Bessa Beach Hotel

Я вернулся сюда спустя 2 года с парой друзей, и, к моему полному разочарованию и стыду, отель Bessa пришел в головокружительное упадок. Профилактический ремонт отсутствует; шторы обваливаются, балконные двери не запираются, постельное белье в пятнах, наволочки порваны, а полки шатаются (обо всех этих проблемах можно было сообщить горничным на ресепшене для их решения). Качество и разнообразие завтрака снизились.

Чтобы отель считался плохим, ему нужно значительно улучшиться! Мы останавливаемся здесь на этой неделе, и в нашем номере всего 3 розетки: 1 для телевизора, 1 для мини-холодильника и 1 для фена. Я попросила удлинитель на ресепшене, и невероятно грубая женщина посоветовала мне купить его в супермаркете! Отель просто ужасный; даже багаж некуда положить! Никогда здесь не останавливайтесь!

Мой номер был неплохим, на 3-м этаже, с балконом, выходящим на море и бассейн, единственная проблема — это «запах» канализации каждый раз, когда мы принимали душ!
Обслуживание на ресепшене в день нашего приезда было ужасным, один сотрудник, в частности, вел себя высокомерно, он не мог найти одно из бронирований, хотя мы были компанией друзей, и за несколько дней до этого один из нас звонил туда, и отель подтвердил, что все 3 бронирования в порядке! Завтрак был скудным по сравнению с тем, что они рекламируют в Инстаграме, каждый день чего-то не хватало, когда мы приходили за едой, и пополнение запасов происходило очень медленно, черный кофе был ужасным, я даже не представляю, как его готовят, потому что он действительно невкусный. И магазины вокруг тоже очень слабые!

Мы уже несколько раз бывали в Жуан-Пессоа, но этот раз, несомненно, оказался самым разочаровывающим из-за отеля.
Я выбрала район Бесса, потому что это более тихое место. Я остановилась в отеле Bessa Beach Hotel, потому что он расположен на берегу моря, и, судя по фотографиям и описаниям, он, казалось, соответствовал моим критериям, так как мы путешествовали с четырьмя пожилыми женщинами и младенцем. Однако я очень пожалела об этом.
У нас было три бронирования. Одно из них — четырехместный номер, так как мы путешествовали с младенцем и хотели больше места и комфорта. Мы заранее связались с ними, попросив детскую кроватку в номере, и сообщили, что путешествуем с четырьмя пожилыми женщинами.
По прибытии в отель в 00:40, на регистрации присутствовал только один сотрудник, обслуживавший несколько человек.
Три свободных номера находились на втором этаже, в крыле без лифта (несмотря на то, что на сайте указано, что отель доступен для людей с ограниченными возможностями). Кроме того, ни при заселении, ни при выезде не было никого, кто мог бы помочь с багажом.
Я попросила поменять номер на крыло с лифтом, но мне сообщили, что отель заполнен и это невозможно. После утомительной поездки нам пришлось подниматься по лестнице с чемоданами, рюкзаками, коляской, ребенком и четырьмя пожилыми женщинами с ограниченными возможностями передвижения.

Ужасный опыт. Мы забронировали номер на 10 дней, а они не получили даже минимального набора. Уборка ужасная. Менеджер говорит, что уборка в отеле до 19:30. Вы уезжаете в 8:00, возвращаетесь в 16:00, а номер так и не убрали. На уборку уходит почти 12 часов. Постельное белье и полотенца меняют не каждый день. В ванной нет туалетной бумаги. Нам пришлось трижды вызывать холодильник, и его даже заменили, потому что он сломался. Полотенца для ванны не меняют, а просто складывают и кладут обратно на то же место. В ванной не убирают, а просто протирают. Принимаешь душ, а вода не уходит. Пришлось просить починить, но нам сказали, что он грязный, и из душевой кабины рядом с унитазом течёт вода.
И когда мы разговариваем с менеджером, он всё ещё считает, что это плохо, и говорит, что мы должны читать правила отеля. Он также считает плохим то, что каждый день, когда мы приезжаем в конце дня, нам говорят, что номер не убран. Если бы мне пришлось остаться без гостиничных услуг, я бы остановился в съёмной квартире или даже в квартире, где, я знаю, придётся платить.
Теперь вы платите за проживание и не получаете минимальной инфраструктуры? И вы платите значительную сумму, всё равно не получаете обслуживания и не можете ничего сказать.
Я рекомендую никому не останавливаться в этом отеле.
Худший отель в Жуан-Песоа, ужасный персонал, менеджер ведёт себя не как менеджер, ужасная инфраструктура, плохое расположение. Если кто-то получит рекомендацию от турагентства, он уйдёт.

