Netuanah Praia Hotel

Проживание: с 24 января 2026 года по 30 февраля 2026 года.
Мы все заплатили одинаковую сумму за пакетный тур с шестью друзьями, но получили совершенно неравное обслуживание. Некоторые жили в отличных номерах с двуспальными кроватями, шкафами и большими ванными комнатами, а наш был крошечным, без шкафа, без балкона и с маленькой кроватью. Кондиционер каждый день ломался. На завтрак сырный хлеб никогда не был в наличии — его постоянно «выпекали».
Отель постоянно перекладывал ответственность на агентство, но проблема явно была в вине самого отеля. Чтобы получить тот же уровень обслуживания, что и наши друзья, нам пришлось заплатить на 1200 реалов больше на второй день за смену номера. Мы заплатили ту же сумму, но пострадали. Несправедливая и прискорбная ситуация. Не рекомендую.

Отель очень удачно расположен, недалеко от ресторанов и пляжных киосков, всего в 2 км от рынка на улице Тамбау. Мы обедали в отеле и остались довольны вкусом блюд, которых было достаточно, включая гамбургеры, кускус и омлеты, которые мы выбрали на ужин. Кстати, тапиока на завтрак была приготовлена ​​мастерски! Завтрак с большим выбором блюд, и все было очень вкусно!
Что касается персонала, я хотел бы отметить администраторов Тиаго и Жоао Витора, а также сотрудника ресторана Джоэлсона… все они очень любезны и всегда улыбаются!
Мое замечание касается одного из апартаментов в нашем бронировании, в котором из-за отсутствия вентиляционного окна сильно пахло плесенью. Я считаю, что следует рассмотреть способы устранения этого неудобства… невозможно попасть в номер, чтобы отдохнуть, из-за этого сильного запаха. Другой номер был отличным, просторным и удобным…

Я останавливался в отеле Netuanah с семьей, занимая 4 номера, с 28 декабря по 3 января, заплатив 4740 реалов — цена, совершенно не соответствующая тому, что нам предоставили.
Представленные фотографии не соответствуют действительности. Номера оказались намного хуже, чем ожидалось:
• Чрезвычайно маленькие ванные комнаты, едва хватает места для передвижения.
• Сильный запах плесени в номерах и ванных комнатах.
• Слив в ванной часто засоряется, вызывая затопления.
• Не работает кондиционер; мы пожаловались на ресепшене, сотрудники пришли в номер, но проблему не решили.
• Явное отсутствие технического обслуживания и ухода.
Кроме того, у нас произошла серьезная ситуация: моя сестра застряла в лифте примерно на 20 минут, что вызвало страх и чувство незащищенности. Для отеля, принимающего семьи, это неприемлемо.
В довершение всего, ковер в коридорах имеет неприятный запах, что усиливает ощущение плохого состояния и антисанитарии.
Как будто этого было недостаточно, отель также взимает отдельную плату за парковку в размере 20 реалов в день, что не указано явно и еще больше ухудшает соотношение цены и качества.
Для проживания в пиковый сезон по такой цене минимально ожидаемыми условиями были бы комфорт, безопасность, чистота и честность в предоставленной информации — чего, к сожалению, не произошло.
Крайне неприятный опыт для меня и моей семьи. Я не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь. Предупреждение всем, кто выбирает отель, основываясь исключительно на фотографиях.

Удобства в номерах были очень плохими. Я приехала с семьей, и мы забронировали 3 номера, во всех 3 были какие-то проблемы. Моя ванная комната была крошечной, постоянно засорялась, душевая кабина не закрывалась, душевая лейка стояла вплотную к стене, и мне приходилось принимать душ, прижавшись к ней. Плитка была очень грязной/покрытой плесенью, а из раковины капала вода со всего подряд.
В двух других номерах туалеты засорялись, и воды для смыва не хватало (посмотрите сами! ). Строительные работы сделали отель очень шумным и грязным. Обслуживание номеров было плохим, они постоянно забывали полотенца. Матрасы и подушки были очень плохими.
Еще одна проблема — обслуживание; все в отеле были хорошими, кроме официанта Хосе Хако. Я заказала у него ужин, и он явно не обращал внимания, но я повторила заказ. Когда он передал мне бланк заказа, я увидела, что он неправильный, и сказала ему об этом. Он тут же заявил, что я ошиблась. Я ответила, что нет, я сделала заказ правильно. Со второй попытки он чуть не допустил ошибку, и я снова пошла ему сказать, что это неправильно. Он использовал те же самые выражения с насмешкой в ​​мой адрес; я задавала ему вопросы, а он отвечал саркастически. Я сочла обслуживание ужасным для гостя, который, возможно, вернется или порекомендует это место, но я бы не рекомендовала его даже своему злейшему врагу, если бы это было необходимо.

