Costa Brava Praia Hotel

Место большое, но персонала не хватает. В номере много комаров, поэтому не забудьте взять с собой москитную сетку или средство от комаров. Завтрак простой, но вкусный. Мама оставила в номере подушку, и теперь мы никак не можем её достать.

Мне очень понравилось! Администратор Ана очень внимательна и любезна, а менеджер и официанты тоже были великолепны. Бассейн и бар отличные! Однако у меня возникли проблемы с уборкой номера, а на кухне убирались очень долго. Я также стал свидетелем того, как администратор на ресепшене грубил коллегам, что было неприятно. Несмотря на это, я планирую вернуться и надеюсь увидеть улучшения.

Мы останавливались в отеле Costa Brava с 3 по 5 апреля, чтобы отпраздновать очень важное событие: день рождения. Мы предупредили об этом заранее, подтвердили информацию по прибытии и на протяжении всего пребывания, но, к сожалению, отель не проявил ни малейшего внимания или доброты. Никаких символических жестов, никаких признаков заботы о том, что нас выбрали для празднования такого важного момента. Разочарование на этом не закончилось. Удобства отеля выглядят запущенными: лифт находится на ремонте – мы поняли, что он старый, просматривая комментарии в социальных сетях. В нашем номере кондиционер работал некорректно, а дверь была настолько неплотно прикрыта, что на ветру громко шумела, создавая впечатление, будто кто-то взламывает. Это создавало дискомфорт и чувство незащищенности. В фуд-корте обслуживание тоже оставляло желать лучшего. По прибытии нам быстро подали пиво. Однако за двумя другими пришлось идти лично. Мы заказали куриную вырезку с картофелем фри, но курица оказалась пережаренной – мы тогда воздержались от комментариев, думая, что это просто впечатление.
Поскольку гостей было немного, нас попросили заполнить анкету с нашими предпочтениями на завтрак. Мы включили шоколадное молоко, которое подали на следующий день, но срок его годности истек больше месяца назад. Три просроченные коробки были поставлены прямо на наш стол. Это нас крайне обеспокоило и стало поводом для осознания общей халатности руководства.

Сначала нас поселили в номер со сломанным кондиционером. Мы попросили поменять номер, и нам дали номер получше. Там было очень грязно, в ванной стоял неприятный запах, из крана в раковине пахло канализацией, в душе бил током, да и выключатели тоже. Я бы туда больше не поехала.

Как только мы приехали, нам предоставили общий номер без удобств для пары. Дверь номера не закрывалась, кондиционер не охлаждал, душ был сломан, пол грязный, в ванных комнатах не было мыла. А есть такие однодневные, похожие на детский парк развлечений, мы чуть не стали свидетелями того, как ребенок тонет, потому что родители напиваются и не смотрят на своих детей. Такое дневное использование ужасно для гостей, потому что здесь нет ни капли спокойствия, и то, что должно было быть мирным опытом, в конечном итоге становится неудобством, потому что никто не захочет платить столько, сколько они просят, чтобы остаться в таких неудобствах.

Большой потенциал, приятное место с видом на море, большие номера, хороший бассейн. Однако есть серьезные недостатки в обслуживании, персонал отзывчивый, каждый день на столах для завтраков скапливается грязная посуда, не хватает стаканов, чашек или тарелок, все время приходится идти на кухню, чтобы попросить замену. Фуршет тоже не заменили и я увидел, что сотрудники сидели на кухне, не наблюдая за движением и потребностями гостей во время еды. Это место нуждается в присмотре, обученных сотрудниках, хорошей координации и логистике.

Отель Коста Брава — один из худших отелей, которые я посещал в своей жизни. Стены, кондиционеры, окна, электроприборы, унитаз, душ и все остальное, что можно найти, сломано и ветхое. Розетки торчат из стен, при принятии душа иногда бьет током, как в номерах, так и в летнем душе у бассейна. Постельное белье и полотенца в номерах ВСЕ грязные, в спальнях воняет, кондиционеры грязные и дуют нездоровый воздух в спальни. Сиденье унитаза грязное, унитаз и душ тоже не чистились.
На улице есть бассейн с явно грязной водой, а в некоторых частях бассейна пахнет мочой. Море находится прямо за открытой территорией отеля, до него можно дойти пешком за несколько минут. Море на этом участке пляжа не особенно красивое. Служба работает с перебоями и редко доставляет то, что было заказано, и то через несколько часов.

Ужасное дневное использование.
Официантка никогда не подходила к столу, чтобы узнать, хочет ли кто-нибудь чего-нибудь, мне всегда приходилось искать это внутри ресторана. И была только одна официантка (официант)
Пока мы были у бассейна, они начали красить край бассейна, невероятно, и это была суббота.
Пармиджана на двоих 120 реалов, вкус ужасный. Лапша была приправлена ​​дрянным кетчупом.
Детские игрушки портятся.
В Инстаграме показали фото с новыми игрушками и батутами, батутов не было.
Я сказал все это на стойке регистрации, и они просто извинились и попытались добавить 10% к счету даже после того, как я сообщил обо всем этом. Это было похоже на шутку, я там потратил 200 реалов.
Я никогда больше не вернусь.

