Seara Praia Hotel

Моё пребывание в отеле Seara было просто безупречным! С самого прибытия меня встретили с невероятной теплотой и профессионализмом, особенно отметив образцовое обслуживание Ясмин, которая проявила невероятное дружелюбие, внимание и готовность удовлетворить все мои потребности. Современные и комфортабельные удобства отеля создают ощущение роскоши и комфорта. Кроме того, привилегированное расположение и высокое качество обслуживания делают отель Seara идеальным выбором для тех, кто ищет комфорт и превосходство. Без сомнения, это превзошло все ожидания!

По рейтингу отель должен быть намного лучше.
Интернет здесь УЖАСНЫЙ, мне приходилось работать, а это было невозможно.
Душ не нагревается! У нас был «холодный» дождливый день, и вода была ХОЛОДНОЙ.
Обслуживание номеров оставляло желать лучшего, мы останавливались на 7 дней, и ни разу в номере не убирались, обычно просто меняли полотенца, оставляя пол все еще грязным. Кровать была заправлена ​​только тогда, когда я пожаловался, а простыни не менялись.
В комнате немного темновато, за ту цену, которую мы заплатили за «лучшую» комнату, освещение должно было быть лучше.
Доступ к бассейну должен регулироваться некоторыми правилами, так как многие дети прыгали в бассейн без остановки и намокали всех, кто находился в этом районе, что делало невозможным использование этого места, не испытывая некоторого стресса. Примечание: я знаю, что это должно исходить от родителей (образование), но, поскольку у многих не хватило здравого смысла, отель должен вмешаться, чтобы все пользовались этим местом вежливо, поскольку все заплатили за пребывание там.
Отсутствие полотенец также было очень плохим моментом.
За такую ​​цену проживания не рекомендую.
Я оставляю свой положительный отзыв Криштиану на стойке регистрации, который был очень внимателен.
И в ресторане отеля тоже хорошая еда.

❌ Отрицательный отзыв о Max ❌
⚠️ Мое пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром! Они утверждают, что это «пятизвездочное» заведение, но обслуживание было абсолютно отвратительным. С того момента, как я зарегистрировался, меня встретил явно недовольный персонал, особенно сотрудники стойки регистрации в ранние часы. Вечерний прием ведет женщина в очках, которая просто ужас! Ваше вопиющее пренебрежение к обслуживанию гостей неприемлемо. 😠
😭 У меня была крайне стрессовая ситуация, которая довела мое возмущение до максимума. После того, как мой телефон упал в бассейн во время ужина, я отчаянно попросил немного сырого риса, чтобы попытаться спасти его. К моему удивлению, в отеле отказались мне помочь, холодно заявив, что они не могут предоставить такую ​​простую вещь, как рис, даже если бы я был готов за него заплатить! Презрение и уродливые лица, которые я получил, были настолько негостеприимными, что граничили с абсурдом. Я позвонил в службу (ПЛОХОГО) ОБСЛУЖИВАНИЯ НОМЕРОВ, но они все отказались помочь и даже не ответили мне, кучка грубых людей! 💥
👎 Это отель, который явно НЕ заботится о благополучии своих гостей. Полное отсутствие сочувствия и желания помочь даже в самых простых ситуациях окончательно испортило имидж этого места, которое позиционирует себя как роскошное. Я просто не рекомендую этот отель никому, кто ожидает хоть малейшего уважения и гуманности. 🚫

