Rede Andrade Riviera Premium

Я пробыл там 5 дней, и сразу заметил отсутствие опытной горничной (ее там нет) и, особенно, оперативного менеджера. Удобства хорошие, расположение тоже, но чистота оставляет желать лучшего; было бы лучше, если бы горничная осуществляла надзор. В коридорах много плесени, огнетушитель маленький, и в коридоре всего один. Посуда на завтрак покрыта пеной, а чашки полны воды после мытья (они не сохнут). Мне потребовалось два дня, чтобы получить одеяло, которое я смог заказать только в 7 вечера, и мне все равно пришлось забирать его самому. Как человек, работающий в гостиничной индустрии, я заметил отсутствие должного контроля. Хотя персонал вежлив, он не готов встречать гостей и создавать для них атмосферу гостеприимства. Короче говоря, гости ожидают, что их хорошо встретят, они будут чувствовать себя комфортно, а их потребности будут удовлетворены эффективно и доброжелательно.

Требуется ремонт! Потолки в коридорах сильно покрыты плесенью. Поверхностная уборка, одеяла с неприятным запахом. Завтрак каждый день один и тот же. Лифты постоянно ломаются… Карта доступа часто размагничивается, что доставляет неудобства. Бассейн очень маленький. В целом: большинство сотрудников дружелюбны и вежливы. Отель удачно расположен.

Среди положительных моментов отмечу очень удобную кровать, душ с хорошим напором воды и приятной температурой, а также завтрак, который хорошо организован и предлагает широкий выбор блюд. Персонал был внимательным, вежливым и гостеприимным на протяжении всего пребывания.
Однако, в некоторых аспектах состояние отеля оставляло желать лучшего. В коридорах были протечки, а в номере облупилась краска и появились пузырьки от проникновения воды.
Лифт и состояние помещения требуют большего внимания.

Мы с друзьями пережили очень неприятный инцидент в этом филиале сети из-за обслуживания сотрудницы ночной смены.
Она подошла к нам с высокомерием и грубостью. Персонал на ресепшене был вежлив все это время, но она оставалась непреклонной, грубой и совершенно лишенной сочувствия. Ситуация стала настолько неловкой, что мы решили отказаться от нашего пребывания и уехать посреди ночи, под дождем.
В дополнение к эмоциональному стрессу, мы понесли финансовые потери, так как потеряли уплаченные деньги.
После инцидента мы увидели, что уже есть другие негативные отзывы, в которых упоминается та же сотрудница, и несколько жалоб на обслуживание на ресепшене. Это показывает, что это был не единичный случай.
Мы ожидали хотя бы минимального уважения и вежливости.

Ужасный опыт в жизни!
Я никому не порекомендую это место и жалею, что потратила свои с трудом заработанные деньги на него, оно испортило часть моего отпуска.
Во-первых, персоналу нужно пройти обучение по обслуживанию гостей; они угрюмы… даже просить что-либо страшно, потому что у них всегда кислое лицо, и они почти не отвечают.
Во-вторых, номер… о боже, честно говоря, если бы я вам рассказала, никто бы не поверил. В номере даже был ТАРАКАН, мы находили его дважды… кровать… ужасная. Вы спите на двух пружинных матрасах, которые они соединили вместе, и в результате… вы засыпаете и проваливаетесь в середину дыры, а в довершение всего, они кладут сверху маленькую простыню, и когда вы просыпаетесь, вы лежите на матрасе без ничего! Ужасная подушка… худший сон в этом месте.
Грязь была невообразимой… я пошла искать свои туфли под кроватью, и они были ужасно грязные. Они даже говорят, что не убирают чеки других гостей, ведь чек был месячной давности.
В ванной комнате душ был хорош… но туалетная бумага была как газетная, худшего качества на рынке!
Завтрак был одинаковым каждый день, без выбора… сварливый персонал, длинные очереди… 12-этажный отель с крошечным номером, люди едят стоя. Столовых приборов не было, я попросил их и даже получил выговор от грубого сотрудника, грязный стол… стены были покрыты штукатуркой без покраски и ремонта.
Лифты были все плохие, работали неправильно. Карточка-ключ от номера постоянно переставала работать.

Ужасно! Разрушенная инфраструктура. Номера с грязными, покрытыми плесенью и облупившимися стенами. Постельное белье и полотенца в пятнах и порваны. Подушки в ужасном состоянии и нуждаются в ремонте! Срочный ремонт! В ванной комнате был отвратительный запах. Мы нашли в номере двух тараканов! На завтраке был очень скудный выбор. Ужасное место! Нам с двумя детьми потребовалось больше часа, чтобы заселиться. Я никому не рекомендую это место и никогда сюда не вернусь!

