Sotero Hotel by Castelo Itaipava

28 декабря 2025 года, около 16:00. Я прибыл в отель с предоплаченным бронированием на 9 ночей, включая моего питомца. По прибытии мне сообщили, что это невозможно из-за веса и размера моего питомца (американский булли-карлик). Когда я спросил у администратора, как решить эту ситуацию, я был невероятно удивлен и смущен (в холле находилось еще 4 гостя) ответом администратора:
«Сэр, вы проживаете здесь, а ваша собака находится на улице».
Все еще пораженный такой неподготовленностью и грубостью, я пожаловался на его ответ, на что он ответил: «Если вы хотели романтического ответа, вы должны были сообщить нам об этом заранее».
Я находился в этой ситуации более 20 минут,
Меня игнорировали, и я ждал менеджера, который, проявив РАЗУМ, отменил бронирование и потребовал возврата денег. Я уверен, что это произойдет.
Но недопустимо, чтобы отель относился к своим клиентам с такой неподготовленностью и неуважением.

Я настоятельно рекомендую этот отель из-за удобств в номерах и чистоты. Завтрак, хотя и предлагает хороший выбор блюд, не особенно вкусный, но лучше, чем во многих более дорогих отелях. В отеле есть хорошо оборудованный тренажерный зал и бассейн на крыше с прекрасным видом на город и море.

Перед бронированием я прочитал несколько отзывов.
1. Эстетика отеля великолепна. Номера огромные. Создается впечатление пятизвездочного отеля.
2. Явных загрязнений не обнаружено. Присутствуют небольшие следы естественного разложения от селитры.
3. Выбор блюд на завтрак не очень разнообразен; я бы оценил его как хороший.
4. Проблемы, такие как звукоизоляция, сигнал интернета… ничего не могу сказать.
Я понимаю, что у каждого свой опыт, но я бы остановился в этом отеле снова и по-прежнему рекомендую его.

Отель с хорошей инфраструктурой, хорошим завтраком, очень внимательным персоналом. Однако состояние номеров оставляет желать лучшего. Просторный номер, удобная кровать, но очень темно; ночью невозможно пользоваться зеркалом. В ванной комнате недостаточно света для нанесения макияжа. Ванная комната, без двери в номер, пропускает много света рано утром. В целом, отель очень хороший, красивый вид, бассейн на крыше — приятная особенность. Хорошее расположение для тех, у кого есть машина, можно воспользоваться Uber, но транспортные расходы высоки.

Полотенце для ванной низкого качества, тонкое, торчащее, туалетная бумага ужасного качества, тонкая и грубая простыня, плохое мыло, которое раздражает и сушит кожу даже в душе, нет дополнительного одеяла в шкафу, Wi-Fi в номере вообще не работает, очень скудный завтрак, без разнообразия и какой-либо привлекательности, а тренажерный зал настолько плох, что от сломанного и ржавого оборудования можно даже подхватить столбняк.
Единственный плюс — размер номера и расположение, в остальном — ужасный опыт, я не рекомендую это место даже для деловой поездки, как это было в моем случае.

Ужасный, ужасный завтрак, даже гостям отеля приходится платить за парковку.
В последний день в отеле не было электричества. Не работал кондиционер. Не рекомендую!

По прибытии не удалось получить питьевую воду. Хотя бы на стойке регистрации должны были предоставить фильтрованную воду. Обслуживание в отеле в течение дня очень плохое. Ресторан закрывается после завтрака, там подают только завтрак. Рядом нет ни супермаркетов, ни ресторанов. Приходится брать Uber и ехать в торговый центр. Номер в отеле был хороший. Тренажерный зал очень старый, практически непригоден для использования. Я сюда больше не вернусь.

Недостатки:
— Интернет: В номере не работает. Мы протестировали его на 3 устройствах, безрезультатно. Сигнал практически отсутствует. На столе у ​​окна — забудьте. Есть кабельный вход, свой привозите! Интернет работает у двери номера и в коридоре, как показано на фото ниже, рядом с мини-холодильником. Я поменял стулья, и сигнал все равно был очень слабым. Если вы собираетесь использовать его для работы, советую вам пересмотреть выбор отеля! С телевизором та же проблема: при слабом сигнале экран зависал на каналах с сигналом. Бесплатные каналы работали хорошо.
— Звукоизоляция: слышно гостей в соседнем номере и шум из коридора.
— Освещение и вентиляция: окна заперты, открыть их невозможно. Над кроватью нет потолочного светильника, только лампы (рядом с кроватью, на противоположной стене и над мини-холодильником). В номере темно.
— Чистота: по прибытии мы заметили, что пол был пыльным. Полотенца пахли затхлостью, их меняют каждые 2 дня, они тонкие и жесткие. Подушки показались нам жесткими и высокими.
Плюсы: Белковые варианты на завтрак и пригоревший кофе: яйца подают очень быстро, и их редко пополняют. Можно было бы готовить больше. Однажды мы ждали яйца 20 минут. Кофе был очень крепким и имел привкус горелого, мы размешали его с водой/молоком, чтобы было легче пить. В целом, пополнение запасов могло бы быть быстрее.
Положительные моменты: Расположение и удобный доступ к Uber. Просторный номер, ванная комната с большой столешницей. Сильный напор воды в душе.