Разочаровывающий опыт в отеле Seara, Форталеза! Мой опыт и опыт моего мужа в отеле Seara был чрезвычайно разочаровывающим, начиная с абсурдно долгой регистрации. В первую неделю января было понятно, что движение будет большим, но команды было явно недостаточно: работало мало сотрудников и было много ожидания. Прием, помимо того, что был перегруженным, был невосприимчивым, демонстрируя недостаток радушия и профессионализма.
Еще одним моментом был пол у бассейна: когда мы приехали ночью и воспользовались удобствами, полотенец не было. Сообщив о проблеме сотруднику бара на крыше, он сначала сказал, что исправить ее невозможно. Лишь после долгих настойчивых настойчивых действий ему это удалось, но задержка была настолько долгой, что мне пришлось спуститься в комнату переодеться, так как я был совершенно мокрым. Кроме того, в это время мой муж уронил свой мобильный телефон в бассейн.
Мы попытались решить вопрос с приемом, попросив простую порцию риса, чтобы помочь высушить аппарат. Мы были готовы заплатить за рис, но по телефону нас все равно игнорировали. Моему мужу пришлось спуститься лично, чтобы получить помощь, что было сделано неохотно, после долгих настойчивых требований. Пятизвездочный отель должен ценить быстрое и эффективное решение проблем, но это не так.
Что еще хуже, выезд также был медленным, что еще раз свидетельствует о дезорганизации.

Я не рекомендую этого делать. Старый отель, в номере пахло плесенью, пол в номере был липким, его, похоже, плохо мыли, не было кускового мыла (только жидкое), фен был сломан (без шнура питания), девушка, которая готовит тапиоку на завтрак, похоже, работала в худшем месте на свете (судя по выражению ее лица), в общем… очень плохо.

Ужасный. Полный стресс. Грязно на ресепшене, в номерах грязно. Старый матрас, весь в дырках. Банное полотенце хуже тряпки для пола (фото прилагается). Большую часть времени работает только один лифт. Нам пришлось спуститься по лестнице на 15 метров и ждать, но ничего. Похоже, что не хватает сотрудников, чтобы поддерживать отель в хорошем состоянии. Стандартный завтрак: яичница или омлет готовятся в течение 20 минут. Нет продуктов для людей с ограничениями в питании. Мы рано выехали из отеля, а когда приехали в 16:45, номер все еще был грязным. Каждый день мы ходили на ресепшен, чтобы на что-то пожаловаться. Напряженный отпуск. Поверьте, все жалобы, описанные здесь другими людьми, — чистая правда. Больше никогда не увидимся.

Худший потребительский опыт в моей жизни. Я купила очень дорогой новогодний пакет: номер+игристое вино+доступ в пентхаус. Полотенец и одеял не было 4 дня! Даже после регистрации каждый сотрудник, который меня обслуживал, просил счет, чтобы проверить, имею ли я право, я показал им бронирование, и даже тогда мне пришлось ждать, они поговорили с торговым представителем, и они ответили, чтобы подтвердить. Удивительно, но они выставили счет только ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я УШЕЛ НА КАССУ. Мне нужно было доказать каждому сотруднику, который меня обслуживал, что я имею право с помощью электронных писем, квитанций о бронировании и квитанций по картам. А они, даже не проверив, сказали, что я не имею права. Очень дорогая стоимость бронирования, и они не удосуживаются общаться, и им нужно унизить клиента. Мне приходится каждый час открывать электронную почту для каждого сотрудника в каждой смене. Я трижды в разные дни просил поговорить с менеджером, и мне сообщили, что его там нет. Ужасный. Потому что они взимают плату, вы платите, а они не помнят, что вы заплатили. Сотрудники не общаются и это надо доказывать даже после того, как сотрудник другой смены это уже подтвердил.

Отель явно не заслуживает заявленных 5 звезд. Номера старые, со старыми и неудобными кроватями. Мы даже обнаружили в ванной плесень и паутину, что недопустимо для отеля такого уровня. Все место нуждается в капитальном ремонте. Кроме того, завтрак однообразный и без особого разнообразия. Я не рекомендую этот отель.

В ванной, внутри душа, скапливается вода из-за недостаточного крепления пола;
Лифт длинный и горячий, без системы охлаждения;
Доступ в тренажерный зал очень сложен, он совершенно не интуитивен;
Затемнение в номере не заказное, свет в комнатах привлекательный;
Слышно все, что делается в соседней комнате, изоляции почти нет;
Парковка платная, парковки у отеля нет;
Кофе каждый день один и тот же, он мне показался очень плохим по сравнению с гораздо меньшими и более дешевыми отелями.

