Pontal Praia Hotel

Перечислю свои положительные и отрицательные стороны отеля:
• Отель очень тихий, есть хороший горячий душ, а номера всегда чистые, потому что уборщицы убирают ежедневно (и очень вежливы). Завтрак предлагает большой выбор блюд и очень вкусный! Персонал на ресепшене также обеспечивает отличное обслуживание, как и мужчина, который помогает вам с багажом в номере.
• Отрицательный момент: в отеле есть «бар у бассейна». Нам сказали, что он будет открыт до 22:00… мы с мужем приехали до 20:00, чтобы заказать гамбургер, и персонал, с ужасным обслуживанием, сообщил нам, что они не могут его приготовить, потому что мясо заморожено (? ) и что это займет много времени, так как бар закрывается в 21:20. Мы ели вне отеля каждый день, потому что бар у бассейна не мог нас обслужить. Они разочаровали; их нежелание помочь было заметно. Ужасно.

Отель разочаровывает в мелочах.
В номере и ванной нет крючков для одежды и полотенец. Полотенца и постельное белье в очень плохом состоянии. В номерах, где мы останавливались, пахло мочой, и этот запах никак не выветривался. Полы в бассейне и коридоре очень скользкие, что создает риск падения. В номере даже не было стакана для воды. Кроме того, бассейн открывается только в середине утра, что ограничивает его использование рано утром.
В довершение всего, единственный бар у бассейна негибкий и открывается только в 11 утра — даже для того, чтобы попросить полотенце. Меню также довольно ограничено, с нездоровыми блюдами и качеством ниже ожидаемого.
Положительный момент: соотношение цены и качества.

Отель Portal Praia.
Я останавливался в этом отеле с 10 по 14 января 2026 года со своей семьей. Пишу этот отзыв с уважением, но честно, надеясь, что руководство отеля обратит внимание на важные моменты, требующие улучшения. К сожалению, мой опыт был негативным, я не вернусь в этот отель и не рекомендую его. Основные моменты, которые оставляют желать лучшего:
1. Кондиционер.
Кондиционер в номере явно не проходит профилактическое обслуживание. Это не сплит-система, он имеет низкую производительность и недостаточно охлаждает, что снижает комфорт, особенно ночью.
2. Кровати и подушки.
Кровати и подушки некачественные. Они неудобные и мешают отдыху, что очень важно во время отпуска.
3. Шторы без светонепроницаемой подкладки.
В номере нет светонепроницаемых штор. Если номер выходит на фасад отеля/бассейн, то с 5 утра комната полностью освещается, нарушая отдых семьи.
4. Отсутствие звукоизоляции.
В первый день возле отеля проходила вечеринка, и около 2 часов ночи шум был настолько сильным, что спать было невозможно. Я понимаю, что это мероприятие не является прямой ответственностью отеля, но в квартире отсутствует адекватная звукоизоляция для подобных ситуаций.
5. Отсутствие рабочего места в квартире.
В квартире нет стола и стула. Если гостю нужно включить ноутбук, поработать или провести короткое совещание, для этого нет ни малейшего удобства.
6. Отсутствие мусорного ведра в номере.
В квартире нет мусорного ведра, кроме того, что находится в ванной.

6 декабря 2025 года я остановилась в отеле Pontal в рамках туристического пакета, забронированного мной с двумя друзьями. Нас встретили Маркос и Матеус, которые отнесли наш багаж в номер. Встреча с Маркосом была исключительной; он был чрезвычайно приветлив, и мне очень понравилось его гостеприимство.
Изначально у нас возникли проблемы с предоставленным нам номером, и через два дня мы попросили его поменять. Однако на следующий день у Маркоса была не смена, и мы поняли, что сотрудник на ресепшене был не так подготовлен, как Маркос. Этот сотрудник отказался поменять нам номер и сказал, что нам нужно поговорить с менеджером Бруно, который был в отеле в 9 утра. Однако мы предпочли подождать следующей смены, которая была сменой Маркоса. На следующий день мы связались с Маркосом, сообщили о проблеме с номером, и он немедленно поменял нам номер без каких-либо бюрократических проволочек. Ни в какой момент он не сказал, что ему нужно поговорить с менеджером Бруно. Он выслушал наш вопрос, понял проблему и немедленно поменял номера. Мы жили в номере 232, а нас переселили в 231. Тогда мы поняли, что не все сотрудники готовы решать проблемы клиентов.
Однако я хочу поблагодарить Маркоса за оперативное решение нашей проблемы в тот день.
Что касается обслуживания у бассейна, у нас был ужасный опыт. Мы заказали 3 сэндвича: 2 «понтала» и 1 «х-эгг», и на приготовление заказа ушло полтора часа.

