ibis Fortaleza Centro de Eventos

Это был один из худших отелей сети Ibis, в которых я когда-либо останавливался. Обслуживание было очень плохим и невнимательным. Многие сотрудники авиакомпаний останавливаются там, и у них приоритет перед другими гостями. Я ждал, пока обслужат восемь человек, а они пришли позже меня.
Кроме того, завтрак не всегда доступен в указанное время начала. Бывали случаи, когда даже воды или молока не было в наличии. Когда я попросил персонал принести то, чего не было, они сказали, что это будет предоставлено позже, но не назвали ни сроков, ни решения проблемы. Таков уровень обслуживания в этом отеле.

Хочу выразить искреннюю благодарность Антонио из отдела технического обслуживания, который мне очень помог. Он поставил себя на мое место и приложил огромные усилия, чтобы найти решение. Мой чемодан был сломан, и мне было трудно им пользоваться, потому что сломалась ручка. Несмотря на то, что это не входило в его обязанности, он без колебаний попытался помочь, и с терпением и самоотверженностью решил мою проблему. Желаю тебе счастья в профессии и в жизни, Антонио, ведь такие люди, как ты, меняют жизни других к лучшему! Поздравляю и благодарю за то, что ты сделал мой день и мое пребывание более спокойным!

Я пришла в ресторан после окончания обеденного обслуживания, но официант спросил своего начальника, могут ли они сделать исключение, потому что я объяснила, что очень голодна и скоро мне нужно идти на работу. Начальник, очень вежливый и приятный, немедленно разрешил исключение, и меня быстро обслужили. Хочу отметить, что официант сразу же оценил ситуацию и без колебаний попросил своего начальника сделать исключение. В других местах, конечно, мне бы ответили «нет», не проверяя возможность, но они были добры, и это имело решающее значение. Они умеют работать с публикой с большим сочувствием и профессионализмом! Я не помню их имен, но уверена, вы запомните! Пармиджана была восхитительна, начальником была блондинка с короткой стрижкой, а официантом — высокий, очень вежливый молодой человек! С наилучшими пожеланиями и поздравлениями за предоставленное обслуживание; они были превосходны.

Я приехала в этот отель уже с опасением из-за отзывов. Я забронировала номер через их сайт, и с номером проблем не было, только акустика, которая была плохой. Однако, когда я упомянула о своих трудностях со сном из-за гостей этажом выше, ночной сотрудник предоставил мне другой похожий номер. В такой ситуации я рекомендую всем, кто страдает бессонницей, взять с собой беруши. Кстати, о персонале: я считаю, что ночная смена лучше, чем дневная. Невежливо регистрироваться у администратора и одновременно обслуживать бортпроводников Latam (похоже, у них в отеле приоритет). Были и другие сотрудники; я думаю, они могли бы делегировать эту задачу другим. Я ставлю 5 звезд из-за ночной смены.

Wi-Fi не работает.
В комнате пахнет плесенью.
Громкий шум какой-то «сирены» весь день и всю ночь, похоже, она находится внутри комнаты.
Вода закончилась, на ресепшене, не зная, что делать, отключили линию связи, и я до сих пор без воды, и нет никакой информации о том, когда она снова появится.

Отличное расположение, в зависимости от цели вашего пребывания в городе. Комфортабельный номер. Чистота оставляет желать лучшего. Очень дружелюбный персонал, но в целом не очень инициативный. Они не сообщили мне о рынке, где продаются различные продукты, когда я спрашивала о еде, обслуживании номеров и т. Д. Завтрак тоже был очень плохим. Еда была несвежей (испорченные фрукты и несъедобный пирог из-за сухости), а омлет, несмотря на то, что его готовили на заказ, был совершенно несоленым (они не спросили меня об этом заранее, а добавлять соль после приготовления не рекомендуется).

Я приехал в отель в 3 часа ночи по делам. На стойке регистрации работал только один молодой человек. Несколько бортпроводников (около 8) ждали своей очереди. Когда подошла моя очередь, сотруднику потребовалось много времени, чтобы найти бронирование, сделанное моей компанией. Когда он наконец его нашел, он сказал, что оно не было оплачено, что завтрак не включен в стоимость номера, и он хочет, чтобы я заплатил снова. В этот момент бортпроводники, которых он уже обслужил, вернулись, потому что предложенные им номера были грязными. Мне пришлось ждать, пока он обслужит всех снова. Когда он наконец вернулся, чтобы обслужить меня, я сообщил ему, что компания уже оплатила номер и завтрак, но нам нужно подождать до 8 утра, чтобы решить этот вопрос. Я заказал сэндвич, чтобы съесть его в номере (в отеле нет ресторана), и поднялся наверх. Когда я добрался до номера, СЮРПРИЗ: грязный, захламленный номер. Я спустился вниз, чтобы пожаловаться. Сотрудник, совершенно дезориентированный, начал рыться в каких-то бумагах, схватил несколько карточек и поднялся наверх. Я съел свой сэндвич прямо в холле, потом он вернулся и дал мне другой номер. К этому времени холл уже был полон новых бортпроводников. На следующий день я связался со своей компанией, они подтвердили, что плата за номер уже внесена и включает завтрак. Я позвонил на ресепшн, и новый администратор проверил и подтвердил, что все оплачено.