К сожалению, на пятом этаже идёт стройка, которая начинается в 7 утра, что невыносимо шумно. Это также неуважительно по отношению к клиенту, и на наши жалобы они не обратили особого внимания. Мой шестимесячный сын не мог спать из-за стройки в этом отеле. Чтобы нас успокоить, нам выдали ваучер на одну ночь, но, честно говоря, я больше в этом отеле не остановлюсь.

Завтрак и обслуживание в отеле превосходны, как и фасад здания и бассейн (хотя я не люблю бассейны без подогрева), но некоторые номера унылые, крошечные, неуютные, а коридор ужасный. Не знаю, вина ли это моего турагента или отеля, но я заплатил высокую цену, и нас поселили в ужасный номер, а через три дня переселили в другой. Раковина в ванной была крошечной и без столешницы, поэтому вода капала на пол. Позже я поискал и нашёл отели получше, по более низкой цене.

Отель ужасен. Если его можно описать одним словом, то это декадентство. Номер, в котором я остановился, был крошечным и клаустрофобным: обшарпанные «деревянные» панели забрызганы краской, шторка не открывалась, пол был весь в дырах и трещинах, ванная комната, в которой было трудно передвигаться (очень маленькая) и постоянно было мокро (раковина протекала), сантехника была открытой, и, что хуже всего, мы слышали всё, что делали соседи в своих номерах (пишу это посреди ночи, проснувшись от шума в соседнем номере во время проживания в этом отеле). В общих зонах неуважение к пространству не так заметно, но там есть сломанные стулья и другие проблемы, например, лифт, который вот-вот сломается.

Бруно, администратор, был совершенно неприветлив. Он даже не улыбнулся и грубил нам, обслуживая нас.
Мы забронировали номер через Coobrastur, и отель разместил нас в трёх номерах на первом этаже.
Сильный затхлый запах в коридоре и номерах.
Чрезвычайно маленькая ванная комната, душевая кабина, которая заливает и переливается, очень маленькая раковина, которая переливается через край, заливая всю ванную комнату, сильный шум в коридоре, шум стройки и пылесоса.
Кровать была застелена изношенными, грязными и некачественными простынями, в номерах стоял затхлый запах, а в некоторых местах была плесень. Номер на первом этаже был очень маленьким и непроветриваемым, без окна, а дверь выходила в коридор, где с раннего утра громко разговаривали сотрудники, постоянно хлопая дверями.
Номер был настолько маленьким, что вызывал чувство клаустрофобии. Это было просто мучение. Воздух не циркулировал. Сгорел неисправный фен, пахло дымом, был вызов на обслуживание, но его так и не сделали. Номер не убирали ежедневно. Мы приехали в отель после 20:00, а номер так и не убрали.
Парковка была дорогой и неохраняемой.
Мы бы больше не остановились в этом отеле. По крайней мере, не на первом этаже, так как номера совершенно не похожи на те, что показаны в Instagram и на других этажах.

Наш опыт пребывания в отеле Netuanah был крайне разочаровывающим. С самого начала пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, которые полностью испортили нам отдых.
В ванной комнате протекал кран, а душевой шланг был сломан, из-за чего в номере постоянно было сыро. Кондиционер в номере не работал, и в качестве решения проблемы они установили очень шумный переносной кондиционер, которым невозможно было пользоваться ночью.
Мы несколько раз сообщали о проблемах, но обслуживание менеджера было ужасным, и эффективного решения не нашлось. Мы провели в такой ситуации четыре ночи с ребенком, пытаясь отдохнуть, но только накапливая стресс.
Единственным положительным моментом были вежливость персонала и завтрак, который был действительно очень хорошим. Однако какой смысл в хорошей еде, если отсутствует самое необходимое: комфорт и необходимые удобства.
Мы ожидали спокойного отдыха, но остались разочарованными.

Впечатления от пребывания в отеле остались не самые лучшие. При выезде (мы узнали об этом от менеджера) у нас с ним случился спор. Он сказал, что дважды заходил в мой номер, пока меня не было, и что во время этих вторжений с ним были экономка и горничная. Другими словами, в мой номер в моё отсутствие зашли трое, как будто это было нормально. Право на личную жизнь было нарушено. Я выложу видео из ванной комнаты, потому что, когда я упомянул о беспорядке, менеджер сказал, что уже в курсе. Очень жаль.

