Portal Da Praia Hotel

Отель немного староват, но в хорошем состоянии; отличное обслуживание, от стойки регистрации до персонала кухни. Всё было безупречно чисто; завтрак был очень сытным. Отличное расположение рядом с пляжем и магазинами. К сожалению, не было собственной парковки, хотя почти напротив есть частная парковка, которая работает круглосуточно.

Отель с некоторыми недостатками для деловых путешественников: в номере нет стойки регистрации, нет парковки, парковка либо на улице, либо, по словам сотрудников стойки регистрации, на парковке перед отелем. Однако ночь проживания стоит 50 реалов. Не знаю, была ли проблема только в моём номере, но вода в душе не подогревалась все два дня, и я долго ждал, оба дня оставаясь с холодной водой. В отеле три этажа, но нет лифта. Единственный плюс — это очень вкусный завтрак с разнообразными закусками, сладостями и фруктами, а также сотрудник, который готовит тапиоку прямо на месте для гостей.

Хорошее расположение, всего в квартале от пляжа и недалеко от баров и ресторанов. В этом очаровательном отеле есть два бассейна и замечательный завтрак. Однако, попросите номера, которые часто упускаются из виду из-за мелких деталей, которые портят впечатление. В моем случае, номер 208, двухместный номер с двумя односпальными кроватями, не имел диспенсера для туалетной бумаги, только одна розетка у кровати, облупившийся потолок и, что самое шокирующее, только один ключ для двухместного номера. В отеле даже не было запасного ключа, что привело к часам потерянного времени, потому что мой друг оставил ключ, и мы отправились на разные экскурсии. Я также не мог поговорить с менеджером или кем-либо из ответственных лиц. Довольно неприятно. Но печаль перекрывается улыбкой и дружелюбием женщины, которая готовит тапиоку, встречающей нас утром. Обидно видеть, как мелкие, легко починимые вещи остаются без внимания.

Хорошее расположение и отличный завтрак. Однако номера в плохом состоянии: облупившиеся потолки и отсутствие диспенсеров для туалетной бумаги. В двухместном номере с двумя односпальными кроватями только один ключ. Запасного ключа (208) тоже нет. На кроватях только простыни, без одеял, и розетка только одна рядом с кроватью. Если решите приехать, возьмите с собой Benjamin. Общая зона в хорошем состоянии, с красивым бассейном и хорошей зоной для завтрака, где приветливая девушка готовит свежую тапиоку по заказу. Однако, запертый вход в номер и невозможность даже поговорить с менеджером сильно испортили впечатление.

Отель удачно расположен. Завтрак, кстати, довольно сытный, но он совершенно не меняется изо дня в день. Растворимый кофе, на мой взгляд, довольно плохой.
Настоящее разочарование – это номер, в котором мы остановились (122). Когда мы приехали, в нём были две односпальные кровати, но персонал отеля это исправил. Затхлый запах в номере и плесень на потолке ванной комнаты просто раздражают. Хуже всего то, что гости, проходя по коридору в 6:30 утра, шумят. Каждый день мы просыпаемся от громких разговоров, детских криков и даже стука в дверь.
Поскольку окно ванной выходит в коридор, стены тонкие, а между номерами есть дверь, шум воды из душа разносится по всему отелю, и слышно всё, что говорят.
В любом случае, приятно просыпаться рано в путешествии, но громкие разговоры и игра детей в коридоре – это не то, что я хочу просыпаться в отеле.

У меня остались очень хорошие впечатления. В 2017 году я останавливался в отеле Portal da Praia. Нас очень хорошо приняли, обслуживание отличное, завтрак исключительный. Скоро вернусь. Рекомендую этот отель.

К сожалению, мой опыт оказался не таким уж положительным: в номерах стоял затхлый запах, как будто это старый отель, матрас был неудобным, а ванная комната была неудобной в использовании: она была очень маленькой, а раковина находилась за пределами ванной комнаты, в центре комнаты.
Расположение отличное, практически на песке, но я рекомендую поискать другие отели, кроме этого, я уверен, что есть варианты получше с похожими ценами.

Я остановился в квартире 120. Ванная комната показалась мне очень маленькой, раковина находится в спальне. Самой большой проблемой было принятие холодного душа в течение 3 дней. Из двух старых котлов один перестал работать, а другой не мог удовлетворить спрос. Очень неприятно приезжать из поездки уставшим, хотеть принять теплую ванну, чтобы расслабиться, а потом согреваться, чтобы встать под холодный душ. Внимательный и вежливый персонал (Элиас, Фелипе, Рони, Лукас и мистер Клейтон). Персонал на кухне был очень дружелюбным, улыбчивым и услужливым. Просматривая отзывы 4 и 5-месячной давности, я обнаружил, что проблема с бойлерами или водонагревателями уже существовала. Надеюсь, они немедленно примут меры, поскольку утверждать, что проблема возникла недавно, очень плохо.

