ibis Imperatriz

Я останавливаюсь в отелях Ibis дважды в месяц в разных городах, но обслуживание в филиале в Императрисе ужасное. У персонала неприветливые лица, они не говорят «доброе утро», «добрый день» или «добрый вечер»; кажется, они работают там против своей воли. Пора пересмотреть качество обслуживания.

Сеть отелей Accor — отличная сеть! За несколькими исключениями, в данном случае с отелем Imperatriz, она ужасна! И в плане чистоты, и в плане вежливости, но это неудивительно, ведь, как видите, образование здесь не является общественным благом! Они очень четко дают это понять, это проблема государства!

Нас встретили образцово! Безупречный завтрак! Бар и кофе ☕️ доступны в любое время! Ресторан открыт также на обед и ужин! Я в восторге!

Это мой первый и последний раз, когда я останавливался в отеле Íbis в Императрис, Мараньян. Администратор, которая встретила меня на рецепции, была очень внимательна и дружелюбна. Однако мне нужно было отлучиться по рабочим делам. Когда я приехал, она уже ушла, и на рецепции был другой администратор, который, по-моему, был нарушителем. Он поверил, что я здесь, только когда я показал ему свою визитку. Я попросил принести сумку, которую оставил с ноутбуком и другими рабочими принадлежностями. Он схватил её и бросил на стойку. Я сказал ему быть осторожнее, потому что внутри были мои рабочие принадлежности. Он даже поворчал на меня, сказав, что не знает, что внутри, поэтому и бросил их так. Когда я добрался до номера и пошёл в ванную, там было совершенно мокро, а ковёр был залит водой. Я путешествую по работе с 22 лет, по разным городам Бразилии. Я бухгалтер, и я всегда очень вежлив с людьми, где бы я ни останавливался. Ни в одном отеле, где я останавливался, я не сталкивался с подобной ситуацией. Несмотря на то, что я был хорошо одет и ухожен, сотрудник встретил меня с пренебрежением.

Большой сетевой отель, но выглядит обшарпанным. Лифты с пятнами от пролитой жидкости, тканевые полы в пятнах, номера с затхлым запахом. Пустые дозаторы для жидкого мыла, ржавые вешалки для полотенец и запятнанные душевые кабины.
Очень хороший завтрак, вежливый персонал.
Дорогое расположение в центре города. Но ничего, что можно было бы улучшить.

Худший опыт проживания в Ibis в моей жизни. А я останавливался во многих отелях. Кровать была ужасной, подушки – ужасными, одеяло было старым и воняло от долгого хранения, и, что ещё хуже, кондиционер не работал.

Начнём с хорошего. Обслуживание было очень профессиональным и уважительным, даже когда мне было сложно попросить поменять номер. Завтрак тоже был очень хорошим.
А теперь о плохом. Здание отчаянно нуждается в ремонте. Когда я поднялся на первый этаж, в комнате стоял запах плесени и канализации. Я заметил, что ковровое покрытие в коридорах, вероятно, никогда не чистили. В нескольких местах есть следы проникновения воды. Чистота также далека от идеальной. Похоже, что много ремонта и перекраски так и не решили проблему. Во втором номере на другом этаже проблема повторилась. Одеяла, которые были в наличии, в ужасном состоянии и их давно пора было заменить. В довершение всего, в мой номер забрался таракан… Я забронировал номер на пять дней и уехал на следующий день. Хочу направить предупреждение и совет руководству сети. Из-за этого неприятного опыта я на время прекращу пользоваться услугами этой сети. Примечание: На парковке тоже неприятно пахнет и царит полный бардак.

Люди нерешительные, я забронировал номер заранее, а по прибытии мне дали только номер с односпальной кроватью.
Номер был грязный, от ламелей кровати плохо пахло. Убирали в спешке, и, поскольку было уже 4 утра, мне пришлось остаться в отеле.
В ванной пахло канализацией.
Ужасно!

