Жалоба на Hotel Portal da Praia – Отсутствие эмпатии и неуважение к клиентам.
Я хотел бы публично выразить свое возмущение отелем Hotel Portal da Praia, который продемонстрировал полное отсутствие сочувствия и уважения к клиенту, отклонив мою просьбу о возврате денег и отмене моего бронирования, даже несмотря на форс-мажорные обстоятельства: проблемы со здоровьем, помешавшие мне совершить поездку.
Я предоставил подробное медицинское заключение, подтверждающее невозможность поездки, но даже при этом отель отказался вернуть уплаченную сумму или хотя бы предоставить кредит на будущее. Другими словами, я оплатил 100% стоимости проживания и просто проиграл, не приняв во внимание мою ситуацию.
Прискорбно, что заведение, существование которого зависит от клиентов, обращается с людьми подобным образом, игнорируя законные обстоятельства и демонстрируя полную негибкость. Правила отмены бронирования существуют, но отели, которые действительно ценят хорошее обслуживание, умеют анализировать исключительные случаи, руководствуясь здравым смыслом и гуманностью.
В дополнение к моему опыту, при дальнейшем исследовании я понял, что я не единственный, кто пострадал от подобного рода пренебрежения со стороны отеля Portal da Praia. Имеются многочисленные сообщения о плохом обслуживании, отсутствии гибкости и несоблюдении принципов добросовестного гостеприимства.
Я оставляю здесь свою публичную жалобу, чтобы предупредить будущих гостей: подумайте дважды, прежде чем выбирать этот отель. Плохое обслуживание, негибкость и невнимание к клиенту не являются характеристиками заведения, заслуживающего доверия.
Я надеюсь, что это разоблачение заставит Hotel Portal da Praia пересмотреть свою позицию и связаться с нами, чтобы исправить эту несправедливость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы публично выразить свое возмущение отелем Hotel Portal da Praia, который продемонстрировал полное отсутствие сочувствия и уважения к клиенту, отклонив мою просьбу о возврате денег и отмене моего бронирования, даже несмотря на форс-мажорные обстоятельства: проблемы со здоровьем, помешавшие мне совершить поездку.
Я предоставил подробное медицинское заключение, подтверждающее невозможность поездки, но даже при этом отель отказался вернуть уплаченную сумму или хотя бы предоставить кредит на будущее. Другими словами, я оплатил 100% стоимости проживания и просто проиграл, не приняв во внимание мою ситуацию.
Прискорбно, что заведение, существование которого зависит от клиентов, обращается с людьми подобным образом, игнорируя законные обстоятельства и демонстрируя полную негибкость. Правила отмены бронирования существуют, но отели, которые действительно ценят хорошее обслуживание, умеют анализировать исключительные случаи, руководствуясь здравым смыслом и гуманностью.
В дополнение к моему опыту, при дальнейшем исследовании я понял, что я не единственный, кто пострадал от подобного рода пренебрежения со стороны отеля Portal da Praia. Имеются многочисленные сообщения о плохом обслуживании, отсутствии гибкости и несоблюдении принципов добросовестного гостеприимства.
Я оставляю здесь свою публичную жалобу, чтобы предупредить будущих гостей: подумайте дважды, прежде чем выбирать этот отель. Плохое обслуживание, негибкость и невнимание к клиенту не являются характеристиками заведения, заслуживающего доверия.
Я надеюсь, что это разоблачение заставит Hotel Portal da Praia пересмотреть свою позицию и связаться с нами, чтобы исправить эту несправедливость.