Pousada Katavento

Очень хорошее место, невероятная атмосфера, особенно ближе к вечеру 😍

Вы мне всегда очень нравились. Каждый раз, когда я иду в Cumbuco, я там останавливаюсь, но сегодня было полное неуважение к клиентам.
Я был там с другом. Мы пришли в 10:45, и за столиком никого не было. В 11:15 я пошёл искать официанта. Мы заказали две кокосовые воды, которые принесли очень горячими. Я также заказал порцию маниоки, которую принесли очень маленькой, полностью поджаренной, а до этого её подавали с чесночным соусом. Но сегодня это был просто кетчуп, смешанный с майонезом, и это было так ужасно. Я даже не смог замаскировать привкус горелой маниоки. Это было ужасно, и, как я уже говорил, я всегда буду приходить сюда ради вас. Так что надеюсь, в следующий раз вы исправитесь, потому что воскресенье — самый загруженный день во всех киосках, а сегодня был просто разочарован ужасным обслуживанием и вялой кухней.

Отличный вариант для проживания в Кумбуко. Тихое место, без шума, идеально подходит для желающих отдохнуть.

Много дружелюбия, прежде всего. Нас хорошо приняли. Место очень приятное. Я просто пошел за кокосом, но прогулялся по этому месту и захотелось остаться там. Очень хорошо расположен.

Гостиница публикует в рекламе эффектные фотографии (бронирование и тому подобное), но реальность совсем другая! Уборка крайне нестабильная, полотенца все грязные, стены в плесени и пятнах, бассейн полон грязи, ванные комнаты максимально чистые, короче… Могу описать бесконечное количество моментов, которые оставляют впечатление. Много лучшего. Не говоря уже о том, что вы бронируете категорию номера, а вам дают другую (худшую, конечно! ), под предлогом того, что вы не можете получить доступ к бронированию через используемую платформу… ох, вам тоже нужно рассчитывать на удачу. Чтобы вода не кончилась во время вашего пребывания. Единственный положительный момент — это вид, который действительно красивый…

Поскольку мы уже забронировали номер, мы остались здесь ещё на две ночи. Похоже, сменился хозяин. Справедливости ради, завтрак на второй день был значительно лучше, чем в первый, и еды было много. Тем не менее, я бы не рекомендовал этот отель; см. Мой другой отзыв.

Очень простые номера. Нет окон (! ), только жалюзи. Кондиционер практически бесполезен. Очень затхлый запах, плесень в ванной, даже в душевой лейке. Нет напора воды, почти ничего не течет. Матрас совершенно изношен. Никакого комфорта. Слишком дорого. Завтрак был просто смешным: всего было слишком мало, даже варенья не было, 8 булочек на 20 человек. Крайне минималистичный. Потребовалось почти два часа, прежде чем нам наконец-то все принесли. Категорически не рекомендую! Заплатили 120 евро… а получили всего 30 евро.

В пятницу утром я подошёл к стойке один. Там было довольно пусто, но меня всё равно никто не обслуживал. Я подождал минут 20, пока не увидел, что несколько человек идут к кассе, чтобы сделать заказ, поэтому я предположил, что официанта нет, что было странно, потому что он был в другой зоне, но, в любом случае, я предполагал, что там, где я сидел, его нет. Я подошёл к барной стойке, чтобы сделать заказ, и посмотрел меню там. Обслуживание бармена было очень хорошим. Когда пришло время платить, меня обслуживал официант (а был ли он вообще? ), который не мог найти мой столик (конечно, меня никто не обслуживал) и спросил другого, где мой столик в системе, поэтому я сказал ему, что меня никто не обслуживал. У официантов нет удостоверений личности, и каждый носит рубашки разного цвета; если бы они были в форме, я бы не смог определить. Если бы не было обслуживания, ладно, у меня хватило бы смелости подойти к барной стойке и сделать заказ. Теперь, если есть официант, но он меня не обслужил, я не понимаю, почему. Может быть, это потому, что я была одна, или потому, что я была плохо одета?! Я не понимала, почему я стала невидимой в этом месте, и я никогда не вернусь в место, где ко всем относятся с таким отношением, кроме меня.

Я опишу свой опыт:
Мы приехали в субботу около 15:00, зарегистрировались и оплатили оставшуюся сумму.
Затем мы спустились к пляжному шатру. Я заметил что-то странное: диджей играл довольно громко, но, когда мы подходили, я не обратил на это внимания!
Затем я попросил столик с четырьмя стульями, и до сегодняшнего дня принесли только столик. Вот тут-то у меня и зародились подозрения:
«Правильно ли я понимаю? Будет ли первое впечатление негативным? » Я снова отпустил ситуацию, мы заказали кубик тапиоки, спустились на пляж, искупались в море, а когда вернулись, обнаружили, что кубик не принесли. Мы решили попросить доставку в номер. Через 45 минут кубик принесли, и, к нашему удивлению, я понял, что он был приготовлен на том масле, на котором жарили рыбу! 🤮 Стало темно, и мы решили выйти и немного прогуляться по деревне, потому что увидели, что в гостинице нет никакой структуры для ужина ночью, и к моему удивлению я обнаружил, что ночью в гостинице нет стойки регистрации, нет официанта, нет кухни, нет поддержки, только один охранник, который отвечает за всю гостиницу! Другими словами, если есть какое-то странное движение, молитесь, охраны нет вообще! Скудный завтрак, есть ветчина и нет сыра, ограниченное количество яиц, я заказал 2 омлета, и они принесли 2 целых сгоревших яйца, которые были приготовлены в том же масле, что и кубик и рыба с предыдущего вечера!

По сути: это ни в коем случае не стоит тех денег, которые за это просят. Обслуживание со стороны менеджера было ужасным, в один из дней у меня не работал душ (просто несколько ледяных капель), и они устроили вечеринку буквально перед нашим номером, не предупредив нас. Мне пришлось нести двуспальный матрас, чтобы спать на полу с моей новой невестой в соседнем номере с двумя другими людьми, которые, к счастью, оказались нашими друзьями – либо это, либо вечеринка до 3 утра (они рассказали нам о ночной программе ПОСЛЕ того, как мы заплатили, просто не упомянули, что вечеринка проходит буквально перед номером, и спать до 4 утра невозможно). Стоит также отметить отсутствие охраны и тот факт, что дверь гостиницы открыта ночью/ранним утром для всех желающих. Даже со всем этим менеджер какое-то время отказывался возмещать нам расходы и даже высмеивал нашу жалобу перед полицейскими, которые завтракали там. После безуспешных попыток договориться, он сдался и вернул нам деньги за одну из двух ночей нашего пребывания. Стоит также упомянуть пыльные окна и другие мелочи, которых не ожидаешь, заплатив 690 долларов за первую ночь.
Мы не получили извинений за ужасное пребывание – это элементарный совет за обслуживание клиентов.
Справедливости ради: заказанные нами блюда были хорошими. Порции и напитки – нет. Единственное хорошее в этом отеле во время нашего пребывания – это вид, возможно, потому что они не могли его испортить.