Наш опыт проживания в Pousada Estação Bananeiras, честно говоря, немного разочаровал.
Во-первых, хотим отметить, что гостиница очень милая, ухоженная, чистая, с просторными номерами, хотя и немного шумная. Персонал замечательный, очень дружелюбный, особенно администратор на ресепшене, кажется, ее зовут Элиза. Ресторан отличный, замечательная еда и прекрасное обслуживание.
Вкратце, мы с моим парнем останавливались в Pousada Estação Bananeiras с 14 по 17 мая 2026 года. Мы выбрали эту гостиницу, потому что она входит в группу Roteiros de Charme. Мы всегда останавливаемся в отелях и гостиницах, входящих в эту группу, и в большинстве случаев наш опыт очень хороший. Однако в тот же период группа друзей остановилась в этой гостинице и забронировала все оставшиеся номера. При заселении администратор очень вежливо сообщила нам, что эта группа будет проживать в этом отеле, и что администрация обеспокоена нашим положением, заверив нас, что мы можем связаться с ними и подать жалобу, если будем чувствовать себя некомфортно. До этого момента, по мнению моего парня и меня, все было в порядке. Но отель не сказал нам, что они разрешили группе провести день рождения на территории отеля с живой музыкой. А в субботу они также разрешили провести еще одно празднование той же группой в ресторане Estação Bananeiras, который находится рядом с номерами. Громкий шум живой музыки в месте, которое должно быть местом отдыха, меня КРАЙНЕ удивил и разочаровал. И, хотите верьте, хотите нет, когда мы пожаловались на произошедшее, владелица отеля сказала нам, что не знала, что мы забронировали номер на тот же период, что и группа, хотя наша бронь была сделана в феврале, и оплата была произведена заранее.
Вдобавок ко всему, в первый день в отеле не было воды, и нам пришлось спать без душа. Персонал, обслуживающий завтрак, несмотря на свою трудолюбивость, был перегружен криками группы гостей во время еды и очень долго не мог нас обслужить.
В качестве извинения отель предложил нам ужин в ресторане. Но, честно говоря, все произошедшее омрачило поездку. Мы очень сдержанная пара, любим тишину и покой. Идея всегда выбирать бутик-отели и гостиницы заключается в том, что они тише и предлагают более персонализированное обслуживание. К сожалению, во время нашего пребывания в Pousada Estação Bananeiras мы этого не обнаружили.
Несмотря ни на что, мы считаем, что у Pousada Estação Bananeiras большой потенциал. Ей нужно меньше сосредотачиваться на прибыли и отдавать приоритет гостям, которые выбрали это место, чтобы получить хорошие впечатления, и, возможно, таким образом стать достойной принадлежности к сети Roteiros de Charme (Очаровательные маршруты).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, хотим отметить, что гостиница очень милая, ухоженная, чистая, с просторными номерами, хотя и немного шумная. Персонал замечательный, очень дружелюбный, особенно администратор на ресепшене, кажется, ее зовут Элиза. Ресторан отличный, замечательная еда и прекрасное обслуживание.
Вкратце, мы с моим парнем останавливались в Pousada Estação Bananeiras с 14 по 17 мая 2026 года. Мы выбрали эту гостиницу, потому что она входит в группу Roteiros de Charme. Мы всегда останавливаемся в отелях и гостиницах, входящих в эту группу, и в большинстве случаев наш опыт очень хороший. Однако в тот же период группа друзей остановилась в этой гостинице и забронировала все оставшиеся номера. При заселении администратор очень вежливо сообщила нам, что эта группа будет проживать в этом отеле, и что администрация обеспокоена нашим положением, заверив нас, что мы можем связаться с ними и подать жалобу, если будем чувствовать себя некомфортно. До этого момента, по мнению моего парня и меня, все было в порядке. Но отель не сказал нам, что они разрешили группе провести день рождения на территории отеля с живой музыкой. А в субботу они также разрешили провести еще одно празднование той же группой в ресторане Estação Bananeiras, который находится рядом с номерами. Громкий шум живой музыки в месте, которое должно быть местом отдыха, меня КРАЙНЕ удивил и разочаровал. И, хотите верьте, хотите нет, когда мы пожаловались на произошедшее, владелица отеля сказала нам, что не знала, что мы забронировали номер на тот же период, что и группа, хотя наша бронь была сделана в феврале, и оплата была произведена заранее.
Вдобавок ко всему, в первый день в отеле не было воды, и нам пришлось спать без душа. Персонал, обслуживающий завтрак, несмотря на свою трудолюбивость, был перегружен криками группы гостей во время еды и очень долго не мог нас обслужить.
В качестве извинения отель предложил нам ужин в ресторане. Но, честно говоря, все произошедшее омрачило поездку. Мы очень сдержанная пара, любим тишину и покой. Идея всегда выбирать бутик-отели и гостиницы заключается в том, что они тише и предлагают более персонализированное обслуживание. К сожалению, во время нашего пребывания в Pousada Estação Bananeiras мы этого не обнаружили.
Несмотря ни на что, мы считаем, что у Pousada Estação Bananeiras большой потенциал. Ей нужно меньше сосредотачиваться на прибыли и отдавать приоритет гостям, которые выбрали это место, чтобы получить хорошие впечатления, и, возможно, таким образом стать достойной принадлежности к сети Roteiros de Charme (Очаровательные маршруты).