Отзыв об отеле Pousada Triboju 3*

Мой опыт запроса предложения по свадебному торжеству в этом отеле был крайне неприятным.
С самого начала возникли большие трудности с коммуникацией. Связь осуществлялась по электронной почте, и даже после запроса предложения мне приходилось отправлять несколько дополнительных сообщений, так как ответы приходили медленно или просто отсутствовали.
Когда они наконец прислали предложение, они сообщили мне по электронной почте, что не проводят свадьбы в ноябре, поскольку это считается высоким сезоном в Фернандо-де-Норонья. Это привлекло мое внимание, так как я сама видела свадьбу, проведенную в этом месте в этот период.
Тем не менее, мы продолжили процесс и назначили встречу для обсуждения контракта и условий оплаты мероприятия. Во время этой встречи было заявлено, что свадьба должна состояться в низкий сезон, с высокой вероятностью дождя, что довольно деликатно для свадьбы на открытом воздухе.
Кроме того, представленные условия оплаты фактически требовали полной оплаты мероприятия через несколько месяцев после подписания контракта, даже с учетом того, что встреча должна была состояться в январе 2026 года, а свадьба — только в июне 2027 года.
Иными словами, помимо полной аренды гостиницы на три дня, минимального требуемого ими периода, мы также должны были пользоваться услугами кейтеринга и напитками самой гостиницы, а также другими услугами, необходимыми для свадьбы. Естественно, наши гости должны были питаться в гостинице на протяжении всего своего пребывания.
Однако больше всего поразило их отношение во время встречи. Ни в какой момент не было реального интереса к поиску альтернатив или демонстрации готовности сделать мероприятие осуществимым. Создавалось впечатление, что проведение свадьбы в этом месте создаст проблемы для гостиницы.
Организация свадьбы уже сама по себе сопряжена со многими ожиданиями и инвестициями. Минимум, чего можно ожидать, — это профессиональное, доброжелательное обслуживание, заинтересованное в поиске решений совместно с клиентом.
К сожалению, качество обслуживания оставляло желать лучшего.