Отель Portal Praia.
Я останавливался в этом отеле с 10 по 14 января 2026 года со своей семьей. Пишу этот отзыв с уважением, но честно, надеясь, что руководство отеля обратит внимание на важные моменты, требующие улучшения. К сожалению, мой опыт был негативным, я не вернусь в этот отель и не рекомендую его. Основные моменты, которые оставляют желать лучшего:
1. Кондиционер.
Кондиционер в номере явно не проходит профилактическое обслуживание. Это не сплит-система, он имеет низкую производительность и недостаточно охлаждает, что снижает комфорт, особенно ночью.
2. Кровати и подушки.
Кровати и подушки некачественные. Они неудобные и мешают отдыху, что очень важно во время отпуска.
3. Шторы без светонепроницаемой подкладки.
В номере нет светонепроницаемых штор. Если номер выходит на фасад отеля/бассейн, то с 5 утра комната полностью освещается, нарушая отдых семьи.
4. Отсутствие звукоизоляции.
В первый день возле отеля проходила вечеринка, и около 2 часов ночи шум был настолько сильным, что спать было невозможно. Я понимаю, что это мероприятие не является прямой ответственностью отеля, но в квартире отсутствует адекватная звукоизоляция для подобных ситуаций.
5. Отсутствие рабочего места в квартире.
В квартире нет стола и стула. Если гостю нужно включить ноутбук, поработать или провести короткое совещание, для этого нет ни малейшего удобства.
6. Отсутствие мусорного ведра в номере.
В квартире нет мусорного ведра, кроме того, что находится в ванной. Если гость употребляет воду, газировку или любую еду в номере, нет подходящего места для их утилизации, что я считаю существенным недостатком конструкции.
7. Обслуживание на ресепшене / магнитный ключ.
У меня был крайне неприятный опыт. Пока я был на пляже, моя жена гуляла с детьми и забрала с собой магнитную ключ-карту. Я приехал в отель раньше и попросил на ресепшене еще одну карту.
Персонал был совершенно растерян и велел мне подняться в апартаменты и подождать снаружи. Когда сотрудник пришел, он открыл дверь, но сказал, что не может оставить мне магнитную карту, предложив зайти в номер и остаться там в темноте, без кондиционера и электричества, ожидая приезда жены.
Только после того, как я объяснил, что это не имеет смысла и что я верну карту, как только она приедет, сотрудник разрешил мне оставить ключ.
8 Серьезная проблема при выезде (камера хранения багажа)
В день отъезда, при выезде, мы попросили автокресло для нашего сына, которое хранилось в камере хранения багажа отеля. К нашему удивлению, персонал потерял ключ от камеры хранения.
Мы долго ждали, задерживая нашу поездку, пока они пытались найти ключ, чего им не удалось сделать сразу. Совершенно ненужные неудобства, демонстрирующие дезорганизацию и серьезный провал в обслуживании, особенно на стойке регистрации и в управлении в целом.
Вывод.
В целом, впечатления разочаровали. Отелю необходимо значительно улучшить комфорт, структуру, звукоизоляцию, техническое обслуживание, организацию и сервис. Исходя из моего опыта, я бы не вернулся и не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле с 10 по 14 января 2026 года со своей семьей. Пишу этот отзыв с уважением, но честно, надеясь, что руководство отеля обратит внимание на важные моменты, требующие улучшения. К сожалению, мой опыт был негативным, я не вернусь в этот отель и не рекомендую его. Основные моменты, которые оставляют желать лучшего:
1. Кондиционер.
Кондиционер в номере явно не проходит профилактическое обслуживание. Это не сплит-система, он имеет низкую производительность и недостаточно охлаждает, что снижает комфорт, особенно ночью.
2. Кровати и подушки.
Кровати и подушки некачественные. Они неудобные и мешают отдыху, что очень важно во время отпуска.
3. Шторы без светонепроницаемой подкладки.
В номере нет светонепроницаемых штор. Если номер выходит на фасад отеля/бассейн, то с 5 утра комната полностью освещается, нарушая отдых семьи.
4. Отсутствие звукоизоляции.
В первый день возле отеля проходила вечеринка, и около 2 часов ночи шум был настолько сильным, что спать было невозможно. Я понимаю, что это мероприятие не является прямой ответственностью отеля, но в квартире отсутствует адекватная звукоизоляция для подобных ситуаций.
5. Отсутствие рабочего места в квартире.
В квартире нет стола и стула. Если гостю нужно включить ноутбук, поработать или провести короткое совещание, для этого нет ни малейшего удобства.
6. Отсутствие мусорного ведра в номере.
В квартире нет мусорного ведра, кроме того, что находится в ванной. Если гость употребляет воду, газировку или любую еду в номере, нет подходящего места для их утилизации, что я считаю существенным недостатком конструкции.
7. Обслуживание на ресепшене / магнитный ключ.
У меня был крайне неприятный опыт. Пока я был на пляже, моя жена гуляла с детьми и забрала с собой магнитную ключ-карту. Я приехал в отель раньше и попросил на ресепшене еще одну карту.
Персонал был совершенно растерян и велел мне подняться в апартаменты и подождать снаружи. Когда сотрудник пришел, он открыл дверь, но сказал, что не может оставить мне магнитную карту, предложив зайти в номер и остаться там в темноте, без кондиционера и электричества, ожидая приезда жены.
Только после того, как я объяснил, что это не имеет смысла и что я верну карту, как только она приедет, сотрудник разрешил мне оставить ключ.
8 Серьезная проблема при выезде (камера хранения багажа)
В день отъезда, при выезде, мы попросили автокресло для нашего сына, которое хранилось в камере хранения багажа отеля. К нашему удивлению, персонал потерял ключ от камеры хранения.
Мы долго ждали, задерживая нашу поездку, пока они пытались найти ключ, чего им не удалось сделать сразу. Совершенно ненужные неудобства, демонстрирующие дезорганизацию и серьезный провал в обслуживании, особенно на стойке регистрации и в управлении в целом.
Вывод.
В целом, впечатления разочаровали. Отелю необходимо значительно улучшить комфорт, структуру, звукоизоляцию, техническое обслуживание, организацию и сервис. Исходя из моего опыта, я бы не вернулся и не рекомендую этот отель.