Отель не плохой, но требует ремонта. Комната с видом на море красивая и большая, но в ней не было гардероба, и у нас были проблемы как с ванной, так и с телевизором. Бассейн и бар на верхнем этаже очень красивые.

Начнём с заселения, это очень отнимает много времени, хотя вы уже прошли всю регистрацию и оплатили, придётся всё делать заново, даже кредитную карту спрашивают, задают тысячу вопросов, распечатывают какие-то листы, всё равно мы потратили 30 минут только на заселение.
Потом лифт, помилуйте, он миллион раз проходит мимо вашего этажа и не останавливается, в итоге мы ждали почти 10 минут, пока не сдались и не спустились по лестнице, ведущей прямо на кухню отеля. Из спортзала в социальных сетях открывается прекрасный вид, но на самом деле море едва видно, потому что окна очень грязные.
Ванная комната крошечная, я ростом 1, 65 и вешу 69 кг, и мне было трудно в ванной (кабине), она очень тесная, принимать душ лицом вперед, а душ только в том случае, если он моего размера или меньше, человеку немного крупнее придется стоять на боку, чтобы поместиться, поэтому мы получили номер с видом на море. Полотенца не заменяют, если хочешь, то надо спуститься и спросить на ресепшене, а в ванной, если хочешь, есть куда повесить полотенце, мне пришлось оставить его висеть на кресле в номере, иначе его бы забрали, и мне пришлось бы спуститься и попросить еще одно. В туалете очень мало воды, сложно смывать.
Кондиционер не выключает свет, в номере всегда светло.
Они не поставляют мини-бар, вы получаете воду, и если вы ее не попросите, в мини-баре заканчивается вода до последнего дня. И вы платите 9 реалов за воду, а у дверей отеля продают порошок за 3 реала.

Никогда больше!
Это был ужасный опыт! Удобства (которые есть во всех отелях в том же районе, что и этот) не оправдывают проживания в этом отеле.
Я приехал на регистрацию в 1:30 ночи! Мне пришлось прождать 45 минут в очереди из семи человек и одного стюарда, и воды не было. Как только я приехал, я попросил стакан воды для себя и женщины лет 70, которая стояла в очереди. Ответ был: «На этом этаже воды нет, только в мини-баре в номере! » (Учитывая, что мы находились на одном этаже с рестораном, баром и кафе отеля. И не было ни одного стакана воды, только один кулер! И дальше всё стало ещё хуже. Садитесь, вот и вся история! )
Вспомнив, что все в очереди уже забронировали столик заранее, и что моя очередь подошла только через 45 минут, администратор была очень резкой, грубой и едва смотрела мне в глаза. Пока всё хорошо. Я была в номере и мне нужно было принять горячий душ и лечь спать, потому что у меня была ранняя встреча на работе.
Я слышала горячий душ? Упс! Душ почти не нагревается. Холодная вода была ледяной, а горячая текла из-под крана. Другими словами, я легла спать после очень холодного душа. Я легла на кровать и пошла регулировать температуру кондиционера. Упс! Пульт оказался неисправен. Чтобы изменить температуру, мне приходилось нажимать кнопку несколько раз.
На следующий день я пошёл на ресепшен с просьбой починить пульт и душ (я заранее спросил у подруги, остановившейся в том же отеле, горячий ли у неё душ, и она сказала, что горячий).

Это всего лишь мой первый день пребывания здесь, и у меня уже было несколько планов. Как только я приехал в отель, меня ждала первая головная боль: 50 минут в очереди на регистрацию. Я пропустил свой пляжный день, учитывая, что регистрация в 14:00. Когда я добрался до номера, кондиционер и телевизор не работали, мини-бар был пуст, и даже воды не было. Более того, полотенце было только одно, хотя номер был на двоих. Я позвонил на ресепшен и попросил исправить оба недостатка. Сейчас, в 20:00, у меня всё ещё нет телевизора, ресепшен не отвечает, Wi-Fi не работает, а кровать ужасно неудобная. Бассейн тоже ужасный, многолюдный и очень старый. Надеюсь, что хотя бы завтрашний завтрак меня приятно удивит, потому что пока в отеле не за что хвалить.

