Hotel Villa Smart

Я видела так много негативных отзывов о Vila Smart, что отправилась туда с большой опаской. Однако я считаю, что тем, кто пишет отзывы, следует учитывать тип бронируемого жилья. Это бюджетный отель, поэтому не имеет смысла ожидать от него уровня сервиса и оснащения, как в отеле более высокого класса. Для тех, кто ищет такой уровень, Форталеза предлагает другие варианты.
Я жила в четырехместном номере с одной двуспальной кроватью и двумя односпальными. Постельное белье было чистым, а полотенца, хотя и тоньше, были хорошего качества и быстро сохли. Душ простой, как во многих домах. Напор воды не такой сильный, как в некоторых отелях, но для меня это не было проблемой.
Уборка номера проводилась ежедневно. В один из дней она была не такой тщательной, как в другие, но в целом номер был чистым и аккуратным.
Во время моего пребывания крыша была на реконструкции, поэтому завтрак подавали в Villa Mayor. Завтрак превосходный: тапиока, омлеты и блинчики готовятся на заказ, а также подают свежую выпечку.
Один момент, заслуживающий особого внимания, — это входная дверь отеля, которая открывается с помощью карты. Она не всегда закрывается как следует. Однажды я обнаружил дверь открытой, вероятно, потому что некоторые гости полагали, что она закроется автоматически. Этот аспект безопасности можно улучшить.
Я также заметил, что, несмотря на то, что это относительно новое здание, некоторые зоны уже нуждаются в ремонте.

Номера были отличные, очень чистые и аккуратные, но пирожное на завтрак было ужасным! К сожалению, еда была некачественной! Пицца в ресторане отеля тоже была плохой; нам сказали, что это Nutella, но мы получили пиццу очень низкого качества. Мы попросили обменять ее на пиццу с Nutella, но нам отказали; прислали ту же самую, только с большим количеством шоколада. Вместо того чтобы обменять пиццу, они прислали ту же самую. Она оставляла желать лучшего.

Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами. Напор воды в душе был очень слабым, что затрудняло принятие душа, и вода долго нагревалась. Кроме того, в номерах не было фена, он был общим для всех гостей. Дважды мне понадобилось им воспользоваться, но его не было.
Кондиционер долго охлаждал, и в ванной комнате часто чувствовался запах канализации.
Еще один момент, который доставил нам неудобства, — это вопрос безопасности. Дверь возле ресепшена часто оставалась открытой, что вызывало беспокойство, особенно учитывая, что мы находились в городе, где безопасность является важным вопросом для туристов.
Персонал был вежлив, но предоставленные удобства и услуги не соответствовали ожиданиям, сформированным рейтингом и описанием в рекламе. Я считаю, что некоторая информация должна быть представлена ​​более прозрачно, чтобы гости точно знали, что они бронируют.

Простой, но очень комфортабельный отель, в котором есть только номера и терраса, где подают завтрак. Ресепшен расположен по соседству с отелем Vila Mayor, где вы можете отдохнуть у бассейна и, при желании, заказать еду в баре.

Отличный отель, удачное расположение, недалеко от пляжного рынка. Персонал очень внимательный и вежливый!
Превосходное расположение, рядом со всем!
Очень хороший завтрак! Девушки на кухне были очень услужливыми и дружелюбными.

Отель предлагает гостеприимную и комфортную атмосферу, отличаясь безупречной чистотой. Персонал проявил исключительную внимательность и вежливость, а завтрак был удовлетворительным. Мы хотели бы выразить нашу признательность нашим сотрудникам Мадалене, Жуниору, Дави, Арлиндо и Итало. Мы благодарим их всех за отличное обслуживание.

Я прожила там неделю, и в моей комнате не было НИ ОДНОГО окна, выходящего на улицу, только два, выходящие в коридор, где кто-нибудь мог легко открыть их рукой и снять происходящее на видео. Проблема в том, что запах вещей и людей становится НЕВЫНОСИМЫМ. Не говоря уже о том, что пол был грязным, когда мы приехали; моя родственница жила в другой комнате, и ее комната была почти хуже нашей — на полу отсутствовала плитка, кондиционер ОЧЕНЬ сильно капал, и это были даже не капли, а как будто наполовину открытый кран, и пол был мокрым.

