Netuanah Praia Hotel

Мы заплатили более 6000 реалов за номер, ожидая хотя бы минимального соответствия цене, но, к сожалению, реальность оказалась совсем другой.
В первый же день, во время принятия душа, ванная комната полностью затопилась. На следующий день нам сообщили, что проблема была решена, пока нас не было, однако во время следующего душа, простого, длившегося около 5 минут, ванная комната снова затопилась, причем сильнее, чем раньше.
Еще один момент, который меня неприятно удивил, — это отсутствие массажных услуг, даже за дополнительную плату. Более того, несмотря на наличие ресторана, отель не предлагает обслуживание номеров, что, на мой взгляд, крайне не соответствует предложению и цене проживания.
Wi-Fi практически не работает. У нас были проблемы как с мобильным телефоном, так и с телевизором в номере, что еще больше испортило наше впечатление от пребывания.
Завтрак также не соответствует фотографиям в рекламе. На самом деле, многие изображения отеля очень далеки от реальности. Номера и общие зоны явно нуждаются в ремонте.
Ещё одна важная деталь: информация о баре у бассейна довольно неточна. На практике он работает в то время, когда гости уже не могут им пользоваться.
Я понимаю, что персонал просто следует инструкциям, и качество обслуживания ни в коем случае не было проблемой. Моя критика направлена ​​на структуру, организацию и общее впечатление от пребывания в отеле.

Хочу выразить своё недовольство номером 513, в котором я остановилась. Мини-холодильник не работал; его подключили к розетке и настроили на работу, но он оказался сломанным. Телевизор в номере тоже не работал. Я провела там две ночи без какой-либо помощи. Я сообщила о своём недовольстве на ресепшен и ожидаю ответа от управляющего отелем. Номер, за который я заплатила, был предназначен для пары с двухлетним ребёнком. Номер был маленьким, а условия проживания ужасными, всего одна двуспальная кровать! Я очень расстроена этим инцидентом. Я останавливалась там несколько раз раньше и жила на первом этаже, но сейчас я совершенно недовольна произошедшим и надеюсь, что отель больше не окажется в такой ситуации!

Если хотите получить приступ астмы, остановитесь в этом отеле.
Весь отель ужасен, пахнет плесенью, никакого обслуживания нет, кровати старые, матрас жесткий, стены за шторами покрыты зелеными пятнами плесени. Влажность настолько высока, что стены отслаиваются, а штукатурка осыпается на пол.
Вдобавок ко всему, в некоторых местах ковры очень плохо пахнут, потому что это негигиенично. Это были худшие 5 дней, которые я когда-либо провела в отеле. Он действительно воняет. Хорошо изучите информацию, прежде чем делать этот выбор, я говорю это от души, потому что если бы кто-то написал что-то подобное раньше, я бы никогда не выбрала этот отель.

В отеле полно плесени. Даже у тех, кто не страдает аллергией, в этом месте разовьется аллергия.
Ремонт не проводился годами.
Если бы я увидел отзыв, подобный тому, который я описываю, я бы определенно выбрал другой вариант.
Коридоры и некоторые зоны покрыты ковром, из-за чего в помещении очень сильный запах и высокая влажность.
Завтрак очень хороший, персонал внимательный, но это не сравнится с отелем, у которого нет никакой инфраструктуры для приема гостей.
Жаль, потому что он удачно расположен.
Итого: запах и плесень делают это место непригодным для проживания! Я не знаю, есть ли какое-либо агентство, которое контролирует это, но, учитывая состояние отеля, его следует закрыть.

Ужасный отель, очень затхлый запах, темный и плохо проветриваемый номер, туалеты, которые легко засоряются, плохой завтрак с несколькими повторно использованными и несвежими продуктами, немного грязная посуда, кровати были полны песка, как только я вошел в номер, другими словами, уборка была проведена плохо. Я никогда сюда не вернусь и никому не рекомендую. Это место для менее взыскательных клиентов. Бассейн был красивым и приятным, но вокруг него было много масла и пятен. Расположение хорошее, с видом на пляж, но я бы посоветовал туристам остановиться поближе к Тамбау, в Кабо-Бранко ничего подобного нет.