На завтраке был беспорядок, не хватало кофейной посуды, потому что праздновали 80% заполняемости, но забыли сохранить структуру. В кафе не было полотенец, чашек, замены очень скудного шведского стола.
Больше всего нас беспокоило то, что мы были в бронировании более низкой категории, и у нас было новое бронирование с более высокой категорией, но, к сожалению, мне пришлось переупаковать свои сумки и оставить их на стойке регистрации, чтобы, когда я вернусь с пляжа, мы могли перерегистрироваться, потому что администратор не хотела понижать мне рейтинг, она сопротивлялась, простой факт, это было просто для того, чтобы дать повышение класса другому гостю, таким образом я сохранил бы свои полотенца и не пришлось бы тратить на это время.
Кондиционер UH не охлаждал, но я даже не хотел его обслуживать, потому что это была просто головная боль, телевизор вообще не выключался, кровать была очень мягкой и неудобной.
Новое, что мы обнаружили в отеле, это то, что нам нужно надеть браслет, чтобы избежать проблем с охраной отеля, но, по моему мнению, на улице у меня будут другие проблемы. (Облагается налогом как турист) Мне нравится быть там и чувствовать себя родным!
Утром только один администратор, что приводит к задержкам в обслуживании.
На телефон вообще не отвечают, пришлось идти на ресепшн после нескольких попыток связаться с ними.
Бассейн предназначен для гостей, но мне придется оплатить счет на месте, так как в квартире его нет.

Хочу выразить глубочайшую благодарность за безупречное обслуживание, которое я получил в отеле Seara Praia в Форталезе, Сеара. С момента моего прибытия меня встретили с большой заботой и вниманием все сотрудники. Их преданность делу и стремление обеспечить спокойное и приятное пребывание были поразительны.
В самом начале моего пребывания у меня возникла небольшая проблема с Wi-Fi-сигналом, который был слабым в моем номере. Думаю, роутер находился немного далеко, и поскольку мне срочно нужно было отправить рабочие отчеты и посетить онлайн-уроки английского языка, я сообщил об этом персоналу. К моему удивлению, они немедленно взялись за срочное решение проблемы, и в тот же день после обеда проблема была решена. Они установили новый роутер прямо у двери моего номера, что гарантировало отличный интернет-сигнал на протяжении всего моего пребывания.
Особую благодарность хочу выразить Кристиано Маркесу, который всегда был очень любезен в качестве носильщика, а также Виктору и Люси с ресепшена, которые обслуживали меня с большой добротой и эффективностью. Также хочу отметить Адонеса, чья преданность делу тоже сыграла свою роль.
Помимо исключительного сервиса, отель Seara Praia предлагает высококачественные номера, разнообразный и вкусный завтрак, а также отличное расположение. Я без колебаний рекомендую этот отель и очень доволен своим пребыванием.
Большое спасибо за всё, отель Seara Praia! Вы сделали мою поездку ещё более особенной.
С уважением,
Габриэль Соарес.

Потрясающий отель, Ясмин, Адонис и Самио были очень отзывчивы.
Огромная кровать, чистая одежда менялась каждый день, в день рождения меня удивили тортом и открыткой.
Это был уникальный опыт.
Не говоря уже о застолье за ​​завтраком.
Нам понравилось, и мы собираемся вернуться снова.

Замечательный отель, невероятный и очень вкусный завтрак, отличный сервис. Что оставляло желать лучшего, так это бассейн с очень холодной водой без подогрева из-за уровня отеля, требующего нагрева воды из-за сильного ветра на крыше.
Я пошел на свой день рождения и пропустил воспоминание об этом дне, которое я видел на видео, и которого не было. В остальном мне очень понравилось, рекомендую.