Мне всё очень понравилось! Я останавливалась здесь на 9 дней с мамой, и у нас остались прекрасные впечатления. Персонал на ресепшене был очень любезен и внимателен на протяжении всего нашего пребывания.
Номер всегда был чистым и аккуратным, с белоснежными полотенцами, отлично работающим кондиционером и очень комфортной атмосферой. Ванная комната тоже была чистой. Сначала мне показалось, что в душе слабый напор воды, но позже ситуация улучшилась.
Уборщицы приходили каждый день, убирали номер и меняли полотенца и банные полотенца, что очень помогло. Завтрак тоже заслуживает отдельного упоминания: он был очень разнообразным, и всё было очень вкусно.
Я бы обязательно остановилась здесь снова и рекомендую это место! 😍👏🏻

Я из Рио-Гранде-ду-Сул, и здесь, в моём штате, трёхзвёздочные отели вполне приличные, поэтому я ожидал найти что-то хотя бы похожее. Отель расположен рядом с другим отелем, в Smart Hotel нет стойки регистрации; домофон находится в коридоре. Можно пользоваться бассейном в соседнем отеле, но нужно пройти через всю зону ресепшена другого отеля, промокнуть, а затем выйти на улицу, прежде чем войти в свой отель. Что касается кабельного телевидения, мы пожаловались, что не можем получить доступ к каналам, и сотрудник отеля подошёл и сказал, что да, канал «Globo TV» работает нормально, но изображение всё равно размытое. Электрические душевые кабины давали лишь тонкую струйку воды, из-за чего женщине было невозможно помыть голову, а в другом номере, где мы остановились, электрический душ тоже заливал душевую кабину. Завтрак подают на террасе, почти на открытом воздухе, а внутри идёт дождь, заставляя вас конкурировать за еду с птицами, которые прилетают и пируют. Расположение отличное, все рядом, но это не компенсирует удобства, которые предлагает вилла Smart.

Здание отеля старое и плохо содержится, вода в душе не сливалась, кондиционер протекал, уборка очень поверхностная, завтрак очень скудный и его не пополняют, и даже когда мы наняли персонал, они были недовольны. Впервые бронировали через агентство, и это был ужасный опыт!

