Отзыв об отеле ibis Fortaleza Centro de Eventos 3*

Я приехал в отель в 3 часа ночи по делам. На стойке регистрации работал только один молодой человек. Несколько бортпроводников (около 8) ждали своей очереди. Когда подошла моя очередь, сотруднику потребовалось много времени, чтобы найти бронирование, сделанное моей компанией. Когда он наконец его нашел, он сказал, что оно не было оплачено, что завтрак не включен в стоимость номера, и он хочет, чтобы я заплатил снова. В этот момент бортпроводники, которых он уже обслужил, вернулись, потому что предложенные им номера были грязными. Мне пришлось ждать, пока он обслужит всех снова. Когда он наконец вернулся, чтобы обслужить меня, я сообщил ему, что компания уже оплатила номер и завтрак, но нам нужно подождать до 8 утра, чтобы решить этот вопрос. Я заказал сэндвич, чтобы съесть его в номере (в отеле нет ресторана), и поднялся наверх. Когда я добрался до номера, СЮРПРИЗ: грязный, захламленный номер. Я спустился вниз, чтобы пожаловаться. Сотрудник, совершенно дезориентированный, начал рыться в каких-то бумагах, схватил несколько карточек и поднялся наверх. Я съел свой сэндвич прямо в холле, потом он вернулся и дал мне другой номер. К этому времени холл уже был полон новых бортпроводников. На следующий день я связался со своей компанией, они подтвердили, что плата за номер уже внесена и включает завтрак. Я позвонил на ресепшн, и новый администратор проверил и подтвердил, что все оплачено. Я позавтракал, а вернувшись в свой номер, по ошибке провел карточкой по двери соседнего номера, и дверь открылась. Я ЗАМЕРЗ! Там были две односпальные кровати и горел свет… в моем номере была двуспальная кровать, а я выключил свет. Я был в шоке… как моя карта могла открыть дверь соседнего номера? И сколько номеров с незнакомыми людьми могли открыть мой номер? Как я мог уйти на работу и оставить свои вещи в безопасности в отеле? Я был в безопасности? Я позвонил на ресепшн и сообщил обо всем случившемся, они принесли мне другую карточку и извинились. В дополнение к описанному, в номере плохая вентиляция; невозможно открыть окно, чтобы проветрить помещение, только через небольшую щель. Коридор в отеле также плохо вентилируется, только одно окно имеет небольшую щель. На плитке в душевой заплесневелая затирка, постельное белье изношено…
Я ​​понимаю, что IBIS — это сеть отелей, предлагающая только необходимые услуги, однако в этом отеле я не обнаружил даже самого необходимого. В ИТОГЕ: неподготовленный, плохо обученный, перегруженный персонал, номера без минимально необходимой гигиены, полное отсутствие безопасности для гостей.