ibis Fortaleza Centro de Eventos

Единственное, что выделяется в этом отеле, — это персонал, который всегда вежлив и приветлив. В отеле повсюду пахнет плесенью, а когда попадаешь в номер, чувствуешь себя как в холодильнике, потому что кондиционер включают на максимум, чтобы запах плесени не был таким сильным. Каждый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, я возвращаюсь домой с тоской. Расположение тоже очень плохое; поблизости почти ничего нет, и утверждают, что рядом есть торговый центр Игуатеми, но дойти туда пешком не только не так уж и близко, но и опасно, потому что на улицах нет никакой охраны, не говоря уже о полиции. Мне не нравится писать такие уничижительные отзывы, но, к сожалению, нет никакого оправдания такому плохому отелю.

Это был один из худших отелей сети Ibis, в которых я когда-либо останавливался. Обслуживание было очень плохим и невнимательным. Многие сотрудники авиакомпаний останавливаются там, и у них приоритет перед другими гостями. Я ждал, пока обслужат восемь человек, а они пришли позже меня.
Кроме того, завтрак не всегда доступен в указанное время начала. Бывали случаи, когда даже воды или молока не было в наличии. Когда я попросил персонал принести то, чего не было, они сказали, что это будет предоставлено позже, но не назвали ни сроков, ни решения проблемы. Таков уровень обслуживания в этом отеле.

Хочу выразить искреннюю благодарность Антонио из отдела технического обслуживания, который мне очень помог. Он поставил себя на мое место и приложил огромные усилия, чтобы найти решение. Мой чемодан был сломан, и мне было трудно им пользоваться, потому что сломалась ручка. Несмотря на то, что это не входило в его обязанности, он без колебаний попытался помочь, и с терпением и самоотверженностью решил мою проблему. Желаю тебе счастья в профессии и в жизни, Антонио, ведь такие люди, как ты, меняют жизни других к лучшему! Поздравляю и благодарю за то, что ты сделал мой день и мое пребывание более спокойным!

Я пришла в ресторан после окончания обеденного обслуживания, но официант спросил своего начальника, могут ли они сделать исключение, потому что я объяснила, что очень голодна и скоро мне нужно идти на работу. Начальник, очень вежливый и приятный, немедленно разрешил исключение, и меня быстро обслужили. Хочу отметить, что официант сразу же оценил ситуацию и без колебаний попросил своего начальника сделать исключение. В других местах, конечно, мне бы ответили «нет», не проверяя возможность, но они были добры, и это имело решающее значение. Они умеют работать с публикой с большим сочувствием и профессионализмом! Я не помню их имен, но уверена, вы запомните! Пармиджана была восхитительна, начальником была блондинка с короткой стрижкой, а официантом — высокий, очень вежливый молодой человек! С наилучшими пожеланиями и поздравлениями за предоставленное обслуживание; они были превосходны.

Я приехала в этот отель уже с опасением из-за отзывов. Я забронировала номер через их сайт, и с номером проблем не было, только акустика, которая была плохой. Однако, когда я упомянула о своих трудностях со сном из-за гостей этажом выше, ночной сотрудник предоставил мне другой похожий номер. В такой ситуации я рекомендую всем, кто страдает бессонницей, взять с собой беруши. Кстати, о персонале: я считаю, что ночная смена лучше, чем дневная. Невежливо регистрироваться у администратора и одновременно обслуживать бортпроводников Latam (похоже, у них в отеле приоритет). Были и другие сотрудники; я думаю, они могли бы делегировать эту задачу другим. Я ставлю 5 звезд из-за ночной смены.

За время нашего 4-дневного пребывания мы 3 дня были без кабельного телевидения, 2 дня без Wi-Fi, а в одно из пятничных утренних часов не работали оба гостевых лифта. Я просила будить меня по утрам 4 ночи, но меня забыли разбудить в 2 из них (полная безответственность в этом сервисе).

Отель хороший и соответствует стандартам сети Ibis. Однако иногда наблюдается нехватка персонала на ресепшене, что может приводить к задержкам в обслуживании.
Главный минус — ресторан. Несмотря на ограниченное меню и небольшой выбор блюд, ощущается нехватка персонала. Кроме того, ресторан открывается только в 19:00, и несколько гостей ждали своей очереди уже с 18:00. Вход был перекрыт лишь сеткой.
Для отеля такого уровня было бы уместнее, чтобы ресторан открывался в 18:00, что обеспечило бы больше удобства для гостей.

Wi-Fi не работает.
В комнате пахнет плесенью.
Громкий шум какой-то «сирены» весь день и всю ночь, похоже, она находится внутри комнаты.
Вода закончилась, на ресепшене, не зная, что делать, отключили линию связи, и я до сих пор без воды, и нет никакой информации о том, когда она снова появится.