Расположение отеля очень хорошее, но обслуживание очень медленное, просто ужасно медленное. Например, уборка номеров: мы много раз просили убрать номера, а к концу дня ванные комнаты так и не были вымыты, а на некоторых стенах была плесень. Мы даже попросили поменять номер, потому что в первом номере, куда нас поселили, был очень сильный запах плесени. Нам его поменяли, но в другом номере тоже была плесень. Уборка была очень поверхностной, и полотенца часто не меняли. В баре у бассейна почти никогда никого нет, и когда вы что-то заказываете, приходится ждать очень долго. Мне стало плохо, потому что я заказала клубничный напиток, и как только клубника начала оттаивать и бродить, у меня весь день была диарея. Я чувствовала себя очень плохо из-за плохо приготовленного напитка. На экране у бассейна часто показывают спортивные трансляции, и когда клиенты просят поменять музыку, они говорят: «О, это может сделать только администрация». Иногда на это уходит целая вечность, если вообще удается. Короче говоря, это был неудачный опыт, я бы туда больше не вернулся и никому бы не рекомендовал.

Это было ужасно, худший опыт проживания в отеле в моей жизни, а мы с парнем много путешествуем. Мы приехали, и на ресепшене уже стоял гость, жалующийся на протекающий кондиционер, что меня очень обеспокоило. По договоренности парковка стоила 20 реалов в день, но когда мы приехали, с нас взяли 25 реалов в день, и ты думаешь: «Это всего пять реалов…». Мы зашли в апартаменты, и угадайте что? Кондиционер протекал, и пол был весь мокрый. Я пожаловалась, и это починили. Душ ужасный, воды почти не течет. Перед тем, как выйти вечером, в день заселения, я пошла в туалет, и с потолка прямо над ним текли капли воды. Я пожаловалась, и они это починили. Лампа в ванной «перегорела» сразу после того, как они устранили протечку. Я пожаловалась, видимо, они туда съездили, и лампа продолжала плохо светить до самого выезда, поэтому мы решили оставить все как есть. Шампунь «2 в 1» был ужасный. Завтрак был не таким хорошим, как рекламировалось в интернете, но всё же довольно приятным. Мы спустились в 9:00 утра, и его подавали до 10:00. В 10:00 персонал лихорадочно собирал посуду. Я понимаю, что это было в последнюю минуту, но посуды всё равно было много, и это можно было оставить на потом. Единственное, что хоть как-то спасало этот отель? Бассейн и вид! Мы были очень разочарованы! Честно говоря? В Жуан-Пессоа наверняка есть гораздо лучшие отели за ту же цену!

Мы отправились в семейное путешествие и забронировали два трехместных номера. Мы останавливались с 17 по 25 февраля. В одном из номеров, который мне достался, сильно протекала душевая кабина и был забит слив; каждый раз, когда я принимала душ, все заливало водой. Дверь в ванную была намного меньше дверного проема, поэтому, когда закрываешь дверь, сквозняк позволяет все видеть. Я неоднократно просила убрать номер, но уборка не проводилась, полотенца тоже не меняли. Пол постоянно был в песке. Позже они убрали табличку с просьбой об уборке номера, поэтому мне приходилось каждый раз обращаться на ресепшн. Завтрак никогда не пополняли, особенно нарезанный хлеб и булочки; сырный хлеб всегда был недопеченным. У отеля есть все, чтобы быть отличным, но некоторые детали оставляют желать лучшего, учитывая его невероятное расположение в лучшем районе Жуан-Пессоа и расположение на берегу моря с прекрасным видом. Они могли бы исправить эти мелкие недостатки и улучшить ситуацию!