В целом, отель мне понравился. Хороший завтрак, хорошее обслуживание, парковка, чистое и приятно пахнущее постельное белье и полотенца, чистые номера. Вот несколько замечаний/пожеланий:
— Окно в номере было заклинено.
— Из кондиционера в номере дул ледяной пар.
— Окна в спортзале были очень грязными (если это недопустимо, то стоит усомниться, например, в гигиене бассейна).
— Некачественное освещение в коридоре, ведущем к бассейну, в коридорах к номерам и на территории бассейна.
— Столовые приборы могли бы быть большего размера.
В целом, я считаю этот отель хорошим вариантом для проживания благодаря соотношению цены и качества, а также расположению.

Отель в очень хорошем состоянии. Номер большой и роскошный. Бассейн прекрасный. Однако тренажерный зал нуждается в ремонте. Беговые дорожки и некоторые тренажеры были сломаны.
Ещё один неприятный момент — полотенца меняют не каждый день. Они выглядели старыми. А когда я попросил поменять полотенце, с меня взяли дополнительную плату. Я никогда не видел такого ни в одном отеле, где я когда-либо был. И за такую ​​цену, думаю, стоит пересмотреть этот вопрос.
Ещё одной странностью было то, что с меня взяли плату за набор одноразовых столовых приборов.
Мне нужны были столовые приборы, а на ресепшене их не оказалось. Только хлипкие пластиковые одноразовые приборы в продаже. Я был в шоке. Очень странно.
Завтрак был хорошим. Но мне не хватало типичной региональной кухни.
В целом отель мне понравился. Но эти моменты меня немного разочаровали.

Я останавливался в отеле на три дня (с 27 по 29 июня 2025 г. ). Номер был просторным и в хорошем состоянии. В нём было кабельное телевидение, утюг и кондиционер. Кровать была огромной и удобной. Пентхаус был прекрасным, с видом. Меня очень тепло встретили. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был хорошим, но если у вас непереносимость лактозы или глютена, выбор будет ограничен.

Очень хороший отель! Полностью укомплектован, хорошо расположен, завтрак с отличными вариантами. Я действительно не понимаю, кто поставил ему плохой отзыв. Номера огромные, бассейн отличный, на первом этаже есть место, где можно купить некоторые основные вещи… там есть все!
Единственное, что я могу посоветовать руководству, — это присмотреться к спортзалу, половина оборудования не работает.

Мы заселились 22 мая 2025 года.
Просторный номер, огромная кровать, хороший душ и хорошие полотенца.
Отличный завтрак с большим выбором блюд и дружелюбный персонал.
Есть парковка.
Расположение было для нас неудобным, так как нам нужно было ехать по шоссе, поэтому всё было нормально.
Разумная цена, отличное соотношение цены и качества.

Стало значительно хуже.
Тренажерный зал не работает, сауна не работает, бассейн не работает.
Они не предупреждают.
Они взимают плату за все, включая парковку, что ужасно.
Если вы приедете без машины, то за парковку вашего автомобиля взимается плата в размере 20, 00 в день.
Все сотрудники, с которыми я общался, были высокомерны, но девушка, чье имя несправедливо называть, была единственной, кто был дружелюбен и приветлив.
Даже менеджер высокомерен и говорит такие слова:
— Это не моя проблема.
И еще один типа: — ну и что.
Я не буду публиковать сделанные мной виды и фотографии, чтобы не разоблачать определенных людей, которые могут захотеть ухудшить ситуацию, что, к сожалению, трагично.

Чудесный номер! Много места! Я думаю, что ванная комната очень хорошо структурирована… в ней есть отдельная зона с раковиной и много места для вещей. Душ был действительно хорош!
Расположение тоже очень хорошее.
Вид на бассейн и тренажерный зал действительно классный, и туда стоит зайти!

Номер был нормальный, и обо мне очень хорошо заботились. Однако состояние мест общего пользования находится в плохом состоянии. Заплесневелые стены, разваливающиеся кнопки лифта, в спортзале из 5 электронных устройств работает только 1, и нет даже питьевого фонтанчика, чтобы попить фильтрованной воды.

Номера просторные, но чистота оставляет желать лучшего. Гигиена в номерах очень плохая, полотенца меняют/чистят только раз в два дня, что является недостатком. Каждый день я видела каких-то маленьких жучков (возможно, они от старой древесины), но это неприятно, потому что они даже забирались в кровать. Завтрак разочаровывает, он невкусный, качество еды низкое, яичница-болтунья плохо приготовлена, в середине есть яичная скорлупа, очень жирная. Кофе плохой, очень крепкий, были дни, когда он был еле теплым или холодным, а сверху был слой жира, как будто в него добавили масла. В спортзале нет гантелей, оборудование не обслуживается, а кондиционер не работает. Бассейн нуждается в чистке, в нем неприятный запах, стекло вокруг бассейна также очень грязное. Подушки неудобные, а на матрасе, похоже, был пластик. Смарт-ТВ и кабельного телевидения нет.