Отличное расположение, в зависимости от цели вашего пребывания в городе. Комфортабельный номер. Чистота оставляет желать лучшего. Очень дружелюбный персонал, но в целом не очень инициативный. Они не сообщили мне о рынке, где продаются различные продукты, когда я спрашивала о еде, обслуживании номеров и т. Д. Завтрак тоже был очень плохим. Еда была несвежей (испорченные фрукты и несъедобный пирог из-за сухости), а омлет, несмотря на то, что его готовили на заказ, был совершенно несоленым (они не спросили меня об этом заранее, а добавлять соль после приготовления не рекомендуется).

Я приехал в отель в 3 часа ночи по делам. На стойке регистрации работал только один молодой человек. Несколько бортпроводников (около 8) ждали своей очереди. Когда подошла моя очередь, сотруднику потребовалось много времени, чтобы найти бронирование, сделанное моей компанией. Когда он наконец его нашел, он сказал, что оно не было оплачено, что завтрак не включен в стоимость номера, и он хочет, чтобы я заплатил снова. В этот момент бортпроводники, которых он уже обслужил, вернулись, потому что предложенные им номера были грязными. Мне пришлось ждать, пока он обслужит всех снова. Когда он наконец вернулся, чтобы обслужить меня, я сообщил ему, что компания уже оплатила номер и завтрак, но нам нужно подождать до 8 утра, чтобы решить этот вопрос. Я заказал сэндвич, чтобы съесть его в номере (в отеле нет ресторана), и поднялся наверх. Когда я добрался до номера, СЮРПРИЗ: грязный, захламленный номер. Я спустился вниз, чтобы пожаловаться. Сотрудник, совершенно дезориентированный, начал рыться в каких-то бумагах, схватил несколько карточек и поднялся наверх. Я съел свой сэндвич прямо в холле, потом он вернулся и дал мне другой номер. К этому времени холл уже был полон новых бортпроводников. На следующий день я связался со своей компанией, они подтвердили, что плата за номер уже внесена и включает завтрак. Я позвонил на ресепшн, и новый администратор проверил и подтвердил, что все оплачено.

Пребывание в отеле IBIS Fortaleza Centro de Eventos оказалось одним из худших по соотношению цены и качества, когда-либо наблюдавшихся в отелях сети IBIS. Цена была значительно выше средней, без какого-либо соответствующего улучшения качества обслуживания или инфраструктуры. Расположение также неудобное, поскольку поблизости мало вариантов размещения.

Мне очень понравился номер, в котором я остановился. Бруна, очень дружелюбная девушка, сделала всё, чтобы мне было комфортно и приятно. Уилл на ресепшене был очень любезен, как и замечательный Рафа (с кухни) и Марио (охранник). Рекомендую всем. На 100% доволен 😌

Хороший отдых, внимательный персонал, хороший завтрак, идеальное расположение. В номере были проблемы с кондиционером (вода капала так, что раздувало дверь прямо под ним, пульт не работал), а постельное белье имело сильный затхлый запах. Одеял не предоставили, только тонкая простыня.

Мой опыт пребывания в этом отеле Ibis был довольно разочаровывающим.
Сначала меня поселили в номер, в котором ещё не убирали. Затем, дважды сотрудники отеля входили в мой номер без моего разрешения. Они просто стучали в дверь, ждали секунду, а затем снова входили.
И наконец, на завтраке не хватало тарелок, столовых приборов и, что особенно важно, еды. За три дня моего пребывания мне удалось купить сырный хлеб только один раз, и всегда отвечали, что он ещё печётся.
Хотя администрация предложила мне бесплатный подарок (ужин из корзины с закусками), это не исправило плохое впечатление, но помогло улучшить имидж отеля в связи с инцидентом с неубранным номером.

Пребывание было хорошим. Завтрак был отличным, персонал вежливым, а номер комфортным. Единственный минус — слишком маленький тренажёрный зал, который часто бывает переполнен, так что им невозможно пользоваться из-за отсутствия тренажёров. В зависимости от этажа, на котором расположен ваш номер, сигнал Wi-Fi может быть слабым.

Мне очень понравился отель, расположенный недалеко от торгового центра и конференц-центра Форталезы, и менее чем в 30 минутах езды от аэропорта. Номер и ванная были чистыми и хорошо оборудованными. Завтрак тоже был хорошим, с хорошим выбором горячих и холодных блюд. Регистрация прошла гладко, но немного медленно для тех, кто уже устал с дороги. В целом, мне понравилось, и я рекомендую этот отель. Одним из предложений для дальнейшего улучшения качества обслуживания было бы добавление кабельных каналов, так как на телевизоре было доступно всего четыре бесплатных канала.

Ужасно!
Ужасные номера, всё старое, простыни в пятнах, персонал ведёт себя как идиоты и не отвечает на вопросы, нет Smart TV, телевизор просто неисправен.
Ужасный опыт, всё ужасно плохо, даже близко не соответствует стандартам Ibis.