Pontal Praia Hotel

Прекрасный отель с гостеприимной и дружелюбной семейной атмосферой. Персонал был очень дружелюбным, внимательным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Нам пришлось продлить пребывание на один день из-за отмены рейса, и, к счастью, персоналу удалось оставить нас в том же номере, что имело огромное значение.
Детская кухня — отличное дополнение для путешественников с детьми, обеспечивающее больше удобства и комфорта. В отеле также есть хороший выбор закусок и порций, идеально подходящих для тех, кто предпочитает быстро перекусить, не выходя из дома. Отличное расположение.

Мой опыт пребывания в отеле Pontal Praia оказался довольно разочаровывающим и сильно не оправдал моих ожиданий.
Единственным действительно положительным моментом был завтрак, который был превосходным, отличного качества и заслуживает похвалы.
К сожалению, в остальном впечатления ужасные. Телевизор в номере не работал, кондиционер не функционировал должным образом, и даже мусорного ведра в номере не было. Ванная комната также была крайне маленькой и неудобной.
Что касается обслуживания на ресепшене, я должен отметить Сивальдо, который очень хорошо меня обслужил и был одним из немногих приятных исключений за время моего пребывания. В остальном же обслуживание оставляло желать лучшего.
В дополнение к негативным впечатлениям, процедура выезда была крайне медленной. Я ждал почти час, чтобы завершить оформление своего отъезда, что совершенно недопустимо для процедуры, которая должна быть простой и быстрой.
В целом, я ухожу очень недовольным. Отель должен предлагать, как минимум, базовую структуру, функционирующую должным образом, и оперативное обслуживание гостей. К сожалению, исходя из моего опыта, я ставлю ужасную оценку и больше там останавливаться не собираюсь.

Я бы никому не рекомендовал это место для отдыха, потому что матрасы хуже, чем спать на полу, не говоря уже о подушках. Я сейчас здесь остановился, и уборщицы уже в 7 утра начинают убирать номера над моим, перетаскивая мебель. Думаю, это отель, где можно поспать подольше, находясь в отпуске, но не здесь! Не говоря уже о лени барменов и персонала на ресепшене! Не рекомендую.

Я останавливался здесь с 27 мая по 2 июня 2026 года. Очень хороший отель. Большие, светлые, чистые номера и ванные комнаты.
Завтрак был обильным.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были чрезвычайно вежливы, уважительны, отзывчивы и добры.
Я определенно рекомендую этот отель.

Мы с другом останавливались в этом отеле с 19 по 24 марта 2026 года. В целом, пребывание было довольно приятным, с уютной атмосферой и хорошим соотношением цены и качества.
Персонал на ресепшене внимательный и приветливый, всегда готов помочь. Завтрак также заслуживает упоминания: несколько вариантов и вежливый персонал, что положительно сказалось на впечатлениях.
Однако обслуживание в баре у бассейна оставляло желать лучшего, особенно в отношении сотрудника Исаака. В первый день наш перекус был готов, но никто не предупредил нас об этом. В другой раз, в дождливый день, мы решили остаться в отеле на обед, но когда мы попросили перекусить, нам сообщили, что это невозможно, потому что повар еще не приехал и не может приготовить заказ. В тот момент мы увидели отсутствие желания и инициативы в обслуживании.
Номер и ванная комната хорошие и просторные, уборка проводится ежедневно, а горничные очень вежливые. Однако некоторые моменты можно было бы улучшить: отсутствие стола или столешницы, недостаток стаканов в мини-холодильнике (что затрудняет употребление напитков) и отсутствие мусорного ведра в номере, только в ванной комнате. Это создает неудобства при утилизации пищевых отходов.
На балконе также не хватало бельевой веревки, потолочной или напольной, для развешивания мокрой пляжной одежды.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — это скользкое покрытие у бассейна, которое может представлять опасность для гостей, поскольку мы наблюдали несколько случаев падения.

Нам очень понравился Понтал! Два раза в год иногда недостаточно, чтобы утолить нашу тоску по этому отелю! Вкусный завтрак, приветливое обслуживание и домашняя атмосфера! Я чувствую себя как дома. Это очень приятное место! Балконы просто великолепны, действительно высшего класса! Мы хотели бы поблагодарить руководство и персонал, отвечающий за завтрак, за еще одно ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ пребывание! До новых встреч!