Хамство отеля начинается с менеджера. Мы несколько раз жаловались на нечистоту в номере и отсутствие туалетной бумаги. Холодильник сломался, и его заменили за большие деньги. Из душа протекала холодная вода, поэтому мне пришлось обратиться в службу, чтобы его починили. Из душевой кабины вода протекала на пол. Мы пожаловались, и грубый «менеджер» сказал, что это просто так. Поэтому я настоятельно рекомендую всем, кто собирается забронировать этот отель, хорошенько подумать…
Не рекомендую.
Это ужасно. Будьте осторожны, иначе пожалеете, как я.

Ужасно плохое обслуживание со стороны ворчливого персонала. Когда я ответила на звонок,
В отеле не предоставили одеяла. У меня двое детей, Кунья, и ещё один в другом номере (ребёнок с особыми потребностями), и одеял просто не было. Они просто сказали, что не обязаны предоставлять одеяла. Менеджер был груб, предложив вместо них простыню.

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО ОСТАНАВЛИВАЛСЯ В СВОЕЙ ЖИЗНИ! Если я могу дать вам один совет, то он такой: держитесь подальше от этой помойки. Я забронировал этот отель, потому что отзывы были относительно хорошими; я не стал их внимательно читать и совершил огромную ошибку. Одна звезда — это слишком много для отеля. Меня поселили в чрезвычайно затхлом номере с ужасным запахом и тонкими, грязными одеялами (они выглядели так, будто ими пользовались с самого открытия отеля). Я попросил поменять номер из-за плесени, и мне дали другой номер, № 315. Номер выглядел так, будто его не убирали месяцами. Пол был грязным, в запекшейся многолетней грязи, зеркало и душевая кабина были покрыты пятнами. Из засорившегося стока сточная вода протекала мне на ноги. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Чистота ужасная! Мебель старая, а дверь в ванную разваливалась снизу, как будто она была мокрой годами и покрыта плесенью. Кровать воняла, пахла старыми вещами, и была грязной. Wi-Fi был ужасным; он не работал. Я забронировал отель на пять дней. Я остался на первый день, потому что у меня было деловое мероприятие. Я был сосредоточен на завершении некоторых рабочих задач, которые я смог выполнить только потому, что настроил интернет-соединение своего телефона на выполнение. На следующий день, приехав с мероприятия, увидев всю эту грязь, я забронировал другой отель и сразу же уехал, выглядя так, будто бежал с войны.

Отель Bessa Beach превзошёл мои ожидания.
У нас возникли проблемы с регистрацией (система и связь), и менеджер уже забронировал нам апартаменты, пока забронированный нами номер не освободился.
Комфортабельные, чистые и хорошо оборудованные номера с потрясающим видом на пляж и бассейн.
Внимательный персонал.
Прекрасный завтрак и бар.
Отличное расположение.

Плюсы:
Отличное расположение, недалеко от пляжа, что обеспечивает удобный доступ и прекрасный отдых на природе.
Минусы:
Обслуживание оставляет желать лучшего. Я высказал несколько просьб, которые не были выполнены.
Номер довольно простой и неудобный. Кровать неудобная.
Уборка производится в неудобное время, часто когда гость находится в номере.
Номер находится рядом с большим участком земли, что облегчает проникновение комаров. Оставлять что-либо открытым невозможно.

Очень хороший отель, но он не очень хорошо подготовлен к приёму гостей из других регионов и с другими обычаями. Мне очень нравится спать под одеялом; я спрашивала у нескольких сотрудников стойки регистрации, но мне не понравилось. Это базовое требование в любом отеле.

