Pousada Triboju

Вид на отель Hamares.
Мы останавливались в отеле Hamares в пиковый период новогодних праздников во время нашего четвертого визита на Фернандо-де-Норонья. В предыдущих поездках мы всегда выбирали Pousada Maravilha, известную своим исключительным вниманием к деталям и качеству обслуживания гостей. Желая попробовать что-то новое, мы остановились на Hamares — к сожалению, он сильно не оправдал наших ожиданий.
Самым большим разочарованием стал наш номер. Он был очень темным и казался непривлекательным. Нам обещали переселить в более светлый номер, но это обещание трижды отменяли без объяснения причин и без каких-либо гарантий. Это задало тон всему пребыванию и создало постоянное чувство разочарования.
Особенно тревожной проблемой стала аренда автомобиля, организованная через рекомендованных отелем поставщиков. Предоставленный автомобиль был очень старым — вероятно, 30-35 лет — и у него отказали тормоза при движении под уклон, что было действительно опасно. Хотя его заменили, второй автомобиль был лишь немного лучше. Создавалось впечатление, что в этих партнерских отношениях приоритет отдается удобству, а не качеству и, что более важно, безопасности.
В более широком смысле, главной проблемой на протяжении всего нашего пребывания было отсутствие подлинной ориентации на гостей. Персонал был приветливым и доброжелательным, но заметно недостаточно подготовленным для отеля такого уровня, особенно по меркам острова.

Мой опыт запроса предложения по свадебному торжеству в этом отеле был крайне неприятным.
С самого начала возникли большие трудности с коммуникацией. Связь осуществлялась по электронной почте, и даже после запроса предложения мне приходилось отправлять несколько дополнительных сообщений, так как ответы приходили медленно или просто отсутствовали.
Когда они наконец прислали предложение, они сообщили мне по электронной почте, что не проводят свадьбы в ноябре, поскольку это считается высоким сезоном в Фернандо-де-Норонья. Это привлекло мое внимание, так как я сама видела свадьбу, проведенную в этом месте в этот период.
Тем не менее, мы продолжили процесс и назначили встречу для обсуждения контракта и условий оплаты мероприятия. Во время этой встречи было заявлено, что свадьба должна состояться в низкий сезон, с высокой вероятностью дождя, что довольно деликатно для свадьбы на открытом воздухе.
Кроме того, представленные условия оплаты фактически требовали полной оплаты мероприятия через несколько месяцев после подписания контракта, даже с учетом того, что встреча должна была состояться в январе 2026 года, а свадьба — только в июне 2027 года.
Иными словами, помимо полной аренды гостиницы на три дня, минимального требуемого ими периода, мы также должны были пользоваться услугами кейтеринга и напитками самой гостиницы, а также другими услугами, необходимыми для свадьбы. Естественно, наши гости должны были питаться в гостинице на протяжении всего своего пребывания.

В отеле Hamares мы получили фантастические впечатления. Удобства великолепны; из бассейна открывается один из самых красивых видов на всем острове; номера всегда чистые и свежие, идеально подходят для отдыха после долгого дня на пляже или в походе. Персонал — Фелипе, Луис, Диего, Антонелла и Патрисия (я могла бы назвать их всех) — всегда были на связи и улыбались, помогая сделать наше пребывание приятным и полноценным (они помогли нам забронировать багги и все остальные развлечения). Настоящее удовольствие!

Мы провели 6 дней в Хамаресе, и к нам относились как к королевским особам; все были очень любезны. Обслуживание 10/10. Завтрак был простым и немного медленным. Еда была превосходной. Я посетила спа-салон и получила очень приятный расслабляющий массаж. Вид на вершину из номера был просто сказочным.

Прекрасные условия. Все новое и безупречно чистое. Отличное обслуживание персонала. Потрясающий вид на вершину. С 17:00 до 19:00 предлагаются чай, кофе и изысканные блюда. Ресторан превосходный. Номера просторные. И это бутик-отель всего на 20 номеров.

Они очень тщательно продумали, где и как строить, отель очень хорошо спроектирован, но обслуживание УЖАСНОЕ. Он не достоин даже обычных отелей, не говоря уже о таком высококлассном. Бассейн действительно красивый, отель очень хорошо спроектирован, но завтрак подают более чем через 30 минут после заказа, и в номере тараканы.
А если вам достанется один из их лучших номеров с бассейном, горячая вода будет доступна только по запросу до 18:00, потому что после этого у всех свои проблемы.
Печально видеть, как бизнес, в который вложено столько денег, так плохо управляется!
Я точно никогда сюда не вернусь.