⸻
🚨 ФЕЙКОВЫЕ НОВОСТИ!
Не верьте фейковым фотографиям и отзывам! Этот отель заброшен и повсюду пахнет плесенью. Потолок — чистая плесень, в коридоре стоит невыносимая вонь, бассейн крошечный, а стулья все сломанные и старые.
Завтрак выглядит как место военных действий: грязный, неубранный, плохо обслуживают. Стойка регистрации старая, диван весь рваный, всё место отвратительное.
Всё ужасно. Полное сожаление.
🛑 Если вам дорого ваше благополучие, держитесь подальше от этого места!

Отель отличается прекрасным расположением и прекрасным видом. Парковка платная. Персонал очень внимательный (особенно на стойке регистрации). Из плюсов – прекрасный завтрак, напитки и блюда (мы заказали филе пармиджана и филе в соусе мадера, которые были очень вкусными и отлично подошли на двоих). Из минусов – номер без окон и крошечная ванная комната. Мы прожили пять дней, и однажды в номере не убрались.

Добрый день!
Впечатления были не из приятных: менеджер, горничная и уборщица вторглись в мою личную жизнь, войдя в номер, когда меня там не было.
А теперь причина… Бездоказательное обвинение. Меня обвинили в курении в номере, хотя меня там не было, потому что я всегда спускался вниз покурить. Они хотели взять 200 реалов за уборку, но я не согласился, потому что считал это абсурдным. Они постоянно присылали нам сообщения с угрозами по поводу курения. Ванная комната была липкой, покрытой грязью и волосами других гостей. Простыни были только заправлены, но не распушены, поэтому, когда я лег, на них было несколько песчинок. Ванная комната была очень маленькой и плохо проветриваемой, а в номере не было балкона, только маленькое окно. Завтрак и расположение были единственными плюсами. Поэтому я рекомендую поискать более чистый и опрятный отель. Мой отпуск был ужасным!

Наш опыт был не самым лучшим. Прибыв в номер, мы обнаружили, что душ не работает. Мы попросили решить проблему, но это заняло много времени, и персонал даже не отреагировал. Я попросил поменять номер. Номер крошечный, ванная комната очень маленькая; если вы высокого роста, вам будет сложно ею воспользоваться. Ещё одна проблема с душем: нет воды. Персонал не очень дружелюбный. Постельное бельё и полотенца очень изношенные, потёртые и некрасивые. В отеле идёт ремонт, поэтому шум начинается очень рано. Руководство отеля безразлично. Этот отель точно не заслуживает повторного посещения.

Вот что я думаю о нём и своей девушке.
Я:
Я останавливался здесь на два дня. Сотрудники стойки регистрации очень отзывчивы и стараются решить любые проблемы, а персонал очень внимателен.
Вид из номера с видом на океан просто потрясающий – это плюс для тех, кто хочет провести спокойный отпуск с прекрасным видом.
Завтрак тоже очень хороший, с видом на пляж и отзывчивым персоналом.
Что можно улучшить: Здание отеля выглядит изношенным и нуждается в покраске.
В моём номере выключатель был плохого качества, а дверь на балкон заедала (приходилось силой её открывать).
В номерах с балконами, кроме моего, был гамак, и хотя я запросил его в день заезда, он оказался только вечером последнего дня.
В телевизоре также не было Netflix и доступа в интернет.
Моё последнее впечатление: это действительно хороший отель с потрясающим видом, но за ту цену, которую они просят за номер с видом на океан, я ожидал лучших удобств.
7/10
Моя девушка.
Очень хороший отель с отличным расположением и отличным обслуживанием. Однако потребовалось время, чтобы решить некоторые вопросы, которые требовались во время проживания, например, установить гамак на балконе и получить доступ к таким важным телепрограммам, как Netflix и YouTube. В целом, мой опыт был положительным. Оценка: 8/10.

Положительные моменты: Отель с хорошим расположением, очень щедрый завтрак, очень хорошее обслуживание персонала.
Отрицательные моменты: Старая мебель, не работает кондиционер, в номере 106 нет окон, в номере появились тараканы, несмотря на то, что его убирают каждый день.
Разумный бассейн.
Сказали, что это 4-звездочный отель, по-моему 2 звезды.

Ужасно, отель на ремонте, с 7:00 до 17:00 настоящий ад, шум от стройки и уборка в номере, много пыли! Вы платите намного больше, потому что сейчас высокий сезон, когда отель разрушает ваш отпуск и ваше спокойствие. Там столько безответственности и неуважения к заказчику, что не выполняют даже то, что было оговорено в судебном процессе. Если вы хотите покоя, не останавливайтесь в этом отеле!