Мы с мужем останавливались в этом отеле на 7 дней и остались довольны!
*** Единственное, что можно было бы улучшить, это шум в коридорах, так как некоторые гости невежливы и не понимают, что люди приходят туда отдохнуть и расслабиться, и в итоге шумят, бегают по коридору, ломают вещи, хлопают дверями. Это сильно мешает тем, кто хочет отдохнуть, особенно после 22:00.
Можно было бы разместить таблички и объявления с просьбой соблюдать тишину в коридорах. ***
Что касается обслуживания,
Начиная с внимания и любезности на ресепшене со стороны сотрудников Маркоса, Линкона, Матеуса и Джеферсона, очень отзывчивых, внимательных и гостеприимных.
Уборщицы очень аккуратные и милые.
В бассейне есть отдельные зоны для детей и взрослых. Очень чисто и безопасно.
В саду есть детская площадка. Игровая комната с настольным футболом и бильярдом.
Завтрак был безупречным, с широким выбором блюд и быстрым пополнением запасов.
Комфортабельный номер и балкон с видом на окрестности.
Я могу лишь выразить свою благодарность за всё, и мы обязательно скоро вернёмся.
Спасибо всему персоналу и командам!
Нам очень понравилось!

Я приехала, и там было парковочное место на две машины, но через два дня после приезда мест для обеих машин уже не осталось. Как они могут говорить, что места есть, а потом вдруг их нет? Я считаю это безответственным и неудовлетворительным с точки зрения коммуникации. Я никогда больше не вернусь в этот отель. Более того, когда мы пришли припарковаться снаружи, там было только одно свободное место; нам пришлось пройти целый квартал, чтобы найти парковку.

Мой опыт пребывания в отеле «Понтал» был посредственным.
Моя главная претензия касалась обслуживания клиентов. Поскольку я работаю с людьми, я считаю, что это один из важнейших аспектов для любого поставщика услуг.
По прибытии нам выдали идентификационный браслет. Я спросила сотрудника, могу ли я снять его, чтобы надеть аксессуары на вечеринке, но меня проигнорировали — ответа или объяснения не последовало. Я носила браслет на протяжении всего пребывания, не потому что мне так было предписано, а потому что у меня его не было.
Еще одна проблема — фен, который работал несколько минут, а затем выключался. Когда я сообщила о проблеме на ресепшене, сотрудник посмеялся над ситуацией, и мне пришлось подчеркнуть серьезность вопроса, так как я не сплю с мокрыми волосами. За несколько дней до этого меня уведомили через Instagram отеля, что фен будет доступен и работать. После моих настойчивых просьб нас переселили в другой номер.
Также стоит отметить, что взять с собой полотенца — хорошая идея, так как их смена занимает много времени, а поскольку оставлять их на балконе запрещено, они долго сохнут.
В целом:
• Бассейн: отличный.
• Чистота: удовлетворительная.
• Завтрак: очень хороший.
Я бы вернулся в отель Pontal, но сначала планирую изучить другие варианты размещения в Порту-Сегуру.

В процессе бронирования вы натыкаетесь на комментарии, которые, кажется, написаны конкурентами, потому что нужно увидеть это своими глазами, чтобы понять, что что-то далеко от истины.
Техническое обслуживание, я думаю, есть в любом здании, даже в отеле такого размера.
Нас очень хорошо приняли, и за неделю нашего пребывания у нас НЕ БЫЛО никаких проблем.
Мы попросили помощи с немного жестким матрасом моей жены, и нам сразу же предоставили латексный топпер, чтобы уменьшить его плотность. А если это не помогало, нас переселяли в другой номер.
Персонал отеля был на высшем уровне, особенно Тьяго на ресепшене и Флавия в баре у бассейна!
И какой завтрак, и какие закуски, и все остальное!
Поздравляю.

Что ж, с самого начала у меня был очень неприятный опыт с этим отелем. У нас возникла проблема с рейсом, и мы не смогли прилететь 7 ноября из-за плохой погоды. Когда CVC связалась с отелем и спросила, могут ли они продлить наше пребывание, они не ответили оперативно. Когда я пошла на ресепшн, чтобы найти менеджера, я провела весь день в ожидании, и не с кем было поговорить и объяснить всю ситуацию, хотя большинство пассажиров рейса быстро решили проблему с другими отелями!
Мне даже пришлось доплатить за две ночи, чтобы продолжить поездку, что я сочла очень неуважительным по отношению к клиенту.
Что касается завтрака, выбор хороший, и обслуживание со стороны персонала по уборке тоже очень внимательное.
Расположение отличное!