Истинное значение слова «свалка» — это отель Rede Andrade Riviera Premium; наличие слова «премиум» в названии отеля — это оскорбление этого прилагательного. Начнём с вводящей в заблуждение рекламы: в нём говорится о наличии тренажерного зала, но его НЕТ. На самом деле, в отеле той же сети есть тренажерный зал, но в самом отеле его нет. Мы простояли 20 минут в очереди на регистрацию из-за длинной очереди и медленной работы ресепшена. Бассейн очень маленький и лишён удобств; там даже нет фильтра для воды. Если вы хотите напиток, вам нужно спуститься на ресепшен, то есть с 12-го этажа на первый. Пол в бассейне очень скользкий, территория плохо содержится, а из душевой лейки, полной грязи, вытекает всего 10 капель воды. Отель находится в запущенном состоянии, зеркала ржавые, гигиена оставляет желать лучшего, а душевая кабина крошечная — вход лицом вперед, выход — спиной. Телевизор в номере маленький, наверное, 32 дюйма, а стены и шторы грязные. Чтобы войти в номер, нужно использовать магнитные карты, но карта постоянно размагничивается, и приходится идти на ресепшн, чтобы ее зарегистрировать заново. Если пойти позавтракать и вернуться в номер, карта снова размагничивается. Я завтракала на 12-м этаже, а наши апартаменты были на 11-м, и карта не открывалась, поэтому нам пришлось спуститься на первый этаж, чтобы снова намагнитить карту и попасть в номер. Если вы идете на пляж, вам нужно идти на ресепшн и стоять в очереди, чтобы снова намагнитить карту.

Мы провели в отеле три дня. Нас поселили в номер 902, относительно новый, с прекрасным видом и хорошей мебелью. Двуспальная кровать была немного мягковатой, но это не мешало мне спать. Ванная комната тоже была в хорошем состоянии. Столовая была чистой, и кто-то из сотрудников постоянно следил за этими мелочами. Завтрак, конечно, однообразный, но очень вкусный. Отель расположен очень близко к пляжу Амаралина, который не рекомендуется для купания (очень неспокойное море). Я считаю, что это по-прежнему один из лучших отелей сети Andrade.

В последний раз я останавливался в этом отеле в прошлое воскресенье, 6 июля. В отеле возник ряд проблем: многие гости уезжали в 7 утра, не имея возможности остаться. В отеле три лифта, но работал только один, что создавало большой спрос на кофе (обратите внимание: он находится на 12 этаже), поэтому будьте готовы ждать 30–40 минут. Телевизор в номере не очень хорошего качества, им невозможно пользоваться, банные полотенца ржавые, постельное белье очень тонкое, и его всего одно, а подушки старые. Некоторые сотрудники ресепшена выглядят как государственные служащие, да и отношение к гостям оставляет желать лучшего (я имею в виду второй отель, потому что сразу же попросил перевести меня), поэтому я бы там ни при каких обстоятельствах не остановился. Но и в том отеле, куда меня перевели (он находится на берегу моря, совсем рядом), были те же проблемы.

Поделюсь впечатлениями от отеля Riviera Premium, который совсем не относится к премиум-классу. Вид из окна прекрасный, расположение хорошее, но номер оставляет желать лучшего. Стены в пятнах, словно там протекала вода, шторы на окнах не защищают от света, матрас без пододеяльника, только тонкая простыня, в которую можно завернуться, и тонкое, слегка испачканное банное полотенце. Ванная комната маленькая, и в ней негде принять душ. Завтрак скудный, и выбор невелик. В отеле три лифта, но только один обслуживает всё здание. Парковка не включена в стоимость бронирования. Она стоит 20 реалов в сутки, и вы рискуете вернуться в отель, не найдя свободного места.

Меня отвлек ночной портье, который не знал, как себя вести, и спросил про браслет для входа в отель. Его зовут Гамильтон или Марсио, высокий мужчина, на вид за 50. Он был крайне неуважителен. Он подошёл ко мне у ворот и спросил, гость ли я. Я ответила, что да, и направилась к лифту. Это случилось в субботу, 28 июня. Я остановилась там с пятницы. Он постоянно грубил, спрашивая, гость ли я. Я чернокожая женщина с косами. Этот расовый маркер важен для понимания дальнейших событий. Я вернулась на ресепшен и назвала своё полное имя, но он продолжал говорить. Я поднялась в свой номер.
Когда мы приехали, инструкция по использованию браслета, по словам портье, была для бассейна и завтрака. Нигде не упоминалось, что браслет требуется для входа и выхода.
Вскоре после этого я спустилась вниз со своей подругой. В этот момент в отель вошла белая женщина. Когда она вошла, он не спросил её браслет. Я трижды спросил: «Вы просили её браслет? » Он молчал. Я отвернулся. Он начал КРИЧАТЬ и сказал, что мне нужны «рейтинги», хотя я сказал, что не чувствую с его стороны уважения. Он продолжал говорить и задавать вопросы, повторяя то перед стойкой регистрации, то с белой женщиной, то на улице с курьером на мотоцикле, что мне нужны рейтинги. Неподготовленный, неквалифицированный персонал, не умеющий настойчиво общаться с клиентами. Я чувствовал себя крайне смущённым и оскорблённым. Чернокожие прекрасно поймут, что произошло. Никому не рекомендую этот отель.

