Imperial Hotel

Невероятные впечатления. Очень рекомендую. Внимательный и компетентный персонал. Особенно хочу отметить сотрудницу, которая продает тапиоку (Фрэнсис), Марию Алису, Тайлу, Пауло и Марсело с ресепшена. Они просто замечательные.
В качестве улучшения я бы предложил добавить бар в бассейне и сауне. Самообслуживание напитками и закусками было бы отличным вариантом.

Отель грязный, в ванной комнате при моем приезде были волосы. Отель неправильно зафиксировал мои расходы из мини-бара; это была невероятная ошибка. Я пожаловался, и они исправили, но некоторые люди этого не замечают.
Еще одна проблема – некачественная уборка номеров. Цена не соответствует отелю. Завтрак ужасный!

Отель с хорошим расположением и чистыми, просторными номерами.
Однако впечатления оставляют желать лучшего.
Завтрак очень скудный, с небольшим разнообразием.
Твёрдый хлеб, сухой кускус и даже испорченная папайя – это неприемлемо.
Обслуживание тоже было плохим.
Я пытался заказать напитки по телефону вечером, но меня никто не обслужил, и мне пришлось спускаться вниз за ними самому.
Мне принесли пять бутылок пива, но я выпил только две.
Остальные три остались в мини-баре в номере; я их не выпил и не взял с собой.
При выезде я объяснил ситуацию.
Администратор даже позвонил менеджеру, но, согласно правилам отеля и их собственному решению, они не сняли плату. В итоге я заплатил за то, что не съел, потому что опоздал на встречу и не мог настаивать.
Я почувствовал себя обманутым, как из-за неоправданной платы, так и из-за обслуживания.
Отсутствовал здравый смысл и забота о госте.
В отеле есть необходимая инфраструктура, но в этих областях требуется существенное улучшение.

Это довольно простой отель; номера просторные, но довольно простые. Учитывая, что он имеет 4 звезды для этого города, я могу только представить, каким был бы 3-звездочный отель. Но это Бразилия. 3 звезды были бы более чем достаточными, и даже щедрыми.

Очень хорошо, мне особенно понравились номера и ночной администратор, его зовут Пауло Кастро, он просто душка.

Я считаю, что это самый роскошный отель в Императрисе, расположенный прямо рядом с торговым центром, что позволяет избежать посещения ресторана при отеле. Хотя еда вкусная, она не соответствует цене, особенно учитывая, что торговый центр находится прямо по соседству, менее чем в 2 минутах ходьбы, и там есть фуд-корт с широким выбором блюд. Номера довольно просторные, а уборка и персонал очень вежливые. Ванная комната выдает возраст отеля и отсутствие ухода, но она вполне пригодна. В отеле обычно проводятся мероприятия и лекции, поэтому, в зависимости от расположения вашего номера, будьте готовы к некоторому шуму. На завтрак предлагается несколько готовых блюд, а также другие, которые можно заказать. Я заметил, что некоторые продукты (пирожные) остаются на столе несколько дней подряд, пока люди не съедят последний кусочек 😅, что мне не понравилось. Ещё один нюанс — открытая парковка, так что если пойдёт дождь… Ах да, и не забудьте получить парковочный талон при выезде, иначе вы не сможете уехать — об этом никто не скажет при заселении. Помимо этих мелких недостатков, я рекомендую этот отель.

Расположение действительно очень хорошее, но условия проживания оставляли желать лучшего. Старое постельное белье, сомнительная чистота ванной комнаты и часовое ожидание куриного супа в номере. Разочарование.

Мое пребывание было ужасным. Я заселился в отель, чтобы отдохнуть и отправиться в аэропорт в 3 часа ночи, а прямо рядом с моим номером устроили вечеринку с громкой музыкой. Это было неуважительно, громкая музыка и крики. Суточная плата была недешевой, 400 реалов, и персоналу на ресепшене было совершенно все равно. Полное неуважение… ноль звезд.

Мы практически три часа спали, а потом нам нужно было успеть на самолет, и мы заплатили 300 реалов.
Я считаю, что чистота и наличие необходимых принадлежностей в ванной, таких как жидкое мыло и шампунь, были недостаточны для пары, к тому же душевая кабина была вся в грязи. (Потому что, когда мы едем в отель, мы представляем себе «отель» с точки зрения чистоты и комфорта. Ах да, и чтобы смыть воду в унитазе, нужны маленькие руки, потому что механизм смыва находится под мраморной столешницей. )
В остальном все было хорошо! Супер мягкая и удобная кровать, прекрасный вид и просторный номер.