Мои впечатления от отеля были положительными только благодаря приему и обслуживанию всего персонала, который был добрым и очень отзывчивым, всегда улыбался и был внимателен ко всем, от горничных до администраторов и персонала кухни, где, кстати, подают лучший завтрак. Большое спасибо за все. Теперь о самом отеле: нет никаких правил относительно расписания и шума в номерах и коридорах; это ничейная земля. Если вы задумаетесь об отдыхе, забудьте об этом. Постоянно слышен шум от криков и смеха, музыка у бассейна, играющие дети, потому что в номерах нет звукоизоляции, ни окон, ни дверей. В ванной комнате нужно включать душ и давать воде течь десять-пятнадцать минут, чтобы она нагрелась – посмотрите, сколько воды тратится впустую! Плесень по всему потолку, куча комаров. Я жил в номере с видом на ужасное болото, и ворота открывались и закрывались без всякой охраны. В номере стоял невыносимый запах мочи. Я молил Бога, чтобы мне поменяли номер, потому что запах исходил от кровати. Ответ: Я думаю, они мочатся, а мы не знаем. Территория вокруг отеля ужасна. Тротуары заросли высокой травой, а земля пустует, поэтому я делаю вывод, что они не следят за отелем и его окрестностями. Это был очень неприятный опыт, и я бы никому не рекомендовал это место.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Хотя отель имеет хорошую структуру и расположение, всё остальное оставляет желать лучшего. В номере пахло плесенью, сейф был сломан, матрас слишком жёсткий, в ванной комнате потолочная плитка была покрыта плесенью и облупилась, а туалетные принадлежности отсутствовали. Wi-Fi просто не работал. Персонал был грубым, обслуживание в баре у бассейна было плохим и предлагало мало вариантов. И в довершение всего: совершенно новые солнцезащитные очки пропали после уборки номера, а руководство отеля ничего не предприняло, вынудив меня обратиться в полицию. Я никогда больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.

Отель хороший, но есть куда расти! Wi-Fi ужасный, работает нестабильно нигде в отеле, особенно в номерах. В баре у бассейна выбор ограничен, а персонал каждый день ужасно обслуживает и совершенно неприветлив! Из плюсов: чистота в номерах и обслуживание на ресепшене.

Без сомнения, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Номера: неудобный, жесткий матрас, ужасные подушки, постельное белье с затхлым запахом. Чистота оставляет желать лучшего. Ванная комната: душ без напора воды, потолок с плесенью и облупившейся обшивкой. Туалетных принадлежностей нет, только очень плохое кусковое мыло.
В довершение всего: совершенно новые очки, которые даже не использовались, исчезли после уборки номера. Администрация отеля ничего не предприняла, поэтому у меня не осталось другого выбора, кроме как обратиться в полицию и принять другие меры. Я никому не рекомендую этот отель и никогда туда не вернусь.

Отель удачно расположен, довольно приятный и чистый. Завтрак стандартный для 3-звездочного отеля. Ничего особенного. Простые повседневные блюда.
Номера: просторные и чистые. Единственная проблема в том, что им требуется ремонт. Я поменял номер, потому что раковина сильно протекала, а ванная постоянно была мокрой. Я связался с ремонтной службой, когда приехал вечером, но все осталось по-прежнему. Когда я позвонил на ресепшн, сотрудник (другое имя, Синвальдо, что-то вроде того) сказал, что ремонтная служба уже все исправила. Я слышал, как он разговаривал по рации с ремонтником, который сказал, что мы не умеем мыть руки. Я сказал, что в номере все еще очень мокро и в нем невозможно находиться. Я попросил поменять номер, и сотрудник повесил трубку. Мы пошли на ресепшн, и он продолжал спорить, полный самодовольства. Затем другой очень вежливый сотрудник все уладил, и мы поменяли номер. В новом номере ванная протекает, но только через душевую кабину, туда попадает много воды. Поэтому требуется ремонт.
Матрасы, полотенца и постельное белье: без сомнения, лучшая кровать, на которой я когда-либо спал в Порту-Сегуру. Матрас жесткий, очень хороший.
Проблема в том, что на окне нет плотных штор, поэтому в комнате очень светло, когда светит солнце. Все остальное в порядке.
Ванные комнаты — в первом номере, где я останавливался, в ванной была плесень; потолок из ПВХ нуждается в чистке. Был легкий запах плесени, но он присутствовал.

Я останавливался здесь в июле 2025 года, и отель мне не понравился. Когда я приехал, мой номер был весь в песке и убран только на следующий день. Бассейн был холодным. Завтрак был невкусным, капучино и т. Д. Персонал обзывал гостей. И интернета не было. Не рекомендую этот отель.

Расположение хорошее!
Персонал очень вежливый!
Однако интернет часто работает нестабильно, а бассейн красивый, но холодный и не подогреваемый, как заявлено.
В номере нет столика, а на балконе нет ничего, где можно посидеть, или гамака. Короче говоря…
Есть куда стремиться!
Я сюда больше не приеду и не рекомендую.

Хороший отель, но кое-что можно было бы улучшить. Wi-Fi, холодный бассейн, очень простой номер, хороший балкон, но нет гамака или столика.
Завтрак хороший.