Rede Andrade Plaza Salvador

ID: 257184671
Заголовок: Клиент сообщает о серьезных проблемах с инфраструктурой и обслуживанием в отеле Rede Andrade Plaza Hotel — Salvador после бронирования через Booking.
Жалоба: Я забронировал номер в отеле Rede Andrade Plaza Hotel — Salvador через Booking.
Когда я прибыл в отель, преодолев более 2100 км, будучи крайне уставшим, мне сообщили, что зарезервированный для меня номер был предоставлен «конференц-залу».
Меня поселили в номер в подвале, номер 013, где не работает телевизор, нет горячей воды для душа, нет постельного белья (только одна простыня). Я обратился на ресепшн, чтобы обсудить все эти проблемы, и персонал оказался совершенно неподготовленным, каждый давал разные ответы. По поводу телевизора они сказали, что не знают, что он не работает, но что приедет техник, чтобы его починить, но он не приехал. По поводу горячей воды для душа они сказали, что проблема с сантехникой. Что касается постельного белья, они просто сказали, что оно закончилось. Но когда пришло время платить, я заплатила за все услуги, которых просто не было, ну и что? Мне вернут деньги за то, что я не смогла нормально принять душ? Я приняла холодный душ, меня трясет, и в этой ледяной, дырявой комнате нет постельного белья, чтобы согреться ночью… Какое разочарование! И у меня еще есть бронирование на 4 дня… Так что же мне делать? Я хочу вернуть свои деньги и забронировать номер в другом месте… Потому что на ресепшене сказали, что они ничего не могут вернуть, что это на Booking.

Я также поделюсь здесь своим опытом, потому что, честно говоря, я не понимаю, почему так много негативных отзывов об этом отеле.
Я останавливался там неделю назад, 6 августа 2026 года, и у меня не было никаких проблем во время моего пребывания. Весь персонал был очень вежливым, внимательным и готовым помочь, когда мне что-то было нужно.
Я выбрал этот отель именно потому, что это был более доступный вариант, так как моей главной целью было комфортное место для сна после дня, проведенного за отдыхом. Поэтому, очевидно, я уже понимал, что выбираю не пятизвездочный отель. Думаю, важно оценивать каждый отель по тому, что он предлагает, а также по цене, которую мы платим.
Номер соответствовал моим пожеланиям, в ванной была горячая вода, кондиционер работал нормально, как и телевизор. Завтрак предлагал большой выбор блюд с 6:30 до 10:00, если я не ошибаюсь.
В моем номере было окно прямо рядом с бассейном, но даже при этом у меня не было проблем с шумом. Для пользования бассейном установлены определенные часы, и во время моего пребывания, насколько я мог видеть, люди спокойно их соблюдали.
Расположение тоже очень хорошее, прямо на пляже, рядом находится магазин, тренажерный зал и несколько заведений быстрого питания, таких как Burger King и McDonald's.
В общем, судя по моему опыту, мне не на что жаловаться. Это было спокойное пребывание, вполне соответствующее моим ожиданиям за уплаченную цену.

Мое пребывание в этом отеле стало огромным разочарованием от начала до конца, поскольку здесь полностью отсутствует какая-либо инфраструктура, а обслуживание ужасное. Меня встретил администратор, который на протяжении всего общения был в наушниках, демонстрируя полное пренебрежение. Когда я сообщил о недостатках номера, включая отсутствие интернета, его ответом было просто безразличное «ага», без каких-либо действий по решению проблемы. Атмосфера во время завтрака была такой же: угрюмый, крайне недружелюбный персонал и совершенно неорганизованное обслуживание, где отсутствовали чашки, тарелки и даже сам кофе. Номера ужасные, в ванной комнате стоял невыносимый затхлый запах, предоставленные полотенца были грязными, а Wi-Fi просто не работал. Отель, который берет плату за услугу, которую не предоставляет, и относится к гостям с абсолютным безразличием – я никому его не порекомендую и никогда не вернусь.

