La Suite Praia Hotel

Мне необходимо выразить свое недовольство.
Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.
Проблемы начались с момента моего приезда. Номер был предназначен для людей с ограниченными возможностями, но я не запрашивала номер для таких людей, так как я не инвалид, как и мои спутники. Это был номер на четверых, то есть четырем людям нужно было принимать душ.
В первый день только один человек смог принять душ, потому что ванная комната затопило, и сточные воды начали вытекать из слива. Если бы мы действительно были инвалидами, человек в инвалидной коляске буквально плавал бы там.
Повсюду была паутина.
Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о засоре, и нам сказали, что проблема решена. Однако, когда мы попытались снова принять душ, ванная комната снова затопило, и это происходило КАЖДЫЙ день нашего пребывания. Нам не предложили поменять номер, заявив, что отель заполнен.
Кроме того, шел дождь, и ПВХ-потолок начал протекать. Внутри номера дождь лил сильнее, чем снаружи, и из-за этого я поскользнулась, так как в номере для инвалидов был пандус. Мы пожаловались на протечки, а они просто зашпаклевали потолок, что ничего не решило.
Матрас был тонким, как бумага, не было полотенец для лица, мыла для мытья рук, у персонала были кислые лица, и они были совершенно неприветливы. Дверь в ванную была меньше проема и не закрывалась, что означало полное отсутствие приватности.
Короче говоря: мы пережили настоящий кошмар.
Мы ни разу не завтракали.

Честный отзыв одного клиента другому: если ваша цель — просто сделать красивые фотографии, я рекомендую платить только за вход в бассейны, который стоит в среднем от 50 до 60 реалов в день, с началом работы в 10 утра.
Однако, если вы планируете остаться на ночь и провести выходные, честно говоря, это того не стоит (на мой взгляд). Кровать так себе, матрас тонкий, а подушки очень плохие. Коврик в ванной не меняли, и он был грязный. Душ ударил меня током (я не регулировал температуру, пока он был включен), кондиционер был недостаточно мощным для такого большого номера, а завтрак был лишь посредственным.
Бассейны для гостей (я был только в одном) были очень грязными. Кроме того, создается впечатление, что есть выход к пляжу для купания, но это не так: когда мы приехали, проход был перекрыт камнями и мусором.
Честно говоря, я бы туда больше не вернулся. Для тех, кто просто хочет полюбоваться красивыми фотографиями, это место неплохое, но, на мой взгляд, не более того.

Вечером обслуживание в ресторане меня очень разочаровало; они не берут на себя ответственность за бронирование. Дверь в номер была неисправна. Я заказал дополнительный романтический набор для украшения номера с шампанским, потому что планировал сделать предложение своей девушке в эти выходные, но по прибытии заказанное украшение так и не было выполнено. Из-за проблемы с дверью нам пришлось поменять номер. Также возникли проблемы в другом номере: при наполнении ванны душевая лейка отвалилась и залила воду – да, именно душ, потому что не было крана для наполнения ванны. При сливе воды из ванны произошел обратный поток через слив, затопив ванную комнату – отвратительно. В общем, я планировал провести выходные в отеле, который, как я думал, оправдает мои ожидания (в соответствии с моими пожеланиями), и был разочарован. Наконец, хочу поблагодарить персонал на ресепшене за дружелюбие и готовность помочь.

УЖАСНО.
Они вкладывают огромные средства в маркетинг общих зон отеля, которые, конечно, прекрасны, но обслуживание в отеле УЖАСНОЕ. Как только мы приехали, нас встретили на ресепшене. Мой жених чувствовал себя плохо, но администратор умела говорить только о способе оплаты 50% от стоимости заезда. Более того, как только мы вошли в номер, мы пожалели об этом: грязный номер, грязный пол, грязная и вонючая ванная комната (у меня аллергия на пылевых клещей и плесень), и в номере их было полно! Как только я вошла, у меня стало ужасно дышать. Потолок в ванной был полностью покрыт плесенью, пол в пятнах, стены в номере тоже были покрыты плесенью, простыни были очень тонкими, а одеяло практически разлагалось. Мы попросили поменять номер, а они только и делали, что тянули время, придумывая тысячу и одну отговорку! Затем мы предложили поехать в более дорогой номер, даже заплатили за него, но когда нам его показали, единственное отличие было в виде из окна; антисанитарные условия были ТЕ ЖЕ САМЫЕ! Все казалось грязным! Честно говоря, я даже не понимаю, как они вообще допускают такое обслуживание! Открытая проводка и трубы кондиционера, плюс некоторые номера, в которые попадаешь, как будто находишься в трущобах! Помимо всего этого дискомфорта, вот что самое интересное: обслуживание просто прекращается в 17:00 😂 Гости, которые хотят поужинать, остаются одни, потому что отель находится в глуши. Ночью атмосфера становится очень странной!