Отель низкого качества.
Начиная с ванной, душ в главной спальне был шокирующим, когда включали горячую воду. В одноместном номере при включении горячего душа отключалось электричество. Я не люблю принимать душ с холодной водой у себя дома, и я плачу много за то, чтобы принимать душ с холодной водой.
Завтрак не был отличным, и вариантов было не так много. Тапиоки не было, а после 8 утра на завтрак уже не было ни сока, ни воды.
Я заказал картофельное зелье, в нем было 15 картофелин за 30 реалов.
Шоколадная пицца со сгущенным молоком и шоколадной пудрой из самой дешевой модели.

Неподготовленный персонал, особенно в ресторанной зоне, не знал, что у них есть, плохо относился к гостям, еда длилась долго, несколько жалоб.
Он не знает, как бороться с критикой, я пошел жаловаться, что мой заказ был неправильным, почти через 2 часа обед вышел, и сотрудник пришел поговорить со мной.
Бассейн не был чистым, отель выглядит и удобства очень старые.
Я никому не рекомендую этот отель, он не стоит «соотношения цены и качества», за эту цену вы можете остановиться в Жуан-Пессоа с большим комфортом.

Красивая и гостеприимная обстановка.
Отличный сервис, начиная с ресепшена.
Супер вежливый и внимательный персонал.
Я рекомендую это 100%

Оставляет желать лучшего — Квартиры грязные, с тараканами, нелепым затхлым запахом, со старой и разваливающейся техникой, особенно из МДФ, внутри ржавые холодильники, диваны, на которых противно сидеть, без достаточного освещения в местах общего пользования (доступ к жилым помещениям на первом этаже), а что касается услуг, оказываемых персоналом, то это вызывает сожаление. За исключением Тати и Шейлии, официанток и обслуживающего персонала, остальные сотрудники кажутся недееспособными не только в своей функциональной деятельности, но и в плане взаимоотношений и образования, как в обращении и обслуживании клиентов, так и в общении между ними. Например: крик при разговоре на расстоянии, использование громкого мобильного телефона, издевательства и так далее. Один официант даже удивился его низкому уровню и невежливости. Очень слабый завтрак; разрешается каждому гостю использовать свой динамик с предпочитаемой им музыкой на абсурдно высокой громкости — представьте себе ситуацию, когда каждый динамик играет другую песню на такой громкости, что делает невозможным любой диалог, что, как следствие, вызывает массовые крики; Отель также позволяет гостям, собравшимся в группах, не иметь ограничений на крик и использование громкоговорителей, даже если это не в местах общего пользования, таких как балконы жилых единиц.
В отеле просто разрешены волнения, беспорядок, волнения и неуважение.

Я потратил всего одну ночь с субботы на воскресенье, но мне удалось увидеть, что это за место.
Хороший, чистый и большой бассейн, но мой сын порезал ногу о перегородку между взрослым и детским бассейном.
Во время обеда мы заказали рыбу, что заняло много времени, мы заказали около полудня, она прибыла более чем в 13:00, еда и напитки очень дорогие, когда пришло время платить, все еще были некоторые заказы, которые не были нашими. В нашем командовании, но это решилось.
На пляже много мусора, это не вина отеля, но, поскольку он находится прямо напротив, они могли бы позаботиться об этом.
Сильные стороны:
Администратор был очень вежлив и услужлив.
Завтрак «шведский стол», большое разнообразие, банановый пирог — лучший, который я когда-либо ел.
Большой номер, удачно расположен, с видом на море и бассейн, кондиционер охлаждает очень хорошо!
Большая и чистая ванная.

Положительные моменты: Хорошее расположение, отличный бассейн, хорошие номера с кондиционером.
Отрицательные моменты: Высокие цены, особенно на еду, предлагаемую самим отелем. Не говоря уже о том, что они не разрешают приносить еду из-за пределов отеля, поскольку это совершенно незаконная практика. Игровое пространство нуждается в ремонте, старый, грязный бильярдный стол и нефункциональные кии. Парковка не крытая.

Расположение отеля хорошее, но уборка ужасная. Я останавливался со своей семьей во время Карнавала, очень высокая цена за дневное использование — 30 долларов за тот же период. Когда я пошел делать заказ, они продали карнавальную программу, но она не была выполнена. Структура отеля очень старая, менеджер изо всех сил старается, чтобы место не было таким плохим. Положительные моменты за расположение. Отрицательные моменты, чистота, структура, отсутствие приверженности тому, что продается и что доставляется, не привлекательно для детей, игрушки очень старые и в плохом состоянии, кондиционер капал, я жаловался, что никто не пришел починить, матрас с дыра, я попросил дополнительную кровать и принес несколько старых матрасов. В любом случае, это не то место, куда я собираюсь вернуться для проживания. Для дневного использования оно того стоит, но как структура отеля оно должно закрыться.