К сожалению, мой опыт был негативным. Лифт старый, как и номера, в которых очень сильный и неприятный затхлый запах.
Окна заколачивают, видимо, чтобы предотвратить повреждения от морского воздуха. Однако я считаю, что прежде чем так заделывать окна, отелю следует решить серьезные проблемы с проникновением влаги в апартаменты, поскольку это напрямую способствует сильному затхлому запаху в номерах. Благополучие и здоровье гостей также должны быть в приоритете. Для тех, кто страдает от аллергического кашля или респираторных заболеваний, спать в таких условиях ужасно.
Кровать и матрасы также нуждаются в замене. Матрасы старые, грязные и очень мягкие. Для людей с проблемами со спиной сон в таких условиях ужасен. Я проснулся с болью во всем теле и совершенно обессиленный, не в силах комфортно выспаться.
Еще один момент, требующий срочного внимания, — это простыни и полотенца, которые были грязными и выглядели очень изношенными. Необходимо инвестировать в замену и покупку нового постельного белья.
Интернет тоже очень плохой. Из-за проблем с подключением телевизор не работал, и не было сигнала прямого эфира.
В ванной комнате открытая душевая кабина без надлежащей защиты, из-за чего вода практически заливала всю ванную комнату во время принятия душа.
На завтрак предлагается скудный выбор. Кроме того, мясные деликатесы были расположены очень близко друг к другу, из-за чего было трудно выбрать что-то одно.

Я останавливался здесь с семьей, и нам очень понравилось. Хорошее расположение, хорошая охрана, я выходил вечером, и когда мы возвращались, на ресепшене всегда было многолюдно. Кроме того, персонал был очень вежливым и любезным. А когда я уезжал из отеля, они даже вызвали для меня такси, потому что у меня были проблемы с телефоном. Что касается завтрака, он был очень хорошим; я видел много людей, и еды еще оставалось.

Они не соблюдают правила о допустимом уровне шума; в этом отеле никто не спит. Я был там со своим 5-летним сыном, и мы не могли уснуть из-за чрезмерного шума от гостей и персонала, которые ходили всю ночь. Я не рекомендую этот отель. На ресепшене ничего не предпринимают. Ужасное руководство. И что еще хуже, меня поселили в номер рядом с ресепшеном, где сами сотрудники громко разговаривали и смеялись. Я работаю в гостиничной индустрии 15 лет, и никогда в жизни не видел ничего подобного. Неприемлемо. Громкая музыка играет в номерах в 2 часа ночи.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Сначала администраторы на ресепшене были грубыми и невежливыми. Здание отеля ужасное, в номере плесень, ванная комната грязная и отвратительная. При осмотре отеля сразу видно, что он не содержится в надлежащем состоянии. Помимо вводящей в заблуждение рекламы, фотографии не соответствуют действительности. У меня был ужасный опыт в этом отеле, я никому его не рекомендую. Рейтинг 0

Ужасно. В первом номере, куда меня заселили, протекала ванная, меня переселили во второй, который был полон плесени и сырости. Некоторые сотрудники были отвратительно угрюмы, другие довольно дружелюбны. Бассейн ужасный, неорганизованный и плохо обустроенный.
В номере все старое, дверной замок заклинило, и я провела в ловушке несколько мучительных минут, на ресепшене нет телефона, я попросила, и сотрудница была крайне груба, сообщив, что связаться с ними из номера невозможно. Через несколько дней другая сотрудница сказала, что телефон есть, и дала мне листок бумаги с номером WhatsApp… Завтрак ужасный! Мало фруктов, безвкусная еда, твердый, ледяной сыр и ветчина, и УЖАСНЫЙ кофе.
Честно говоря, к этому отелю лучше даже не приближаться, он вообще не должен быть открыт!

Я бронировала через Booking. Com, ориентируясь только на расположение, цену и соотношение цены и качества, но признаюсь, что, увидев отзывы здесь, в Google, я была шокирована и подумывала отменить бронирование. Однако я решила дать ему шанс.
Мы с тремя людьми отправились на Книжную биеннале, и поскольку конференц-центр находится очень близко к отелю, мы ходили туда и обратно пешком, что, на мой взгляд, было очень удобно.
Как только мы приехали, нас очень хорошо обслужили сотрудники ресепшена. Номер был очень чистым и аккуратным, кондиционер работал отлично, а телевизор был замечательным — мы посмотрели много фильмов. Бассейн хороший.
Завтрак был превосходным, с большим разнообразием блюд.
В целом, я ставлю десять из десяти. Мои впечатления отличные, и соотношение цены и качества тоже отличное. Я обязательно вернусь снова.