Обещанный отдых не оправдал ожиданий. Гостевой дом и номера оказались недостаточно чистыми. Нас постигла ужасная история с тараканом в постели. Завтрак также не оправдал ожиданий: он был медленным и однообразным. Видимо, гостевой дом знавал и лучшие времена, но сейчас он в упадке. Номеру срочно требуется ремонт (шторы, освещение, лампы, слив в ванной и т. Д. ). Туалет был засорен. В номере перегорела лампочка (уборка не соответствует качеству обслуживания…). Сантехника нуждается в настройке или ремонте. Невозможно отрегулировать температуру воды в душе… слишком горячая или слишком холодная. Моё пребывание на острове не было катастрофой, потому что я провёл несколько дней в другом гостевом доме, более простом, дешёвом и в целом гораздо лучшем. Персонал старался изо всех сил, но компенсировать это было невозможно.

Всё было превосходно. Прекрасное место, очень вежливый и отзывчивый персонал, великолепная кухня и ОЧЕНЬ удобные и чистые номера! Обязательно вернусь!

Особое место с прекрасными людьми!
Мусила заставила нас почувствовать себя как дома, всегда с такой любовью и радостью, всегда внимательно к нашим потребностям. Рене и Лео также были очень отзывчивы и дружелюбны, угостив нас вкусным и обильным завтраком.
Это был незабываемый отдых! Мы с удовольствием вернёмся!

Уютно, чисто, и с фантастическим завтраком. Завтрак подавали прямо в нашем бунгало по меню с несколькими вариантами. Моей жене очень понравился напиток из маракуйи по прибытии, и она пила его каждый день. Персонал очень внимателен к нашим просьбам.

Гостеприимная и уютная атмосфера, очень вежливый персонал, чистые номера и отличная еда. Мне очень понравилось.

Pousada Triboju просто очаровала! 🌺✨
Гостеприимная атмосфера, безупречный сервис, комфортабельные номера и невероятные впечатления в каждой детали. Настоящее убежище в Норонье! 🐚💛

На сайте гостевого дома указано: «С момента прибытия в Норонью и до выезда гостей встречает атмосфера, созданная для незабываемого отдыха. Изысканность. Роскошь. Уединение. Уединение».
Плохо ухоженный и грязный отель. Джакузи не работало, в номере перегорели лампочки. По прибытии нам пришлось убраться в шкафу, чтобы развесить одежду. Мы ждали 1, 5 дня, чтобы получить полотенца для лица в номере.
Крайне медленное и запутанное обслуживание за завтраком, с множеством ошибок и долгим ожиданием блюд.
«Наша главная цель — превзойти ваши ожидания». Они определённо не дотягивают до этой цели.

Отель красивый, сотрудник, который нас приветствовал, был очень дружелюбным. Но во время завтрака нам пришлось бы заказывать за несколько минут, так как это порционное меню, я заказал его за 30 минут, и когда мы спустились завтракать, ничего из того, что я заказал, просто не пришло, это была яичница. И кускус, горячая смесь, йогурт. В итоге я перестал пить кофе как следует. Мы пробыли за столом 1 час и, к сожалению, ничего не пришло.

Это было названо одним из лучших pousadas в FEN. Это не так. Регистрация заняла очень много времени, а номера были крайне разочаровывающими. Он был старый, очень грязный и заплесневелый. В душе был слабый напор воды и была либо очень холодная, либо очень горячая вода. Там был сильный запах дерева, кондиционер был сломан (много протекал и был плохо закреплен на стене), простыни были испачканы, как мы думали, кровью, как и полотенца (которые были желтыми). Нам предложили поменять номер, но остальные номера были такими же плохими. В одном из окон не было стекла, только рейки, что нам показалось очень странным. Прошлой ночью из окна ванной упал большой кусок дерева и издал очень громкий звук. К счастью, никто не принимал душ, но это было очень страшно. Убрали не очень хорошо, и мне было страшно после этого принимать душ без шлепанцев.
Завтрак был хорошим, но за все время нашего пребывания у них не было йогурта. Подготовка заняла много времени, около часа как минимум. Мы не можем винить официантов, они были очень милы и внимательны. Однако остальной персонал отеля отнесся не очень хорошо и даже спросил, почему я не пожаловался на кондиционер, когда сделал это в первую ночь охраннику. Пляжный комплект (стулья и зонтик) был очень старым и ржавым, и один человек из нашей группы порезал палец. В бассейне были ржавые стоки, что тоже было опасно. Учитывая чрезвычайно высокую цену нашего пребывания, это вообще не было соотношением цены и качества. Он нуждается в капитальном ремонте.

Лучший номер, в котором я когда-либо останавливался! Я провел свой медовый месяц, и он оказался лучше, чем я ожидал. Очень хороший завтрак, который подается в номер или где угодно в гостинице. Обслуживание персонала было на высоком уровне. Арендованный ими внедорожник очень помог нам передвигаться по острову.

Сенсационный гостевой дом, очаровательный в мельчайших деталях, уютный и в то же время изысканный. Отличный вариант для тех, кто хочет приехать в Норонью и разместиться в гостевом доме с комфортом. Отдельно отмечу отличный сервис и завтрак по меню до 18:00! Всего наилучшего!