Если цель — отметить действительно особенное событие, например, день рождения ребенка, к сожалению, я бы не рекомендовала этот курорт.
В моем случае я забронировала пакет на 10 человек специально для празднования дня рождения моей дочери. Если бы меня предупредили до поездки, что петь «С днем рождения» во время ужина в ресторане велнес-курорта будет запрещено, я бы просто не выбрала это место для празднования.
Больше всего меня возмутило отсутствие прозрачности. Мы уже останавливались там раньше и были свидетелями других торжеств в ресторане. Когда мы бронировали номер в ноябре 2025 года, нас уведомили только о возможности заказать небольшой торт. Нигде не упоминалось, что проводить простое торжество или петь «С днем рождения» в ресторане будет запрещено.
Более того, во время регистрации в четверг сотрудник службы по работе с гостями спросил, хотим ли мы, чтобы торт подали на завтрак или ужин, что еще больше укрепило впечатление, что празднование пройдет как обычно. Однако запрет был неожиданно введен только в субботу, во время ужина. Нам помешали отпраздновать именно самый долгожданный момент поездки, перед всеми нашими гостями.
Ситуация была крайне неловкой и разочаровывающей, особенно учитывая, что информацию можно было и нужно было предоставить заранее, избежав таким образом всех этих неприятностей. Пренебрежительное отношение к клиентам во время инцидента только усугубило ситуацию. Не было ни сочувствия, ни попыток найти решение, ни какого-либо стремления минимизировать причиненные неудобства.
Мы покинем этот курорт с чувством разочарования и ощущением, что реклама не соответствует предлагаемому опыту. Запланированное с заботой торжество для подростка было испорчено правилом, которое нам так и не было четко разъяснено.
По этим причинам мы не намерены возвращаться и не рекомендуем этот курорт никому, кто хочет отметить особое событие. Отсутствие прозрачности, сбой в коммуникации и то, как была урегулирована ситуация, превратили то, что должно было стать незабываемым моментом, в большое разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моем случае я забронировала пакет на 10 человек специально для празднования дня рождения моей дочери. Если бы меня предупредили до поездки, что петь «С днем рождения» во время ужина в ресторане велнес-курорта будет запрещено, я бы просто не выбрала это место для празднования.
Больше всего меня возмутило отсутствие прозрачности. Мы уже останавливались там раньше и были свидетелями других торжеств в ресторане. Когда мы бронировали номер в ноябре 2025 года, нас уведомили только о возможности заказать небольшой торт. Нигде не упоминалось, что проводить простое торжество или петь «С днем рождения» в ресторане будет запрещено.
Более того, во время регистрации в четверг сотрудник службы по работе с гостями спросил, хотим ли мы, чтобы торт подали на завтрак или ужин, что еще больше укрепило впечатление, что празднование пройдет как обычно. Однако запрет был неожиданно введен только в субботу, во время ужина. Нам помешали отпраздновать именно самый долгожданный момент поездки, перед всеми нашими гостями.
Ситуация была крайне неловкой и разочаровывающей, особенно учитывая, что информацию можно было и нужно было предоставить заранее, избежав таким образом всех этих неприятностей. Пренебрежительное отношение к клиентам во время инцидента только усугубило ситуацию. Не было ни сочувствия, ни попыток найти решение, ни какого-либо стремления минимизировать причиненные неудобства.
Мы покинем этот курорт с чувством разочарования и ощущением, что реклама не соответствует предлагаемому опыту. Запланированное с заботой торжество для подростка было испорчено правилом, которое нам так и не было четко разъяснено.
По этим причинам мы не намерены возвращаться и не рекомендуем этот курорт никому, кто хочет отметить особое событие. Отсутствие прозрачности, сбой в коммуникации и то, как была урегулирована ситуация, превратили то, что должно было стать незабываемым моментом, в большое разочарование.