Я останавливалась в отеле Villa Mayor, но там нет QR-кода для отзывов. Обслуживание со стороны некоторых сотрудников ресепшена было ужасным, и на парковке произошёл ужасный инцидент. Мы арендовали машину и оставили её там на три дня, и это было невероятно бюрократично, потому что нам приходилось каждый день сообщать им о своём приезде, чтобы кто-то открыл ворота, так как никого не было. Кроме того, мы делили парковку с людьми, приехавшими не из отеля. В один из дней перед отелем шли строительные работы, и въезд на парковку постоянно был перекрыт конусами, а ворота были закрыты. Поэтому мы позвонили на ресепшен, чтобы спросить, могут ли они убрать конусы, чтобы мы могли въехать, потому что там была пробка, и это остановило бы движение, пока мы ждали, когда их уберут. Они сказали, что попросят кого-нибудь это сделать, но когда мы приехали, этого ещё не было сделано. Мне пришлось выйти из машины, убрать конусы и открыть ворота самой, потому что парень сказал, что он занят, и даже сказал мне больше не парковаться там, и что он уже предупредил того парня, потому что парковка была занята. Обслуживание было ужасным, а еда в ресторане была подгоревшей; у меня даже есть фотография гамбургера. Душ не нагревал воду, а в некоторые дни вода вообще не текла как следует. Я снял видео и отправил их на ресепшн, мне сказали, что свяжутся с ремонтной службой. Парень пришел и сказал, что вернется на следующий день, чтобы все починить, но этого не произошло.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался весьма разочаровывающим. Больше всего меня расстроила явная разница в отношении к гостям в зависимости от цены проживания. Существует четкое разделение между так называемой «более дорогой частью» отеля и той, где я остановился, — и это ощущается в нескольких деталях на протяжении всего пребывания.
Разница начинается с простых вещей, но именно они имеют решающее значение, например, полотенца, которые явно не соответствуют заявленному уровню. Такие мелочи усиливают ощущение обесценивания гостя.
Номер тесный, с единственным окном, которое, похоже, долгое время не открывалось, из-за чего в нем скопилось много пыли и грязи. В ванной комнате нет окна, а вытяжной вентилятор, помимо того, что не обеспечивает адекватной вентиляции, чрезвычайно шумный, из-за чего невозможно спокойно принять душ, не раздражаясь от чрезмерного шума.
Завтрак был ужасным: перезрелые фрукты, черствый хлеб и организация, оставляющая желать лучшего. Ситуация усугубляется тем, что персонал даже не здоровается по утрам. Они лишь спрашивают номер комнаты, а затем игнорируют гостя, оставляя вас разговаривать сами с собой. В какой-то момент сотрудник, отвечающий за подачу напитков или работу на плите, пил кофе с гостями, ничуть не смущаясь, что я сочла совершенно неуместным. Между тем, в более дорогой части отеля даже были вентиляторы, чтобы отпугивать мух, что еще больше подчеркивало разницу в отношении к гостям.

Мы приехали вчера из Форталезы, и остановились в этом отеле. Поскольку это была наша первая поездка, мне всё очень понравилось. Завтрак был превосходным, в обслуживании номеров допустили несколько ошибок, но их исправили. Единственная проблема — стены: кажется, все слышат любой стук в дверь, особенно если вы с ребёнком, и мне показалось странным, что ресепшен находится в соседнем отеле. Но в остальном всё было очень хорошо, и каждая минута была прекрасной.

Я был там по работе, так что номер соответствовал своему назначению. Хорошая кровать, удобный душ, чистые удобства и хороший завтрак.
Я остановился в одном из тех номеров в центре здания, где нет окна. Он похож на каюту корабля… Удобная кровать, хорошая подушка и постельное белье. Ванная комната небольшая и функциональная.
Банные полотенца были довольно потрёпанными, и мне пришлось использовать полотенце для лица. Электрический душ разбрызгивал воду во все стороны… это стало приятным времяпрепровождением в дороге, чтобы прочищать отверстия в душевой лейке… лол. Я не мог выключить свет кондиционера, поэтому в комнате не было совсем темно.

Ужасный отель! Во всех отношениях. Никакого обслуживания номеров (не убирают), в номере нет окна, ощущение, будто мы в подвале. Солнечного света совсем нет, душно. Стены как бумажные, от ходьбы, разговора и даже закрывания двери номер скрипит, особенно когда общаешься с грубиянами, которыми и являются клиенты отеля. К сожалению, я не обратил на это внимания, иначе бы точно забронировал отель получше. Это сделало бы поездку лучше. Завтрак скудный, а номер и матрас были грязными.

Расположение и обслуживание отличные, но сами номера без окон (как коробки).
Завтрак был скромным, каждый день одинаковым и без разнообразия.
Но больше всего меня смутили маленькие и потёртые банные полотенца (тонкие и прозрачные).

Этот отель идеально подходит тем, кто ищет соотношение цены и качества для путешествий с друзьями или семьёй. В номере есть всё необходимое, обслуживание номеров и завтрак хорошие, а зона для завтрака очень приятная. Единственное, что мне не понравилось, – это безопасность: в отеле нет стойки регистрации (обслуживание осуществляется в соседнем отеле). Однако, поскольку вход отдельный, я чувствовал себя немного небезопасно, так как дверь иногда оставалась открытой, если гость её не запер. В остальном, за такую ​​цену отель заслуживает хорошей оценки.