Отель удобно расположен. Нас хорошо приняли, и завтрак был приемлемым, но вокруг летало много мух. Парковка маленькая, поэтому моей машине пришлось ночевать на улице три ночи.

Это был худший опыт в моей жизни. Отель заставил гостей ждать с 14:00 до почти 19:00, чтобы заселиться. Это должно было стать для меня особенным событием, но это был настоящий хаос. Я бы не рекомендовал его даже своему злейшему врагу. В номере 400, который должен был быть лучшим, сломался насос для бассейна, не работала плита, в душе плохо текла вода, телевизор не работал… В общем, кандидатов на госслужбу, которых я взял с собой на экскурсию, тоже наказали, они не получили заслуженного отдыха. К клиенту, забронировавшему практически оба отеля (отель и апартаменты) в Bessa Beach Hotel/Flat, проявили полное невнимание и невнимание. Полное пренебрежение и полное отсутствие обслуживания.

Я приехала в начале июня по работе и провела 20 дней, и впечатления были невероятными. Расположение идеальное, прямо на пляже, на тихой улице, с хорошим выбором еды и превосходным проживанием.
С момента прибытия со мной обращались невероятно хорошо, и на протяжении всего моего пребывания все были невероятно дружелюбны и добры ко мне, особенно Аннаклесия и Сандриэль, благодаря которым эти 20 дней пролетели незаметно. Они были невероятно отзывчивы и вежливы, помогали мне со всеми моими просьбами и делали даже больше, чем я просила. Они, безусловно, стали причиной того, что мое пребывание было таким спокойным и приятным.
Завтрак замечательный; в буфете есть несколько вариантов сладких и соленых блюд. Можно было даже заказать свежеприготовленную тапиоку, что мне очень понравилось. Тарделли — звезда ресторана и один из самых невероятных людей, которых я когда-либо встречала!
Уборщицы невероятно вежливы и внимательны, невероятно отзывчивы. У меня не возникло никаких проблем. Джози и Дамиана просто замечательные! Джан, Луан, Биа и Джосуэль тоже потрясающие. За время проживания у меня не возникло никаких проблем!
Единственное, что стоит отметить, — это качество Wi-Fi. Если нужно поработать, то для повседневного использования он вполне подходит. Однако, если нужно совершить видеозвонок, то придётся повозиться. В остальном отель отличный!

Мне очень понравился отель, и я его рекомендую. За расположение, обслуживание, чистоту, завтрак и т. Д. Хотелось бы добавить, что в номерах с ванной можно было бы, по желанию, положить нескользящий коврик. Моё оправдание: я постоянно поскальзывался и цеплялся за занавеску. В остальном, нам очень понравился отель Bessa Beach. Спасибо.

Обслуживание в отеле отличное, внимательные сотрудники ресепшена, уборка номеров и персонал.
Завтрак был хорошим, полностью оправдал мои ожидания. Расположение хорошее.
Хочу отметить:
— Недостаточный контроль за уборкой номеров, особенно в ванной комнате (плесень на плитке, грязное сиденье унитаза и т. Д. ).
— Недостаточное профилактическое обслуживание: дверь в ванную разбухла, ручка тугая и сильно шумит при закрытии, а индикатор уборки номера не работает.
— В завтраке нет вариантов для людей с непереносимостью лактозы или глютена (практически нет). Это не мой случай.

Во время моего пребывания я отметил, что отель хорошо организован, с хорошими номерами и эффективным обслуживанием. Однако завтрак оставлял желать лучшего. Каждый день подавалось одно и то же меню, без какого-либо разнообразия: только явно чёрствый хлеб, который казался вчерашним, сосиски и ужасно водянистый кофе из кофемашины. Для тех, кто надеялся начать день со вкусного и сбалансированного завтрака, впечатления были разочаровывающими. К сожалению, качество и ограниченность выбора сделали завтрак вне отеля более выгодным. Это заслуживает внимания и улучшения, особенно для тех, кто ценит вкусную еду с утра.