Rede Andrade Riviera Premium

Меня отвлек ночной портье, который не знал, как себя вести, и спросил про браслет для входа в отель. Его зовут Гамильтон или Марсио, высокий мужчина, на вид за 50. Он был крайне неуважителен. Он подошёл ко мне у ворот и спросил, гость ли я. Я ответила, что да, и направилась к лифту. Это случилось в субботу, 28 июня. Я остановилась там с пятницы. Он постоянно грубил, спрашивая, гость ли я. Я чернокожая женщина с косами. Этот расовый маркер важен для понимания дальнейших событий. Я вернулась на ресепшен и назвала своё полное имя, но он продолжал говорить. Я поднялась в свой номер.
Когда мы приехали, инструкция по использованию браслета, по словам портье, была для бассейна и завтрака. Нигде не упоминалось, что браслет требуется для входа и выхода.
Вскоре после этого я спустилась вниз со своей подругой. В этот момент в отель вошла белая женщина. Когда она вошла, он не спросил её браслет. Я трижды спросил: «Вы просили её браслет? » Он молчал. Я отвернулся. Он начал КРИЧАТЬ и сказал, что мне нужны «рейтинги», хотя я сказал, что не чувствую с его стороны уважения. Он продолжал говорить и задавать вопросы, повторяя то перед стойкой регистрации, то с белой женщиной, то на улице с курьером на мотоцикле, что мне нужны рейтинги. Неподготовленный, неквалифицированный персонал, не умеющий настойчиво общаться с клиентами. Я чувствовал себя крайне смущённым и оскорблённым. Чернокожие прекрасно поймут, что произошло. Никому не рекомендую этот отель.

Ужасно! Ужасное обслуживание на стойке регистрации. Я пытался позвонить по добавочному номеру, чтобы попросить одеяло, но никто не ответил. Я пытался связаться через WhatsApp, и это заняло какое-то время. Ответили только когда я вернулся на стойку регистрации, и сообщили мне и через WhatsApp, и лично, что одеял нет в наличии. Я спросил: «Что вы имеете в виду? » Они сказали, что из чуть более чем 130 доступных номеров, есть только 30, и что это дополнительная услуга. Они сказали, что могут получить одно только на следующий день, начиная с 19:00.
Какой абсурд! Единственная ночь, которую я провел без одеяла. И я еще раз говорю об ужасном обслуживании. Приходишь на стойку регистрации, а персонал болтает между собой, и приходится ждать подходящего момента, чтобы прервать разговор, чтобы не перебить.
Невероятно!
Никому не рекомендую.
Примечание: собственной парковки нет; машину приходится парковать на улице.

Я остановился в отеле и хотел бы выразить своё недовольство несколькими проблемами, которые омрачили моё пребывание.
В первый же день не было горячей воды для душа. Поэтому мне предложили номер, где можно было принять душ, но он был грязным, с мусором в ванной комнате и не убирался с момента отъезда предыдущего гостя, что было неприемлемо. Позже мне предложили номер для людей с ограниченными возможностями, но чистый, предназначенный только для душа, что несколько смягчило ситуацию.
Ещё одной проблемой был телевизор, который либо не работал, либо морозил все четыре дня моего пребывания, из-за чего им невозможно было пользоваться.
Завтрак был вкусным, но не разнообразным, хотя всё было свежим.
Что касается планировки номера, матрас был рваным и явно старым, а полотенца тонкими и в пятнах, что свидетельствовало о невнимании к комфорту и гигиене гостей.
Кроме того, хотя в отеле три лифта, часто работал только один, что создавало задержки и дискомфорт, особенно в часы пик.
Несмотря на это, следует отметить некоторые положительные моменты: кондиционер работал хорошо и бесшумно, вид на пляж был прекрасным, персонал был дружелюбным в дневное время, а расположение отеля удобное, обеспечивая легкий доступ к основным туристическим достопримечательностям.
Тем не менее, недостатки перевесили положительные моменты, и я надеюсь, что это сообщение послужит катализатором для реальных улучшений.

За цену за ночь в отеле ужасные условия… с момента приезда персонал не дает указаний типа: "добрый вечер… как дела? " Вы останетесь в этой комнате, завтрак будет на этом этаже». Основные вещи, о которых нам нужно получить информацию.
Завтрак на 12 этаже, в помещении с абсурдной жарой, душно…
Бассейн на фото выглядит красиво, но это крошечная ванна… маленькая, если бы весь отель решил пойти в бассейн, это было бы невозможно. Парковка платная.