Мы заплатили за дорогой номер люкс, ожидая качества и комфорта. То, что мы получили, оказалось кошмаром. В номере кишела целая колония муравьев, которые ползали по стенам, разнося мертвых насекомых. Находиться там было отвратительно и антисанитарно. Вода в душе плохо сливалась, что делало принятие душа невозможным.
Когда мы указали на проблемы, нам не предложили адекватного решения, только бутылку спрея от насекомых. Booking. Com пытался помочь нам и убедить отель компенсировать нам ущерб, но отель отказался поменять номер или вернуть деньги, хотя нам пришлось выехать в ту же ночь и срочно искать другое место для проживания.
Взимать плату за это – чистая нечестность. За такую ​​цену дорогого номера люкс такого никогда не должно происходить. Если вы хотите безопасного и гигиеничного отдыха, держитесь подальше от этого отеля!

Очень неприятно и совсем не то, что я планировала. Мы были в группе из 7 человек, заселение было запланировано на 14:00, но нас пустили только в 14:40. Когда я спросила об этом сотрудника, он ответил, что сделал все, что мог, а это было ничего. В номере была ужасная отделка, щели между стенами и потолком. На пятый день в номере начала протекать вода, и мне пришлось использовать все полотенца, чтобы предотвратить затопление. Я сообщила об этом на ресепшен, но ничего не изменилось. Сегодня из-за сильного дождя мой номер полностью затопило, и мне пришлось сменить номер. Когда я подумала, что с меня достаточно, сотрудник вошел в мой номер с запасным ключом и чуть не застал моего мужа голым – серьезно? В общем, даже не стоит упоминать остальное, например, отказ в подушке и тот факт, что в баре почти ничего не было в меню. Короче говоря, ужасный опыт.

Проживание: с 24 января 2026 года по 30 февраля 2026 года.
Мы все заплатили одинаковую сумму за пакетный тур с шестью друзьями, но получили совершенно неравное обслуживание. Некоторые жили в отличных номерах с двуспальными кроватями, шкафами и большими ванными комнатами, а наш был крошечным, без шкафа, без балкона и с маленькой кроватью. Кондиционер каждый день ломался. На завтрак сырный хлеб никогда не был в наличии — его постоянно «выпекали».
Отель постоянно перекладывал ответственность на агентство, но проблема явно была в вине самого отеля. Чтобы получить тот же уровень обслуживания, что и наши друзья, нам пришлось заплатить на 1200 реалов больше на второй день за смену номера. Мы заплатили ту же сумму, но пострадали. Несправедливая и прискорбная ситуация. Не рекомендую.

Отель очень удачно расположен, недалеко от ресторанов и пляжных киосков, всего в 2 км от рынка на улице Тамбау. Мы обедали в отеле и остались довольны вкусом блюд, которых было достаточно, включая гамбургеры, кускус и омлеты, которые мы выбрали на ужин. Кстати, тапиока на завтрак была приготовлена ​​мастерски! Завтрак с большим выбором блюд, и все было очень вкусно!
Что касается персонала, я хотел бы отметить администраторов Тиаго и Жоао Витора, а также сотрудника ресторана Джоэлсона… все они очень любезны и всегда улыбаются!
Мое замечание касается одного из апартаментов в нашем бронировании, в котором из-за отсутствия вентиляционного окна сильно пахло плесенью. Я считаю, что следует рассмотреть способы устранения этого неудобства… невозможно попасть в номер, чтобы отдохнуть, из-за этого сильного запаха. Другой номер был отличным, просторным и удобным…