Обзор отеля: La Suite Praia Hotel.
Критические моменты: где подводит качество обслуживания.
Отель для отдыха должен быть убежищем, но указанные структурные и эксплуатационные проблемы серьезно снижают его ценность.
— Конструкция номеров («номера Франкенштейна») : это явный признак плохо спланированного ремонта или отсутствия стандартизации. Обстановка с разрозненной или импровизированной отделкой создает ощущение дилетантизма и безразличия к гостям.
— Сниженный уровень базового комфорта: слабый душ и неэффективные шторы (которые пропускают свет рано утром) нарушают два основных принципа гостиничного бизнеса: гигиену и отдых.
— Дневное пользование против управления гостями: это самый серьезный момент. Когда отель ставит во главу угла интересы посетителей (дневное пользование) до такой степени, что платящие гости испытывают отвращение или боятся пользоваться бассейном из-за переполненности и грязи, заведение теряет свою идентичность и превращается просто в низкокачественный развлекательный клуб.
— Техническое обслуживание и уборка: Наличие строительного мусора в зонах общего пользования представляет собой угрозу безопасности и непростительную визуальную оплошность. В сочетании с нечистотой на столах в ресторане это создает впечатление повсеместной негигиеничности.
— Несбалансированное соотношение затрат и выгод: Меню с очень высокими ценами оправдано только в том случае, если обслуживание безупречно.

Отель нуждается во многих улучшениях. В нём есть хорошие бассейны (которые, правда, нужно почистить), территория действительно напоминает «мини-Грецию», а также красивые цветы и сады! Однако больше всего портит впечатление система дневного пребывания, поскольку некоторые относятся к бассейну как к мотелю, что очень жаль! Ещё один момент, требующий улучшения, — это номера и чистота: когда мы приехали, в ванной комнате была моча, а кровати были жёсткими и не продезинфицированными… Кроме того, дверь в ванную не закрывалась. Я считаю, что если бы улучшили уборку и общее состояние отеля, это был бы отличный отель! Персоналу на стойке регистрации тоже нужно улучшить качество обслуживания… Короче говоря, мы надеемся на улучшение обслуживания отеля.

Ого, кондиционер был ужасный, у меня началась аллергия, я всю ночь чихала, подушки были в плесени, я даже выкладывала фотографии, из-за чего у меня началась аллергия и заболело горло. Ванная комната была крошечной, для душа – крохотное место, дверь в ванную не закрывалась изнутри, пришлось просить партнёра запереть её снаружи. Мне не понравилось, 🤧 Я зашла здоровой, а вернулась больной, к тому же матрас был очень старый, на нём даже не было нормального защитного чехла.

У меня был дневной пропуск, по которому вход платный, а деньги можно использовать для оплаты.
Место прекрасное. Но в ресторане очень грязно. Грязные столы, невнимательные официанты… Я сидел за грязным столом, заваленным посудой, и официанты даже не подошли убрать. Женщина подошла принять заказ и убрала его только по нашей просьбе! Я считал это абсурдом, там даже забывали о заказах… Очень неприятно. Приходишь туда, чтобы хорошо провести день, а уходишь злым. Еда не очень вкусная и подача не очень. Я бы туда больше не пошёл и не рекомендовал. Ах да, после того, как мы поели, посуда оставалась грязной до самого нашего ухода, и никто её не мыл.

Это был действительно худший выбор за весь отпуск. Я поехала в этот отель отмечать свой день рождения, потому что увидела несколько постов в социальных сетях и очень заинтересовалась. Однако по прибытии я поняла, что вся эта красота существует только в социальных сетях (помните! никогда не доверяйте только интернету). Я заселилась 25 июля, и первые (неприятные) впечатления уже были очевидны. Номер и ванная были грязными. Я вежливо сообщила об этом на ресепшен, где обещали решить проблему (чего так и не произошло; грязь в душевой зоне осталась, даже спустя почти 2:30 с момента моего обращения). Вернувшись в номер, чтобы принять душ, уставшая с дороги, я была удивлена ​​отсутствием воды. Вызвали техпомощь, и даже после того, как стену сломали, они изо всех сил пытались найти её больше двух часов, но воды так и не было. Нас переселили в более простой номер (учитывая, что мы оплатили номер Делюкс с видом на океан), и в этом номере изначально проблема заключалась только в том, что двери в номер и ванную комнату плохо закрывались. Мне пришлось использовать полотенце для лица, чтобы закрыть дверь в ванную, потому что со стороны номера её закрыть было невозможно, а кондиционер приходилось держать закрытым. Как раз когда мы думали, что наконец-то обретём комфорт (особенно учитывая цену и тип номера), когда мы пошли в душ в новом номере, произошло короткое замыкание нагревательного элемента душа, что привело к небольшому взрыву в розетке.

