Я никому не рекомендую этот отель, особенно семьям с детьми.
Впечатления были крайне разочаровывающими от начала до конца. Время ожидания еды составляло в среднем **1 час**. Из-за этого практически невозможно было взять добавку. Кроме того, шведский стол очень простой, с недостаточным разнообразием и плохими, однообразными десертами.
При регистрации никто не предлагает помощь с багажом и не провожает гостей в номера. Они только указывают направление. Перед поездкой мы договорились остановиться в номере на первом этаже, так как путешествовали с ребенком и планировали недельное пребывание. По прибытии нас разместили на втором этаже, и нам пришлось самим поднимать весь багаж по лестнице без посторонней помощи, так как тележек не было.
Персонал на ресепшене демонстрирует неподготовленность к решению проблем гостей. Отель рекламирует полноценную инфраструктуру, но на практике многие услуги не работают должным образом.
Организация плохая, уборка медленная, и я стала свидетельницей того, как ребенок поскользнулся из-за еды, которая долгое время лежала на полу, и никто ее не убрал.
Развлекательная программа заслуживает негативной оценки. Мероприятия плохо организованы, не подходят для всех возрастных групп, а персонал, занимающийся развлекательными программами, кажется очень неопытным и неподготовленным к работе с детьми и семьями. Самый неприятный инцидент произошел, когда я подошла к игровой площадке, чтобы вежливо спросить, почему игрушки не работают второй день подряд. Координатор ответила крайне грубо и без манер, хотя я всего лишь задала вопрос. Профессионал, работающий в сфере обслуживания клиентов, особенно с семьями, должен вести себя уважительно и вежливо.
Учитывая столько проблем, мы решили закончить наше пребывание раньше запланированного. Отель вернул деньги на следующий день, но это не стирает ужасный опыт, который мы получили.
К сожалению, я не рекомендую этот отель, особенно для семей с детьми. Во время отпуска ожидаешь гостеприимной атмосферы, организации и качественных развлекательных мероприятий. Мы же получили прямо противоположное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления были крайне разочаровывающими от начала до конца. Время ожидания еды составляло в среднем **1 час**. Из-за этого практически невозможно было взять добавку. Кроме того, шведский стол очень простой, с недостаточным разнообразием и плохими, однообразными десертами.
При регистрации никто не предлагает помощь с багажом и не провожает гостей в номера. Они только указывают направление. Перед поездкой мы договорились остановиться в номере на первом этаже, так как путешествовали с ребенком и планировали недельное пребывание. По прибытии нас разместили на втором этаже, и нам пришлось самим поднимать весь багаж по лестнице без посторонней помощи, так как тележек не было.
Персонал на ресепшене демонстрирует неподготовленность к решению проблем гостей. Отель рекламирует полноценную инфраструктуру, но на практике многие услуги не работают должным образом.
Организация плохая, уборка медленная, и я стала свидетельницей того, как ребенок поскользнулся из-за еды, которая долгое время лежала на полу, и никто ее не убрал.
Развлекательная программа заслуживает негативной оценки. Мероприятия плохо организованы, не подходят для всех возрастных групп, а персонал, занимающийся развлекательными программами, кажется очень неопытным и неподготовленным к работе с детьми и семьями. Самый неприятный инцидент произошел, когда я подошла к игровой площадке, чтобы вежливо спросить, почему игрушки не работают второй день подряд. Координатор ответила крайне грубо и без манер, хотя я всего лишь задала вопрос. Профессионал, работающий в сфере обслуживания клиентов, особенно с семьями, должен вести себя уважительно и вежливо.
Учитывая столько проблем, мы решили закончить наше пребывание раньше запланированного. Отель вернул деньги на следующий день, но это не стирает ужасный опыт, который мы получили.
К сожалению, я не рекомендую этот отель, особенно для семей с детьми. Во время отпуска ожидаешь гостеприимной атмосферы, организации и качественных развлекательных мероприятий. Мы же получили прямо противоположное.