревожная ситуация, особенно учитывая, что в отеле проживает много семей с детьми. Безопасность должна быть приоритетом.
Еще один момент, который привлек наше внимание, — большое количество кошек, свободно разгуливающих по всему отелю, в том числе и в обеденных зонах. Эта ситуация требует внимания к гигиене этих мест.
Развлекательные объекты также оставляют желать лучшего. Игрушек мало, особенно по сравнению с виллой Hípica, где есть огромная крытая площадка с множеством вариантов для детей. Команда, отвечающая за развлечения, полна энтузиазма, но не хватает разнообразных и спланированных мероприятий, многие из них кажутся импровизированными. Я также нашла зиплайн довольно опасным.
Еще один негативный момент — зона для младенцев. Татами были очень грязными, покрытыми следами обуви и грязью, а отсутствие кондиционера делало жару невыносимой. Этому месту следует уделять гораздо больше внимания в плане гигиены и комфорта детей.
Но из всех негативных моментов худшим, несомненно, была еда. Мы были там во время праздника Дня защиты детей, когда помимо постоянных гостей отеля прибыла группа прихожан, проводивших церковный ретрит, примерно на 300 человек. Во время приема пищи всегда возникали проблемы: огромные очереди, мало свободных столиков и количество еды, казалось, было недостаточным для всех. Пополнение запасов происходило медленно, и, судя по тому, что мы видели, те, кто приходил последними, рисковали остаться без еды.
Как можно платить большие деньги за проживание и во время приема пищи не иметь достаточно еды для всех? Если отель принимает группу такого размера, помимо других гостей, он должен иметь структуру и планирование, чтобы обслуживать всех с минимальной организацией. Это был крайне неприятный опыт.
Помимо недостаточного количества, качество еды было ужасным. Честно говоря, это была худшая еда, которую я когда-либо ел в жизни. Выбор десертов был невелик, а торты были отвратительными. Гуарана (бразильский безалкогольный напиток) подавалась тёплой, в ведерках со льдом, только во время подачи. У нас также сложилось впечатление, что некоторые блюда разогревались. Например, на первом ужине нашего пребывания на вывеске было написано «лазанья болоньезе», а подали лазанью с колбасой. Я никогда раньше такого не видел!
Впечатления крайне разочаровали. Подогреваемый бассейн и внимательность персонала — это положительные моменты, но они не компенсируют множество проблем с техническим обслуживанием, безопасностью, чистотой, развлекательными удобствами и, особенно, едой. За такую цену мы ожидали гораздо большего.
Я ставлю 1 звезду, потому что не могу поставить ноль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уход за номерами мог бы быть лучше, а напольное покрытие в общих зонах и у бассейна чрезвычайно скользкое. Мой сын даже поскользнулся на участке между выходом из ванной комнаты и дорожкой к ресторану. Это тревожная ситуация, особенно учитывая, что в отеле проживает много семей с детьми. Безопасность должна быть приоритетом.
Еще один момент, который привлек наше внимание, — большое количество кошек, свободно разгуливающих по всему отелю, в том числе и в обеденных зонах. Эта ситуация требует внимания к гигиене этих мест.
Развлекательные объекты также оставляют желать лучшего. Игрушек мало, особенно по сравнению с виллой Hípica, где есть огромная крытая площадка с множеством вариантов для детей. Команда, отвечающая за развлечения, полна энтузиазма, но не хватает разнообразных и спланированных мероприятий, многие из них кажутся импровизированными. Я также нашла зиплайн довольно опасным.
Еще один негативный момент — зона для младенцев. Татами были очень грязными, покрытыми следами обуви и грязью, а отсутствие кондиционера делало жару невыносимой. Этому месту следует уделять гораздо больше внимания в плане гигиены и комфорта детей.
Но из всех негативных моментов худшим, несомненно, была еда. Мы были там во время праздника Дня защиты детей, когда помимо постоянных гостей отеля прибыла группа прихожан, проводивших церковный ретрит, примерно на 300 человек. Во время приема пищи всегда возникали проблемы: огромные очереди, мало свободных столиков и количество еды, казалось, было недостаточным для всех. Пополнение запасов происходило медленно, и, судя по тому, что мы видели, те, кто приходил последними, рисковали остаться без еды.
Как можно платить большие деньги за проживание и во время приема пищи не иметь достаточно еды для всех? Если отель принимает группу такого размера, помимо других гостей, он должен иметь структуру и планирование, чтобы обслуживать всех с минимальной организацией. Это был крайне неприятный опыт.
Помимо недостаточного количества, качество еды было ужасным. Честно говоря, это была худшая еда, которую я когда-либо ел в жизни. Выбор десертов был невелик, а торты были отвратительными. Гуарана (бразильский безалкогольный напиток) подавалась тёплой, в ведерках со льдом, только во время подачи. У нас также сложилось впечатление, что некоторые блюда разогревались. Например, на первом ужине нашего пребывания на вывеске было написано «лазанья болоньезе», а подали лазанью с колбасой. Я никогда раньше такого не видел!
Впечатления крайне разочаровали. Подогреваемый бассейн и внимательность персонала — это положительные моменты, но они не компенсируют множество проблем с техническим обслуживанием, безопасностью, чистотой, развлекательными удобствами и, особенно, едой. За такую цену мы ожидали гораздо большего.
Я ставлю 1 звезду, потому что не могу поставить ноль.