Отель предлагает отличное соотношение цены и качества.
Очень чисто. Дружелюбное обслуживание со стороны всего персонала.
Бассейн небольшой для количества номеров в отеле, а также отсутствует ресторан и адекватное обслуживание в баре у бассейна: вечером приходится обслуживать всего один-два сотрудника, чтобы справиться с огромным спросом, особенно в дождливую погоду.
За исключением зоны бассейна/бара, отель очень хороший. Завтрак восхитительный.

Отель расположен далеко от центра, но всего в нескольких метрах от пляжа. Номера очень простые, с небольшим количеством мебели для хранения вещей. Удобные кровати, кондиционер и хорошая чистота.
Персонал отеля отзывчивый и внимательный. В баре отеля хороший выбор напитков по разумным ценам. Бассейн чистый, вода теплая.

Должен сказать, что это место просто замечательное. На самом деле, это не просто отель; это роскошный отель, начиная с ресепшена и заканчивая уровнем обслуживания. Огромное спасибо за прекрасное обслуживание.

Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, мне понравились обслуживание на ресепшене и зона у бассейна. Завтрак удовлетворительный, но простой.
Осталось кое-что, что легко исправить, например:
* в номере нет вешалок, нет прикроватного столика и/или комода, нет ничего для сушки одежды, нет даже стакана для воды, мыльницы или мусорного ведра;
* вам дают только одну ключ-карту от номера, что неудобно, когда вы с семьей;
* бар у бассейна работает допоздна, выбор блюд очень скудный, а обслуживание очень медленное.

Перечислю свои положительные и отрицательные стороны отеля:
• Отель очень тихий, есть хороший горячий душ, а номера всегда чистые, потому что уборщицы убирают ежедневно (и очень вежливы). Завтрак предлагает большой выбор блюд и очень вкусный! Персонал на ресепшене также обеспечивает отличное обслуживание, как и мужчина, который помогает вам с багажом в номере.
• Отрицательный момент: в отеле есть «бар у бассейна». Нам сказали, что он будет открыт до 22:00… мы с мужем приехали до 20:00, чтобы заказать гамбургер, и персонал, с ужасным обслуживанием, сообщил нам, что они не могут его приготовить, потому что мясо заморожено (? ) и что это займет много времени, так как бар закрывается в 21:20. Мы ели вне отеля каждый день, потому что бар у бассейна не мог нас обслужить. Они разочаровали; их нежелание помочь было заметно. Ужасно.

Отель разочаровывает в мелочах.
В номере и ванной нет крючков для одежды и полотенец. Полотенца и постельное белье в очень плохом состоянии. В номерах, где мы останавливались, пахло мочой, и этот запах никак не выветривался. Полы в бассейне и коридоре очень скользкие, что создает риск падения. В номере даже не было стакана для воды. Кроме того, бассейн открывается только в середине утра, что ограничивает его использование рано утром.
В довершение всего, единственный бар у бассейна негибкий и открывается только в 11 утра — даже для того, чтобы попросить полотенце. Меню также довольно ограничено, с нездоровыми блюдами и качеством ниже ожидаемого.
Положительный момент: соотношение цены и качества.

Отель Portal Praia.
Я останавливался в этом отеле с 10 по 14 января 2026 года со своей семьей. Пишу этот отзыв с уважением, но честно, надеясь, что руководство отеля обратит внимание на важные моменты, требующие улучшения. К сожалению, мой опыт был негативным, я не вернусь в этот отель и не рекомендую его. Основные моменты, которые оставляют желать лучшего:
1. Кондиционер.
Кондиционер в номере явно не проходит профилактическое обслуживание. Это не сплит-система, он имеет низкую производительность и недостаточно охлаждает, что снижает комфорт, особенно ночью.
2. Кровати и подушки.
Кровати и подушки некачественные. Они неудобные и мешают отдыху, что очень важно во время отпуска.
3. Шторы без светонепроницаемой подкладки.
В номере нет светонепроницаемых штор. Если номер выходит на фасад отеля/бассейн, то с 5 утра комната полностью освещается, нарушая отдых семьи.
4. Отсутствие звукоизоляции.
В первый день возле отеля проходила вечеринка, и около 2 часов ночи шум был настолько сильным, что спать было невозможно. Я понимаю, что это мероприятие не является прямой ответственностью отеля, но в квартире отсутствует адекватная звукоизоляция для подобных ситуаций.
5. Отсутствие рабочего места в квартире.
В квартире нет стола и стула. Если гостю нужно включить ноутбук, поработать или провести короткое совещание, для этого нет ни малейшего удобства.
6. Отсутствие мусорного ведра в номере.
В квартире нет мусорного ведра, кроме того, что находится в ванной.