Стандартный Ibis. Близко к аэропорту! Минус — обслуживание на стойке регистрации, особенно в позднее время. Персонал неприветливый и грубый. Завтрак один и тот же! Два раза, когда я заселялся на рассвете, всё было одинаково. Они смотрят на тебя и просто спрашивают: «У вас бронь? »

Очень неловко, неорганизованно, счета за несколько других людей, отправленные в мой номер. При регистрации мне сообщили, что с моим бронированием все в порядке, включая завтрак. Когда на следующий день я пошел завтракать, новый сотрудник сообщил мне, что в моем бронировании нет кофе, и если я хочу его, мне придется заплатить. Мне трижды не разрешали пользоваться парковкой, когда я возвращался ночью. Они всегда говорили мне, что мест больше нет и что она заполнена. В третий раз мне это показалось странным, потому что прошло 30 минут с тех пор, как я уехал, а она не была заполнена. Поэтому я оставил машину на улице и, прежде чем идти в номер, спустился на парковку. Она была ПУСТОЙ. Я сделал фото и видео. При выезде в мой номер было отправлено более 6 счетов от другого человека. Мне показалась странной непомерная сумма, так как я не употреблял ничего, кроме воды. Я попросил показать счета. Как я уже догадался, ни один из них не был моим. В мой номер, который был двухместным номером на 2 человек с двуспальной кроватью, был добавлен еще один человек и еще одна дополнительная кровать, за что с меня взяли почти вдвое больше, чем было уплачено за бронирование. Сотрудник, который проводил выезд, был тем же, что и при регистрации. Даже он не понял, почему были взяты эти другие суммы, и подтвердил мне, что мое бронирование было правильным при регистрации и с включенным завтраком.

Ужасное, грязное место, грязные комнаты и коридоры с протечками. Затхлый запах из гаража в спальни. Обслуживание нормальное, но это не компенсирует все остальное.

Мне понравилось; отель следует тем же стандартам и модели, что и другие отели сети. Планировка стандартная и тоже одинаковая. Я считаю, что, учитывая его расположение, это должен быть один из лучших отелей: он расположен недалеко от аэропорта, недалеко от центра города, рядом есть магазины и торговые центры, а также много интересного и интересного. Думаю, что гигиена и чистота в этом месте могли бы быть лучше; я чувствовал и видел грязь возле окон, как на самих окнах, так и на столике у окна. Обслуживание также показалось мне ограниченным; оно неплохое, но радует клиентов. Завтрак хороший, и, что приятно, когда я приехал, кондиционер уже был включен из-за жары.

Мне понравилось, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, но мне показалось, что не хватает информации о дополнительной плате, которая за это взимается. Я забронировал номер через Booking и мне пришлось заплатить на 55 реалов больше, так как я был с моим сыном-любимцем.

Обслуживание на ресепшене отличное. Зал очень хороший. Обеденная зона очень хорошо организована и чистая. Приятная атмосфера и хороший завтрак. Парковка небольшая, и доступ к ней от стойки регистрации можно было бы улучшить. Негативным моментом было то, что я не мог подняться в номер со стаканом виски. Они предложили пластиковый стаканчик. После некоторого разговора, отказавшись от дозы, они предложили Тюльпану налить виски и подняться наверх. Я приветствую намерение обойти эту ситуацию.
В целом хороший отель.

Десятиминутного опыта было достаточно, чтобы заставить меня бежать из этого места. Маленькая парковка. Если у вас есть грузовик, никогда сюда не приезжайте. Он не будет маневрировать. В комнатах и ​​коридорах неприятный запах. Помещения, похоже, только отремонтированы. Ванная комната с плесенью на плитке. Я мог бы рассказать еще о полудюжине вещей, но ваша задача — пережить то же, что и я. Примечание: это не сеть отелей Ibis, в которой я всегда останавливаюсь в других штатах. Но этого пункта нет в моем списке.

Недостатки: Раковина наполняется водой и постепенно опустошается. Я нашел в ванной клок волос другого гостя. Полотенца с пятнами. Мини-бар с таким количеством льда, что туда даже не помещается банка газировки. Сырой коридор и комната, требующие проветривания. Положительные моменты: телевизор работает, а фильтр кондиционера чистый.

Мы останавливались в этом отеле, кондиционер не охлаждает, все на 6 этаже, ужасное пуховое одеяло, слабый завтрак, некрасивый персонал на ресепшене, я не поняла, почему это хорошая сеть, а тот, что в Императрис-МА, был не очень хорош, в лифте была даже хижина с гостем мужского пола в полотенце и пьяной женщиной, ужасный опыт.