У меня был ужасный опыт, если не сказать худший в моей жизни. Мы решили отпраздновать мой день рождения в последние выходные июля! Мы выбрали номер Deluxe Oceanfront Suite. Мы заселились 25 июля, и первое впечатление было очень неприятным: ванная комната была грязной, в душевой зоне было много волос (и когда я говорю «много», я имею в виду именно много), а кресло в номере было полно песка с пляжа. Двери в номер и ванную комнату не закрывались, а дверь в ванную комнату со стороны спальни закрывалась только с помощью полотенца для лица. Мы решили использовать это полотенце, чтобы кондиционер охладил воздух (на первый взгляд всё казалось не таким уж плохим, но с этого момента всё пошло наперекосяк). Я сообщил о случившемся на стойке регистрации, и мы пошли пообедать в ресторан отеля, который сразу же оказался совсем не таким, каким я его видел в соцсетях! Всё было грязным, бассейн был покрыт слизью и грязью. Мы ждали около 30 минут, пока нас приведут в порядок. Через несколько часов мы вернулись в номер, и, к моему удивлению, ванная комната осталась прежней. Я решил почистить её сам, потому что собирался принять душ, но тут меня ждал ещё один сюрприз: воды не было. После того, как я сообщил об этом на ресепшен, пришёл техник и начал долбить стену возле счётчика воды, что привело к ненадолгому появлению воды. Но когда я снова включил душ, вода снова осталась без воды. На этот раз проблема не решилась почти полтора часа, и нам пришлось сменить номер.

Это простой отель с отличным соотношением цены и качества. На стойке регистрации нас встретила услужливая Кэрол, и регистрация прошла быстро. Отель расположен буквально на берегу моря, откуда открывается прекрасный вид на весь пляж Икараи. Это очень популярное место для Instagram: можно сделать отличные фотографии, в том числе заката, сидя в одном из 4 бассейнов. Около 22:00 ворота отеля закрываются, обеспечивая дополнительную безопасность. Завтрак подают хорошо, но лучше приходить пораньше, чтобы насладиться разнообразием вариантов. В ресторане еда вкусная, порции щедрые, но цены «туристические». До пляжа легко добраться, и во время нашего пребывания он был чистым. Есть небольшие моменты, которые можно было бы улучшить, например: установить мусоросборники и крючки в номерах, починить слабый напор воды в душе и полить растения в горшках.
Мы провели в отеле 3 дня и планируем вернуться.

Очень хорошие впечатления. Я не оценивал номера, так как не жил в них. Но я уже хочу там остаться, обслуживающий персонал Фелипе очень внимателен, отзывчив, вежлив и ставит мне оценку 10 из 10.

Ужасное обслуживание, ужасное обслуживание! Мы останавливались на 3 дня и заплатили 800, 00 за номер Charme, который только по названию очаровательный! Плохая конструкция, заплесневелые стены, горячий душ не работает, грязный бассейн (плавают мертвые тараканы, комары и пауки), поэтому вам придется вызвать кого-нибудь, чтобы его почистили. Красивое место, но, к сожалению, в плохом состоянии и с грубым персоналом. Они все равно допустили ошибку при бронировании и не смогли ее исправить. Я не рекомендую этого делать. И не ведитесь на видео отсюда. Ужасный опыт!

Общие зоны очень красивые, завтрак вкусный, но если вы думаете о том, чтобы выйти из отеля, чтобы прогуляться по пляжу, подумайте еще раз: здание окружено мусором со всех сторон. Это позор и пустая трата стольких природных красот.

Ну, если вы не собираетесь здесь останавливаться, а просто использовать это место как место для сна и кофе, то это не то место. Местоположение не соответствует размещенным фотографиям. В некоторых зонах наблюдается отсутствие технического обслуживания, на террасе у бассейна имеются незакрепленные детали, гостиная закрыта на реконструкцию во время длинных выходных, ванная комната в номере едва вмещает одного человека. Бар/ресторан закрывается в 17:30, поэтому будьте готовы обедать вне дома, все напитки горячие.

Место прекрасное! Еда хорошо подана, а обслуживание Сабрины было превосходным. Мне просто не очень понравился плейлист, музыка была очень громкой из-за форро, а место гораздо больше подошло бы для музыки в стиле лаунж/сёрф.

Фотографии отличаются от того, что мы увидели вживую, мы просто пошли насладиться днем, бассейном и т. Д. Боже мой… У меня есть несколько моментов, которые требуют улучшения: в ванной комнате всего два туалета на тысячи человек, они крошечные, зона бассейна очень горячая, действительно горячая, стенка бассейна грязная, они сказали, что блюдо с рыбой, байан, было мокрым, хотя это не так… Обслуживание в Brena было превосходным, но из того, что мы видим в Instagram, его нужно улучшить, покрасить и привести в порядок окружающую среду, что касается размещения, они сказали, что оно хорошее, на практике я не знаю, потому что, основываясь на этих комментариях, у меня не хватает смелости… вид на пляж хороший!