Люди не приходят! К сожалению, нанимая услуги по размещению, я сначала не читал отзывы об отелях.
За такую ​​цену я уже знал, что это не имеет большого значения, но это разочаровывает, это нормально, просто, но НЕ грязно!
Все начинается с ужасного обслуживания на стойке регистрации, двух недружелюбных и злобных администраторов (что должно быть наоборот, учитывая их должность).
Когда мы приехали, там жаловалась женщина, когда мы вошли в комнату, мы поняли, почему она жалуется!
Я больше никогда ничего не буду бронировать, не проверив обзор, это был урок!

Люди не приходят! К сожалению, нанимая услуги по размещению, я сначала не читал отзывы об отелях.
Я уже знал, что за такую ​​цену это не имеет большого значения, но это разочаровывает, это нормально, просто, но НЕ грязно!
Все начинается с ужасного обслуживания на стойке регистрации, двух недружелюбных и злобных администраторов (что должно быть наоборот, учитывая их должность).
Когда мы приехали, там жаловалась женщина, когда мы вошли в комнату, мы поняли, почему она жалуется!
Я больше никогда ничего не буду бронировать, не проверив обзор, это был урок!

Отличный регион, на пляж Uber приезжает быстро, и вы можете поехать куда угодно в Сальвадоре.
Что касается отеля, то он имеет всю структуру отеля и был бы заполнен, если бы у него был хороший менеджмент.
Я думаю, что номера, обслуживание и бассейн были хорошими.
Что следует улучшить: у руководства отеля нет процессов, оно не следит внимательно за тем, что происходит, и ему не хватает точки зрения менеджера, чтобы лучше заботиться.
На завтраке было бы все, чтобы быть отличным, но сок каждый день, когда мы были там, был очень водянистым и безвкусным, всегда одно и то же меню никогда не менялось, когда было полно людей, негде было сесть, а пирожные и хлеб были очень сухими. В кафе постоянно пропадали вещи и их никто не заменял. Вы действительно знаете тот отель, за который хотите заплатить дешево, но у вас может возникнуть головная боль? Вот оно…
Я уже знал из-за комментариев, и многое из того, что все говорят в комментариях, на самом деле…
Но я не пожалел, что остался там, но если однажды я вернусь в Сальвадор, это будет не мой первый вариант.

Отличный регион, на пляж Uber приезжает быстро, и вы можете поехать куда угодно в Сальвадоре.
Что касается отеля, то он имеет всю структуру отеля и был бы заполнен, если бы у него был хороший менеджмент.
Я думаю, что номера, обслуживание и бассейн были хорошими.
Что следует улучшить: у руководства отеля нет процессов, оно не следит внимательно за тем, что происходит, и ему не хватает точки зрения менеджера, чтобы лучше заботиться.
На завтраке было бы все, чтобы быть отличным, но сок каждый день, когда мы были там, был очень водянистым и безвкусным, всегда одно и то же меню никогда не менялось, когда было полно людей, негде было сесть, а пирожные и хлеб были очень сухими. В кафе постоянно пропадали вещи и никто их не заменял. Вы действительно знаете тот отель, за который хотите заплатить дешево, но у вас может возникнуть головная боль? Вот оно…
Я уже знал из-за комментариев, и многое из того, что все говорят в комментариях, на самом деле…
Но я не пожалел, что остался там, но если однажды я вернусь в Сальвадор, это будет не мой первый вариант.

Здравствуйте, меня зовут Габриэла, я останавливалась в отеле с 04.02.2025 по 10.02.2025.
Я закрыл пакет для Despegar, и, к сожалению, мне не хотелось видеть комментарии о сети отелей перед закрытием.
Я прекрасно осознаю, что этот отель не 5-звездочный, и уже представлял себе простой номер и средний сервис.
Однако по прибытии в отель, ровно во время заселения, я был недоволен слухами уходящих гостей, говорящих о «нашествии тараканов». Честно говоря, тогда я даже не мог поверить, что это может быть правдой, потому что минимум, что сеть отелей обязана предложить своим гостям, несмотря на то, что это простое место, — это чистота.
На второй день, когда я открыла дверь в ванную, я с недовольством увидела тараканов.
Шли дни, я видел тараканов в коридорах и даже в комнате, где мы завтракали. Отвратительно, это что-то ужасное.
В номере, где я остановился, не было горячей воды, только холодная вода, мы принимали холодный душ каждый день, я не жаловался на ресепшен, так как это не было проблемой из-за жары в штате.
И к сожалению, еще один момент, где был стресс, с 7-го по 10-е (день моего отъезда) один из лифтов сломался, и все эти дни оставался без обслуживания, а в итоге случилась задержка в передвижении на лифте, многие даже предпочитали пользоваться лестницей, это очень раздражает, когда нужно куда-то выйти и зависеть всего от двух лифтов, которые были перегружены из-за большого количества людей, проживающих в отеле.

