6 декабря 2025 года я остановилась в отеле Pontal в рамках туристического пакета, забронированного мной с двумя друзьями. Нас встретили Маркос и Матеус, которые отнесли наш багаж в номер. Встреча с Маркосом была исключительной; он был чрезвычайно приветлив, и мне очень понравилось его гостеприимство.
Изначально у нас возникли проблемы с предоставленным нам номером, и через два дня мы попросили его поменять. Однако на следующий день у Маркоса была не смена, и мы поняли, что сотрудник на ресепшене был не так подготовлен, как Маркос. Этот сотрудник отказался поменять нам номер и сказал, что нам нужно поговорить с менеджером Бруно, который был в отеле в 9 утра. Однако мы предпочли подождать следующей смены, которая была сменой Маркоса. На следующий день мы связались с Маркосом, сообщили о проблеме с номером, и он немедленно поменял нам номер без каких-либо бюрократических проволочек. Ни в какой момент он не сказал, что ему нужно поговорить с менеджером Бруно. Он выслушал наш вопрос, понял проблему и немедленно поменял номера. Мы жили в номере 232, а нас переселили в 231. Тогда мы поняли, что не все сотрудники готовы решать проблемы клиентов.
Однако я хочу поблагодарить Маркоса за оперативное решение нашей проблемы в тот день.
Что касается обслуживания у бассейна, у нас был ужасный опыт. Мы заказали 3 сэндвича: 2 «понтала» и 1 «х-эгг», и на приготовление заказа ушло полтора часа. Когда сэндвичи «понтал» были готовы, в них отсутствовали картофель фри и начинка, такая как бекон и кукуруза. Когда я спросила у парня, где картофель фри, он ответил: «Какой картофель фри?! »
Поэтому мы отменили заказ. Обслуживание у бассейна оставляет желать лучшего. Персонал совершенно не готов к обслуживанию клиентов.
Что касается завтрака, он был замечательным, персонал, обслуживающий завтрак, был очень вежливым и приветливым. Завтрак — 1000/10! Нам очень понравилось!
Что касается номеров, они были очень хорошими, нужно только улучшить чистоту ванных комнат.
В остальном, отлично. Горничные были очень улыбчивыми и вежливыми.
Отель был очень уютным, действительно хорошее место для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально у нас возникли проблемы с предоставленным нам номером, и через два дня мы попросили его поменять. Однако на следующий день у Маркоса была не смена, и мы поняли, что сотрудник на ресепшене был не так подготовлен, как Маркос. Этот сотрудник отказался поменять нам номер и сказал, что нам нужно поговорить с менеджером Бруно, который был в отеле в 9 утра. Однако мы предпочли подождать следующей смены, которая была сменой Маркоса. На следующий день мы связались с Маркосом, сообщили о проблеме с номером, и он немедленно поменял нам номер без каких-либо бюрократических проволочек. Ни в какой момент он не сказал, что ему нужно поговорить с менеджером Бруно. Он выслушал наш вопрос, понял проблему и немедленно поменял номера. Мы жили в номере 232, а нас переселили в 231. Тогда мы поняли, что не все сотрудники готовы решать проблемы клиентов.
Однако я хочу поблагодарить Маркоса за оперативное решение нашей проблемы в тот день.
Что касается обслуживания у бассейна, у нас был ужасный опыт. Мы заказали 3 сэндвича: 2 «понтала» и 1 «х-эгг», и на приготовление заказа ушло полтора часа. Когда сэндвичи «понтал» были готовы, в них отсутствовали картофель фри и начинка, такая как бекон и кукуруза. Когда я спросила у парня, где картофель фри, он ответил: «Какой картофель фри?! »
Поэтому мы отменили заказ. Обслуживание у бассейна оставляет желать лучшего. Персонал совершенно не готов к обслуживанию клиентов.
Что касается завтрака, он был замечательным, персонал, обслуживающий завтрак, был очень вежливым и приветливым. Завтрак — 1000/10! Нам очень понравилось!
Что касается номеров, они были очень хорошими, нужно только улучшить чистоту ванных комнат.
В остальном, отлично. Горничные были очень улыбчивыми и вежливыми.
Отель был очень уютным, действительно хорошее место для проживания.