Пребывание в отеле IBIS Fortaleza Centro de Eventos оказалось одним из худших по соотношению цены и качества, когда-либо наблюдавшихся в отелях сети IBIS. Цена была значительно выше средней, без какого-либо соответствующего улучшения качества обслуживания или инфраструктуры. Расположение также неудобное, поскольку поблизости мало вариантов размещения.

Мне очень понравился номер, в котором я остановился. Бруна, очень дружелюбная девушка, сделала всё, чтобы мне было комфортно и приятно. Уилл на ресепшене был очень любезен, как и замечательный Рафа (с кухни) и Марио (охранник). Рекомендую всем. На 100% доволен 😌

Хороший отдых, внимательный персонал, хороший завтрак, идеальное расположение. В номере были проблемы с кондиционером (вода капала так, что раздувало дверь прямо под ним, пульт не работал), а постельное белье имело сильный затхлый запах. Одеял не предоставили, только тонкая простыня.

Мой опыт пребывания в этом отеле Ibis был довольно разочаровывающим.
Сначала меня поселили в номер, в котором ещё не убирали. Затем, дважды сотрудники отеля входили в мой номер без моего разрешения. Они просто стучали в дверь, ждали секунду, а затем снова входили.
И наконец, на завтраке не хватало тарелок, столовых приборов и, что особенно важно, еды. За три дня моего пребывания мне удалось купить сырный хлеб только один раз, и всегда отвечали, что он ещё печётся.
Хотя администрация предложила мне бесплатный подарок (ужин из корзины с закусками), это не исправило плохое впечатление, но помогло улучшить имидж отеля в связи с инцидентом с неубранным номером.

Пребывание было хорошим. Завтрак был отличным, персонал вежливым, а номер комфортным. Единственный минус — слишком маленький тренажёрный зал, который часто бывает переполнен, так что им невозможно пользоваться из-за отсутствия тренажёров. В зависимости от этажа, на котором расположен ваш номер, сигнал Wi-Fi может быть слабым.

Мне очень понравился отель, расположенный недалеко от торгового центра и конференц-центра Форталезы, и менее чем в 30 минутах езды от аэропорта. Номер и ванная были чистыми и хорошо оборудованными. Завтрак тоже был хорошим, с хорошим выбором горячих и холодных блюд. Регистрация прошла гладко, но немного медленно для тех, кто уже устал с дороги. В целом, мне понравилось, и я рекомендую этот отель. Одним из предложений для дальнейшего улучшения качества обслуживания было бы добавление кабельных каналов, так как на телевизоре было доступно всего четыре бесплатных канала.

Ужасно!
Ужасные номера, всё старое, простыни в пятнах, персонал ведёт себя как идиоты и не отвечает на вопросы, нет Smart TV, телевизор просто неисправен.
Ужасный опыт, всё ужасно плохо, даже близко не соответствует стандартам Ibis.

В кафе я подозвал кого-то, чтобы заказать тапиоку, находясь всего в метре от меня. Я кричал пять раз, но человек делал вид, что не слышит, и это было уже не в первый раз.
Я спросил, как добраться до какого-то блюда на завтрак, но он просто указал пальцем и ничего не сказал.
Персонал на завтраке не помог, когда мы попросили помощи или подсказки; казалось, они всё время были в плохом настроении.
Столовые приборы и стаканы были грязными.
В целом, завтраки в этой сети очень хорошие, особенно этот. 0 для них — это много.

Худший Ibis, в котором я когда-либо останавливался.
Ужасный завтрак:
1) У них закончились столовые приборы, тарелки и стаканы, а на их пополнение уходило до 10 минут.
2) Не было масла, только маргарин.
3) Пирожные были недопеченными и сухими.
4) Недружелюбный персонал, который игнорирует, когда тебя зовут, делая вид, что не слышит!
5) Завтрак начинается в 6:30 утра, а таблички с названиями блюд заканчивают расклеивать после 7:30.
Короче говоря, обслуживание гостей было совершенно неторопливым.
Более того, один из двух лифтов отеля был «на ремонте», когда мы приехали, и восемь дней спустя он всё ещё не работал.
Вода из кондиционера в номере протекала на стену.

Заплесневелый номер, скудный и неорганизованный завтрак. Я провёл в вашем отеле всего 8 часов. Как грустно. Если бы я мог, я бы с удовольствием провёл все 24 часа. Но, думаю, это будет сложно. Я остановился в номере 1656, который был настолько заплесневелым, что это было просто невыносимо. Я позавтракал в 8 утра 4 сентября 2025 года: посуда на столах, нескольких вещей не хватало, и горстка персонала пыталась пополнить запасы и помочь, но руководство было совершенно невнимательным. Никто не мог помочь перегруженному персоналу. Я больше не вернусь. И не из-за них. А потому, что они бросили отель, думая только о сиюминутной прибыли.