Здравствуйте, меня зовут Габриэла, я останавливалась в отеле с 04.02.2025 по 10.02.2025.
Я закрыл пакет для Despegar, и, к сожалению, мне не хотелось видеть комментарии о сети отелей перед закрытием.
Я прекрасно осознаю, что этот отель не 5-звездочный, и уже представлял себе простой номер и средний сервис.
Однако по прибытии в отель, ровно во время заселения, я был недоволен слухами уходящих гостей, говорящих о «нашествии тараканов». Честно говоря, тогда я даже не мог поверить, что это может быть правдой, потому что минимум, что сеть отелей обязана предложить своим гостям, несмотря на то, что это простое место, — это чистота.
На второй день, когда я открыла дверь в ванную, я с недовольством увидела тараканов.
Шли дни, я видел тараканов в коридорах и даже в комнате, где мы завтракали. Отвратительно, это что-то ужасное.
В номере, где я остановился, не было горячей воды, только холодная вода, мы принимали холодный душ каждый день, я не жаловался на ресепшен, так как это не было проблемой из-за жары в штате.
И к сожалению, еще один момент, где был стресс, с 7-го по 10-е (день моего отъезда) один из лифтов сломался, и все эти дни оставался без обслуживания, а в итоге случилась задержка в передвижении на лифте, многие даже предпочитали пользоваться лестницей, это очень раздражает, когда нужно куда-то выйти и зависеть всего от двух лифтов, которые были перегружены из-за большого количества людей, проживающих в отеле.

ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖЕЛАЕТ ОСТАТЬСЯ.
Аспекты, о которых следует сообщить, чтобы прояснить наше полное недовольство пребыванием в этом отеле сети отелей Andrade Riviera Premium: изначально администратор спал, когда нам пришлось постучать в дверь, он ответил нам с выключенным светом. Рядом с одеялом на диване мы заметили бутылку пива, явно от того же дежурного, и там был только он! На парковке всего 15 мест.
Затем мы поднялись в номер и заметили, что кондиционер не охлаждает (исключительная вещь для нас), полотенца выглядели плохо из-за использования и грязь по комнате! Уборка помещения чрезвычайно важна для гигиены и здоровья каждого человека!
Мы заметили волосы других гостей и грязь на полу. Потолок в ванной не поддерживается, некоторые углы обрушиваются! В зале для завтраков очень жарко. Кофе, который был бы нашим удовлетворительным моментом, стал ужасным, потому что, пока мы пили кофе, мы потели в жарком месте, рядом с ним находится бассейн с грязным внешним видом (края с грязью и неприятным запахом). В заключение скажу, что фотографии, опубликованные в отеле, вводят в заблуждение! Подчеркивая вопрос приема, неуважительного отношения к публике без исключения!

ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖЕЛАЕТ ОСТАТЬСЯ.
Аспекты, о которых следует сообщить, чтобы прояснить наше полное недовольство пребыванием в этом отеле сети отелей Andrade Riviera Premium: изначально администратор спал, когда нам пришлось постучать в дверь, он ответил нам с выключенным светом. Рядом с одеялом на диване мы заметили бутылку пива, явно от того же дежурного, и там был только он! На парковке всего 15 мест.
Затем мы поднялись в номер и заметили, что кондиционер не охлаждает (исключительная вещь для нас), полотенца выглядели плохо из-за использования и грязь по комнате! Уборка помещения чрезвычайно важна для гигиены и здоровья каждого человека!
Мы заметили волосы других гостей и грязь на полу. Потолок в ванной не поддерживается, некоторые углы обрушиваются! В зале для завтраков очень жарко. Кофе, который был бы для нас удовлетворительным моментом, стал ужасным, потому что, пока мы пили кофе, мы потели в жарком месте, рядом с ним находится бассейн с грязным внешним видом (края с илом и неприятным запахом). В заключение скажу, что фотографии, опубликованные в отеле, вводят в заблуждение! Подчеркивая вопрос приема, неуважительно относится к публике без исключения!

