Imperial Hotel

Мое пребывание было ужасным. Я заселился в отель, чтобы отдохнуть и отправиться в аэропорт в 3 часа ночи, а прямо рядом с моим номером устроили вечеринку с громкой музыкой. Это было неуважительно, громкая музыка и крики. Суточная плата была недешевой, 400 реалов, и персоналу на ресепшене было совершенно все равно. Полное неуважение… ноль звезд.

Мы практически три часа спали, а потом нам нужно было успеть на самолет, и мы заплатили 300 реалов.
Я считаю, что чистота и наличие необходимых принадлежностей в ванной, таких как жидкое мыло и шампунь, были недостаточны для пары, к тому же душевая кабина была вся в грязи. (Потому что, когда мы едем в отель, мы представляем себе «отель» с точки зрения чистоты и комфорта. Ах да, и чтобы смыть воду в унитазе, нужны маленькие руки, потому что механизм смыва находится под мраморной столешницей. )
В остальном все было хорошо! Супер мягкая и удобная кровать, прекрасный вид и просторный номер.

Ужасный опыт проживания!
Я пользовалась услугами отеля на две ночи (3 человека/2 комнаты и 1 апартаменты), мне не дали одеяло, хотя я очень настаивала на этом, телефон в номере не работает, обслуживание в ресторане ужасное, мне отказались дать лед, я заказала кофе с молоком в номер, а принесли его без ничего (сахара и маленькой ложечки), кроме того, пришлось ждать почти час, чтобы получить одну чашку кофе с молоком… Я прошу подробную смету расходов, а они ее не прислали, в номере пахло канализацией… У меня еще тысяча претензий к этому пребыванию, другими словами… УЖАСНО!

Я много лет являюсь гостем этого отеля и настаиваю на том, чтобы останавливаться здесь из-за его расположения, но каждый раз я задаюсь вопросом: как они могли допустить, чтобы отель (который когда-то был прекрасным) так сильно пришёл в упадок? Старые и грязные подушки, простыни и полотенца, повреждённый душ, расшатанный унитаз – очевидно, что никакого постоянного обслуживания, никакого внимания к деталям нет. Качество обслуживания также снизилось, это заметно по тому, как нас встречают, и по ассортименту еды в номере. Завтрак не обновлялся годами. У отеля огромный потенциал; только высшее руководство должно это осознать и оценить по достоинству.

Отличное обслуживание, отличный завтрак с тапиокой и неограниченным выбором блюд. Полная тишина. Будьте осторожны, не пропустите рабочее время, лол. Я из Сан-Паулу. Я ехал на работу в VLI и магазин Vale. Мне просто нужно было пройти через ворота. Очень хорошая парковка. Меня приняли с большим уважением. Спасибо всем в отеле Imperial.

Когда я с семьёй уезжал с парковки отеля, ко мне подошёл сотрудник отеля, Леандро. Он был очень груб и невежественен, предупреждая, что мне не следует больше парковать машину на том же месте, иначе он вызовет полицию. Я сказал ему, что остановился в отеле, и назвал номер своей комнаты, после чего он просто ушёл, ничего не сказав. Ещё одна проблема заключалась в том, что в двуспальной кровати была дырка посередине, поэтому мне пришлось разложить её, чтобы спать.

Дорого и плохо. Старое, тонкое и рваное постельное белье, «двуспальная кровать» представляет собой комбинацию из двух односпальных кроватей, а посередине — крайне неудобное пространство. Вода в душе льется фонтаном, и из-за большого давления все отверстия засоряются. Единственное хорошее — это местоположение.

Доброе утро, я звонил, чтобы забронировать трехместный номер, когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, моего бронирования не было в системе, и в довершение всего не было свободных номеров, вот и все… Я думал, что это 4-звездочный отель, но увидел, что он заслуживает максимум 2 звезды… Полное пренебрежение к клиенту.
Расстроенный.