Ужасно! Ужасное обслуживание на стойке регистрации. Я пытался позвонить по добавочному номеру, чтобы попросить одеяло, но никто не ответил. Я пытался связаться через WhatsApp, и это заняло какое-то время. Ответили только когда я вернулся на стойку регистрации, и сообщили мне и через WhatsApp, и лично, что одеял нет в наличии. Я спросил: «Что вы имеете в виду? » Они сказали, что из чуть более чем 130 доступных номеров, есть только 30, и что это дополнительная услуга. Они сказали, что могут получить одно только на следующий день, начиная с 19:00.
Какой абсурд! Единственная ночь, которую я провел без одеяла. И я еще раз говорю об ужасном обслуживании. Приходишь на стойку регистрации, а персонал болтает между собой, и приходится ждать подходящего момента, чтобы прервать разговор, чтобы не перебить.
Невероятно!
Никому не рекомендую.
Примечание: собственной парковки нет; машину приходится парковать на улице.

Я остановился в отеле и хотел бы выразить своё недовольство несколькими проблемами, которые омрачили моё пребывание.
В первый же день не было горячей воды для душа. Поэтому мне предложили номер, где можно было принять душ, но он был грязным, с мусором в ванной комнате и не убирался с момента отъезда предыдущего гостя, что было неприемлемо. Позже мне предложили номер для людей с ограниченными возможностями, но чистый, предназначенный только для душа, что несколько смягчило ситуацию.
Ещё одной проблемой был телевизор, который либо не работал, либо морозил все четыре дня моего пребывания, из-за чего им невозможно было пользоваться.
Завтрак был вкусным, но не разнообразным, хотя всё было свежим.
Что касается планировки номера, матрас был рваным и явно старым, а полотенца тонкими и в пятнах, что свидетельствовало о невнимании к комфорту и гигиене гостей.
Кроме того, хотя в отеле три лифта, часто работал только один, что создавало задержки и дискомфорт, особенно в часы пик.
Несмотря на это, следует отметить некоторые положительные моменты: кондиционер работал хорошо и бесшумно, вид на пляж был прекрасным, персонал был дружелюбным в дневное время, а расположение отеля удобное, обеспечивая легкий доступ к основным туристическим достопримечательностям.
Тем не менее, недостатки перевесили положительные моменты, и я надеюсь, что это сообщение послужит катализатором для реальных улучшений.

За цену за ночь в отеле ужасные условия… с момента приезда персонал не дает указаний типа: "добрый вечер… как дела? " Вы останетесь в этой комнате, завтрак будет на этом этаже». Основные вещи, о которых нам нужно получить информацию.
Завтрак на 12 этаже, в помещении с абсурдной жарой, душно…
Бассейн на фото выглядит красиво, но это крошечная ванна… маленькая, если бы весь отель решил пойти в бассейн, это было бы невозможно. Парковка платная.

Люди не приходят! К сожалению, нанимая услуги по размещению, я сначала не читал отзывы об отелях.
За такую ​​цену я уже знал, что это не имеет большого значения, но это разочаровывает, это нормально, просто, но НЕ грязно!
Все начинается с ужасного обслуживания на стойке регистрации, двух недружелюбных и злобных администраторов (что должно быть наоборот, учитывая их должность).
Когда мы приехали, там жаловалась женщина, когда мы вошли в комнату, мы поняли, почему она жалуется!
Я больше никогда ничего не буду бронировать, не проверив обзор, это был урок!

Люди не приходят! К сожалению, нанимая услуги по размещению, я сначала не читал отзывы об отелях.
Я уже знал, что за такую ​​цену это не имеет большого значения, но это разочаровывает, это нормально, просто, но НЕ грязно!
Все начинается с ужасного обслуживания на стойке регистрации, двух недружелюбных и злобных администраторов (что должно быть наоборот, учитывая их должность).
Когда мы приехали, там жаловалась женщина, когда мы вошли в комнату, мы поняли, почему она жалуется!
Я больше никогда ничего не буду бронировать, не проверив обзор, это был урок!

Отличный регион, на пляж Uber приезжает быстро, и вы можете поехать куда угодно в Сальвадоре.
Что касается отеля, то он имеет всю структуру отеля и был бы заполнен, если бы у него был хороший менеджмент.
Я думаю, что номера, обслуживание и бассейн были хорошими.
Что следует улучшить: у руководства отеля нет процессов, оно не следит внимательно за тем, что происходит, и ему не хватает точки зрения менеджера, чтобы лучше заботиться.
На завтраке было бы все, чтобы быть отличным, но сок каждый день, когда мы были там, был очень водянистым и безвкусным, всегда одно и то же меню никогда не менялось, когда было полно людей, негде было сесть, а пирожные и хлеб были очень сухими. В кафе постоянно пропадали вещи и их никто не заменял. Вы действительно знаете тот отель, за который хотите заплатить дешево, но у вас может возникнуть головная боль? Вот оно…
Я уже знал из-за комментариев, и многое из того, что все говорят в комментариях, на самом деле…
Но я не пожалел, что остался там, но если однажды я вернусь в Сальвадор, это будет не мой первый вариант.