Ужасный опыт проживания!
Я пользовалась услугами отеля на две ночи (3 человека/2 комнаты и 1 апартаменты), мне не дали одеяло, хотя я очень настаивала на этом, телефон в номере не работает, обслуживание в ресторане ужасное, мне отказались дать лед, я заказала кофе с молоком в номер, а принесли его без ничего (сахара и маленькой ложечки), кроме того, пришлось ждать почти час, чтобы получить одну чашку кофе с молоком… Я прошу подробную смету расходов, а они ее не прислали, в номере пахло канализацией… У меня еще тысяча претензий к этому пребыванию, другими словами… УЖАСНО!

Я много лет являюсь гостем этого отеля и настаиваю на том, чтобы останавливаться здесь из-за его расположения, но каждый раз я задаюсь вопросом: как они могли допустить, чтобы отель (который когда-то был прекрасным) так сильно пришёл в упадок? Старые и грязные подушки, простыни и полотенца, повреждённый душ, расшатанный унитаз – очевидно, что никакого постоянного обслуживания, никакого внимания к деталям нет. Качество обслуживания также снизилось, это заметно по тому, как нас встречают, и по ассортименту еды в номере. Завтрак не обновлялся годами. У отеля огромный потенциал; только высшее руководство должно это осознать и оценить по достоинству.

Отличное обслуживание, отличный завтрак с тапиокой и неограниченным выбором блюд. Полная тишина. Будьте осторожны, не пропустите рабочее время, лол. Я из Сан-Паулу. Я ехал на работу в VLI и магазин Vale. Мне просто нужно было пройти через ворота. Очень хорошая парковка. Меня приняли с большим уважением. Спасибо всем в отеле Imperial.

Когда я с семьёй уезжал с парковки отеля, ко мне подошёл сотрудник отеля, Леандро. Он был очень груб и невежественен, предупреждая, что мне не следует больше парковать машину на том же месте, иначе он вызовет полицию. Я сказал ему, что остановился в отеле, и назвал номер своей комнаты, после чего он просто ушёл, ничего не сказав. Ещё одна проблема заключалась в том, что в двуспальной кровати была дырка посередине, поэтому мне пришлось разложить её, чтобы спать.

Дорого и плохо. Старое, тонкое и рваное постельное белье, «двуспальная кровать» представляет собой комбинацию из двух односпальных кроватей, а посередине — крайне неудобное пространство. Вода в душе льется фонтаном, и из-за большого давления все отверстия засоряются. Единственное хорошее — это местоположение.

Доброе утро, я звонил, чтобы забронировать трехместный номер, когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, моего бронирования не было в системе, и в довершение всего не было свободных номеров, вот и все… Я думал, что это 4-звездочный отель, но увидел, что он заслуживает максимум 2 звезды… Полное пренебрежение к клиенту.
Расстроенный.

Отель довольно старый, поэтому его номера уже довольно устарели по сравнению с конкурентами.
Завтрак: для сока нет подходящего диспенсера для холодного сока, фрукты не охлаждаются, в кафе мало щипцов, чтобы брать еду, на еду садится большое количество комаров и зеленых мух, я несколько раз прекращал есть из-за страха, огромный риск заражения в ресторане, еда очень плохо упакована.
Номера: очень старый телевизор без смарта, плохой душ,
Цены: стоимость номера непомерно высока по сравнению с тем, что они предлагают, реклама в интернете сильно отличается от реальности.
Стирка: цена указана за единицу одежды, что значительно увеличивает стоимость. В современных отелях уже есть прачечные, куда гости могут принести свою одежду для стирки.
Тренажерный зал: несмотря на ремонт, оборудование не обслуживается.

Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и мои впечатления были совершенно фантастическими. Отличное расположение.
Просторные, элегантно оформленные номера оснащены всеми современными удобствами, которые только можно пожелать. Кровать была чрезвычайно удобной, а чистота — безупречной.
Обслуживание всегда было образцовым. Персонал отеля невероятно внимателен и радушно принял меня с первой минуты моего прибытия. Они предусмотрели мои потребности и предложили индивидуальное обслуживание, которое я редко встречал где-либо еще.
Стоит также упомянуть ресторан отеля, предлагающий изысканные блюда, приготовленные из свежих местных продуктов.
Завтрак сам по себе стал настоящим событием, предлагая широкий выбор вкуснейших блюд. От натуральных соков и домашнего хлеба до традиционных региональных блюд.