6 декабря 2025 года я остановилась в отеле Pontal в рамках туристического пакета, забронированного мной с двумя друзьями. Нас встретили Маркос и Матеус, которые отнесли наш багаж в номер. Встреча с Маркосом была исключительной; он был чрезвычайно приветлив, и мне очень понравилось его гостеприимство.
Изначально у нас возникли проблемы с предоставленным нам номером, и через два дня мы попросили его поменять. Однако на следующий день у Маркоса была не смена, и мы поняли, что сотрудник на ресепшене был не так подготовлен, как Маркос. Этот сотрудник отказался поменять нам номер и сказал, что нам нужно поговорить с менеджером Бруно, который был в отеле в 9 утра. Однако мы предпочли подождать следующей смены, которая была сменой Маркоса. На следующий день мы связались с Маркосом, сообщили о проблеме с номером, и он немедленно поменял нам номер без каких-либо бюрократических проволочек. Ни в какой момент он не сказал, что ему нужно поговорить с менеджером Бруно. Он выслушал наш вопрос, понял проблему и немедленно поменял номера. Мы жили в номере 232, а нас переселили в 231. Тогда мы поняли, что не все сотрудники готовы решать проблемы клиентов.
Однако я хочу поблагодарить Маркоса за оперативное решение нашей проблемы в тот день.
Что касается обслуживания у бассейна, у нас был ужасный опыт. Мы заказали 3 сэндвича: 2 «понтала» и 1 «х-эгг», и на приготовление заказа ушло полтора часа.

Мы с мужем останавливались в этом отеле на 7 дней и остались довольны!
*** Единственное, что можно было бы улучшить, это шум в коридорах, так как некоторые гости невежливы и не понимают, что люди приходят туда отдохнуть и расслабиться, и в итоге шумят, бегают по коридору, ломают вещи, хлопают дверями. Это сильно мешает тем, кто хочет отдохнуть, особенно после 22:00.
Можно было бы разместить таблички и объявления с просьбой соблюдать тишину в коридорах. ***
Что касается обслуживания,
Начиная с внимания и любезности на ресепшене со стороны сотрудников Маркоса, Линкона, Матеуса и Джеферсона, очень отзывчивых, внимательных и гостеприимных.
Уборщицы очень аккуратные и милые.
В бассейне есть отдельные зоны для детей и взрослых. Очень чисто и безопасно.
В саду есть детская площадка. Игровая комната с настольным футболом и бильярдом.
Завтрак был безупречным, с широким выбором блюд и быстрым пополнением запасов.
Комфортабельный номер и балкон с видом на окрестности.
Я могу лишь выразить свою благодарность за всё, и мы обязательно скоро вернёмся.
Спасибо всему персоналу и командам!
Нам очень понравилось!

Я приехала, и там было парковочное место на две машины, но через два дня после приезда мест для обеих машин уже не осталось. Как они могут говорить, что места есть, а потом вдруг их нет? Я считаю это безответственным и неудовлетворительным с точки зрения коммуникации. Я никогда больше не вернусь в этот отель. Более того, когда мы пришли припарковаться снаружи, там было только одно свободное место; нам пришлось пройти целый квартал, чтобы найти парковку.

Мой опыт пребывания в отеле «Понтал» был посредственным.
Моя главная претензия касалась обслуживания клиентов. Поскольку я работаю с людьми, я считаю, что это один из важнейших аспектов для любого поставщика услуг.
По прибытии нам выдали идентификационный браслет. Я спросила сотрудника, могу ли я снять его, чтобы надеть аксессуары на вечеринке, но меня проигнорировали — ответа или объяснения не последовало. Я носила браслет на протяжении всего пребывания, не потому что мне так было предписано, а потому что у меня его не было.
Еще одна проблема — фен, который работал несколько минут, а затем выключался. Когда я сообщила о проблеме на ресепшене, сотрудник посмеялся над ситуацией, и мне пришлось подчеркнуть серьезность вопроса, так как я не сплю с мокрыми волосами. За несколько дней до этого меня уведомили через Instagram отеля, что фен будет доступен и работать. После моих настойчивых просьб нас переселили в другой номер.
Также стоит отметить, что взять с собой полотенца — хорошая идея, так как их смена занимает много времени, а поскольку оставлять их на балконе запрещено, они долго сохнут.
В целом:
• Бассейн: отличный.
• Чистота: удовлетворительная.
• Завтрак: очень хороший.
Я бы вернулся в отель Pontal, но сначала планирую изучить другие варианты размещения в Порту-Сегуру.