Я останавливался в отеле Netuanah с семьей, занимая 4 номера, с 28 декабря по 3 января, заплатив 4740 реалов — цена, совершенно не соответствующая тому, что нам предоставили.
Представленные фотографии не соответствуют действительности. Номера оказались намного хуже, чем ожидалось:
• Чрезвычайно маленькие ванные комнаты, едва хватает места для передвижения.
• Сильный запах плесени в номерах и ванных комнатах.
• Слив в ванной часто засоряется, вызывая затопления.
• Не работает кондиционер; мы пожаловались на ресепшене, сотрудники пришли в номер, но проблему не решили.
• Явное отсутствие технического обслуживания и ухода.
Кроме того, у нас произошла серьезная ситуация: моя сестра застряла в лифте примерно на 20 минут, что вызвало страх и чувство незащищенности. Для отеля, принимающего семьи, это неприемлемо.
В довершение всего, ковер в коридорах имеет неприятный запах, что усиливает ощущение плохого состояния и антисанитарии.
Как будто этого было недостаточно, отель также взимает отдельную плату за парковку в размере 20 реалов в день, что не указано явно и еще больше ухудшает соотношение цены и качества.
Для проживания в пиковый сезон по такой цене минимально ожидаемыми условиями были бы комфорт, безопасность, чистота и честность в предоставленной информации — чего, к сожалению, не произошло.
Крайне неприятный опыт для меня и моей семьи. Я не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь. Предупреждение всем, кто выбирает отель, основываясь исключительно на фотографиях.

Удобства в номерах были очень плохими. Я приехала с семьей, и мы забронировали 3 номера, во всех 3 были какие-то проблемы. Моя ванная комната была крошечной, постоянно засорялась, душевая кабина не закрывалась, душевая лейка стояла вплотную к стене, и мне приходилось принимать душ, прижавшись к ней. Плитка была очень грязной/покрытой плесенью, а из раковины капала вода со всего подряд.
В двух других номерах туалеты засорялись, и воды для смыва не хватало (посмотрите сами! ). Строительные работы сделали отель очень шумным и грязным. Обслуживание номеров было плохим, они постоянно забывали полотенца. Матрасы и подушки были очень плохими.
Еще одна проблема — обслуживание; все в отеле были хорошими, кроме официанта Хосе Хако. Я заказала у него ужин, и он явно не обращал внимания, но я повторила заказ. Когда он передал мне бланк заказа, я увидела, что он неправильный, и сказала ему об этом. Он тут же заявил, что я ошиблась. Я ответила, что нет, я сделала заказ правильно. Со второй попытки он чуть не допустил ошибку, и я снова пошла ему сказать, что это неправильно. Он использовал те же самые выражения с насмешкой в ​​мой адрес; я задавала ему вопросы, а он отвечал саркастически. Я сочла обслуживание ужасным для гостя, который, возможно, вернется или порекомендует это место, но я бы не рекомендовала его даже своему злейшему врагу, если бы это было необходимо.

К сожалению, на пятом этаже идёт стройка, которая начинается в 7 утра, что невыносимо шумно. Это также неуважительно по отношению к клиенту, и на наши жалобы они не обратили особого внимания. Мой шестимесячный сын не мог спать из-за стройки в этом отеле. Чтобы нас успокоить, нам выдали ваучер на одну ночь, но, честно говоря, я больше в этом отеле не остановлюсь.

Завтрак и обслуживание в отеле превосходны, как и фасад здания и бассейн (хотя я не люблю бассейны без подогрева), но некоторые номера унылые, крошечные, неуютные, а коридор ужасный. Не знаю, вина ли это моего турагента или отеля, но я заплатил высокую цену, и нас поселили в ужасный номер, а через три дня переселили в другой. Раковина в ванной была крошечной и без столешницы, поэтому вода капала на пол. Позже я поискал и нашёл отели получше, по более низкой цене.

Отель ужасен. Если его можно описать одним словом, то это декадентство. Номер, в котором я остановился, был крошечным и клаустрофобным: обшарпанные «деревянные» панели забрызганы краской, шторка не открывалась, пол был весь в дырах и трещинах, ванная комната, в которой было трудно передвигаться (очень маленькая) и постоянно было мокро (раковина протекала), сантехника была открытой, и, что хуже всего, мы слышали всё, что делали соседи в своих номерах (пишу это посреди ночи, проснувшись от шума в соседнем номере во время проживания в этом отеле). В общих зонах неуважение к пространству не так заметно, но там есть сломанные стулья и другие проблемы, например, лифт, который вот-вот сломается.