Плохой опыт! Только один сотрудник был дружелюбным и услужливым, остальные всегда создавали проблемы с решением мелких вещей, таких как смена полотенца (мне приходилось оставаться с одним и тем же полотенцем в течение 3 дней, а в комнате оно не высыхало, поэтому там всегда было сыро… ужасно), и я попросил их сменить его через 2 дня после моего пребывания!
Еще момент, из 3-х лифтов работал только 1, потому что за 3 дня моего пребывания здесь 2 сломались (один в первый день, другой во второй день, а на третий день я уехал они все еще были сломаны), а один лифт сломался вместе с людьми, которые ехали со мной и рассказали мне, как это было ужасно (не было активного общения с сотрудниками, работающими в лифте, лифт был полностью закрыт и не имел выхода воздуха, в отеле не отвечали на телефонные звонки… поэтому пришлось выламывать двери своими руками (они были на четвертом этаже) иметь возможность уйти). Обратите внимание, что отель был заполнен, с максимальной вместимостью около 250-300 человек, по словам сотрудника, потому что даже в первый день в моем номере, когда я приехал, уже были проблемы (сломанный кондиционер), а другого свободного номера не было, поэтому мне пришлось ждать до следующего дня, пока сотрудник, который был в отеле только в рабочее время, починил кондиционер, но в конце второго дня он снова начал капать!

Изюминкой является обслуживание, которое очень плохое. Два администратора, работающие в одну смену, совершенно не заинтересованы. Каждый день моего пребывания в отеле у меня с ними возникали проблемы, начиная от простого пополнения карты-ключа, заканчивая запросом полотенец, которых часто не хватало, до выселения… И жаловаться нет смысла, так как никто не заинтересован в их решении. Как бы невероятно это ни казалось, но больше всего мне помог охранник/швейцар отеля. Номера хорошие. Душ, кондиционер, телевизор, интернет и кровати были очень хорошими. Горничные отличные профессионалы! Лифты не работают должным образом. Есть три единицы оборудования, но за все время пребывания работала только одна, а отель был переполнен… поэтому мне пришлось несколько раз подниматься по лестнице. Завтрак хороший, но разнообразия нет (каждый день были одни и те же варианты питания). Бассейн хороший. Регион немного опасный (мне об этом всегда говорили приложение и таксисты). Я много гулял по региону, и никто ко мне не подходил и ничего не предпринимал против меня, но важно дать понять: не ходите ночью со своими вещами напоказ. Пляж находится примерно в 500 метрах и хороший, но я предпочел пойти на более отдаленные пляжи.

Я знала, что отель категории 3 звезды и без «крупных построек».
Чего я не знал, так это того, что это было крайне отвратительно и грязно!
Простыней мне было очень неудобно пользоваться, так как она была очень в пятнах, круглые следы от чего-то жидкого, не знаю, то ли ее плохо стирали, то ли ее даже не меняли. Я попросил на стойке регистрации новую простыню, чтобы переночевать, и мне сообщили, что другой нет.
Про банные полотенца настоящий фильм ужасов! Тонкие полотенца, очень, очень грязные, темные, плохо выстиранные, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ! (Полотенца для лица не было).
Сама конструкция здания старая, лифт плохой, но пока все хорошо!
Проблема в отсутствии гигиены, в номере также была паутина и грязь на полу.
Но что больше всего меня беспокоило, так это то, что мне приходилось спать на простыне и подушке, которые были явно использованы, а банные полотенца были гнилыми!

Сотрудники стараются, но обстановка не располагает. Я провел там неделю. С понедельника по субботу я просил смену полотенец и простыней, но они не были выполнены. Заметно грязная обстановка, полно тараканов, перед сном необходимо было осмотреть комнату, чтобы не удивиться во время сна. Завтрак тоже оставляет желать лучшего. Даже при более низкой дневной цене, чем в других отелях, это не оправдывает отрицательные моменты. Например, чтобы быть чистым, не обязательно быть роскошным. Не рекомендую, не рекомендую.

Несмотря на полную структуру и хорошее размещение, раковина в ванной была заблокирована. Жалоба была подана, но проблема не была решена. В 10 утра завтрак закончился. Однако в 9:30 у меня уже не было вариантов. Сотрудники утверждали, что оно уже завершилось согласно графику.
Помещение кафе не вмещает количество гостей.
Ответственные лица могли бы улучшить некоторые моменты. В отеле есть все, чтобы быть замечательным. Требуется более внимательный взгляд со стороны администрации.