Отель довольно старый, поэтому его номера уже довольно устарели по сравнению с конкурентами.
Завтрак: для сока нет подходящего диспенсера для холодного сока, фрукты не охлаждаются, в кафе мало щипцов, чтобы брать еду, на еду садится большое количество комаров и зеленых мух, я несколько раз прекращал есть из-за страха, огромный риск заражения в ресторане, еда очень плохо упакована.
Номера: очень старый телевизор без смарта, плохой душ,
Цены: стоимость номера непомерно высока по сравнению с тем, что они предлагают, реклама в интернете сильно отличается от реальности.
Стирка: цена указана за единицу одежды, что значительно увеличивает стоимость. В современных отелях уже есть прачечные, куда гости могут принести свою одежду для стирки.
Тренажерный зал: несмотря на ремонт, оборудование не обслуживается.

Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и мои впечатления были совершенно фантастическими. Отличное расположение.
Просторные, элегантно оформленные номера оснащены всеми современными удобствами, которые только можно пожелать. Кровать была чрезвычайно удобной, а чистота — безупречной.
Обслуживание всегда было образцовым. Персонал отеля невероятно внимателен и радушно принял меня с первой минуты моего прибытия. Они предусмотрели мои потребности и предложили индивидуальное обслуживание, которое я редко встречал где-либо еще.
Стоит также упомянуть ресторан отеля, предлагающий изысканные блюда, приготовленные из свежих местных продуктов.
Завтрак сам по себе стал настоящим событием, предлагая широкий выбор вкуснейших блюд. От натуральных соков и домашнего хлеба до традиционных региональных блюд.

Что касается «пышности», которую они переживают, то она оставляет желать лучшего. Отель уже старый. Не говоря уже о ванной. Старые телевизоры, не умные. Сотрудники даже не смотрят вам в лицо. Единственный плюс — это близость к торговому центру. Кофе ужасный. Я останавливался в менее «роскошных» отелях, которые предлагали нечто постыдное.
Если вы видите в интернете видеоролики, демонстрирующие инсталляции и тому подобное, не верьте им, надев макияж. Может быть, просто показать, что еще хорошо.

10.12.2024 г. На территории отеля «Империал» прошло собрание, участники которого превысили установленные Законом о тишине пределы децибел и нарушили режим отдыха гостей.
Уже 23:30, а громкость не уменьшилась, и группа не закончила играть, что лишило гостей возможности отдохнуть и вызвало дискомфорт. Уровень этого шума явно превышает 65 децибел, разрешенных муниципальным законодательством.
Более того, когда мы попытались сообщить о проблеме сотрудникам ресепшена, нас проигнорировали, не предприняв никаких действий для разрешения ситуации или предложения какой-либо альтернативы пострадавшим гостям. Полное отсутствие уважения!

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Обслуживание на стойке регистрации отличное, но сам отель — это катастрофа.
Номера, на первый взгляд чистые, кишат тараканами. Завтрак подают в темном, грязном месте, страшно есть. Помимо движения в отеле, который больше похож на мотель, всю ночь можно услышать, как люди приходят и уходят, стук высоких каблуков и громкий женский смех в коридоре. Придя на завтрак, мы увидели несколько столиков с мужчинами в сопровождении нескольких женщин (в праздничных нарядах, явно не гостьи отеля). Абсолютно ужасно. У спортзала хорошая структура, это единственное, что его спасает.

В отеле ведутся ремонтные работы, и в 7 утра на этаже стал слышен очень громкий шум. Те, кто прибывает на рассвете (что случается часто из-за наличия рейсов в город), оказываются в невыгодном положении. У администрации не хватило возможностей и чуткости хотя бы изолировать этаж, на котором ведутся ремонтные работы.

Мы ездили в июле, я, мой муж и двое детей. Останавливались всего на одну ночь. Отель хороший, но, на мой взгляд, некоторые вещи в номере нуждались в ремонте. Дверь между балконом и номером выходила на шоссе, а это означало много шума, и эта же дверь была сломана; мы не могли её закрыть (она была действительно сломана), она постоянно была открыта почти на ширину ладони, и мы всю ночь слушали проезжающие мимо грузовики и автобусы, их гудки, плач детей… это была неприятная ночь. Мебель в номере выглядела запущенной; прикроватная тумбочка была кривой, как будто отваливалась от стены, как и шкафчик для мини-холодильника. У душевой двери в ванной комнате была расшатанная ручка, а раздвижная дверь постоянно заедала, когда мы её тянули. Кровать была очень удобной. Завтрак тоже был хорошим. Отель находится рядом с торговым центром, что тоже заслуживает дополнительных баллов.