Мы останавливались там во время карнавала. Отель был в плохом состоянии, грязный и старый. К сожалению, это был не очень приятный опыт. К счастью, большую часть времени мы проводили на улице. Завтрак был одинаковым каждый день, и мы пробыли там целую неделю.

Отель старый, я вызвал Uber, и водитель сказал, что не понимает, как этот отель до сих пор работает… Я был там 4 марта 2026 года… в номере протекала вода над кроватью, на самом деле, когда я приехал, по всему третьему этажу были разбросаны ведра… потолок в номере был весь деформирован.
Пляж перед отелем не подходит для купания, потому что он очень грязный.
Пока я там был, я видел, как несколько человек, увидев номер, отменили свой заезд…
Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался, помимо отсутствия открывающихся окон… мы были заперты в номере только с кондиционером… однажды я уехал оттуда после 9:30 утра, и над моей головой шли строительные работы, казалось, потолок вот-вот обвалится!
Короче говоря, я не рекомендую этот отель и никогда туда не вернусь!

Меня зовут Гизель, и я хочу выразить свою благодарность этому отелю.
Я останавливалась там с 19 по 25 февраля 2026 года.
Место было приятным, чистым и ухоженным. Персонал был чрезвычайно вежливым и услужливым.
Оборудование старое, но это не редкость.
Горничные убирали мой номер каждый день, и всякий раз, когда я просила что-либо, например, дополнительные полотенца или что-то еще, меня немедленно обслуживали.
Мне не на что жаловаться, только благодарность.
О завтраке:
Замечательный, с разнообразным выбором фруктов, соков, хлеба, пирожных, йогурта, кофе, молока, шоколада, чая, мясных деликатесов, кускуса, яиц и многого другого.
Спасибо от всего сердца.

Это, безусловно, худшее место, где я когда-либо останавливался в жизни.
Грязная комната, на полу валяются остатки еды.
Пятнистое постельное белье, ни одного одеяла в шкафу, на самом деле, там вообще ничего нет.
Старый душ с оголенными проводами, опасный. И еще плесень.
В комнате сильный запах плесени.
Отвратительно.

Я останавливалась в их отеле во время карнавала, и у меня нет абсолютно никаких нареканий. Начиная с ресепшена и завтрака и заканчивая общим уровнем обслуживания, все были невероятно вежливы и услужливы, когда нам это было нужно… Вид на море перед отелем был чудесным, мне действительно не на что жаловаться. Для простого отеля он отлично нам подошел. Я обязательно вернусь сюда еще много раз, вы просто исключительные! ☺️

Ужасный опыт! Фотографии в рекламе не соответствуют действительности. Я бы никому не рекомендовал это жилье. В номерах пахнет плесенью, полно насекомых (мы убили тараканов, а на стенах была паутина), а в душе нет горячей воды. Вода практически холодная. Это старое здание без ремонта. Территория возле бассейна отвратительная, грязная и неопрятная. Разбросано множество предметов.
Единственное хорошее в этом отеле — это обслуживание со стороны персонала на ресепшене и уборщиков. Они вежливы и даже смущены ужасным состоянием отеля.

Очень грязно. Полы в общих зонах всегда грязные и плохо ухоженные. В вестибюле и зоне ожидания грязные диваны. Стеклянные двери и зеркала ужасно грязные (включая стеклянную дверь в зону для завтрака! ). На зеркале в моем номере был отпечаток руки. Душевая кабина была еще хуже. Кофе был невкусный, а яйца имели странный цвет.
Расположение хорошее, рядом с отелем рестораны, супермаркет с аптекой, прачечная и тренажерный зал. Он находится прямо на пляже. Если бы он содержался в порядке, было бы отлично!
К положительным моментам можно отнести удобную кровать и сильный горячий душ. Номер для 4 человек тоже достаточно просторный. Просто не хватает внимания к деталям и чистоты. К сожалению!

Сначала нам достались номера, где даже окна не открывались, на кровати, на которой мы собирались спать, был таракан, ванные комнаты были грязные, краны полны грязи, два дня мы звонили в службу обслуживания номеров, но никто не приходил, в последнюю ночь в номере и в коридорах отеля были протечки, не говоря уже о плохой еде каждый день. Оно того не стоит. Ни потраченного времени, ни головной боли, я искренне сожалею об этом. Нет никакой структуры, никакого комфорта, и ни разу я не увидел отзывчивого персонала. Оставляет желать лучшего.