Hotel Aquarius

Я нашла этот отель через поиск в Google, и по прибытии была приятно удивлена ​​его комфортом. Администраторы и персонал, убирающий номера, были превосходны. Единственное, что немного разочаровало, это слабый душ. Но все остальное было отлично. Я очень рекомендую этот отель, и мы обязательно вернемся сюда во время нашего следующего отпуска.

Чистый номер достаточного размера. Отличное соотношение цены и качества. Уборщицы дружелюбны и услужливы, как и весь персонал отеля. Всегда готовы помочь. Расположение очень хорошее. Есть транспорт до всех районов Форталезы. Также отель находится очень близко к пляжам Ирасема и Мейреллес.

Очень уютный отель, чисто и аккуратно. Горничная Яшена была очень внимательна и дружелюбна на протяжении всего пребывания, отличное обслуживание! Завтрак очень вкусный и хорошо сервированный, однако, я думаю, меню можно было бы разнообразить, так как блюда каждый день одни и те же. В целом, это был замечательный опыт. ✨

Я пишу этот отзыв, чтобы сообщить о двух инцидентах, произошедших в отеле Aquarius, которые демонстрируют серьезный сбой в обслуживании и решении проблем.
1-й инцидент: Неуверенность и отношение руководства:
В прошлом году, во время моего пребывания, я заметил пропажу наушников на территории отеля. Когда я обратился за помощью на ресепшн и к руководству, я столкнулся с неприятными последствиями. Вместо того чтобы оказать поддержку или искренне попытаться провести расследование, я почувствовал, что мои слова были поставлены под сомнение. Поведение менеджера было оборонительным и резким, он отнесся к ситуации с безразличием, что вызвало у меня огромный дискомфорт, как будто я был виновен в неудобстве.
2-й инцидент: Чрезмерная жесткость и отсутствие эмпатии:
Недавно, во время другого пребывания по профессиональным причинам, мне потребовалось продлить свое пребывание на одну ночь. По возвращении в отель вечером мне отказали во входе на ресепшн из-за неоплаченного счета за это продление. Я объяснил, что из-за этого времени финансовый отдел моей компании больше не работает, и попросил оплатить при выезде. Моя просьба была категорически отклонена, и мне не разрешили попасть в номер, где хранились все мои личные вещи. Ситуация ухудшилась лишь потому, что компания после долгих усилий организовала экстренный трансфер.
Отель продемонстрировал полное отсутствие гибкости и сочувствия к гостям в нетипичных ситуациях.

Номер полностью соответствует описанию и довольно комфортабелен.
У отеля отличное расположение, через дорогу находятся аптека и пиццерия, что очень удобно.
Парковка небольшая, но всегда находилось свободное место.
По прибытии меня ознакомили с правилами отеля, что мне очень понравилось. Однако невозможность гладить одежду в номере — это момент, который можно было бы пересмотреть.
У меня возникла проблема в ванной, но персонал решил ее оперативно, быстро и эффективно.
В номере есть хорошие зеркала и хороший интернет.
Нас было четверо в номере, и был только один кусок мыла.
Завтрак мог бы быть больше, учитывая размер отеля, и хотелось бы большего выбора блюд.
Рядом с кроватями нет розеток; те немногие, что есть, находятся под телевизором и в ванной, что делает их довольно неудобными в использовании.

Я нашла его случайно на Google Maps и осталась очень довольна!
Отель удачно расположен, очень близко к основным туристическим достопримечательностям Форталезы.
Номер красивый и хорошо организованный. Я выбрала бюджетный вариант и была приятно удивлена! Он был просторным, чистым и хорошо организованным. Ванная комната отличная, но электрический душ, кажется, неисправен.
Есть парковка, но ее мало! Из-за активности отеля опасно приезжать ночью и не находить места для парковки.
Завтрак хорошо сервирован и предлагает хороший выбор.
Несмотря на упомянутые недостатки, я рекомендую этот отель и вернусь сюда снова.

В целом, для тех, кто хочет остановиться в отеле с хорошим соотношением цены и качества, это идеальный вариант. Мы приехали семьей из 5 человек, и номер комфортно разместил всех пятерых. Кондиционер работал хорошо, и есть лифт, что облегчает подъем с багажом. Только ванная комната была недостаточно хорошо убрана. Но ничего критичного.
Завтрак был очень разнообразным и вкусным, а персонал, работающий на завтраке, был очень дружелюбным и услужливым.
Есть парковка, и расположение хорошее.

Я провела в этом отеле 4 дня, это был невероятный опыт: обслуживание было на высшем уровне, ребята на ресепшене были очень внимательны к нам. Номер был чистым и аккуратным, когда я вернусь, я хочу остановиться именно в этом номере, ха-ха. Если вы ищете отель с хорошим соотношением цены и качества, это то, что вам нужно. Завтрак тоже очень хорошо организован. Я уже с нетерпением жду возможности вернуться.

По личным причинам мне пришлось отменить бронирование, и я получил полный возврат средств без каких-либо вопросов. Это демонстрирует приверженность компании своим клиентам и серьезное отношение к ним.

ХУДШИЙ ЗАВТРАК, КОТОРЫЙ Я КОГДА-ЛИБО ВИДЕЛА.
Я побывала в 9 штатах, и это меня просто позорит.
Плохой завтрак, грязные столовые приборы и тарелки. Я даже попросила столовые приборы, а когда получила, попросила помыть их еще раз.
Мне пришлось ждать новую партию тарелок, потому что те, что были, не были продезинфицированы.
Никакого разнообразия, фрукты с кожурой (папайя, дыня), масло на двоих, очень мало вариантов, а мы забронировали 3 ночи.
Я едва могла позавтракать, потому что гигиена оставляет желать лучшего.
Нам протерли стол тряпками, которые пачкаются сильнее, чем чистят.
Никакой заботы и внимания.
Я бы никому не порекомендовала этот отель, даже публично.
Что касается номеров, они были чистыми и ухоженными.
На ресепшене тоже было очень тихо.
Wi-Fi тоже плохой, но ничто не сравнится с этим завтраком, который никого не соблазняет.

Отель очень удачно расположен, обслуживание было превосходным, начиная с ресепшена и заканчивая уборщицей, все всегда были готовы помочь, когда мне что-либо требовалось, у меня нет никаких нареканий. Мне очень понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь сюда еще много раз.

Я очень рекомендую этот отель, он всегда чистый.
Мне очень помог уборщик, он был очень вежливым и отзывчивым. Я не знаю его имени, не помню, может, его звали Джефферсон, но в любом случае, очень хорошее, отличное место.

Мы останавливались на 7 ночей, всё было идеально, как и было заявлено: завтрак, обслуживание, расположение.
Особая благодарность Джонатасу и двум сотрудникам отеля с таким же названием.

Ужасно, они выбросили наши вещи в мусор, украли новую одежду, вошли в номер без разрешения, в номере были тараканы, завтрак был невкусный, короче говоря, 500 долларов выброшены на ветер.

Положительные моменты: хорошее расположение, хороший завтрак.
Отрицательные моменты: плохой душ, интернет не работает в зоне ресепшена.
Но больше всего меня впечатлило обслуживание, внимание и забота, которые мне оказали сотрудники Маркос и Дани (оба работают в зоне завтрака). Они заслуживают похвалы 👏🏻

Плохой завтрак, скудный выбор блюд, маленькое помещение, старые фрукты, хранившиеся в холодильнике несколько дней, грязный номер, неисправный электрический душ, и интернет не работает.

Отличное расположение, хороший завтрак, было бы интересно заменить подушки и организовать стриминговый канал.