Я останавливался в отеле Portal da Praia с 11 по 18 марта.
К сожалению, у нас с подругой остались не самые приятные впечатления от посещения этого места.
Сначала я расскажу о положительных моментах:
1) Расположение: очень удачно расположенный отель, недалеко от пляжа Ирасема и других известных мест в городе Форталеза.
2) Завтрак: Я считаю, что завтрак был хорошим, с несколькими вариантами блюд: фрукты, хлеб в целом, соленые закуски и т. Д.
3) Персонал: Если вы управляющий отелем, вы должны знать, что у вас внимательный и услужливый персонал. Аким и Жуан с ресепшена очень любезны.
Отрицательные моменты (и почему я решил поставить 2 звезды) :
— Номера с затхлым запахом и старой мебелью.
— Душ: у нас было МНОГО проблем с душевыми в отеле. Наступает определенное время суток, когда горячая вода перестает течь. Мы поменяли номер, но проблема так и не была решена. В то время, когда люди возвращаются с пляжа (примерно с 17:00 до 19:00), принять горячий душ практически невозможно.
— Шум: очень шумный отель. Нам пришлось жаловаться другим гостям на шум, трудно спать рано утром, стены тонкие, и слышно почти все, что происходит в других номерах… В общем. В этом отеле трудно отдохнуть.
В дополнение к этим проблемам у нас сломалась кровать, пока горничная убирала номер, был утерян ключ от квартиры и т. Д.
Другие минусы: старое оборудование, невозможно связаться с сотрудниками ресепшена по телефону, так как телефоны не работают, а чтобы позавтракать, нужно идти в соседнее здание.

Жалоба на Hotel Portal da Praia – Отсутствие эмпатии и неуважение к клиентам.
Я хотел бы публично выразить свое возмущение отелем Hotel Portal da Praia, который продемонстрировал полное отсутствие сочувствия и уважения к клиенту, отклонив мою просьбу о возврате денег и отмене моего бронирования, даже несмотря на форс-мажорные обстоятельства: проблемы со здоровьем, помешавшие мне совершить поездку.
Я предоставил подробное медицинское заключение, подтверждающее невозможность поездки, но даже при этом отель отказался вернуть уплаченную сумму или хотя бы предоставить кредит на будущее. Другими словами, я оплатил 100% стоимости проживания и просто проиграл, не приняв во внимание мою ситуацию.
Прискорбно, что заведение, существование которого зависит от клиентов, обращается с людьми подобным образом, игнорируя законные обстоятельства и демонстрируя полную негибкость. Правила отмены бронирования существуют, но отели, которые действительно ценят хорошее обслуживание, умеют анализировать исключительные случаи, руководствуясь здравым смыслом и гуманностью.
В дополнение к моему опыту, при дальнейшем исследовании я понял, что я не единственный, кто пострадал от подобного рода пренебрежения со стороны отеля Portal da Praia. Имеются многочисленные сообщения о плохом обслуживании, отсутствии гибкости и несоблюдении принципов добросовестного гостеприимства.
Я оставляю здесь свою публичную жалобу, чтобы предупредить будущих гостей: подумайте дважды, прежде чем выбирать этот отель.

Влюбился в уютный отель, в очень хорошем месте, каждый день гуляли до набережной, не более 5 минут. Завтрак хорошо подан, вкусный, персонал на 10 лучших! Планирую возвращаться чаще!

Приятная атмосфера, отличное расположение, пляж, все сотрудники очень вежливые, чистые и ароматные номера, замечательный и разнообразный завтрак, мне очень понравилось пребывание. Поздравляем отель.

Простой, но уютный отель, единственная жалоба — это кровать, которая очень плохая, так как сделана из пружин.
Администратор Аким отличный профессионал, коммуникабельный, внимательный, веселый…

Я остановился в этом отеле, потому что отзывы были очень хорошими, но мои впечатления не были хорошими. Нас было трое, при заселении произошло что-то непредвиденное, номер не был готов, мы ждали и теряли время, зашли с полом, мокрым от хлорки, все равно убрали на скорую руку.
На днях нашли тараканов (Где была мама? ) и муравьев, были гнезда (муравьи в постели, которые всю ночь кусали мою тетю, а она думала, что у нее аллергия на солнце), плохие матрасы, на фото завтрак выглядел как замечательно, все было в порядке, для меня там были тапиока и папайя, это было здорово, но если кто-то ожидает чего-то лучшего, то этого нет.

Помещение требует ремонта, в ванных комнатах есть душ с бойлером, который просто не нагревается! Несмотря на то, что вы жалуетесь, кажется, что руководству все равно. В номерах было много животных и бродячих тараканов. Завтрак обильный, но обслуживающему персоналу не хватает дружелюбия. Это простое место, но это не значит, что о нем нужно заботиться.

Простой отель, но хорошо расположен, очень хорошее обслуживание на стойке регистрации, отличный завтрак с разнообразным меню.
Поздравляем администрацию.

Очень недовольны, нас обманули, мы видели фотографии номеров, когда пошли туда, они совершенно отличались от того, что я видел на фотографиях, к сожалению, я не рекомендую этот отель, использовались одеяла, расположение довольно маленькое, Единственное отличие от расположения — напротив пляжа, так что одна звезда.